管理者應具備的能力和素質
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管理者應具備的能力和素質,管理是一個複雜的系統工作,管理者需要有出色的能力,優秀的管理者是通常自己來影響他人,當然首先自己需要具備的能力和素質。下面分享管理者應具備的能力和素質。
管理者應具備的能力和素質1
管理者應該具備的五大能力:
1、激勵的能力
優秀的管理者不僅要善於激勵員工,還要善於自我激勵。想要讓員工充分的發揮自己的才能努力去工作,就要把員工的要我去做變成我要去做,實現這種轉變的最佳方法就是對員工進行激勵。如果我們用激勵的方式而非命令的方式向員工安排工作,更能使員工體會到自己的重要性和工作的成就感。
激勵的方式並不會使你的管理權力被削弱。相反的,你會更加容易的安排工作,並能使他們更加願意服從你的管理。作爲一個管理者,特別是高層管理者,每天有很多繁雜的事務,及大量棘手的事情需要解決,另外,還要思考公司的發展和未來。
即便如此,管理者還必須始終保持良好的心情去面對員工和客戶。管理者的壓力可想而知。自我激勵是緩解這種壓力的重要手段。通過自我激勵的方式,可以把壓力轉化成動力,增強工作成功的信心。
2、控制情緒的能力
一個成熟的領導者應該有很強的情緒控制能力。當一個領導者情緒很糟的時候,很少有下屬敢彙報工作,因爲擔心他的壞情緒會影響到對工作和自己的評價,這是很自然的。一個高層管理者情緒的好壞,甚至可以影響到整個公司的氣氛。
如果他經常由於一些事情控制不了自己的情緒,有可能會影響到公司的整個效率。從這點意義上講,當你成爲一個管理者的時候,你的情緒已經不單單是自己私人的事情了,他會影響到你的下屬及其他部門的員工;而你的職務越高,這種影響力越大。
當管理者在批評一個員工時,也要控制自己的情緒,儘量避免讓員工感到你對他的不滿。爲了避免在批評員工時情緒失控,最好在自己心平氣和的時候再找他談話。
另外,有些優秀的管理者善於使用生氣來進行批評,這種批評方式可能言語不多,但效果十分明顯,特別適用於屢教不改的員工。這種生氣與情緒失控不同,它是有意的,情緒處於可控狀態。
雖然控制情緒如此重要,但真正能很好的控制自己情緒的管理者並不多,特別是對於性情急噪和追求完美的管理者而言,控制情緒顯得由爲困難。有一個簡單的方法可能會對控制情緒起到一些作用。當你非常氣憤的時候,做可以這樣做:默唸數字,從1到20,然後到戶外活動5分鐘。
3、幽默的能力
幽默能使人感到親切。幽默的管理者能使他的下屬體會到工作的愉悅。管理者進行管理的目的是爲了使他的下屬能夠準確、高效的完成工作。輕鬆的工作氣氛有助於達到這種效果,幽默可以使工作氣氛變得輕鬆。在一些令人尷尬的場合,恰當的幽默也可以氣氛頓時變得輕鬆起來。
利用幽默批評下屬,這樣不會使下屬感到難堪。當然,對於那些悟性較差或頑固不化的人,幽默往往起不了作用。幽默不是天生的,幽默是可以培養的。再呆板的人,只要自己努力都可以逐漸變得幽默起來。
美國前總統里根以前也不是幽默的人,在競選總統時,別人給他提出了意見。於是他採用了最笨的辦法使自己幽默起來:每天備一篇幽默故事。幽默不是諷刺,諷刺別人會使人厭惡,甚至產生對抗。諷刺式的幽默會讓別人感覺你在利用別人的弱點或短處,會產生很不好的影響。
4、演講的能力
優秀的領導者都有很好的演講能力,特別是那些著名的政治家,無一例外是演講的高手。演講的作用在於讓他人明白自己的觀點,並鼓動他人認同這些觀點。從這點出發,任何一名管理者都應該學會利用演講表達自己。管理者演講的對象不一定是很多人,可能僅僅是自己個別的下屬;演講的場所不一定是在會場上,很可能是在與下屬溝通時。
