做銷售給客戶發的短信
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做銷售給客戶發的短信,做銷售很關鍵的一點就是維護好客戶關係,在很多情況下關係都是比較方便的,人都是有感情的,維護客戶關係,對大家都是有好處的,以下分享做銷售給客戶發的短信
做銷售給客戶發的短信1
1、來電客戶短信:
目的:讓客戶知道要聯繫的銷售顧問,提供聯繫方式!
XX先生,您好!感謝您的來電諮詢!XX品牌銷售顧問XX成功爲您服務,歡迎您的來店親臨體驗!祝您及家人身體健康,事事如意!
2、一次來店客戶短信:
目的:加深客戶對銷售顧問的印象!
XX先生,您好!感謝您對某某車品牌的厚愛!近期對某款車有任何疑問隨時來電!期待我們更深層次的合作!祝您及家人事事如意,天天開心! 某某銷售顧問XX! (注:歡送客戶時注意看客戶是司機還是乘客,留意發短信的時機,以免開車客戶分心而產生反感!)
3、B、C級客戶跟蹤短信:
目的:讓客戶知道有銷售顧問還在關心自己的購車事項,另外客戶會考慮買車時想到你!
XX先生,您好!冒昧打擾了,近期如有用車計劃,歡迎隨時諮詢及深度體驗某某車款,祝您及家人工作順心,事業有成! (注:用於C級客戶,半年以上買車客戶)
XX先生,您好!近期如有XX的優惠活動我會第一時間通知您,歡迎您及家人的再度光臨!祝您及家人事事如意,天天開心!(注:適用親和型的客戶,看車考慮家用,或是家裏人意見不一,很難下決心的客戶!利用政策解決猶豫不決的心態!適用B級客戶)
4、大型促銷活動短信:
目的:收集客戶信息,達到集客和活動預熱效果!
炎炎夏季,某4S店8月大型促銷活動即將開始,希望此次活動能給您一份驚喜!詳情可以諮詢:13xxxxxxx(注:此條短信爲羣發短信,只在引起客戶的關注,不必太過詳細,但聯繫方式要強調)
5、H、A級客戶短信:
目的:提升客戶關注度!
XX先生,您好!感謝您及家人對某某車款的關注!近期對XX如有疑問隨時來電,“ XX品牌”歡迎您的再次深度體驗!
6、訂車客戶短信:
目的:加強客戶對定某某車的信心!
XX先生,您好!感謝您對我工作的認可和支持,你的`愛車在到店之日我會第一時間告知您,期間有何疑問隨時來電!共同期待您的愛車!(注:此條短信在客戶回家的晚上下班6-7點發比較合適)
7、戰敗客戶短信:
目的:加強客戶對某個車品牌的認知,提升品牌知名度,有可能將買他系車輛客戶發展爲目標潛在客戶!
XX先生,您好!恭喜你如願開上愛車,XX也是一款相當不錯的車,如果您身邊有朋友對某某車款感興趣,望美言幾句,可以介紹找我!
8、交車客戶12小時的跟跟蹤短信:
目的:延長客戶興奮點,爲客戶轉介紹打好基礎!
XX先生,您好!恭喜您如願開上愛車,期待以後合作更加愉快,如果您身邊有朋友對某車感興趣,望美言幾句,可以介紹找我!你也會有一份意外的驚喜! (注:此條短信在客戶回家的晚上下班6-7點發比較合適)
9、交車客戶24小時的跟跟蹤短信:
目的:提升客戶後續保險或精品業務,加強客服關係!
XX先生,您好!感謝你選擇了某某轎車,如果對XX操作有疑問或需要車輛其他服務隨時聯繫我!祝您及家人事事順心!
10、交車客戶每月感謝短信:
目的:提升客戶後續保險或精品業務,加強客服關係!
