景區接待員崗位職責
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景區接待員崗位職責,景區相信大家喜歡旅遊的人們都不陌生。是旅遊打卡的的網紅地方,而景區的接待員更是很重要的存在,下面分享有關於景區接待員崗位職責相關內容,一起跟隨小編來看看吧。
景區接待員崗位職責1
1、服從公司統一管理,嚴格執行公司各項規章制度及工作流程。
2、負責組織景區所有員工學習政治理論和業務知識,積極開展各種有益、健康、向上的活動,努力提高廣大員工的素質和工作積極性。
3、負責景區售票、檢票管理工作;負責景區內環境衛生、景容景貌和旅遊秩序的管理工作。
4、負責景區停車場停車費收取和其他相關管理工作。
5、負責督促景區內服務質量的改善和從業人員的`管理工作。
景區導遊(講解員)服務規範
1、景區導遊(講解員)應符合有關規定和要求,取得導遊員(講解員)資格,方可上崗。
2、導遊(講解員)要時刻保持飽滿的工作、服務熱情,時刻處於良好的工作狀態。
3、景區導遊(講解員)應尊重遊客,禮貌待客、微笑服務,熱情主動並耐心地傾聽遊客的意見,在合理而可能的情況下,儘量滿足遊客的要求。
4、導遊(講解員)要嚴格按照講解服務單位確定的遊覽線路和遊覽內容進行講解服務,不得擅自減少服務項目或中止講解服務。
景區接待員崗位職責2
接待員崗位職責
1、服從接待辦領導委派的各項工作任務;
2、負責做好來景區視察、訪問 、參觀、 交流的政府領導及社會各界來賓的接待工作;
3、根據接待要求
4、負責做好來賓資料接待通報收集、彙總、存檔、保密工作;
5、做好來賓在景區食、宿、行、遊、購、娛、講解接待工作,並及時彙報處理來賓在景區內遇到的困難和要求;
6、在陪同領導過程中,不索要領導電話 、不插話搶話、主動迴避領導間的`重要談話;
7、加強個人學習,不斷完善提高自身修養。
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