商務慶典禮儀
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商務慶典禮儀,禮儀是我們日常交際中很常用到的,好多禮儀可以促進人與人之間的聯繫。而禮儀也會因爲使用場合不同,表達的方式也不一樣。下面是小編爲大家介紹的商務慶典禮儀,希望對大家有幫助!
商務慶典禮儀1
1、門口接待引領:
手勢:五指併攏,手心向上與胸齊,以肘爲軸向外 轉;
站位:引領者在客人左前方一米處引領。
2、樓梯的引導禮儀
引導客人上樓時,應讓客人走在前面,接待工作人員走在後面,若是下樓時,應該由接待工作人員走在前面,客人在後面。上下樓梯時,應注意客人的安全。
女士引領男賓,賓客走在前面; 男士引領女賓,男士走在前面; 男士引領男賓,上樓賓客走前;下樓引領者走前;若賓客不清楚線路,則引領者走前。
3、途中要注意引導提醒客人
拐彎或有樓梯臺階的地方應使用手勢,並提醒客人“這邊請”或“注意樓梯”等。
4、電梯的引導禮儀
先按電梯讓客人進,若客人不止一人,先進入電梯,一手按“開”,一手按住電梯側門,“請進”;到達目的地後,一手按“開”,一手做出“請”的手勢,“到了,您先請”。遵循先下後上原則。
5、乘電梯站位:
電梯右側有按鈕時,如圖所示,則2號位爲大位,4號位爲二位,3號位爲三位,5號位爲四位,1號位爲五位。
注意:若電梯兩側都有按鈕,則只需1號位與5號位互換位置,因爲商務禮儀中通常以右爲尊。
6、客廳裏的引導禮儀
客人走入客廳,接待工作人員用手指示,請客人坐下,客人坐下後,行點頭禮後離開。如客人錯坐下座,應請客人改坐上座(一般靠近門的一方爲下座)。
7、走廊的引導禮儀
接待工作人員在客人二三步之前,客人走在內側。
8、開門和關門
(1)手拉門,引導人員應先拉開門說:“請稍等”,再靠近把手的手拉住門,站在門旁,用會回擺式手勢請大家進門,最後自己把門關上。
(2)手推門,引導人員推開門說“請稍等。”,然後先進,握住門把手,用橫擺式手勢請來賓進來。
(3)會議室
當來賓走入會客廳後,接待人員用前擺式手勢指示,同時要說“您請坐”等敬語。請來賓坐下,看到來賓坐下後,向後退2步後離開。
商務慶典禮儀2
對商界人士而言,組織與參加慶典時,會有各方面的不同要求。慶典的禮儀,即有關慶典的禮儀規範,就是由組織慶典禮儀和參加慶典禮儀兩項基本內容所構成。以下對兩項禮儀分別予以介紹。
組織一次慶典,就像進行生產和銷售一樣,首先要對它作一個總體的策劃。慶典儀式所應有的熱烈、歡快、隆重等特色,應當在其具體內容的安排下,一一得到體現。如果站在組織者方面來考慮,慶典儀式的內容安排,至少要注意以下四大問題:出席者的確定、來賓的接待、環境的佈置及慶典的程序。首先,明確慶典的出席人員名單。
慶典的出席不應該有濫竽充數者,或是讓出席者勉爲其難。明確慶典出席者名單時,始終應以慶典的宗旨爲指導思想,一般而言,慶典的出席者通常包括下列人士:
(1)上級領導。地方黨政機關、上級主管部門的領導,他們曾經或正在對單位的發展給予關心、指導。邀請他們參加,主要爲了表示單位對他人的感激之情。
(2)社會名流。在這個“名人效應”遍地開花的現代社會,社會各界的名人對於公衆的眼光最有吸引力,如果能夠請到他們參加,將更有助於提高本單位的知名度和影響力。
(3)大衆傳媒。在現代社會中,報紙、雜誌、廣播、電視等大衆媒體,被稱爲僅次於立法、行政、司法權的社會“第四權力”。邀請它們,並主動與它們合作,無疑有助於它們公正地爲本單位做好宣傳,繼而加深社會對本單位的瞭解與認同。
(4)合作伙伴。在商務活動中,與合作伙伴向來有同呼吸、共命運的.關係。邀請他們來一起分享本企業成功的喜悅,不但完全應該,而且絕對必要。
