要如何處理職場矛盾
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要如何處理職場矛盾,在職場中其實我們每個人都不可能是一直處於一個好的狀態,生活也總是會讓我們遇到很多不一樣的問題,有時候也會讓我們迷茫,以下要如何處理職場矛盾。
要如何處理職場矛盾1
一、要有態度,放下身段
在工作中遇到一個對你好的人,願意教授你知識,願意教授你經驗的同事絕對是你的一種幸運,遇到這種人,一定要珍惜,所以你應該迅速的向老王進行態度方面有轉和的表達,畢竟人家曾經幫助過你,
畢竟人家曾經是對你極其友善的,畢竟人家的年紀也比你大,是你的老前輩,老同事,畢竟以後你們還要在一起共同做事,擡頭不見低頭見的,不可能就此決裂,所以你一定要有態度,學會放下身段,主動的向老王示好,當然了,這種示好的方式也要講究方式方法,
不能說刻意的跑到老王那裏說對不起啊,怎麼怎麼的,而是要找一個恰當的時機,恰當的機會,比如說辦公室就剩你們兩個人了,或者是有另外的一個朋友邀約,你們正好都參加,等等方式,通過恰當的場合,恰當的機會,說出恰當的示好的話,這纔是聰明人,應該做的事。
二、要有策略,學會拉攏
團結就是力量,團結是鐵,團結是鋼,只有團結在一起,纔有更強大的凝聚力,一個聰明人都知道,我們可以在工作上有理念的不同,但是絕對不會因爲工作而傷害我們的個人感情,再說工作上的理念不同,其實也都是爲了工作更好的開展,就好比是我們的目的地都是去北京,有人建議坐飛機,有人建議坐火車而已,如果說僅僅是因爲選擇方式的不同,而沒有看到我們目標的一致,從而產生縫隙,產生誤會,這都不是聰明人,會做的事情。
所以第二步一定要學會有策略,要會拉攏人,拉攏人其實無非就兩種方式,第一,講一講好處,第二,講一講壞處,就拿這個問題來說,講好處也非常容易,首先先誇一誇老王,說老王功勳卓著,是單位的元老人物,然後再把他取得的成績一通說,比如說獲得一些省市級的榮譽,
是我們單位數一數二的拔尖人才,這樣的示好之後,然後再以非常謙卑的態度,向老王表達我們好好工作,放棄個人恩怨的好處,就說我們的項目目前正處在爬坡登山的階段,可以說是往前一步就是成功,往後一步就是掉入深淵,
這個關鍵時刻,我們應該放棄前嫌,共同努力,重新打造我們的黃金搭檔形象,用更好的成績,來鞏固我們的友情,來爲單位的更好更快發展,做出我們應有的貢獻。
然後再學會說壞處,比如說老王一輩子都是兢兢業業,正正直直,幹什麼事都是敢爲人先,走在人前,怎麼可能老了,老了在這些小事上,發生矛盾?這對自己也十分不利啊!很多人會說,老王,你啊,晚節不保。
通過主動熱情的溝通,謙卑的傾聽,還有講好處,講壞處,從而調動老王,按照你的思路來。
三、要有原則,學會堅持
當然了,原則問題我們是不能觸犯的,和老王緩和關係並不代表你完全就在工作中認同老王的意見,你覺得對的地方還應該堅持,你覺得是原則的事情,還應該堅持,當然了,也要學會求同存異,和而不同,要尋找更多的同類項,要排除更多的不利因素,如果老王說的建議也非常有道理,那麼你就把他的精華部分融合一下,放在你的工作方案裏面,
或者是你可以把你的主要思想融合在老王的工作方案裏面,真正的聰明人都是會有原則的,也是會有大局觀的,會有一種功成不必在我的思想在裏面的,只要工作乾的好就行了,只要工作出成績,個人的榮辱得失,又算得了什麼呢?能夠達到這種境界的人才是真正的聰明人,看透的人。
要如何處理職場矛盾2
職場矛盾衝突怎麼處理
1、先弄明白衝突的原因
遇到衝突,不要先自亂陣腳。動作自己一切的能力,先把衝突的原因給弄明白了。不要稀裏糊塗地被衝突牽着情緒走,這樣會影響自己對衝突的認知和判斷,以及要給出的解決方案。所以,面對衝突我們要穩住心態,找出原因!
