公司行政實習報告
本文已影響2.82W人
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在生活中,報告的使用成爲日常生活的常態,我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎?以下是小編收集整理的公司行政實習報告,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
離開人壽之前,我有必要對自己二十多天的實習實習生活有一番總結,於是便有了以下一段不痛不癢的文字,以算做我的實習報告。
一、工作學習篇 我的實習工作首先是從“保單行政部”開始的,一聽名字很能震住人的,就像我的專業“國際法”一樣。實際上,用公司的話說就叫新契約,字面理解也就是出保險合同的地方。雖說這個名字很普實,但它擔當的角色着實不小,我就從我製做保險合同說起。 在新契約的第一天我是對着兩樣東西度過的:一樣是那臺只能開機別無用處的電腦;另一樣則是一本和麪包厚度相當的壽險實務(xx版)。無聊是有一點,不過也好,我可以先把壽險的整個運作流程熟悉一下。現在看來,我當時還是對的,至少我如果再去某個部門,我能知道人家是幹嗎的。 第二天我就開始幫小賴姐裝訂合同了,也就從這天開始了我和打孔機、融釘機的“不解之緣”。因爲從那天一直到我離開,每個認識我的人去新契約只能看到我的背影――我的臉正對着那兩臺機器呢。特別是後來到了業務員衝單的日子,我恨我媽沒把我生成哪吒,不能三頭六臂,一天下來兩百多份合同是常事。那時我就納悶了:以前這裏沒實習生時,新契約在衝單的日子是如何過來的?後來知道是保全的劉哥經常上來幫忙的。我突然想起來,第一次劉哥見我時我正訂合同呢,他對着我微微一笑,還說聲“你好”,我這才明白劉哥當時笑得是多麼意味深長啊。 裝訂合同看起來簡單,不對,看起來聽起來都會覺得很簡單,其實,要把一份合同裝訂的緊湊、整齊還是有一些講究的。尤其在業務員衝單的日子裏,剛覈對好、蓋過合同章的一份散裝合同就會遞到我的手上,我必須提防不能蹭花了印章。研究了那麼久,我現在可以拍着胸脯說:經我過手的合同,印章模糊率不超過5%,合同作工工整率不低於95%。畢竟合同的工整與否也會關係到客戶對公司印象的好壞。 後來,小賴姐又教我裝訂團險合同,我也都基本掌握了,這些在業務員衝單的日子裏可發揮了一些作用,至少我可以替小賴姐分擔一點點的工作量。 衝單的日子過去後,我開始學着幫小靜姐打發票,這個是比較簡單的,除了一開始打的格式有點問題重新來過之外,其後的工作就輕車熟路了。 這裏我得提一下有關業務員的一些問題。我知道絕大多數業務員都是很愛崗敬業的,但還是會有個別業務員工作態度不夠認真,投保單上不寫營業機構,再不就是投保單上的文字除了印刷體就是草書,一看到這種投保單我就犯難。特別是後來我和小莊一起錄入被保險人信息時,有的字草得真是龍飛鳳舞,我一看就想當面問問他:你是不是當自己是寫藥方的醫生啊?後來但凡遇到字草的我就放回去,找一些工整的來錄,那些就交給小莊了,因爲我堅信小莊肯定能認出來,就像一些已婚男人都堅信老婆都是別人的好一樣。 另外,我以自己的淺見提個建議。因爲每次新契約很忙時總會有業務員上來想了解自己做的那份保單的實時信息,是否通過、是否生效、能否打印出來等等,這些都會降低新契約的工作效率。我想如果能單獨建立一個業務員保單綜合信息查詢系統就好了,就像我們在學校可以查自己的校園卡信息一樣,既可以知道里面有多少餘額,還可以知道自己在圖書館借了幾本書,什麼時候應當歸還等。我覺得有了這麼一個終端系統擺在大廳,對公司的業務是有很大幫助的。 