汽車美容店如何吸引客戶洗車
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汽車美容店如何吸引客戶洗車,互聯網時代,我們都明白流量的重要性,也嘗試各種方法爭奪流量。對於汽車美容店來說,客流量和車流量尤其重要,那麼問題來了,汽車美容店如何才能吸引到客戶到店消費呢,以下是關於汽車美容店如何吸引客戶洗車。
汽車美容店如何吸引客戶洗車1
一、提高門店形象,增加顧客印象分
門店形象的好壞極大影響了顧客第一印象分。如果一個門店沒有正規的招牌,產品沒有標準的展示櫃,員工沒有統一的服裝,施工工位不規範,就表明這個門店不專業,顧客印象會大打折扣。
所以吸引顧客進店的第一步是要裝修好門店形象,良好的門店形象包括標準的VI系統;規範化服務;整潔、優雅的環境;整齊陳列的汽車美容技師各種證書、獎盃以及顧客消費案例等,從而體現專業汽車美容店的文化氣息,增加顧客印象分!
二、開展優惠活動,吸引顧客成交
傳統價格戰,如“血拼”“跳樓價”等,雖然可以帶來銷量,但也失去了利潤,並且可能對品牌形象造成損傷。小編在此推薦一些不直接降價的優惠方式。
1、“丟車保帥"-禮品贈送。爲保證主體商品不降價,可以把顧客需求的附屬商品作爲贈品,吸引顧客消費。如車漆鍍膜,可以贈送精密洗車、車漆保養或者內室消毒等
同時要標明贈品的價值,消費者經過綜合對比後會覺得比其它店便宜,同時也會因爲門店堅持不減價格而讓顧客覺得產品的質量和施工更有保障,從而激起購買慾。
2、VIP卡長期綁定-VIP卡是一個長期綁定顧客的促銷工具,特別是對於中高端車型的車主來說,再享受折扣的同時帶來了方便,更重要的是體現顧客的身份地位。
VIP卡的促銷方式有:充值送現金、折扣、生日禮品、積分還禮、年底抽獎等,吸引顧客辦理,綁定顧客長期消費,並且吸引顧客借卡給朋友消費。
3、產品組合銷售-產品組合套餐促銷是通過2種以上的商品組合銷售,給予一定的折扣,這種看似比單品更優惠,其實不然。但是一定要注意組合套餐對顧客的實用性,才能真正吸引顧客購買。
三、利用網絡推廣,引進顧客上門
設置良好的優惠活動後,要利用不同的.推廣宣傳方式,提升曝光率,讓顧客自動上門。宣傳推廣包括線上和線下推廣,線下推廣性價比最高的屬派發單頁與店內海報展示;
網絡推廣的方式有多種,基礎的推廣有百度知道、搜搜問問、百度地圖(設置店鋪地址和電話)等,深層些的推廣有團購網合作,車友會QQ羣推廣等等,增加門店的線上曝光率。
四、打造差異化的品牌產品,提升顧客體驗
汽車後市場的產品品類豐富,牌子繁多,導致消費者眼花繚亂。在不知如何選擇的時候,他們更願意相信品牌,特別是在汽車保養方面,更會選擇品牌產品。因此作爲汽車美容店的老闆,引進產品時一定要選擇綜合實力強的廠家,選擇知名品牌,以品牌吸引顧客,同時爲消費者提供更好的產品質量保證!
除了品牌質量保障,新項目和新技術領先也很重要。緊跟市場潮流,推出不同於傳統的技術和服務項目的差異化拳頭產品。例如精細洗車,一個普通的洗車,如何能做出差異化呢?
