溝通協調的重要性
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溝通協調的重要性。不管是在職場上,還是在日常生活中,溝通與協調都是非常重要的,良好的溝通協調才能讓一件事情順利的進展。下面爲大家分享溝通協調的重要性的相關內容。
溝通協調的重要性1
溝通就是交換意見,協調就是交換條件。
溝通的必要順序是:用心傾聽——中立觀察和思考——掌握其真實意圖——換位思考——尋找契合點——達成一致。協調的必要順序是:詢問對方意圖——找到對方關心的事項——站在對方角度提出我方觀點——尋找共同價值——協商一致。
溝通首先靠自己的耳朵,傾聽是溝通的最重要的環節。願意傾聽別人的心事或故事, 尊重對方,要有樂於聽對方說話的表現,做別人的耳朵,用心去聽,多給別人耳朵,少給別人聲音;觀點重要,方法更重要。
舉一個很簡單的例子,很多人在尋求促成他人的意見同他們一致的時候,自己總是說太多的話,如果你對別人的看法不同意,你或許會去阻止他、反駁他,這樣做只會引起爭論或衝突,在別人的意見還沒表達完之前,你應該耐心下來,保持一顆開放的心靜靜的傾聽,態度一定要誠懇,鼓勵別人發表他自己的意見。
最常見的溝通障礙是:別人在說話時,自己急於表達自己的看法;習慣性的或粗暴性的打斷別人的說話;對自己喜歡的話題感興趣,對自己不感興趣的內容則表現出無所謂的樣子;把重點放在結論上,而忽視了過程和細節。
有一句名言說道:說服他人的最佳方式不是用嘴,而是用耳朵。所以少說話,多提供機會和空間給別人;溝通還需態度和肢體語言,包括神情親切、語調平和、語氣溫柔等等。要善於用真誠的心去傾聽、去理解和了解別人。即使是犯錯誤的人也有他的理由。要鍛鍊良好的溝通能力,還需要從以下幾個方面不斷的提升自己的自我心理素質和修養。
1、學會傾聽。古希臘哲學家蘇格拉底說過:“上天賜人以兩耳目,欲使其多聞多見而少言。”寥寥數語,深刻而形象的說明了傾聽的重要性。在傾聽過程中,如果你不能集中自己的注意力,真實的接受對方信息,主動的進行理解,就會產生傾聽障礙,造成信息失真。認真傾聽對方的談話,可以豐富你的信息儲備,修正可能存在的錯誤,幫助你獲得第一手資料和豐富的感性認識,還可以幫助你真實的瞭解對方的需求、動機、立場、觀點、態度,掌握與對方的溝通方式、內部關係,而這些是事前資料準備再充分也無法取代的。在交談中學會用眼神、微笑和渴望傾聽的神態來營造一種寬鬆、平和、真誠的氛圍,纔會使參與交談者有信心暢所欲言,真實的表現自我。因此我們在平時的交談中,應當有意識的訓練自己的傾聽能力,首先在雙方或多方的交談中,不要總是談論自己,不要總想佔據主導地位,而要認真耐心的關注他人的談話,儘量不要中途打斷;其次,不要匆忙對他人的談話下結論,不要急於評價他人的觀點,不要急切的表達自己意見,更不要因爲和對方的見解不同而發生爭吵;最後,當談話結束時,對於信息表達者發出的信息可能會產生歧義的部分,要重點分析,最好能當面詢問,以確保信息傳遞的準確性。
