預約客戶的小技巧
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預約客戶的小技巧,在職場中,客戶是很重要的,很多行業都要對接客戶的,在談事情的時候要事先約客戶,約客戶是講究技巧的,下面小編分享預約客戶的小技巧,一起來看下吧。
預約客戶的小技巧1
1、直奔主題預約法
在和客戶通電話時,採用簡潔的語言,短時間內自我清楚,直奔主題,表達出想要上門拜訪的目的。這種方法適用於你對客戶情況基本無瞭解,除了知道客戶姓名、電話、職務之外,基本上沒有任何的其它輔助信息。大部分的銷售員拿到的客戶名單,基本上都只有這些基本信息。針對這種情況,銷售員的目的就是儘快從中篩選出能見到的客戶,那就採用直奔主題法。比較常用的話術:X總,您好!我是XX公司YY,我們公司是做ZZ產品的,我負責這個市場的銷售。我想問下您今天下午是否有空?我想過去公司認識一下您,向您彙報一下公司和產品情況。這個話術簡潔明瞭,客戶很快知道你想幹什麼,並根據他自己的需求,會選擇答應你還是拒絕你。如果客戶答應你,你則獲得了潛在客戶;如果客戶拒絕你,你再打下一個客戶電話。
2、轉介紹法
如果客戶信息是從某個朋友那裏獲得,而且朋友也同意你告知客戶是他介紹的,那麼,你在和客戶預約的時候,就相對較簡單,直接說是該朋友介紹的.。而如果朋友叫你不要告訴客戶是他介紹的,那麼你在話術上依然可以做些優化:XX總,你好,您的聯繫方式是我朋友給我的。我主要是做YY產品的,想今天下午兩點去拜訪下您,介紹下我們的公司和產品。一般有朋友加持,客戶雖然不知道是哪個朋友,但也會增加約見的成功率。如果客戶在電話上問是哪個朋友,你可以說:他也是你們的供應商。從而巧妙的避開這個問題,不用直接回答。
3、狐假虎威法
這種客戶一定是有人給你介紹的,而且會把裏面的組織情況講得比較詳細,你能知道所預約客戶的具體職位、分管領導以及下屬等信息。剛好這個客戶又很重要,項目進展又要求你儘快見到他,那麼你就必須採取一些特殊的手段。你可以假借領導推薦的名義,來預約這個客戶。常用的話術有:XX總,您好!是領導把你的電話給我的,我是YY,主要做ZZ產品的。我想今天下午去您公司拜訪您,向你彙報一下我們的產品和方案。客戶一聽是領導給的電話,雖然他不知道真假,但如果他政治相對敏感,都會接見你。但他心裏一直會有個疑問:到底是哪個領導給的聯繫方式?你也得準備好答案,以便見面時客戶問起。見面的時候,假如客戶真問起了,你可以巧妙的說:我在一次會議上見到XX總,他說您具體負責這個事,我就要了聯繫方式。當時第一次見XX總,他不見得對我有印象。你這麼說,客戶也不會去向領導對質這個事。
4、電話後短信法
給客戶打完電話,並不代表此次溝通就此結束。相反,不管客戶是同意見你,還是拒絕你,你都得再發一條短信給客戶。短信內容可以類似這樣:XX總,我是剛剛給你電話的YY,感謝您的耐心接聽,這是我的電話號碼,請惠存!這有幾個好處:加強客戶對你的印象,讓客戶記住你;電話有時候聽不清你具體叫什麼名字,發條短信客戶就知道了;客戶接完電話就幹其它事了,你再條短信,他有可能會保存你的電話號碼;假使客戶拒絕了你,他也知道你到底是誰,是幹什麼的。總比一個乾巴巴的被拒絕的電話效果要好。這些小技巧有些是有風險的,比如狐假虎威法,要有一定的把握最後能圓好,你纔好使用。而其它小技巧,是比較通用的,有助於提高約見客戶的成功率,你妨一試。
預約客戶的小技巧2
客戶嫌貴的經典回答
1、先生,所謂千金難買心頭好,真正適合您的鑽石,就是再貴也值得,您說對嗎?
