打電話如何快速吸引客戶
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打電話如何快速吸引客戶,作爲銷售最重要的是能訓練好自己的口才能力,如何做好自己的開場白內容去吸引到客戶,從而達成交易呢,今天小編收集了關於打電話如何快速吸引客戶的方法,希望能幫助到大家。
打電話如何快速吸引客戶1
1、直接了當開場法
這種方法對銷售人員來說是最直接簡單的方法。打電話接通的時候直接說明自己的來意就可以,如果對方說在忙的時候這個時候說過一個小時再打過去然後就可以掛掉電話了。這樣顧客也不會終止談話,以後也會有得溝通的機會。
2、他人引薦開場法
這種方法就是銷售人員告訴客戶,是有其它的朋友將對方引薦給自己的,這個時候由於中間都是有熟悉的人就可以吸引住客戶的注意。自然而然也是可以在電話裏面聊起來的。
3、自報家門開場法
這種方法就是在電話裏直接進行自我介紹,並且告訴對方這就是一個推銷電話,然後可以根據顧客的反應調整話術。可以問問對方對自家的產品有什麼看法,這樣也是可以很自然的聊起來的。
4、故意找茬開場法
這種方法是銷售人員故意裝作是因爲有事纔打電話給顧客,當顧客否認自己不是銷售員要找的人的時候,再說可能是有老客戶與這位顧客同名,然後與顧客聊起來,也是輕而易舉的。
5、故作熟悉開場法
這種方法是銷售故意裝作認識客戶,在客戶否認後,銷售員再趁機介入產品介紹階段。
6、從衆心理開場法
這種方法是在開場白中,銷售員列舉幾個公衆人物,以激發客戶的從衆心理,從而不會使顧客馬上就會拒絕接聽。
7、製造憂慮開場法
這種方法就是銷售員再開場白中引入一些令人憂慮和關注的話題,從而來吸引住客戶。
打電話如何快速吸引客戶2
1、直截了當開場法
這種方法是銷售人員直接在電話中說明來意,簡明扼要。
“你好,請問是朱先生嗎?我是A公司的醫學顧問田明,打擾一下,我們公司現在做一次市場調研,能否請您幫個忙呢?”
“沒關係,是什麼事情?”
“那我一個小時後再打給您吧,謝謝您的支持。”然後,銷售員要主動掛斷電話。當一個小時後打過去“朱先生,您好!我姓田。您叫我一小時後來電話的……”這時,顧客就不便於再中止與銷售員的談話,而是要聽銷售員講完,從而使得彼此的溝通得以開展。
2、他人引薦開場法
這種方法是銷售人員告訴顧客,是其一個朋友將對方引薦給自己的,這時,由於中間有位雙方都熟悉的人,便於吸引住顧客的注意力。
“朱先生,您好,我是A公司的醫學顧問田明,您的好友丘華是我們公司的忠實用戶,是他介紹我打電話給您的,他認爲我們的產品也比較符合您的需求。”
“丘華?我怎麼沒有聽他講起過呢?”
“是嗎?真不好意思,估計丘先生最近因爲其他原因,還沒來得及給您引薦吧。你看,我這就心急的主動打來電話了。”
“沒關係的。”
“那真不好意思,我向您簡單地介紹一下我們的產品吧……”於是,順其自然,銷售員和顧客就在電話裏聊起來。
3、自報家門開場法
這種方法是在電話裏直接進行自我介紹,並告訴對方這是一個“推銷電話”,然後根據顧客的反應予以調整話術。
“朱先生,您好,我是A公司的醫學顧問田明。不過,這可是一個推銷電話,我想您不會一下子就掛電話吧!”
“推銷產品,專搞欺騙,我最討厭推銷的人了!”