2、善於表達。能否在適當的時候(時間要素)、適當的場合(地點要素)、用得體的方式(語言態度要素)表達出自己的觀點,並讓信息接受者能夠正確的執行或傳遞這些觀點,在溝通協調的過程中是至關重要的。表達能力又分爲語言表達能力和文字表達能力,語言表達能力指我們平時在人際交往中使用的語言信息,良好的語言表達能力能使他人快速、正確的理解信息發出者要表達的內容,當你要表達與他人不同的觀點或對他人提出意見和建議時,使用委婉幽默、易於他人接受的語言,會使表達效果更好。文字表達能力在這裏是指寫作能力,它作爲一種對事物觀察、主觀心理感受、思想、精神狀態進行表達的一種行爲,可以經受時間的流失和空間的變遷而長久留存下來,同時也是一種綜合了語言、觀察、體驗等可能性的溝通世界的方式。良好的文字表達能力,能使他人在閱讀你的企劃、總結或文章時,感到條理清晰、觀點明確,很容易抓住重點,開展工作。大家應當通過積極參加各項組織活動,如說課、辯論賽、演講比賽、社團活動等組織,鍛鍊自己的語言表達能力;通過參加名師講座、報告,博覽羣書等方式增加自己的文化底蘊,同時積極書寫各類活動的企劃、總結、新聞稿件、隨筆、文章等提高自己的文字表達能力。
3、學會寬容。寬容是獲得友誼與支持,營造良好人際關係及工作管理環境的保障。寬容,是一種豁達、也是一種理解、一種尊重、一種激勵,更是大智慧的象徵、強者顯示自信的表現。寬容是一種坦蕩,可以無私無畏、無拘無束、無塵無染。屠格涅夫曾說:“生活過,而不會寬容別人的人,是不配受到別人的寬容的。”所以,當你寬容了別人,在自己有過失或錯誤的時候也往往能得到他人的寬容。“相逢一笑泯恩仇”是寬容的最高境界。以寬容的心態對人、以寬闊胸懷回報社會,是一種利人利已、有益社會的良循環。
寬容是一種大度、是高尚情操的表現。寬容之中蘊含着一份做人的謙虛和真誠,蘊含着一種對他人的容納與尊重。學會寬容,心靈上就會獲得寧靜和安詳。學會寬容,就能心胸開闊的生活。很多時候,寬容會給人帶來一種良好的'人生感覺,使我們感到愉悅和溫暖,生活中就會少些怨氣和煩惱,就能感覺到生活中“快樂”的豐富,而不是缺少。
學會寬容,就學會一種有益的做人責任、就學會一種良好的做人方法。生活中寬容的力量巨大。因爲批評會讓人不服,謾罵會讓人厭惡,羞辱會讓人惱火,威脅會讓人憤怒。唯有寬容讓人無法躲避,無法退卻,無法阻擋,無法反抗。寬容是一種有益的生活態度、是一種君子之風。學會寬容,就會善於發現事物的美好,感受生活的美麗。就讓我們以坦蕩的心境、開闊的胸懷來應對生活,讓原本平淡、煩燥、激憤的生活散發出迷人的光彩。
4、多多激勵。激勵是人對美好事物的嚮往、追求和希望,它能激發力量、引發智慧、鼓舞鬥志。對任何人來說,生命需要激勵,學習和工作更需要有激勵。作爲領導者,就應該懂得如何去了解激勵下屬的方式以促進工作、並確認自己在激勵下屬過程中所扮演的角色。一個有效的管理者,應能創造促使下屬達成各自目標的條件。最重要的是,針對不同的人應採取不同的激勵方式,對激勵問題提供一個通用答案是不可能的。因此就必須瞭解和影響下屬的動機。而動機是一種對人們認定他們自己達成滿足需求目標程度的尺度。馬斯洛把人的需求分爲五個層次,依次分別是:生理需求,安全需求,社交與被接納需求,尊重需求和自我實現需求。在一般情況下,當某個層次的需求獲得滿足後,就會產生更高層次的需求,通常需求不是靜態的,它們根據經歷和期望隨時間和條件發生變化,因此作爲領導者要發現和尋找那些能激勵下屬、改善他們工作績效、提高他們的積極性的手段,纔會使部門工作有效開展起來。