感謝您長期對我工作的支持,xx在這裏送上我的簡短的一聲問候:祝您及家人事事順心,時時開心! 有事聯繫:13xxxxxxxx!(注:此短息適合羣發,單一客戶前綴加上XX先生即可)
11、愛車關懷短信:
目的:加強客情關係!
溫馨提示:明後兩天可能有雨雪天氣,請出行注意!(注:此短息適合羣發!)
12、五一、十一羣發短信:
目的:加強客情關係!
五一到了,可以外出放鬆一下了,長途外出建議回廠檢查一下車況,帶上我的一聲問候:祝您及家人五一快樂,天天好心情!(注:此短息適合羣發!)
13、客戶節日問候短信:
目的:加強客情關係,提升轉介紹率!
中秋的月,思鄉的情!在這佳節之日,送上xx誠摯的祝福:祝您及家人身體健康,事業有成!有空常聯繫(注:此短息適合羣發!)
14、客戶生日問候:
目的:加強客情關係,提升轉介紹率!
XX先生!您好!在您生日之際,送上誠摯的問候:生日快樂!祝你年年有今朝!歲歲有今日!
15、訂單可能逾期問候短信:
目的:即時跟蹤!安撫客戶的退訂心情。
XX先生,您好!感謝你選擇xx車款,因爲XX比較熱銷,可能會影響您的用車計劃!在這裏表示我深深的歉意,當然,我會努力的去爭取您的訂單!儘早讓您提到愛車!
16、客戶車輛分配下來時的短信問候:
目的:給客戶一個“定心丸”。爲以後的交車滿意度打好基礎!
XX先生!您好!恭喜你的愛車已經分配下來,估計一週以後回到店!屆時會通知您和家人一起來提取你的愛車!祝你及家人身體健康,事事順心!
做銷售給客戶發的短信2
售高手們給客戶發短信常用的10個技巧,都是乾貨哦!
用好短信,銷售能夠事半功倍。當然銷售成功,還離不開好的心態+正確做事方法,心態是基礎,也是最爲重要的。銷售中可能每天都會遭受拒絕,也可能很長時間都開不了單,沒有一顆強大的心,是很難堅持到最後的。
做銷售給客戶發的短信3
銷售人員給客戶發短信的三大原則
①當天發=沒誠意
都擠在一天發,再好聽的話也會效用遞減,沒味道了。關鍵是,這麼做,顯得很沒有誠意。
比如,當到了感恩節那天,你纔去表達感恩的時候,多少有點因爲節日到了所以發的味道。
給客戶感覺你是形勢所迫,爲了顯示你的禮貌素養,而不是表達對他人真心實意的祝福。解決方案:錯峯。
要麼提前,要麼延後,不要湊熱鬧。也就是說,臘月28那天發,或者初五那天發,效果會比除夕、初一發送好N倍。
②羣發=白髮
當客戶覺得TA只是你羣體對象中的一員的時候,不產生短信騷擾這類負面感受已經不錯,可別指望TA會有什麼積極迴應。
解決方案:考慮到客戶太多,沒法全部個性化,那就把客戶簡單分成兩類,20%的客戶,親自寫短信(小編:不要說來不及好吧,節前1周就該着手醞釀,不要等到當天纔想起來~否則誰也救不了你)。
80%的客戶,可以羣發,但是內容依然要做到個性化(關注公衆號,查看歷史消息,給客戶發短信的模版示範)。
③完美=抄襲
一條寫得天衣無縫的短信,可能會讓對方莞爾一笑,但不會激起深度的情感迴應,過於完美,對方會本能地認爲你是抄襲。
因此,要儘量少編寫一些有韻腳的完美短信,更不用說複製網絡上的流行祝福語了。
比如:“願你抱着平安,擁着健康,揣着幸福,攜着快樂,帶着財運,拽着吉祥,邁入新年,快樂度過每一天!”。
昨天已經過去,我要細細地總結和品味;翻過今天,今天就成爲昨天,我要好好地珍惜和把握;明天行將到來我要美美地憧憬和規劃。
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