職場商務問候與迴應的禮儀
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職場商務問候與迴應的禮儀,商務接待的時候要注意一些小細節,職場上的暗示要學着聽懂,在職場上跟着前輩大牛可以學到很多東西,職場不會相信眼淚,職場商務問候與迴應的禮儀教你在職場站穩腳跟。
職場商務問候與迴應的禮儀1
路若遇見熟人,要主動打招呼,互相問候,不能視而不見,把頭扭向一邊,擦肩而過。這是最基本的禮貌要求。但也不宜在馬路上聊個不停,影響他人走路。
很多人都有這樣的感受,就是在路上碰到不很熟悉的異性很覺尷尬,不打招呼顯得不禮貌,打招呼又不太好意思,或怕對方誤會。正確的做法應該是,一位女士偶然在路遇見不很熟悉的男士,理應點頭招呼,但不要顯得太熱情,亦不要用冷冰冰的面孔來點頭;一位男士偶然在路遇見不太相熟的女士,應首先打招呼,但表情不可過分殷勤。
見到很久不見的老朋友,不要大聲驚呼,也不要隔着幾條馬路或隔着人羣就大聲呼喚,假如邊喊邊穿馬路,那就可能會有危險了。寒暄之後,假如還想多談一會兒,應該靠邊一些,避開擁擠的行人,不要站在來往人流中進行攀談。
兩人以上同行碰到熟人時,你應主動介紹一下這些人與你的關係,如“這是我的同事”,但沒必要一一介紹,然後應向同伴們介紹一下你的這位熟人,也只要說一下他(她)與你的關係即可,如“這是我的鄰居”。被介紹者應相互點頭致意。
假如男女兩人一同上街,碰到女士的'熟朋友,女士可以不把男伴介紹給對方,男士在她倆寒暄時,要自覺地隔開一定距離等候,待女伴說完話後繼續一同走;女士對男伴的等候應表示感謝,且與人交談的時間不可太長,不應該讓同伴等很長時間。假如碰到男士的熟朋友,男士應該把女伴介紹給對方,這時女士應向對方點頭致意。假如是兩對夫婦或兩對情侶路遇,相互致意的順序應是:女士們首先互相致意,然後男士們分別向對方的妻子或女友致意,最後纔是男士們互相致意。
總的來說,路上碰到熟人,談話時間不可過長。假如有很多話要說,可以找一個交談場所,或另約時間、地繼續交談。
職場商務問候與迴應的禮儀2
禮儀:禮者,敬人也,是做人的要求,是尊重對方;儀,是形式,是要把禮表現出來的形式,兩者相輔相成,在國際活動接待中缺一不可。禮儀三要素包括:禮儀是交往藝術,交往強調互動,互動看結果;禮儀是溝通技巧,溝通強調理解;禮儀是行爲規範,規範就是標準。
中國人講禮儀是一種自我修煉,是律己行爲,管住自己,獨善其身;而國際禮儀講的是交往藝術,是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當距離,距離產生美感,適當的距離是對對方的尊重。國際交往中,拉開距離如果適當,有助於交往的順暢;換言之,不要隨便套近乎。人際交往要使用稱呼,國際慣例是使用尊稱,而尊稱的一個基本技巧是“就高不就低”。
接待工作講細節,比如接待代表團,陪同客人坐電梯,陪同者應該是先進還是後進?出電梯時,應該誰先出來?出席正式的社交晚宴,作爲中層以上官員,男士打扮最需要注意什麼?女士打扮最需要注意什麼?在工作崗位上打電話,應該誰先掛電話?這些問題我們人人都會碰到,也許我們把它當小事,根本不在意;也許在意了,處理時卻憑主觀經驗,是對是錯,心中壓根沒數。“人人都是城市形象,處處都是投資環境。”而這都是靠接待的細節做出來的,教養體現於細節,細節展示素質。
接待客人就應該讓客人舒服,從商務交往與服務接待的角度說:主隨客便,客人要去玩,有時你陪也不是,不陪也不是,但注意不要“熱情越位”,關心過度是一種傷害。國際交往注重結果,我們做事有個習慣:我是好心,我是好意,好心好意你領不領情我不管,這是意圖在先。外國人很務實,意圖和手段不重要,重要的是結果。舉例說,你請人吃飯,客人說好吃纔是好的,你認爲這是廣西最好吃的,他不吃,沒用。你要是自我爲中心,“我是這麼想的、我認爲應該如此”,絕對搞不好接待。“讓大家都喜歡你是沒有可能的”,但必須記住的一句話:交往以對方爲中心。人家說好纔是好,標準不在你手裏。
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