2、好貴好貴,因爲好才貴嘛。我看您也是很有誠意,要不您說個實價,我跟我們老總申請一下。
3、實在抱歉哦,我們的價格本身就很實在了哦,現在我們還有滿299立減50的活動了,您可以多看看。
4、我們店鋪正在做促銷活動,現在已經是非常優惠的價格了噢,您可以放心的選購。
5、非常感謝您的惠顧, 我們商品質量是很過硬的,價格也已經十分厚道。所以第二次來小店購買的老客戶還是蠻多的。
6、這個已經很便宜了,我們店的價格一直都很實在,所以老客戶很多的,希望您也成爲我們的老顧客。
7、我完全同意您的意見,但俗話說得好:一分錢一分貨。
8、這個價格真沒有的,我也是很誠心想賣給你,這樣吧,這樣吧,我送您一份小禮物吧,本來買滿299才送的,以後還請多關照小店啊!
9、我們已經是沒有利潤的了,您手下留情啊!這款商品選用的都是很好的材料,品質以及款式都是有保障的。
10、現在服裝店的生意也難做呀,競爭也激烈,其實大家都不容易請親也理解一下我們的苦衷吧,好嗎?
11、那好吧,我也是誠心想跟你做生意,記得下次多惠顧我們店哦!
12、非常感謝您的惠顧,可能是我們緣分未到,不過,沒有關係,生意不在情意在,下次有合適的一定第一時間推薦給您。
13、先生,您眼光真好,這個款是我們剛上市不久的新款,是屬於正價商品,不打折的,您看這樣好嗎?
14、價格真的不可以少,但送個贈品給您,當做我們的心意。下次您再多關照一下我們的生意。
15、今天剛好是我們週年慶典,如果今天定下來,就可以就可以在這個基礎上給您優惠……
16、剛好這周我們搞活動,如果您今天定下來的話,我們可以贈送您……
17、先生,鑽石象徵着愛情,愛情可不能打折的哦!(詼諧一點)。
18、先生,買東西不能只考慮便宜問題。您以前有沒有用過同類的商品?那種便宜的商品可能用段時間就開始出現質量問題。
19、先生,我們很希望可以您在我們XXX珠寶買,但這個價格我們真沒辦法做到。哈哈,您就是槍斃我,都給不到這個價格。我幫您另外挑一個價格的怎麼樣?(開玩笑式的)
20、先生,我們的價格在xx已經算是非常實在的了。買珠寶首選XXX珠寶,您就放心買吧,不會貴的。
21、有的鑽石,即使再便宜,如果戴在您身上不漂亮,那是浪費錢。您說對嗎?
22、您看我和你談了那麼久,真的是覺的這個產品質量好,價格也已經給的非常低了,如果您再要求我們降價,那我的提成就沒有了。您知道,我們業務人員都是靠提成吃飯的,您總要讓我拿一點提成養家餬口吧
23、先生,您也知道,好貨不便宜,便宜無好貨!
24、您看,剛纔您看的這款是非常適合您的氣質的,像是爲您量身定做的一樣,別人都戴不出這個效果來,您不買那真的很可惜!
25、先生,我真希望您照顧我們的生意,但您要求這麼低,我要敢給您這個價,我們老闆就會讓我下崗了,哈哈,您到時候是不是收留我呀。(幽默式的)
26、先生,您看我們XXX 珠寶這麼多的老顧客,如果在我們賣的貴,他們就不會重複消費了,您說對嗎?
27、其實,公司真的是有規定,這個折扣沒辦法做到,您還是放過我吧!(開玩笑式)
28、現在已經是活動優惠期間了,平時是沒有這個價的,非常划算,過段時間我們就要調價到7.5折了。
29、真不能打折,如果你需要少10塊錢,我陪你嘮10塊錢嗑!(幽默一些說)
30、哇,大哥,你說6折我就不用問經理了,我就能回答,真的不可能。
31、這麼好的東西,你覺得你說的這個價格能買到嗎?珠寶是貴重商品,最重要是買得放心,您說對嗎?
32、人家說買東西,不問貴不貴,只問對不對,也就是說要問值不值,您說對嗎?
33、都說:“黃金有價玉無價”,一分水十分價,翡翠是講緣分的,最主要是您喜歡!您說對嗎?
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