怎樣才能做到有效溝通
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怎樣才能做到有效溝通,溝通是人與人的橋樑,溝通會使人與人之間的關係變得親密,溝通才能使問題得到解決,你知道怎麼樣才能做到有效溝通,下面小編整理了怎樣才能做到有效溝通,歡迎閱讀。
怎樣才能做到有效溝通1
態度要真誠。如果想達到很好的溝通效果,起碼你的態度要好,一定要真誠,如果你心不在焉的敷衍對方,只是應付,那麼對方肯定能從你的語氣中看出你的態度,這樣你們的溝通效果肯定會大打折扣的,因此一定不要敷衍別人。
明白對方的意思。有的時候在進行溝通的時候對方不好意思以開始就將自己的真正意圖說出來, 尤其是求人辦事的時候,往往會繞很大個圈子纔將真話說出來,這時候你要用心聽對方說話,明白他的真正意圖,這樣可以節約很多的時間,可以促進更高效的溝通和交流。
能夠站在對方的立場上思考問題。如果溝通的雙方各執一詞的話,那麼溝通就會變的複雜,甚至難以進行下去,因此在溝通的時候要能夠站在對方的立場上想問題,能夠設身處地的思考對方的感受,學會換位思考可以促進溝通,至少能夠很容易找到一個折中的方法。
一定要控制自己的情緒。在溝通中你可能會發現對方的觀點與言辭你難以接受,甚至讓你很氣憤, 這時候一定要控制好自己的情緒,無論如何亂髮脾氣不會有助於事情的順利解決,只有彼此平靜下來纔能有利於更好的溝通。
讓對方把話說完。不要不等對方把話說完就着急下結論或者急着插話,那是很不理智很不禮貌的,別人的話沒有說完,你就下結論,這樣的話可能會做出片面的判斷,對對方留下不正確的印象,不利於順利的溝通和問題的解決。而不等對方說完就插話,不僅顯得你非常美禮貌,而且給人氣急敗壞,迫不及待的感覺,這樣起碼來講,從氣勢上你已經輸了。
彼此讓一步。本着“退一步海闊天空”的原則,在溝通的過程中不妨都退讓一步,只要不是原則性的問題都可以相互退讓,這樣可以促進有效的溝通,很快達到雙方滿意的結果,看起來都退讓一步,其實結果卻是雙贏的局面哦。
委婉的表達自己的觀點和感受。同樣的內容,如果你委婉的表達出來,對方會覺得容易接受和理解,但是你語氣強硬的來說的話,會讓對方比較反感,反而不利於問題的解決。
講究說話的技巧性和藝術性。在觀點表達上要注意自己說話的技巧性好藝術性,一定不要揭對方的短,不要讓對方感覺不舒服,可以適當的讚揚對方,這樣容易讓溝通氣氛活躍,歡快,利於溝通的順利進行和儘快的達成一致。
怎樣才能做到有效溝通2
一方能讓另外一方很輕鬆的明白他原來所不明白的問題。
所以,有效溝通的本質是改變。那種酒逢知己千杯少、於我心有慼慼焉、英雄所見略……由於沒有產生任何改變,沒有帶來任何信息量的增加,只能叫基本交流。
真正的有效溝通有兩個條件:簡潔、明瞭。
所謂簡潔,就是對方問你什麼,你就回答什麼;而明瞭,就是爭取多用比喻之類的技巧比,輕鬆愉快的方式讓對方明白他所不明白的東西。
舉個小例子。
我和我媳婦當年談戀愛的時候,有一次我們約定星期天中午去朝山街的一家泰國餐廳吃飯。那天中午,我趕到了朝山街,但沒找到那家泰國餐廳,於是就打電話問她餐廳在哪。你們猜她怎麼說的?
“哎呦,那個地方很好找啊,很明顯,特別好找。”
這就不叫有效溝通,有效溝通應該是直接告訴我餐廳附近有什麼標誌性建築,在哪個建築的左手邊或右手邊……而不是按照自己的想法去質疑我的聰明程度。
再比如,我有一個學生後來去美國留學,因爲我也在美國留學過,所以有時候會聯繫。他到了美國後,我就問他住在什麼地方。
他說:“老師,我租了一個studio。”
我問:“什麼叫studio?”
按照有效溝通的邏輯,他就告訴我什麼是studio就行了,結果他說:“哎?老師,你不是在美國住過很多年嗎?那你還不知道什麼是studio嗎?”
我說:“我還真不知道。”
結果他還是不說,只是奇怪我爲什麼不知道:“你怎麼能不知道studio呢?”