2、再確定解決的難易度
原因分析明白了,就要根據自己的實際能力和現在資源,確定自己面對衝突力所能及的動作。最好是把可以解決的羅列清楚,再把不可以解決的羅列清楚,然後再製定下一步的解決方案和執行動作,這樣就可以做到心裏有數了。
3、是否需要外援的協助
在整個解決方案確定以後,就要根據自己對衝突問題的羅列考慮是否需要外援的協助了。這裏的外援可以是自己的同事、其它部門、以及公司的高層等。不要覺得這很麻煩,這可以有效地解決你在職場中所遇到的衝突!
4、最後絕不能脫離公司
這是重中之重,個人發揮永遠是不能脫離公司肆意發揮的。如果最後的結果,脫離了公司,那麼你所做的一切都將失去意義,即便衝突解決了,但公司利益或其它受到了損失,這在職場中對於個人來說,是得不償失的,所以在解決衝突的時候不要忽視公司的存在。
要如何處理職場矛盾3
職場矛盾處理方式
1、在上下級之間的矛盾中,上司主管是矛盾的主要方面,處於主動的地位。上司主管必須及時分析發現可能發生的矛盾,並及時與可能存在矛盾的另一方約定時間進行溝通,以尋求矛盾的解決。作爲上司主管必須有預見性。凡是預見可能造成誤解和矛盾的問題,必須自主安排,在誤解和矛盾已明朗公開化之前進行溝通,以把誤解和矛盾化解在萌芽之前。
2、如果對方已經形成抗拒心理和激動情緒,必須在對方的.抗拒心理和激動情緒有所緩解之後安排溝通。
3、這類溝通的形式以面對面交流爲宜,時間、地點都必須事先與對方商量約定,選擇對方樂意接受的地點和時間進行。
4、溝通之前必須認真準備,尤其要仔細分析誤解和矛盾產生的原因,預測對方可能的態度和反應。不僅要對對方的過激言語有充分的心理準備,而且要事先確定解決問題的思路和應對的措施和辦法。
5、上司主管必須有一個高姿態,無論是否在矛盾的發生形成中有自己的過錯,也都必須以勇於自我批評的高姿態,主動承擔造成矛盾的責任。一般而言,在上司與下屬之間產生的矛盾,其主要責任本身就在上司。或者是溝通不夠,或者是利益衝突。無論何種原因,上司主管都有主動消除誤解,化解矛盾的責任和義務。
6、在這種內容的溝通過程中,上司主管必須首先通過主動承擔責任來表示緩解矛盾,消除誤解的誠意,尤其要避免以我爲尊的態度。絕不允許指責對方,強詞奪理,推卸責任。
7、上司主管必須認真地分析確定矛盾產生的內在原因,尤其是要自我反省:矛盾的產生是不是由自己的不當行爲引起的?是,則必須向對方致歉。不是也必須做出明確的解釋,消除對方的誤解和不滿。
8、如果矛盾是因爲有人故意造謠,或誤傳小道消息所致,上司主管不用追究這種挑唆和謠言,而是要開誠佈公地把真實情況告知對方,並用一定的具體事實來說明自己所告知的情況的真實性,以消除對方的誤解。
9、上司主管要充分地尊重下屬,並能夠設身處地地站在對方的角度來分析導致矛盾的誤解可能給對方帶來的不愉快和傷害,並主動解釋說明,以達到雙方能在心理上溝通的目的。
10、在這一溝通過程中,作爲下屬員工的一方,也不能完全處於被動的地位。當上司主管主動就所發生的誤解進行溝通時,必須給予積極的迴應,並從上司主管的這種主動積極態度中受到鼓勵,對上司主管給予信任。尤其是不能把上司主管對誤解的解釋當作一種辯護,以一種敵對的心理來對待上司主管的積極表示。
11、下屬員工要用美好的願望設想上司主管,直接就矛盾主動找上司主管溝通,並直接以“我感覺到可能存在誤解”這樣的話來打破不應該有的沉默,從而達到緩和彼此之間可能已經存在的矛盾的目的。或者通過書面陳述自己的意見,並分析確定可能存在的誤解,但必須誠懇,用語謙虛。
12、把化解矛盾的溝通列作對管理人員進行績效考覈的一個內容。對於主動進行溝通的一方,要對其績效成績加分。保證企業組織的團結、統一和效率,這本身就是一種績效貢獻。
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