作爲一名景區服務人員心得

作爲一名景區服務人員心得，在我們的生活中，心得幾乎是每一個人都會寫的，也有的人不知道什麼是心得，生活中大家都有自己的心得，下面是小編帶來的作爲一名景區服務人員心得，希望大家喜歡!

作爲一名景區服務人員心得1

20xx年7月我榮幸的成爲的員工。在這一年中，很感謝單位領導不斷給我學習歷練的機會，使我從一個剛走出校園的學生慢慢掌握學習實踐經驗和知識;同時在同事的幫助關懷下，也使我更快的融入了鄭州黃河風景名勝區這個大集體。現將一年的工作做一個簡要總結。

剛到景區的第一天，是很炎熱的一天。在領導的帶領下我來到了景區遊客服務中心，我光榮的成爲了一名景區導遊員。導遊的主要職責是安排遊覽活動。根據旅遊接待計劃合理安排團隊在景區遊覽活動。做好接待工作。具體落實團隊在當地的食、住、行、遊、購。娛等各項服務;最重要的就是導遊講解。負責團隊在景區參觀遊覽中的導遊講解。所以作爲一名導遊首先就是要熟悉景區的概況，領導和同事爲我找來了景區的簡介和導遊詞，但由於當時對景區的印象還停留在學生時代的遊玩印象，第二天我就按照同事說的方法拿着導遊詞在景區裏面熟悉每一個景點，同時結合導遊詞更深一步的瞭解各個景點。用這種方法很快了解了遊覽景區的路線，導遊詞也記住了大部分。第二個月我就開始單獨接待導遊，當然剛開始導遊還是很緊張也出了很多的小錯誤，不過在實踐中尋找不足、在實踐中不斷學習。慢慢的我也成爲了景區一名合格的導遊員。

15年8月中旬，管委會領導爲我們所有旅遊的員工組織了一次拓展訓練活動，這次的拓展訓練我會一生銘記。在這次拓展中我和更多的同事有了更多的接觸，也讓我更快的融入到了集體當中。同時通

過拓展我也學到了很多平時接觸不到的知識。同時我也被抽調到考覈培訓組協助收集整理關於景區的考覈培訓手冊。在這期間我的寫作能力大大提升，同時也學到了很多關於文字整理的技巧和寶貴經驗。

20xx年對我是一個跨越的`一年，由於景區的體制改革和人事變動，我從遊客服務中心來到了市場拓展中心工作。在市場拓展中心我主要負責的旅行社和媒體記者聯繫的工作。剛到市場拓展中心有很多工作都不熟悉，在郝處的耐心指導下和同事的幫助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市場拓展中心雖然忙碌但是很有樂趣，有更多與外界接觸的機會當然我的交際能力也得到了很大的提升。

在這一年的工作中，我在思想方面也從剛出校門的莽撞天真慢慢的學會耐心、細心、恆心。做事情之前學會分析，在實踐過程中才會避免很多不必要的問題。

雖然在這一年的工作中我學到了很多，但是在以後的工作中我還要繼續再接再厲，讓自己在崗位上做的更好。

作爲一名景區服務人員心得2

按照局裏的安排，我參加了學習本市其它景區先進管理經驗的活動。我們學習的景區是祖山景區，通過學習，我有以下幾點體會：

一、植被茂盛，景色優美

祖山位於青龍滿族自治縣東南境，山體廣大，約80多平方公里，海拔1428米，是燕山山脈的一支，是一處以奇險的山景和名秀的水景爲主體特色並具有一定歷史內涵的山嶽型國家級自然風景名勝區。祖山原是原始森林，當年日本鬼子曾放火燒山。現在祖山景區的植被爲次生林，植物茂密，是華北地區少有的成片林地區，植物種類有300多種，植被覆蓋率高達90%。

北龍潭瀑布發育在這條幽深的峽谷中，花崗岩經寒凍冰劈和長期風化剝蝕，形成沿陡起直節裏面的峭壁懸崖，溪流到此而成瀑布，飛落而下，十分壯觀。

我們乘車一路觀賞，道路兩旁的火矩樹樹葉火紅火紅的，非常漂亮。登上山頂，放眼望去，紅葉滿山，野果飄香，令人流連忘返。

二、標識統一、美觀規範

景物介紹標識牌放在景物旁邊的地上，爲長方型灰色大理石，底座爲黑色大理石，制式統一，上有中英文兩種文字，

左上角有祖山景區標誌，語言精煉，簡單易懂。

指示牌鑲嵌在石壁上，由木頭製成，四周爲圓木，中間爲一塊木板，指示內容爲中英文對照，刻在木板上。

垃圾箱爲樹樁型狀，正面釘有中英文對照的可回收、不可回收字樣的牌子，與團圍景色渾然一體。

三、服務周到、體貼溫馨

乘車進入景區的遊客從北門上山，南門下山，上下山爲不同路線，可減少上下山錯車造成道路擁堵而導致危險發生。

從山頂乘纜車去山底，纜車速度很慢，遊人可盡情欣賞山中優美景色。纜車行駛到固定地點會停下來一分鐘左右，遊人可在這段時間自由拍攝山中景色。

下纜車後，有一段石階通往山底，陡峭處的石階兩旁固定着一個個的石柱，每個石柱有鐵鏈相連，防止遊人從石階兩側滑倒。橋上有樹幹做成的圍欄，防止遊人不慎掉落橋下。

山下小溪旁邊的巨石上有石鑿的臺階，周圍有遊步路，遊客可邊行走邊觀賞、拍攝，非常愜意。