如何打動顧客的心理

如何打動顧客的心理，做銷售是要面對各種各樣顧客的，想要自己的東西更好賣，是要清楚顧客的心理，每個人想得都是不一樣的，但是銷售是很講究心理戰術的，下面小編分享如何打動顧客的心理，一起來看下吧。

如何打動顧客的心理1

一、顧客貪利的心理：

人性的弱點每個人都有隻是略有差異而已，古往今來的人概莫能免每個人都有貪利的想法。例如打折可以吸引更多顧客，讓利會讓老顧客更動心，贈品豐富會增加新顧客的數量，原價多少錢現價多少錢絕大多數的顧客都感興趣，一折起三者起的海報絕大多數人都要去看看，這就是人愛貪利的消費心理。

二、顧客好奇的心理：

其實顧客的好奇心理與從衆心理很相似，在馬路上看到圍着一堆人就忍不住過去看看，好奇是人之本性。對自己不瞭解的事物總是想了解但是又怕冒風險，這就是人的本能想法。因爲人天生具備好奇心理才應運而生“商不厭奇”說法，所以商家的促銷活動也設計的離棄古怪越來越新奇，激發人們的好奇心理增加客源數量，促銷活動形式花樣百出曾出不窮。

三、顧客的恐懼(擔心)心理：

一個裝修非常豪華富麗堂皇的店鋪，即使店鋪的商品價格並不昂貴，工薪階層的顧客還是有顧慮不敢去光顧，這就是恐懼心理。恐懼心理來自信息的不對稱，因爲商家是信息優勢一方顧客是弱勢的一方，顧客害怕被宰害怕傷自尊沒面子，顧客的恐懼心理擔心價格昂貴買不起，商品價格太貴自己財力不能承受，擔心產品質量有問題售後服務問題等等，擔心被營業員纏住不放被強行推薦購物，擔心服務質量擔心有問題解決不了等等。

四、顧客的逆反心理：

強買強賣的生意是沒有辦法成功的，很多店鋪的營業員抓住顧客就喋喋不休的推薦，不考慮顧客的感受根本不在意顧客的感覺，只有一個想法把產品推出去讓顧客把錢掏出來，這樣的`方式顧客不喜歡推薦也不會成功。

對於顧客要不失熱情又不讓顧客感覺到壓力，留有一定的空間又不能讓顧客感覺到受冷落，顧客是非常奇怪的你不理她顧客很不高興，你離顧客太近產生壓力她也不高興說你老盯着她的錢包。對於顧客的逆反心理要把握非常好的尺度，既不冷也不熱不遠也不近的方式真誠服務，讓顧客覺得你就在她身邊真誠服務就可以了。

五、顧客的從衆心理：

賣東西有個奇怪的現象，如果沒有人買就誰也不買生意無人問津，如果看到一個購買大家都跟着效仿這就是從衆心理。

當我們面對客戶的挑剔，首先不是防衛、排斥和拒絕，而是虛心傾聽，冷靜客觀地研究分析客戶挑剔的觀點。研究分析時，還要站在客戶的立場，就客觀的事實和主觀的感覺和情緒，去了解客戶爲何挑剔。在面對最挑剔客戶時，尤須如此。

如何打動顧客的心理2

如何打動客戶的心

提高自身專業度

提高自身的專業度是最硬氣的銷售技能，在和客戶談判的時候，我們經常會聽到很多客戶，讓銷售人員給自己推薦產品，如果你不能以專業的姿態去向他們推薦，那麼就會降低客戶對你的信任。

投其所好

只有摸清客戶的底細和需求，投其所好的講述他們想要聽到的點，然後將客戶帶入到你的產品銷售當中，自然成交就會更加順其自然。

樹立權威產品形象

一種權威的產品形象，會讓客戶肅然起敬，這樣在銷售談判的過程中也能夠輕而易舉地拿下訂單，當然前期也需要做大量的宣傳工作。

價格誘惑

價格誘惑也不是說直接給客戶打折或者優惠、而是在談判的過程中一定要體現這個產品的折扣是很難的，你是費了很大的力氣才弄到的，讓他以爲佔了便宜，成交自然是快的。

展示產品賣點

快速將產品的特點和優勢展示出來，根據不同產品的特性選擇最能夠體現效果的展示方法。