良好的溝通協調能力,會讓你的工作如虎添翼,屢見功勳。當然,作爲領導者更要心胸開闊,有寬容的氣度,能容人之不同、待己之不恭,海納百川、求同存異。要善於集中和接納別人的聰明才智,將他人的好觀念、好意見、好做法收集採納上來,變成自己的智慧與才智。要堅決貫徹執行組織意見和決議,維護大局的利益。做到下級服從上級、個人服從組織、局部利益服從全局利益。強化責任意識,不斷提升自己工作的執行能力,以的高效的工作能力和優異的工作業績信服於人。
淺談溝通與協調能力的重要性
現代管理工作強調溝通協調,但是很多管理人都做的不是很好,有的礙於面子問題,有的先天性不具備良好的EQ智商,溝通起來相當困難,甚至有些人做了幾年的管理工作,還沒有真正進入角色,只是做些浮於表層的工作,履行着所謂的管理,即:“既管人,又理事”,看起來確實是個好領導,天天忙不停。
引用以前某個講師的話“管理很簡單,就像小孩子過家家,一個稍懂事的帶領其他孩子做遊戲,首先他要懂得遊戲規則,會搞的,把任務分配好,自己指揮,不會搞的,自己直接參與而且還比別人都忙”。所以,現代管理工作,在強烈地呼喚“會搞的”類型的管理者、經理人。
如此,首先要求管理者具備過硬的對於“遊戲規則”理解與應用,更要懂得如何清晰、準確、適時、適地的用適當的方法將這些規則傳達給下面的人,這個過程可以理解爲“溝通”。
下面分析一下溝通的重要性。
一、沒有溝通,就沒有效率。
人都是有感情的動物,只要你開了口,真誠地跟人家講,無論是工作、生活、學習中的事,只要是人家力所能及的,在時間、空間、資金、精力等方面可以做到的,我想,只要你的誠信度不是很差的話,人家還是樂意幫幫忙的。
二、沒有溝通,就沒有感情。
人與人之間要經常溝通才會有感情、友情,甚至親情也需要經常溝通,不然的話日子久了,漸漸地會產生一點生疏的感覺,心理上覺得好像有些事不方便講,不好意思講等。就把這份本來可以維繫並發展下去的友情給淡化了。
三、沒有溝通,各司其政。
職場上,通常看到一些管理者恃才自傲,在與別的部門有工作上的交涉時一概文字化,規範化,文件來往,文字冷戰。各部門之間也談不上配合。好像在他們的管理理念中處理事情根本不需要溝通與協調,於是便造成各部門之間各司其政,各部門間處理工作上的事務的時候各有心事,層層關係如履薄冰。
四、沒有溝通,孤苦伶仃。
如果一個人不與人溝通,在整個團隊進程中,會顯得勢單力薄,俗話說:一個好漢三個幫,經常不與人家溝通,別人很少會主動湊過來,時間長了會自然而然地被淘汰出局,成爲孤家寡人了。
五、沒有溝通,固步自封。
沒有溝通的團隊,是不會有長足的進步的,因爲他們不與人交流,不借鑑別人的好的經驗,學不到新的方法、新的知識,無法實現現實生活、工作中所需要的知識技術等方面的知識的更新,固步自封,久而久之,漸漸地落後,漸漸地被淘汰。
溝通協調的重要性2
1、日常的工作中,一個人很難完成一個項目,我們經常需要與很多同事進行交流合作,才能夠完美完成任務,而溝通就是最主要的合作方式。
2、在學習上,我們也需要不斷進行溝通,知識最主要的傳播方式就是語言,而溝通可以幫助我們取長補短,獲得新知識和新技能。
3、在於親人進行感情交流時,溝通也是非常重要的方式,無論是和長輩還是後輩,常溝通才能夠增進感情。
4、在人類的各個時期,我們都需要利用溝通的方式獲得朋友,只有善於溝通,我們才能夠交到朋友,擁有自己的“圈子”。
5、人類的繁衍需要雙方的溝通,只有溝通才能夠互相吸引,從而繁衍後代。在這個過程中,適當的溝通是十分必要的。
