如何做好醫院的營銷

如何做好醫院的營銷，爲了保障事情或者是工作的順利進行，我們一般都是會提前制定思路及營銷的手段，圍繞着特定的主題來展開，爭取最後能達到預期的效果。以下分享如何做好醫院的營銷？

如何做好醫院的營銷1

第一種方法：公共講座

通過公共衛生知識講座，縮短周圍居民與門診患者的心理距離。經營的關鍵是做足公益色彩，隱藏商業氣息。可由門診部舉辦，也可與社區居委會聯合舉辦。後者具有較好的效果，即可以增加一層公益性，加強與居委會的關係。主題還應與時事密切相關，如去年登革熱流行時，一些門診要求醫生講解如何預防登革熱，活動效果非常好。

第二種方法：專家坐診

專家是樹立權威形象的良好代表。中國人有迷信權威的傳統。只要貼上專家標籤，大蘿蔔也能賣到龍舌蘭的價格。醫院掛號也要分專家號，學生有更高的價格，雖然看的病一樣。

因此，在醫療市場推廣中打專家牌是常用而有效的方法之一。在門診推廣中，專家的影響力甚至強於門診的吸引力，很多患者都跟着專家走。

目前，普遍的做法是大醫院的醫生一般都是退休醫生，定期到門診就診，以提升門診的技術形象。如果沒有這樣的資源，可以嘗試在門診打造權威醫生品牌，打造自己的“專家”品牌。爲了迅速打開局面，一位新開門診的老闆選擇從身邊的幾位競爭對手那裏挖出所有口碑好的醫生。一大批由好醫生帶來的忠實病人立馬成爲熱門。

第三種方法：口碑傳播

俗話說，金碑銀碑不如老百姓的口碑。

消費者體驗很有說服力！

在門診推廣中，如何正確運用口碑營銷？一是依靠良好的服務贏得患者自發的口碑宣傳；二是自覺引導門診口碑溝通。常見的方法是分階段提取典型病例，這是醫務人員在患者就醫時“無意”透露出來的。三人成虎，各種優勢門診憑着一個故事飛到千家萬戶。

第四種方法：貼心服務

與技術相比，這是硬件；

高於價格，更高的透明度；

服務，看起來很簡單但很難做到。做服務，需要從患者的角度看問題，而不是從運營商的角度看問題。

雖然很多門診都設立了導診臺，但導診臺在患者心中的形象卻大相徑庭。

在滴注室放一臺電視機，這樣病人在注射時不會感到無聊。在工廠附近的一家小型門診在病人注射時將免費提供食物。這樣，在周邊工廠打工的農民工就會感受到親人的溫暖。

如何做好醫院的營銷2

第一個手段：專家坐診

專家是樹立權威形象的好代表。

中國人素有迷信權威的傳統，只要一貼上專家的標籤，大白菜也能賣上龍舌蘭的價格。

醫院裏掛號也要分出一個專家號，生生高出一個價碼來，雖然是一樣看個感冒。

所以在醫療市場推廣上打專家牌，是常用的有效的手法之一。

在門診推廣上，專家的影響力甚至比門診的號召力更強大，許多患者更是跟着專家走的。

目前常見的方法，是大醫院的醫生(一般是退休的)到門診定期坐診，以此拉動門診技術形象。

若無此方面資源，可設法打造門診內權威醫生品牌，以此建設自己的“專家”品牌。

一個新開業的門診老闆爲了迅速打開局面，選擇的方式是把周邊幾家競爭對手裏口碑較好的醫生全挖到自己這邊，好醫生帶來的一大批忠實患者，經營立刻紅紅火火。

第二個手段：價格折扣

低價的威力任何時候都不能小覷。

門診面對的`市場都是周邊居民，提供服務也都是常見病，價格在很大程度上成了患者選擇哪家門診的重要因素。

一家新開業的小門診，爲了從強大的競爭對手手裏拼出一塊市場，硬是將常規的幾項檢查價格降到市價的一半，短時間內建立起自己的擁躉。

這裏的操作技巧可以借鑑一下超市的定價手法。

第三個手段：優惠促銷

這種方式是根據不同季節特點或時事熱點進行促銷。如春季就推“健康春風行動”,三八節就推婦科病就診優惠等。

此類方式的操作關鍵在於活動點要新，內容設計要有吸引力。

動不動就是八折九折的，大家都麻木了。

如有家社區門診做活動時沒有選擇折扣優惠，而是送專門製作的精緻的家庭小藥箱，很是吸引了一些居民，活動過後很長一段時間，還有居民在議論這件事。

第四個手段：健康優惠卡

名稱不一：健康優惠卡、免費體檢卡、VIP保健卡、健康服務卡、健康貴賓卡等。

由門診自行發放，關鍵是以利益吸引患者。

常見失誤是將優惠卡濫發，沒有達到區別普通就醫者的作用。

再就是優惠卡不優惠，VIP卡享受不了VIP服務。

比如，站到大街上派發VIP卡，有幾個當回事兒。

優惠卡上寫的是持卡九折優惠，可門診門前的告示已經寫明是八折回饋患者了。

自個兒胡來，患者難道就是傻瓜?