所以,有效溝通的基本前提就是簡潔,人家問什麼,你以最簡單的方式回答就好,不要去質疑或答非所問。
水平再高點,能做到明瞭就好了。明瞭,就是想辦法讓對方以更方便的方式瞭解他所不瞭解的東西。
比如羅振宇,他每年的誇獎演講都會選擇一個主題。2016年的跨年演講,他的主題是“五隻黑天鵝”。
17世紀之前的歐洲人認爲天鵝都是白色的。但隨着第一隻黑天鵝的出現,這個不可動搖的信念崩潰了。黑天鵝的存在寓意着小概率事件,它在意料之外,卻又改變着一切。
羅振宇就用“五隻黑天鵝”來講工作、生活以及商業模式當中我們所不瞭解的一些小概率事件。
去年,羅振宇又講了一個概念——小趨勢。這個“小”不是“大小”的意思,而是那些能影響趨勢的趨勢、能帶來改變的改變,我們聽了迅速就能明白。
要提醒大家的是,簡潔和直接可不是一回事,有時候不加區別也會有問題。
有這麼一個小笑話。二戰時期,有一個美國軍官說話都特別直接。那時有家信寄到部隊,都是軍官看完然後傳達給手下的士兵。有一次,他把全部士兵集中起來宣佈每一個人的家信內容,輪到士兵Michael的時候,他說:“Michael,你家來信了,你爸死了。”Michael聽了差點暈倒。又一次,同樣的情況,他又對一個叫Marry的士兵說:“Marry,你家來信了,你媽死了。”Marry聽了也差點暈倒。
後來,上級知道了這事兒,就對這位軍官說:“你說話不能太直接了,沒任何緩衝,要含蓄一點。”
不久,又出現的同樣的情況,這位軍官剛想張口,突然想到上級交代說話別那麼直接,於是就對士兵們說:“凡是父親在世的人,往前一步走!Jack!你別動!”
這位軍官倒是把事兒說明白了,但那絕不叫有效溝通,他近乎於天真、可笑了。所以,要想真正做到有效溝通,還是需要一點說話的藝術的。
怎樣才能做到有效溝通3
首先溝通是心質的溝通,心質也即心態,好的心態纔能有正面的思維,有了正面的思維纔能有正面的表達,從而達到正面的溝通。吳維庫講座中主要講的是“陽光心態”,我認爲這就是爲達到有效溝通、和諧溝通所需具備的`心態,難怪很多人都說“態度決定一切”。按翟鴻燊教授的說法,想做好溝通,就先要“變態”,即“改變心態”,改變不良的心態,改變不好的狀態。有了好的心態才能讓我們擁有正面的、正確的思考。擺正心態、正面思考、正面表達,這就是有效溝通的前提條件。
但現實中的實際溝通不是很容易的,特別是工作中的溝通。例如,有業績考覈指標的銷售員在一起進行溝通時,業績好的銷售員爲了保證自己的領先地位,很有可能不會把自己認爲有效的方法全盤說出來。這種情況也在其它部門的技術員、點檢員、綜合員們身上發生着。再比如,工作中部下認爲上司說得或者做得並不對,但出於自己職位的考慮,部下可能不會向上司說出來。或者,員工們對領導或對公司的制度有不滿,但卻不願意把自己真實的想法說出來。這都是無效溝通的表現,這會影響工作效率,影響公司的團隊協作。
我認爲,工作中要進行有效的溝通,首先需要依賴團隊,要制定明確的團隊目標,並進行目標管理。在目標管理中,團隊的領導和成員一起討論目標、計劃、問題和解決方案。整個團隊都着眼於完成目標,這會使溝通有一個共同的基礎,彼此能夠更好地瞭解對方。爲了完成團隊的目標,團隊內部會制定相應的部門目標、個人目標,有時這些內部目標之間會產生一些衝突,一但溝通不好就會影響內部目標,進而影響團隊目標。即便有這種情況,但只要基於整體目標而出發去溝通,溝通的結果必然會得到改善。
其次,做爲團隊的領導,要充分重視團隊內部的溝通,要多創造溝通的途徑,讓上下級之間、各員工之間、各部門之間形成一種有效溝通的環境。公司每週五下午的經理接待日,就是爲我們創造的一個上下溝通的渠道。建議在本鋼浦項冷軋專刊上設立一個有問必答欄目,鼓勵所有員工提出自己的問題或者疑問,以此來增強溝通的渠道。
再次,團隊成員要提高自身溝通的能力和水平。要學會溝通前的傾聽,要學會把注意力放在溝通的結果上。要把問題在基層溝通好,儘量不把溝通不好的問題上報給部門領導。部門之間的問題也要儘量在部門之間溝通好,不要把問題都上報給主管經理。
總之,有效的溝通對團隊建設非常重要。因此,我們廣大員工,應統一思想、提高認識,克服溝通障礙,實現有效溝通,爲實現個人和本鋼浦項團隊的共同發展而共同努力。
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