禮儀是一門社交藝術
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禮儀是一門社交藝術,禮儀的“禮”字指的是尊重,即在人際交往中既要尊重自己,也要尊重別人。古人講“禮儀者敬人也”,實際上是一種待人接物的基本要求。下面介紹禮儀是一門社交藝術。
禮儀是一門社交藝術1
我們通常說“禮多人不怪”,如果你重視別人,別人可能就重視你。禮儀的“儀”字顧名思義,儀者儀式也,即尊重自己、尊重別人的表現形式。
總之禮儀是尊重自己尊重別人的表現形式,進而言之,禮儀其實就是交往藝術,就是待人接物之道。
1、擺正位置
在人際交往中,要擺正自己和別人的位置。很多人之所以在人際交往中出現問題,關鍵一點就是沒有擺正自己的位置,也就是說,在人際交往中下級要像下級,上級要像上級,同事要像同事,客戶要像客戶。擺正位置纔有端正態度可言,這是交往時的基本命題。
2、使用稱呼就高不就低
在商務交往中,尤其應注意使用稱呼就高不就低。例如某人在介紹一位教授時會說:“這是……大學的……老師”。學生尊稱自己的導師爲老師,同行之間也可以互稱老師,所以有這方面經驗的人在介紹他人時往往會用受人尊敬的銜稱,這就是“就高不就低”。
3、入鄉隨俗
一般情況,也許你會習慣性地問:“是青島人還是濟南人?”但是,當你人在濟南時,就應該問:“濟南人還是青島人?”這也是你對當地人的尊重;當你到其它公司拜訪時,不能說主人的東西不好,所謂客不責主,這也是常識。
4、以對方爲中心
在商務交往過程中,務必要記住以對方爲中心,放棄自我中心論。例如,當你請客戶吃飯的時候,應該首先徵求客戶的意見,他愛吃什麼,不愛吃什麼,不能憑自己的喜好,主觀地爲客人訂餐,這就叫擺正位置。如果你的客戶善於表達,你可以誇他說話生動形象、很幽默,或者又有理論又有實踐,但你不能說“你真貧,我們都被你吹暈了”!
交往以對方爲中心,商務交往強調客戶是上帝,客戶感覺好纔是真好。尊重自己尊重別人,恰到好處地表現出來,就能妥善地處理好人際關係。
禮儀是一門社交藝術2
一、形體語言
全世界的人都藉助示意動作,有效地進行交流。最普遍的示意動作,是從相互問候致意開始的。瞭解那些示意動作,至少你可以辨別什麼是粗俗的,什麼是得體的。使你在遇到無聲的交流時,更加善於觀察,更加容易避免誤解。
1、目光(用眼睛說話)在公事活動中,用眼睛看着對話者臉上的三角部分,這個三角以雙眼爲底線,上頂角到前額。洽談業務時,如果你看着對方的這個部位,會顯得很嚴肅認真,別人會感到你有誠意。在交談過程中,你的目光如果是中落在這個三角部位,你就會把我談話的主動權和控制權。
在社交活動中,也是用眼睛看着對方的三角部位,這個三角是以兩眼爲上線,嘴爲下頂角,也就是雙眼和嘴之間,當你看着對方這個部位時,會營造出一種社交氣氛。這種凝視主要用於茶發會、舞會及各種類型的友誼聚會。
2、微笑
微笑可以表現出溫馨、親切的表情,能有效地縮短雙方的距離,給對方留下美好的心理感受,從而形成融洽的交往氛圍,可以反映本人高超的修養,待人的至誠。
微笑有一種魅力,它可以時強硬者變得溫柔,使困難變容易。微笑是人際交往重的潤滑劑,是廣交朋友、化解矛盾的有效手段。微笑要發自內心,不要假裝。
3、握手
它是一種常見的“見面禮”,貌似簡單,卻蘊涵着複雜的禮儀細節,承載着豐富的交際信息。比如:與成功者握手,表示祝賀;與失敗者握手,表示理解;與同盟者握手,表示期待;與對立者握手,表示和解;預悲傷者握手,表示慰問;與歡送者握手,表示告別,等等。
標準的握手姿勢應該是平等式,即大方地伸出右手用手掌和手指用一點力握住對方的手掌。請注意:這個方法,男女是一樣的!在中國很多人以爲女人握手只能握她的手指,這都錯誤的!