第五個手段：免費堅持

常見形式有單張、摺頁、雜誌等，內容有健康知識、疾病預防、醫療信息、幽黙故事等。

其具備成本低，可控制有效受衆羣體，是傳達信息的優良載體。

目前，諸多門診已意識到此種載體的優勢效應，紛紛採用。

但箇中高低，差異甚大。

一個趨勢是這種工具正在被濫用。

曾收集幾十本這種DM雜誌進行分析，將上面的門診信息蓋住，很難分清彼此之間有何不同。

所以運用此種方式，應該考慮如何做出門診的特色來。

這中間的編輯設計費用，相對於印刷費而言是很小一部分，還是交給專業人去做吧。

第六個手段：公益講座

通過公益性健康知識講座，拉近周邊居民與門診之間的心理距離，不失爲一種有效的方式。

操作關鍵是公益色彩要做足，商業味道要隱藏起來。

可門診自行舉辦，也可和社區居委聯合舉辦，後者效果更好，即披上一層公益的外衣，又能加強與居委的關係。

主題也要緊扣時事，如去年登革熱流行時，一些門診請醫生講解如何預防登革熱，活動效果就很好。

第七個手段：費用包乾

在早期的醫療推廣中，醫院經營者習慣於放長線釣大魚，這種模式運用是降低手術費吸引患者前來就醫，然後通過使用高價藥來賺取高利潤。

在消費者瞭解這種伎倆後，一種新的推廣模式又出來了，就是包乾價，對某些疾病實行限價即醫療康復總費用多少進行公示。

讓患者明明白白消費。

該方式初推出時，曾在市場引起轟動，薄利多銷，贏的還是高手。

第八個手段：貼心服務

比技術，這是硬件；

比價格，透明度高；

有可能出彩有玩頭的應該是服務。

服務——這個看起來簡單做起來卻是難，做服務就要從患者的角度看問題，而不是從經營者的角度看問題。

雖然許多門診都設置了導診臺，但導診員在患者心中的形象卻是差別巨大。

在點滴室內放上一臺電視，這樣患者在注射時就不至於過分無聊。

我接觸過的一個開設在工廠旁的小門診，在患者注射點滴時，若經飯點，則會免費提供飯食，就這一招就讓周邊工廠工作的外地打工者感覺到親人般的溫暖。

第九個手段：口碑傳播

俗話說的好，金碑銀碑不如老百姓口碑。

消費者的消費體驗有說服力！

在門診的推廣中，如何恰當地運用口碑營銷呢?

一靠良好的服務贏得患者自發的進行口碑宣傳；

另一種方式就是門診有意識地引導口碑傳播。

常用方式是分階段提煉典型案例，在患者就診時，由醫務人員“不經意”地透露出來。

三人成虎，門診的種種優點就這樣憑藉一個個故事飛到千家萬戶。

第十個手段：聯合推廣

門診在自身費用和推廣力量有限的前提下，可設法通過藉助外力進行推廣，比如藉助醫藥公司的終端宣傳，在門診附近開展宣傳活動。

目前許多醫藥公司都在終端開展宣傳活動，並配備有專業講師和宣傳人員，門診可選擇與其合作，共同舉辦，藉助其專業力量爲自身宣傳。

在爲一朋友的診所做五一節促銷時，曾聯合附近的手機賣場開展了一場影響巨大的促銷活動，總費用區區幾百元。

選擇此種方式，一是雙方的顧客羣體要吻合；

二是促銷由頭要找得巧；

沒有關聯性的強拉硬扯，只會讓顧客昏頭轉向。

如何做好醫院的營銷3

醫院營銷工作計劃

爲做好營銷工作，促進醫院的整體發展，現制定醫院營銷工作計劃如下。

一、醫療市場分析

醫療質量隨着醫療機構的規範化經營，醫療質量也在逐漸提高，民營醫院的不良現象正逐漸屏棄;再加上民營醫院良好的醫療服務，廣大百姓的思想意識已逐漸轉變，由原先的牴觸到認可，再到現在的接受去民營醫院就診。

同時各民營醫院也在積極與相關部門協商溝通，爭取最多的行政支持，使得民營醫院在醫療保險、社會保險等各方面的待遇基本相同，因而醫院的就診人羣逐漸增多。民營醫療機構的暗涌競爭相當激烈!