(5)社區關係。它們是指那些與本單位共處某一區域、對本單位具有種種制約或影響作用的社會實體。
例如,本單位所在的居委會、街道辦事處,學校,醫院、幼兒園、養老院、商店以及其他有關單位等等。請他們參加本單位的慶典活動,能使他們更深地瞭解本單位、注重本單位、支持本單位,抑或給予本單位更多的方便。(6)企業員工。員工是一個企業的主人,一個企業每一項成就的取得,都離不開他們的兢兢業業和努力奮鬥。所以在組織慶典時,是不容許將他們置之度外的。以上人員的名單一旦確定,就應儘快發出邀請或通知。鑑於慶典的出席人員甚多,牽涉面又廣,因此不到萬不得已,不能輕易將慶典延期、改期或取消。其次,細心安排好來賓的接待工作。
與一般商務儀式中來賓的接待比較,對出席慶典活動來賓的接待,更應該突出禮儀性的特點。不僅應該熱情細心地照顧好與會來賓,而且還應當通過主辦方的熱情接待,使一切來賓感受到主人對來賓真摯的敬意與重視,並想方設法使每位來賓都能興致勃勃。再次,精心佈置好慶典活動的現場。舉行慶典活動的場地,對它的安排、佈置恰當、合適與否,直接關係到本次慶典會留給全體出席者的印象如何。
根據儀式禮儀的有關規範,商務人員在佈置慶典現場的時候,通常需要考慮的主要問題有:
(1)地點的選擇。在選擇慶典的具體地點時,應結合慶典的規模大小、影響力的深廣以及本單位的實際情況來決定。本單位的禮堂、會議廳,本單位內部或前的廣場,以及外部的大廳,等等,均可採取相應的選擇。不過在室外舉行慶典時,切不要因地點選擇不慎,從而製造噪聲、阻礙交通或治安,以免顧此而失彼,引來不必要的麻煩。
(2)環境的美化。在提倡勤儉節約的同時,做到適當、合理計劃支出,儘量美化慶典現場的環境。
爲了體現現場熱烈、隆重、喜慶的氛圍,可在現場適當地懸掛彩燈、綵帶,張貼一些宣傳標語,懸掛標明慶典具體內容的大型條幅。如果有可能,還可以考慮由本單位員工組成的樂隊、鑼鼓隊屆時演奏音樂或敲鑼打鼓,以活躍現場。但此類活動應當適度,不宜熱鬧過火,以免成爲一則笑話,或是本末倒置。也不宜安排少先隊員參與此類活動,不要讓他們參加此類與他們無關之事而影響其學業。
(3)場地的大小。在選擇慶典儀式的場地上,應當牢記:並非場地越大效果越好。從理論上講,現場大小的選擇應與出席者人數的多少作比較。
也就是說場地的大小,應由出席者人數的多少決定。人多地方小,擁擠不堪,會使人有一種被壓縮的感覺,從而可能心煩意亂。人少地方大,就會顯得有些冷清,來賓可能會問:這是慶典嗎?
(4)音響的準備。在舉行慶典活動之前,應當先把音響準備妥當。特別是供來賓們講話時使用的麥克風和傳聲器材,在關鍵時刻,絕不允許“此一時彼一時”,讓主持人手忙腳亂、洋相大出。在慶典活動前後,可以播放一些喜慶、歡快的樂曲,只要不搶佔“主角”的位置,通常是允許的。但對所播放的樂曲應事先進行審查。
切忌由工作人員作自由的選擇,隨意播放一些慶典主題相差甚遠的曲目,甚至是那些憂傷哀怨、讓人一聽就忍不住傷心落淚的曲目,抑或是那些不夠莊嚴的詼諧曲和愛情流行曲。
(5)精心擬定好慶典活動的具體程序。慶典活動舉行的成功與否,與其具體的程序緊密相關。儀式禮儀中提到,擬定慶典活動的程序時,有兩條原則必須遵守:一是時間上,宜短不宜長。大體而言,做到以一個小時爲極限。這既爲了確保其良好的效果,也是爲了尊重所有出席者,尤其是考慮到尊重來賓。二是程序上,宜少不宜多。程序過多,不僅時間會加長,而且勢必分散出席者的注意力,並給人一種慶典內容過於凌亂的感覺。總之,不要使慶典的內容成爲“馬拉松”似的長跑。
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