6、人類是一個傾向於“羣居”的動物,我們會一起聚餐、玩樂等,在一些大衆場合,與周圍的人溝通十分必要。
7、在工作學習中,我們會遇到很多挫折和壓力,這些都需要有朋友來幫忙排解,與他人溝通才可以獲得物質或者精神上的幫助。
8、無論處在任何年齡段,一個人的力量都是十分有限的,我們很多時候都需要別人的幫助,此時與他人溝通就十分重要。
溝通協調的重要性3
一、部門溝通與協作中存在的問題
1、溝通途徑問題
部門之間需要增進了解,溝通途徑不夠。片面性的信息往往會在某一問題暴露後,引發類似用人、工作量、職責的討論,而這討論的結果如果得不到有效的疏通,極易造成相互間的隔閡。從目前狀況看,溝通途徑和效果比以前有所提高,但溝通的途徑還是不夠,需要不斷加強。
2、暴露問題的力度不夠
溝通過程中,會暴露更多的問題。很多人往往不希望將溝通會議的氣氛搞僵,導致很多問題被掩蓋起來。而暴露問題,特別是一些細節問題,恰恰是解決問題的前提。
3、數據統計方法不夠完善
部門基礎工作期待加強。如生產、銷售、品保、計劃、採購等要害部門,對於數據統計,方法是否科學合理,是否有助於推動產供銷,是否有利於降低成本,提高利潤率,需要必要的審覈和監督。對於各個部門之間傳遞的數據,包括統計方法同樣需要進一步審覈和完善。不科學的統計數據對企業發展沒有任何指導意義,甚至會將企業運作引入歧途。
4、部分管理文件需要更新和完善
部分崗位職責、內部制度、體系文件的內容已經不適應現有要求。公司雖表面上有完善的管理體系,並且這種管理體系的運行在現階段不會出現大的問題,但如果想進一步提升企業的管理水平,這些文件必須進行完善和更新。
5、部門之間信息傳遞脫節
我們現在的信息傳遞和協調工作只能侷限於某一時間段內進行。而這種協調的結果是:能夠分清當前主次,解決當前的主要矛盾,而根本問題得不到解決,可能轉變爲後續的主要矛盾。因此這種協調的方法,其作用是有侷限性的。
6、部門之間接口工作要規定好相應的職責,並對職責的履行情況定期溝通
現有的狀況是,部分接口工作雖然一直有人在做,並且也有相應的分工,但相互之間沒有相應的約束力,什麼時候做完,完成到什麼程度有的沒有詳細規定,或完成的部分達不到下一環節的需要,或是出現問題相互推諉。部門之間或是接口人員之間容易產生矛盾。而這些矛盾是可以通過進一步細化流程避免的。
二、解決方法
1、增加溝通途徑
我們現有的溝通途徑主要是週二生產例會、月報會等。而大家參與這些會議,一般都比較謹慎。一些細節問題很難在這種會議上體現出來。可以考慮採取報紙、看板、茶話會、內部聯誼會、培訓會等多種方式,通過不斷變換討論主題和環境,增進溝通,使部門之間能夠增進了解,也使得各種問題能充分暴露出來。
2、關於問題的解決
對於各部門提出的問題,要提出相應的解決方案,我們這一點現在做的比較好。但有些系統性的問題,不是靠解決一個或兩個問題能夠達到管理目標的,必須通盤考慮,避免做無用功,或是解決了一個問題引發另一個問題。要對未來可能出現的問題作充分的預測。
總之,部門之間的配合默契與否,關係到企業的長遠發展,加強部門之間的溝通與協作,應成爲每一個管理者的工作重點。重視細節,重視實踐,勇於創新,管理科學應成爲我們日常工作的主題。
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