演講的意義並不侷限於演講本身,演講可以改善口頭表達能力、增強自信、提高反映能力。這些素質會使你在對外交往和管理下屬時使自己遊刃有餘。
一個人的演講能力主要與他的演講次數成正比,與其他因素無關。也就是說,即便一個口才很笨拙的`人,只要不斷的去演講,就會成爲演講高手。培養自己演講能力的唯一可行辦法就是去演講,如果你比較膽怯,可以在人少的場合演講。實際上,演講最難的就是第一次,只要克服了心理障礙,演講並沒有什麼難度。
5、傾聽的能力
很多管理者都有這樣的體會,一位因感到自己待遇不公而憤憤不平的員工找你評理,你只需認真地聽他傾訴,當他傾訴完時,心情就會平靜許多,甚至不需你作出什麼決定來解決此事。這只是傾聽的一大好處,善於傾聽還有其他兩大好處:
1、讓別人感覺你很謙虛;2、你會了解更多的事情。
每個人都認爲自己的聲音是最重要的、最動聽的,並且每個人都有迫不及待表達自己的願望。在這種情況下,友善的傾聽者自然成爲最受歡迎的人。如果管理者能夠成爲下屬的傾聽者,他就能滿足每一位下屬的需要。如果你沒有這方面的能力,就應該立即去培養。培養的方法很簡單,你只要牢記一條:當他人停止談話前,決不開口。
管理者應具備的能力和素質2
出色管理者應該具備的十大素質:
1、具有令人尊敬的人格魅力,爲人正直,表裏如一
出色管理者爲人正直、表裏如一。他們往往對人一視同仁、處事公平公正。沒有暗箱操作;也不會當面“抹蜜餞”,背後“捅刀子”;也不會做出違背道德準則的事。
具有這種特徵的管理者往往使人有“安全感”並能得到別人充分的信任。
2、謙虛謹慎,善於學習
出色管理者不會把自己已有的知識和技能作爲管理的資本。他們往往謙虛謹慎,樂於向自己的上司、同事和下屬等學習;且掌握管理學理論指導,通過掌握的知識,建立適合團隊的可複製管理體系。
具有這種特徵的管理者往往具有比較強的能力,並且能夠使自己的能力得到持續的提高。
3、具有創新思路,不滿足於現狀,但不脫離現實
出色管理者不滿足於當前的業績,他們都有比較高遠的目標和追求。他們不滿足於現狀,但決不會脫離現實,他們總是一步一個腳印爲更高更遠的目標而奮鬥。他們非常清楚自己的將來會是怎樣,而怎樣纔是他們想象中的將來。
具有這種特徵的管理者往往能想常人不能想,能不斷有新思維火花出現。
4、強大的人際協調能力,關愛下屬,懂得惜才愛才
出色管理者不僅擁有人際協調能力還善於尊重和關愛下屬,他們往往視同事如“兄弟”,懂得怎樣去珍惜和愛護與自己朝夕相處、共同拼搏的“戰友”;強大的協調能力使他們上能要資源,下能要成果,巧妙的將自己的思想表達出去,使上級認同你的思路,下屬執行你的指令。
具有這樣特徵的管理者往往會讓下屬有一種“如家”的感覺,無形中也讓大家更積極、更主動、更無怨無悔地付出。
5、嚴以律己,以行動服人,寬以待人,甘於忍讓
出色管理者胸懷寬廣,對人寬容、甘於忍讓,他們善於將心比心,善於考慮別人的難處和利益,善於“挖起荊棘並種下玫瑰”;且不會讓自己獨立於各種規章制度之外,他們往往身體力行、爲人表率,用自己的實際行動來影響和帶動身邊的人。
具有這種特徵的管理者往往“其身正,不令而行”,且易於形成良好的人際關係,並往往能在需要時,得到別人最真誠的支持和幫助。
6、關注細節,但不拘泥於小節
出色管理者善於關注事情的細節,善於留意觀察身邊的人和事。他們善於抓住問題的要害,善於將問題“扼殺”在萌芽狀態;雖善於關注細節,但他們不會過分拘泥於小節,不會在意別人的一點小過錯或小過失。
具有這種特徵的管理者往往能大幅度減少“問題”的發生,日常管理工作也會井然有序。
7、做事認真,但不事事求“完美”