在社交場合,行握手禮時應注意以下幾點
1、上下級之間,上級伸手後,下級才能伸手相握。
2、長輩與晚輩之間,長輩伸出手後,晚輩才能伸手相握。
3、男女之間,女士伸出手後,男士才能伸手相握。
4、人們應該站着握手,不然兩個人都坐着。如果你坐着,有人走來和你握手,你必須站起來。
5、握手的時間通常是3-5秒鐘。匆匆握一下就鬆手,是在敷衍;長久地握着不放,又未免讓人尷尬。
6、別人伸手同你握手,而你不伸手,是一種不友好的行爲。
7、握手時應該伸出右手,決不能伸出左手。
8、握手是不可以把一隻手放在口袋。
二、正確體態
成功的着裝
體態無時不存在於你的舉手投足之間,優雅的體態是人有教養,充滿自信的完美表達。美好的體態,會使你看起來年輕的多,也會使你身上的衣服顯得更漂亮。善於用你的形體語言與別人交流,你定會受益匪淺。
站姿
女人的站立姿勢應該是:擡頭,挺胸,收腹,兩腿稍微分開,臉上帶有自信,也要有一個挺拔的感覺。
坐姿
正確的坐姿是你的腿進入基本站立的姿態,後腿能夠碰到椅子,輕輕坐下,兩個臍蓋一定要並起來,不可以分開,腿可以放中間或放兩邊。如果你要蹺腿,兩條腿是合併的;如果你的裙子是很短的話,一定要小心蓋住。
行姿
正確的行姿是:擡頭,挺胸,收腹,肩膀往後垂,手要輕輕地方在兩邊,輕輕地擺動,步伐也要輕輕的,不能夠拖泥帶水。
蹲姿
正確的方法應該彎下起蓋,兩個起蓋應該並起來,不應該分開的,臀部向下,上體保持直線,這樣的蹲姿就典雅優美了。
三、常見的不良舉止
1、不當使用手機
手機和BP機是現代人們生活中不可缺少的通訊工具,如何通過使用這些現代化的通訊工具來展示現代文明,是生活中不可忽視的問題,如果事務繁忙,不得不將手機帶到社交場合,那麼你至少要做到以下幾點:將鈴聲降低,以免驚動他人。
鈴響時,找安靜、人少的地方接聽,並控制自己說話的音量。
如果在車裏、餐桌上、會議室、電梯中等地方通話,儘量使你的談話簡短,以免干擾別人。
如果下次你的手機在響起的時候,遊人在你旁邊,你必須道歉說:“對不起,情原諒”。然後走到一個不會影響他人的地方,把話講完在入座。
如果有些場合不方便通話,就告訴來電者說你會打回電話的,不要勉強接聽而影響別人。
2、隨便吐痰
吐痰是最容易直接傳播細菌的途徑,隨地吐痰是非常沒有禮貌而且絕對影響環境、影響我們的身體健康的。如果你要吐痰,把痰抹在紙巾力,丟進垃圾箱,或去洗手間吐痰,但不要忘了清理痰跡和洗手。
3、隨手扔垃圾
隨手扔垃圾是應當受到譴責的最不文明的舉止之一。
4、當衆嚼口香糖
有些人必須嚼口香糖以保持口腔衛生,那麼,我們應當注意在別人面前的形象。咀嚼的`時候閉上嘴,不能發出聲音。並把嚼過的口香糖用紙包起來,扔到垃圾箱。
5、當衆挖鼻孔或掏耳朵
有些人,習慣用小指、鑰匙、牙籤、髮夾等當衆挖鼻孔或者掏耳朵,這是一個很不好的習慣。尤其是在餐廳或茶坊,別人正在進餐或茶,這種不雅的小動作往往令旁觀者感到非常噁心。這是很不雅的舉動。
6、當衆撓頭皮
有些人頭皮屑多的人,往往在公衆場合忍不住頭皮發癢而撓起頭皮來,頓時皮屑飛揚四散,令旁人大感不快。特別是在那種莊重的場合,這樣是很難得到別人的諒解。
7、在公共場合抖腿
有些人坐着時會有意無意地雙腿顫動不停,或者讓蹺起的腿像鐘擺似地來回晃動,而且自我感覺良好以爲無傷大雅。其實這會令人覺得很不舒服。這不是文明的表現,也不是優雅的行爲。
8、當衆打哈欠
在交際場合,打哈欠給對方的感覺是:你對他不感興趣,表現出很不耐煩了。因此,如果你控制不住要打哈欠,一定要馬上用手蓋住你的嘴,跟着說:“對不起”。
適應新的工作環境通常需要三個月,這亦是關鍵的三個月,因爲這期間給別人留下的印象非常深刻。若留下一個壞印象,將來很難改變,所以在進入新公司之初要建立美好形象,以下是成功人士的祕訣:
1、別理會其他雜務:新工作需要高度集中的注意力,嘗試花多些時間與同事合作、處理棘手的工作,把私人事物暫時擱置。
2、別將所有責任背上身:謹記自己不是“超人”,公司並不會要求你解決所有難題。所以最好專注去做一些較重要和較緊急的工作,這比每件工作都弄不好理想。
3、避免捲入是非漩渦:每家公司都有一些愛說長道短的人,他們愛填油加醋。這些是非可以聽進耳內,但別忘了自己應有足夠的分析能力。如不瞭解事情的來龍去脈,最好還是保持緘默,以免說錯話。
4、瞭解公司的文化:每家公司都有不成文的規則,瞭解並順從這些“規則”有助你的發展。若企圖打破傳統,只會浪費時間。
5、加倍努力:在一個理想的環境下,某件工作可能需要三星期去處理,實際上,上司可能希望你立即完成,卻沒有提供足夠的培訓,所以應隨時準備多學點東西,要趕及期限可能要加班,甚至把工作帶回家做。在許可的情況下,可尋求同事的協助,但切忌把同樣的問題發問多次,有必要時應將重點記下以幫助記憶。
6、穿着得體:“人靠衣裝”這句話永遠是對的。穿得光鮮一點,自己也會倍覺自信。若財政狀況許可,每季可添置一些衣服和配飾。要注意不同行業的人對衣着有不同的要求。別被失敗挫傷,一次出錯並非事業的墳墓,成功人士應從失敗中學習,提醒自己,自己也是凡人。應集中注意自己的成就和潛質
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