“你準備推銷什麼產品。”如果顧客這樣問,銷售員就可以直接介入產品介紹階段。如果顧客沒有這樣回答,我們則根據正常的如下話術來進行溝通。
“那我還真的要小心了,別讓您再增添一個討厭的人了,呵呵。”
“呵呵,小夥子,還挺幽默的,準備推銷什麼產品,說來聽聽。”
“是這樣的,最近我們公司的醫學專家團,在做一次市場調研,不知道您對我們的產品有什麼看法不?”這樣一來,電話中的雙方自然就會聊起來。
4、故意找茬開場法
這種方法是銷售人員故意裝作是因爲有事纔打電話給顧客,當顧客否認自己不是銷售員要找的人時,再說可能是有老客戶與這位顧客同名,然後與顧客聊起來。
“朱先生,您好,我是A公司的醫學顧問田明,最近可好,不知您還記得我嗎?”
“還好,你是?”
“是這樣的,我們公司主要是銷售某產品,您在半年前給我們打過諮詢電話來購買,我們曾提供給您一些試用產品。這次打電話給您,就是想諮詢下對我們的產品還有什麼寶貴的意見和建議?”
“你打錯了吧,我用的不是你們的產品。”
“不會吧,難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了。真不好意思,能冒昧問下您當前使用是什麼品牌的美容產品嗎?”
“我現在使用是某品牌的美容產品……”於是,銷售員和顧客溝通起來。
5、故作熟悉開場法
這種方法是銷售員故意裝作認識客戶,在客戶否認後,銷售員再趁機介入產品介紹階段。
“朱先生,您好,我是A公司的醫學顧問田明,您最近可好?”
“還好,您是?”
“不會吧,朱先生,您真是貴人多忘事啊,我是田明啊,工作壓力大還是要注意身體的。對了,您使用了我們的美容產品,感覺效果還好吧,最近我們剛推出一種聯合服務套餐活動,不知您可感興趣?”
“你可能打錯了,我並沒有使用你們的產品。”
“不會是我搞錯顧客回訪檔案了吧。朱先生,那真不好意思!我能否爲您介紹一下我們的產品,提供一些服務嗎?”
“看你們對用戶挺關心的,你介紹一下吧。”這樣,就打開銷售員與顧客接下來的溝通之門。
6、從衆心理開場法
這種方法是在開場白中,銷售員列舉幾個公衆人物,以激發顧客的從衆心理,從而不會使顧客馬上就拒絕接聽。
“您好,朱先生,我是A公司的醫學顧問田明,我們公司是專業從事抗衰美容產品銷售的,我打電話給您的原因是因爲目前我們產品成功幫助了許多人,快速達到延緩衰老的效果(可以列舉些明星等公衆名人以放大社會效應),我想請教一下您在抗衰美容方面使用的是哪個牌子的產品?”
“是嗎?我目前使用的是某品牌的美容產品。”這樣一來,銷售員與顧客便有了更多的談論話題。
7、製造憂慮開場法
這種方法是銷售員在開場白中引入一些令人憂慮和關注的話題,從而吸引住客戶。
“您好,請問是朱先生嗎?”
“是的,什麼事?”
“我是A公司的醫學顧問田明,我打電話給您的原因,主要是不少顧客都反映現在的美容產品多是治標不治本,一旦停止使用馬上就會反彈,想請教一下您對這種問題的看法。”
“是的……”接下來,顧客可能很自然地談起自己的看法。
“不好意思,我不清楚。”
“那請問朱先生目前使用的是什麼品牌的產品?”從而通過顧客熟悉的話題,與顧客繼續溝通。
總之,銷售人員採取有效的電話開場白,目的在於讓顧客在最短時間內對電話銷售員感興趣,對談話內容感興趣,便於交談繼續進行,而不是很快就掛斷電話,使你無法介入銷售主題。
打電話如何快速吸引客戶3
銷售員要在30秒鐘內清楚地讓客戶知道下列3件事
1、我是誰/我代表那家公司?
2、我打電話給客戶的目的是什麼?
3、我公司的服務對客戶有什麼好處?
正確的電話銷售開場白示例:
“您好,是張經理嗎?我是長沙安安的XX,我們是長沙專注於網站建設、網站改版、網絡優化的一家充滿朝氣的IT公司,與長沙多家知名企業合作過,今天我打電話過來的原因是我們的.服務已經爲行業內很多朋友所認可,能夠爲他們提供目前最高效的宣傳推廣服務,迅速提高企業的知名度,快速打開和拓展銷售市場,降低銷售成本,直接給企業帶來經濟效益和利潤增長點,爲了能進一步瞭解我們是否也能爲您服務,我想請教一下貴公司是否有網站呢?”(僅供參考!)