出色管理者深知經商和科研不一樣。科研側重追求的是嚴謹、精益求精;經商側重追求的是效益、投入產出比。
出色管理者做事非常認真仔細,但他們同時也非常懂得什麼事情需要追求“完美”盡善盡美、,什麼事情“差不多就行”達到基本標準、。
具有這種特徵的管理者往往能把事情“做對”,並且能比一般人更容易創造出價值。
8、處事冷靜,但不優柔寡斷
出色管理者都具有處事冷靜的特點,他們善於考慮事情的多個方面或問題涉及的各利害關係方,不易衝動行事。
優秀管理者雖然處事冷靜,但並不優柔寡斷,他們往往會在周密思考後果斷作出決定或清晰地闡明自己的觀點。
9、協商安排工作,絕少發號施令
管理者不是發號施令的“監工”。一個能讓下屬主動“追隨”的管理者,依賴的是他她、的個人魅力和領導力,而不是他她、手中的“權利”。
出色的管理者絕少對下屬發號施令,他們往往採用和下屬商量的方式佈置和安排工作。
具有這種特徵的管理者往往能讓下屬真正“心甘情願”地完成好被安排的任務,這樣的管理者也往往能營造出和諧團結的團隊氛圍。
10、具有敏銳的洞察力
出色管理者都具有敏銳的洞察力,能從蛛絲馬跡中發現問題,並能跟蹤問題,提出應對方案,能發現利於提高工作效率的系統或方式,能識別員工離職意向、員工對工作的不滿、對管理的不滿,對周圍的事物保持一定的敏感性。
具有這種特徵的管理者擁有識別風險的敏銳“嗅覺”,能很好的規避風險,減少不必要的損失。
管理者應具備的能力和素質3
優秀管理者應具備的六大能力
1、溝通能力。
爲了瞭解組織內部員工互動的狀況,傾聽職員心聲,一個管理者需要具備良好的溝通能力,其中又以“善於傾聽”最爲重要。惟有如此,纔不至於讓下屬離心離德,或者不敢提出建設性的提議與需求,而管理者也可藉由下屬的認同感、理解程度及共鳴,得知自己的溝通技巧是否成功。
2、協調能力。
管理者應該要能敏銳地覺察部屬的情緒,並且建立疏通、宣泄的管道,切勿等到對立加深、矛盾擴大後,才急於着手處理與排解。此外,管理者對於情節嚴重的衝突,或者可能會擴大對立面的矛盾事件,更要果決地加以排解。即使在狀況不明、是非不清的時候,也應即時採取降溫、冷卻的手段,並且在瞭解情況後,立刻以妥善、有效的策略化解衝突。只要把握消除矛盾的先發權和主動權,任何形式的對立都能迎刃而解。
3、決策與執行能力。
在民主時代,雖然有許多事情以集體決策爲宜,但是管理者仍經常須獨立決策,包括分派工作、人力協調、化解員工紛爭等等,這都往往考驗着管理者的決斷能力。
4、規劃與統整能力。
管理者的規劃能力,並非着眼於短期的策略規劃,而是長期計劃的制定。換言之,卓越的管理者必須深謀遠慮、有遠見,不能目光如豆,只看得見現在而看不到未來,而且要適時讓員工瞭解公司的遠景,纔不會讓員工迷失方向。特別是進行決策規劃時,更要能妥善運用統整能力,有效地利用部屬的智慧與既有的資源,避免人力浪費。
5、統馭能力。
有句話是這樣說的:“一個領袖不會去建立一個企業,但是他會建立一個組織來建立企業。”根據這種說法,當一個管理者的先決條件,就是要有能力建立團隊,才能進一步建構企業。但無論管理者的角色再怎麼複雜多變,贏得員工的信任都是首要的條件。
6、培訓能力。
管理者必然渴望擁有一個實力堅強的工作團隊,因此,培養優秀人才,也就成爲管理者的重要任務。
職場必備的素質和能力
管理者必備的三大能力
管理者具備四種思維
怎樣提高管理素質和能力
如何提高管理者的管理能力
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關於管理的素養 關於管理的統御|關於管理的溝通 關於管理的協調
管理者必備的三種基本能力