首先邀請顧客觀看洗車過程,然後同時給顧客講解,說明洗車要用35度的溫水,不能用冷水,不然容易使車漆老化;水壓達到6是最適合的;要用專業的洗車液,絕不能用洗潔精等等,洗完後讓顧客檢查。只有這樣,才能讓顧客感受到差異化的產品和服務,贏得顧客認同。
五、制定增值服務,贏得回頭客
很多門店銷售完產品就了事,沒有後期的跟蹤服務,這種情況下顧客容易將你遺忘,因此必須要增加增值服務克服這個問題。增值服務是指產品和施工之外的服務
如定期給車主發送問好和勵志短信,給顧客贈送生日禮物、優惠券,講解汽車保養知識,甚至是年底組織車主自駕遊活動等等。與顧客建立感情,不僅能使老顧客回頭,還能獲得顧客轉介紹。
汽車美容店如何吸引客戶洗車2
車主往往通過普通洗車來看汽車美容店、洗車行是否專業,是否認真仔細,是否爲車主着想,是否正規;然後再決定是否進行精洗、打蠟、封釉、鍍膜、購買精品等下一步的消費。
要體現普通洗車的專業性與認真仔細,主要看汽車美容店的洗車工、洗車工具、洗車液、洗車水、洗車流程等方面的表現。
由於大多數車主難以判斷洗車的專業程度,因此,汽車美容店可以把車主請到洗車現場,在洗車工專業的洗車時,洗車工或導購員可以現場講解。
衝車前,洗車工可告訴車主:"先生,洗車水要用35℃左右的溫水,不能用冷水,否則會使車漆老化"。"另外,水的壓力不能大於7個壓強,您看,壓力錶"。
在打泡沫前,洗車工可給車主看汽車專用洗車液的瓶子,告訴他:"先生,這是汽車的專用洗車液,不能用洗衣粉、洗潔精代替,那樣會傷到車漆,光亮度會下降。"
擦泡沫前,洗車工或導購員可告訴車主:"先生,這是擦車上部的海綿,那是擦車下部的海綿,不能混了。否則,可能把車漆刮花。"
在刮水時,洗車工可一邊刮水一邊說:"先生,這是專用的刮水板,不能用廢棄的雨刮器,那樣容易傷到車漆。"
在擦車時,洗車工或導購員可說:"先生,你看,我們擦車毛巾鎖的邊比較短,而別人毛巾鎖的邊比較長,邊長容易擦傷車漆。"
在清潔油箱蓋時,洗車工或導購員可說:"先生,油箱蓋是大家看不到的地方,您看,我們把這個地方都處理得很乾淨了。以後,您去加油站時,加油的師傅都會讚歎您的車保養的好。"
在交車時,洗車工或導購員可說:"先生,您的輪胎上方的位置,這是一般人不關注的地方,您看,我們也都衝乾淨了。"
汽車美容店如何吸引客戶洗車3
第一步:引流
在汽車美容店正式開業之前,我們設計了一張店外引流卡,也就是說,進羣即可以到店10元洗車。10元到店洗車,在任何地方都應該很有吸引力
畢竟現在一個小縣裏洗車的費用是20多塊,一個稍微大一點的城市通常洗車一般需要30元以上。所以我們設計的店外引流卡可以很輕鬆的吸引這麼一批有這方面需求的人們。
第二步:塑造信任
在這一點上,我們沒有太多的事情要做,因爲這些車主是因爲這張6元的洗車卡進來的,其實大家都知道,即使它很便宜,來店裏洗車基本上也是毫無疑問的。
我們店的環境,以及它是否專業。我們在羣組中有一點互動,即在這兩個問題上,我們把車間的內部環境、洗車師傅的用心、工藝的標準、操作的特殊性等發到羣裏。
第三步:到店成交
早些時候,通過優惠或廉價的吸引力,我們必須針對這種情況設計客戶鎖定政策。我們設計了三種類型的會員卡:
168元,10次洗車,包括1次精洗,送價值218元高檔保溫杯。
419元,30次洗車,包括3次精洗,送價值456元的車載吸塵器一臺
628元,40次洗車,包括4次精洗,送價值658元五糧液1瓶
想想看,如果是你,看這三張卡片是否很有吸引力?你也想馬上買嗎?
經過仔細觀察,我們會發現,我們製作的三張會員卡,從我們所能享有的權益來看419元更具吸引力。而168元和628元則不那麼有吸引力,這實際上是我們的意圖,這意味着什麼?
也就是說,當我們設計福利時,我們必須有一個特別有吸引力的,這樣客戶就可以輕易地選擇,絕對不是越多設計越好,這樣客戶就不知道如何選擇,每個人都有選擇的困難,越不知道該選擇哪一個。
我們已經制定了這項政策,下一步將是看看我們是如何創業的。由於10元洗車仍然很有吸引力,開業的第一天(以前做過一項試驗業務,有300多人來我店訂洗車,因爲這個折扣比較大,加上我們現場的氣氛也比較好,我們堆積如山的禮物很高,看上去也很時尚。
有170多人買了我們的卡,你可能不知道,像我們預料的那樣,有80%的人選擇買第二種會員卡,第一天我們就收了6萬多元。第二天,第三天,人流達到高峯,每天有500多人去商店洗車,每週有2000多人去店裏洗車。
沒什麼好說的,這周有超過740人買了我們的設計充值卡,每週營業一週,也就是七天內兌現30萬元以上,然後一些新老闆來店裏消費。
我們沒有做第四步裂變。開業後,我們爲這些卡的所有者設計了一種裂變模式,非常令人興奮。我在這裏不會說太多。想知道情況的朋友可以私信我。
這樣,我們實際上賺的錢不多,當然,我們不會虧本。在後續服務中,我們有嚴格的要求。這樣,當車主享受到高質量的服務和滿意的態度時,我們會在這裏做一些後端增值服務和產品
再加上一些保險和其他東西,以增加後端利潤的範圍。有人可能會問,這麼多車主能夠提供服務嗎?這可不是一家小店,光洗車位就有12個,剩下的自己腦補吧。
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