電話銷售開場白重點技巧
1、提及自己公司/機構的名稱,專長。自己的姓名。
2、告知對方爲何打電話過來。
3、告知對方可能產生什麼好處。
4、詢問客戶相關問題,使客戶參與。
在電話被接通後約30秒內,這時候的開場白是否成功將直接關係到談話能否繼續,如果囉囉嗦嗦不着邊際,最後被“掃地出門”也就在情理之中了。“在30秒內抓住對方注意力”成爲每一名電話銷售人員的一項基本修煉,那如何做到這一點呢?
能夠吸引客戶的常用電話銷售開場白方式
一、相同背景法
“王經理,您好,我是長沙安安的XX,我打電話給您的原因是許多象您一樣的大企業成爲了我們的客戶,我們爲他們節省了大量的銷售費用,而且提供的產品和服務還是最好的,能夠充分滿足企業的宣傳推廣需求。請問您現在是否考慮做個企業網站呢?”
二、緣故推薦法
“王經理,您好,我是長沙安安的XX,您的好友XX經理是我們的大客戶,他介紹我打電話給您。他認爲我們的服務比較符合您王經理工作的需求,也想請您瞭解一下,請問您目前是否在用其他的宣傳推廣產品?”
三、孤兒客戶法
“王經理,您好,我是長沙安安的XX,您在前段時間給我們撥打過諮詢電話詢問企業建站和網站優化的價格,我們也提供給您一個建站推廣套餐,很久沒有和您聯繫了,也沒有多徵求您的意見,這是我們的疏忽,我想打電話給您,詢問您是否是對我們有什麼寶貴的意見和建議?
四、請求幫忙法
“您好,李經理,我是長沙安安的XX,有件事情想麻煩一下您!或有件事想請您幫忙!一般情況下,在剛開始就請求對方幫忙時,對方是不好意思斷然拒絕的。電話銷售人員會有100%的機會與接線人繼續交談。
五、第三者介紹法
A:“您好,是李經理嗎?是的。我是XX的朋友,我叫XX,是他介紹我認識您的,前幾天我們剛通了一個電話,在電話中他說您是一個非常和藹可親的人,他一直非常敬佩您的才能。在打電話給您之前,他務必叮囑我要向您問好。客氣了.實際上我和XX既是朋友關係又是客戶關係,一年前他使用了我們的產品之後,公司業績提高了20%,在驗證效果之後他第一個想到的就是您,所以他讓我今天務必給您電話。”
B:“劉小姐您好,我是長沙安安的XX,您的好友XX讓我打電話給您的,他覺得我們公司的服務很好,也許您對我們的服務有興趣,請問方便請教您幾個問題嗎?請說!”
通過“第三者”這個“橋樑”過渡後,更容易打開話題。因爲有“朋友介紹”這種關係之後,就會無形的解除客戶的不安全感和警惕性,很容易與客戶建立信任關係,但如果技巧使用不當,將很容易造成以下結果:
第三者介紹電話銷售開場白失敗案例:
“您好,是劉經理嗎?”“是的,什麼事情?”“您好,劉經理,我是中國折扣網長沙安安的XX,是您的朋友王新介紹我打電話給您的,我們是一家專業的IT公司,所以他讓我打電話給您問您是否有這方面的需求?”“對不起,我們暫時還沒有這方面的計劃。(掛斷)”
以上對話中的錯誤在於急於推銷產品。很多電話銷售人員在平時的工作當中,經常犯這種錯誤,這不僅失去了客戶,而且也丟掉了人情。所以在使用“第三者介紹法”打開話題時,務必注意以下幾點:
1、首先說明與介紹人的關係;
2、傳達介紹人的讚美和問候;
3、公司的產品得到了介紹人的肯定;
4、巧妙的引導客戶到銷售中來;
5、切忌在顧客還沒有了解自己與介紹人的關係之前就介紹產品.
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