職場上最好的交流方式
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職場上最好的交流方式,在如今的經濟形勢下,企業對員工的要求在不斷提高是大勢所趨,職場本就是個小社會,需要多與別人交流來穩固自己的人際交往,這樣工作起來也會更加方便,下面一起來了解一下職場上最好的交流方式。
職場上最好的交流方式1
通過文檔溝通:
優點:不受文字數量的限制,內容具體;便於查閱存檔及日後的統一管理;適合描述功能多、業務複雜的 項目;適合跨部門協作的項目;
缺點:不容易建立統一標準;面向不同角色,閱讀時不容易找到重點;費時;理解成本高,溝通效率低
通過郵件溝通:
優點:打破時間和空間的限制;便於查閱記錄;方便爲多人發送附件;比較正式,適合報告工作進度或通 報項目狀況等
缺點:正文不適宜太長;傳遞信息不即時(有時容易被忽略或丟失);不清楚語言環境有時容易誤讀;不 利於處理爭議或敏感問題
通過IM溝通:
優點:溝通方便;容易消除緊張情緒;截圖、發送文件方便;可多人對話;適合相熟的同事之間溝通,暢 所欲言;適合解決爭議不大的問題,
缺點:容易被忽略;一些複雜的問題很難描述清楚;容易誤解;查詢記錄時不是很方便(裏面可能夾雜了 不少無關內容);不利於解決爭議;過於隨意,不適合說重要且緊急的問題
通過電話溝通:
優點:即時、有效,溝通效率較高;適合解決緊急但不太重要的問題
缺點:不利於傳達微妙的情感;特別複雜的問題仍不容易說清楚,有可能引起誤會;不方便查看圖片等 (可配合IM使用);不便查找記錄
面對面溝通:
優點:真實、拉近距離(很多誤會可由此解開);便於說明覆雜問題;溝通效率高
缺點:無記錄;溝通成本略高;多人溝通時效率可能較低;一旦陷入僵局迴旋餘地較小(面對面溝通時心 態一定要平和,以解決問題爲目的)
會議溝通:
優點:集思廣益、開拓思路,更多角度瞭解他人的觀點;適用於跨部門、協同解決問題、頭腦風暴等
缺點:若方法不得當會導致效率極低(如果需要在會上做出決定,最好先提前一對一溝通,有備而來)
職場上最好的交流方式2
一、理解型
試着從理解的角度去和同事、上司去交流,不要試圖去瓦解他人的思維特別是在解決一個問題的時候,從對方的角度去思考和理解,再從自己的角度相結合,這樣交流出來的答案會比較客觀。
二、倡議型
有時候在提意見的時候,不妨試着用倡議性的口味來表達。例如提出新目標、提議一項構想、實施一項策略或提出結構上的改變時,倡議型的'交流方式能一下子消除對方的戒備心。
三、執行型
有時候你無法得到認同的時候,那麼採取執行協議來交流,用一個比較客觀的角度給予自己和他人一些看法。試着告訴大家,用這樣的方式去執行能得到什麼結果,用那樣的方式執行又會有什麼樣的結果,哪種結果是大家比較期望的。
四、總結型
當一個任務或一個項目完成後,那麼交流時一定要用總結性的口吻。表達出對同事的肯定,對方式的認同,對結果的讚賞等,千萬不要對此提出質疑什麼的,這樣容易引起他人的反感。
職場溝通的三個規則
職場溝通的核心在於準確、簡單、高效。有誤解及時說明,有意見及時提出,有矛盾及時調整。
除此之外,還有三個重要原則需要遵守。
1.溝通不息
職場溝通中最忌諱的就是缺乏溝通和過度溝通。缺乏溝通必然會影響到工作的執行,但是過度溝通也會帶來浪費時間、阻礙執行力的弊端。
2.用心傾聽
傾聽是人們在溝通中最容易忽略的一個方面。不會傾聽的人無疑會錯過很多重要的信息,也談不上真正理解對方的動機,也就無法從對方的角度出發,達成共識。
傾聽不是隻用耳朵去聽,更重要的是思考,去理解,去重複,確保自己真正懂得對方的真正意思。一個善於和別人合作的人,同樣會善於詢問對方的引導對方的想法,傾聽對方的意見和感受。
職場上最好的交流方式3
1.避免說出不該說出口的話,先處理好自己的情緒。我們每時每刻都感受着情緒的力量,所以想要更好的溝通我們必須掌控好自己的心情。有一個職場情商高手的黃金法則:“先處理心情,再處理事情。”情緒會影響我們和他人的溝通與判斷,對事情的結果產生重要的影響,職場人都需要提升自己情緒的智慧。
比如說,我們感受到自己現在的心情及情緒是怎樣的,如果是消極的,爲什麼會讓你產生消極的原因呢?我們需要調整自己、安撫自己,控制好自己的情緒,不讓一些焦慮、恐懼等等負面情緒影響自己,學會調整自己的情緒、進行自我激勵,改變自己的注意力,讓自己朝着目標方向努力。保持一種積極的態度,調整好自己才能更好的與他人溝通。
2.瞭解他們的情緒,站在同理心的角度進行溝通。有句英國諺語這麼說到:“要想知道別人的鞋子合不合腳,穿上別人的鞋子走一英里.”站在同理心的角度就是換位思考,瞭解他們的情緒,這樣更能夠揣摩對方的感受,領會到對方的處境能夠以更正確的方式來傳達信息,理解並應對別人的情緒能夠更好的維持融洽的人際關係。
當我們產生爭執的時候,就是因爲彼此沒有站在對方的角度上思考,情緒激動的情況下就顧不得對方的感受,溝通就變成了一種互相攻擊的狀態。不妨在感受到對方生氣的時候,傾聽並反映同事說話內容,理解對方的感受冷靜詢問對方的理由,不是一味的先反擊,纔是良好的溝通。
3.注意說話的語氣,不要帶給他人攻擊性。不同的語氣說一樣的話產生的效果也是不同的,即使你是站在爲對方好的角度來說話,只要語氣不對就會變成不一樣的效果。有句話這麼說道:強勢的建議,是一種攻擊。
要注意和對方溝通時,避免“以上對下”的口吻、命令式的語氣、還有否定式的語句來說話,對方聽起來就會感覺很不舒服。即使你講的話很有道理、很贊同你的想法,但是因爲不喜歡你說話的口氣和態度,也會讓對方覺得難以接受。每個人的內心都希望被認同、被附和的,所以不要輕易的否定別人,讓別人覺得被輕視。
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