二、醫院目前現狀分析

統一管理上在進入新院以後，由於分科更加詳細，人員變動較大等實際因素，使得科室與科室之間、醫生與護士之間、醫生與患者之間、護士與患者之間、院領導與員工之間等的磨合存在一定程度上的溝通不暢和溝通不力，對具體工作存在一定影響。

介入手術量和外科手術量醫院的手術量在穩步提升，但遠遠不能達到目前醫院手術室和導管室的需求，部分時間段手術空缺比較嚴重。在醫院各手術量上，市場部在這方面起到很重要的作用，通過市場部的外圍聯繫和市場宣傳，全省轉診手術病人數量在一步一步增加，同時隨着市場部最近一段時間部分地區新農合轉診協議的簽定，轉診病人將可能越來越多。

三、其他醫療機構市場分析

轉診提成是目前各醫療機構通用的市場爭奪方式，但在實際操作過程中區別相當大，種種方式都是爲了在積極爭取患者，提高門診量和住院率。

與各地相關衛生單位的合作在醫保、城鎮居民醫保、農村合作醫療相繼開展的情況下，各醫療機構紛紛行動，花大力氣去與之接洽，有的單單位從院長自身做起，與各地相關衛生單位聯繫，進行公關，最終取得協議的簽定。更有甚者是當地衛生主管部門以公文的形式聚集相關合作醫院的領導及主管醫生，爲此單位提供更方面的公關時間和公關基礎。

四、市場部門分析

由於我院開展的項目差別，在轉診提成上採取統一費用，這個方式是非常正確的，但是部分檢查項目的轉診提成則相對便少，這對門診檢查的轉診非常不利;同時院存在門診檢查的提成不能及時，部分科室對提成存在不滿現象。

公關費用是市場部開拓市場所必不可少的，因此費用的使用就成爲重大問題，這就要求市場部人員和院方共同配合，才能得到控制和放開的很好結合。

但我院在這一方面控制相對比較死，不能靈活運用招待費用，市場人員在與人交流十代表的是整個醫院的形象，如果因爲存在招待費用這方面的死控制，在具體做事過程中就有可能出現一些弊端。公關費用不能完全控制也不能完全放開，的方法是採取費用提留和直接撥給2種相結合的方法。

五、醫院門診量提高操作方式

周遍社區的廣告宣傳作爲居民最直接的接觸方式——小區廣告，在宣傳上是必不可少的，廣告的強制作用能夠讓居民重複接受和認可，這樣在最後的選擇上就傾向於我院。宣傳單頁的發放製作具有針對性的醫院就診指南，在指南中明確寫出院治療科目和檢查項目，並標出優惠措施。

社區義診活動的開展聯合各小區居委會，定期每週三、六於各社區做循環義診活動，活動不在於能義診多少人，重在於做宣傳工作，同時在義診時開具檢查單、化驗單等，進一步做目標深入工作。開展社區衛生教育工作聯合有意向的社區服務中心和社區衛生服務站，開展宣傳教育工作，加深居民對醫院的認知度和認可度，從而達到來院就診的目的。

六、醫院外圍市場營銷方式

目前市場部開拓的網絡醫生主要以市、縣醫院的內科醫生爲主，在對象上抓科主任或科負責人，這樣對醫院的網絡醫生拓展來說具有很大的侷限性，因此在進一步的市場開拓上要加大力度。

從區域來看，要加大對各縣大一點的鄉鎮醫院進行聯絡，可直接找其院長或坐診的全科或內科醫生;從對象來看，要增加聯絡的醫生數量，不能重複單調抓某一個人，如果一旦聯絡出現問題這樣可能讓一個地區的病人都無法轉診。

各地衛生主管部門是當地衛生單位的行政領導，抓住他們的優勢可以爲院帶來更多利益，與衛生局簽定醫保報銷協議，與農合辦簽定新農合報銷協議，通過合作利用他們的名義下發許多有利於我院的文件，舉辦有利於我院的會議等。

與相關部門的公關，不能只單單靠院市場部人員的單線聯絡，更多的是院領導能積極參與，並主動發揮人際關係，爭取做到聯絡一個辦成一個，這樣對市場部下一步的工作將帶來巨大收益。