在實習的最後一個星期,我和佳斌互調,他到新契約,我來理賠部,到目前爲止,我都在前臺和紅姐在一起,她教我接案錄入的工作。這期間還有這麼一件事讓我很有感觸。有幾個外省的客戶來這裏理賠,死者是家庭裏的父親,法定受益人是死者的配偶及一子一女,但死者配偶在1990年就已經離家出走了,至今杳無音信。因此紅姐和我就認爲這對兄妹及其代理人就不能領走全部保險金,除非代理人能出具當地法院對死者配偶宣告死亡的公文。但他們又不能提供這個公文給我們,這就讓我感到非常難辦了:讓他們就這麼大老遠的再回去弄也不好;把保險金一次給他們我們又會承擔風險。後來我們拿到理賠部去諮詢大家的意見,問題一下就解決了:由兄妹兩人及其代理人寫一份聲明,內容是由他們代死者配偶領取她那份保險金,其後產生的任何法律後果都再與我公司無關。這事就這麼搞定了。現在想想很簡單,但當時我的確是不知所措,真是狗咬刺蝟——無處下口。通過這件事,我真正意識到要把書本上的所學用到現實工作中,我還是有很長的一段路要走的。
二、休閒娛樂篇 x月x0號,星期五,公司專門爲所有在第一季度生日的員工舉辦了一個生日party,地點就在潮流前線的“雙魚座”。一聽說在“雙魚座”我就感到很親切——我就是雙魚座的哦。整個晚上大家都很開心,三位老總也來爲我們慶祝生日,使得晚會的氣氛十分熱烈。公司安排的活動內容也很豐富:擲飛鏢、玩桌式足球、唱k 、猜字遊戲,其間還不時有蝙蝠俠和超人之流來串門,當然,壓軸的還是張總一身假面騎士的造型來給大家送蛋糕。這會再回想當時的場景,我的內心依然還會感到那份溫馨。 4月x號,星期二,我和佳斌兩人與公司裏的羽毛球愛好者一起去夏灣中學打球。其實對於羽毛球,我並不專業,充其量給人家當陪練,所以當理賠的李哥問我什麼水平時,我回答很一般。佳斌也聲稱自己不是很好。我想嘛,像我們倆這樣的新菜鳥,不管水平怎麼樣,低調點兒總是應該的。後來當我們開始打時,我發現佳斌說的是實話——因爲他真不怎麼會打!後來我還是想明白了:像我這樣的,從小就和弟弟一起打羽毛球,雖然每次都是不歡而散,那麼多年水平也至少總該有點質變纔對。佳斌是獨子嘛,也沒個弟弟陪他玩。所以,計劃生育還是有很多弊病的,當然這話題可就大了去了。
20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日近二個半月時間,我在北京xx集團有限公司行政部辦公室文員崗位實習。
實習,顧名思義,在實習中學習。在經過一段時間的學習之後,或者說當學習告一段落的時候,我們需要了解自己的所學需要或應當如何應用在實習中。因爲任何知識源於實習,歸於實習。所以要付諸實習來檢驗所學。現在即將面臨畢業,實習對我們越發重要起來。剛結束的這段實習時間可以說是我大學四年來最辛苦也是最充實的一段時間。辛苦是因爲剛踏上工作崗位,有很多方面不能很快適應。而充實則是在這段時間裏,我學到在校園無法學到的知識和技能,更提高了自己各方面的素質。同時實習也給了我一定的工作經驗。爲將來謀求一份好職業打下了基礎。現將這些日子在工作中取得的成績和不足做個小結。一來總結一下經驗,二來也對自己的工作情況有個系統的認識。
一、工作內容
在這一個多月中,我的主要工作內容是協助辦公室人員做好行政部的各項人事及日常行政工作。在這一過程中,我採用了看、問、學等方式,初步瞭解了公司辦公室文員的具體業務知識,拓展了所學的專業知識。首先總結一下我的所有具體工作內容:
1、接應聘者來電,給應聘者進行簡單初始,通過者送往各部門經理處進行復試。
2、開試工單通知複試通過者試工,並做好登記。
3、協助做好新員工入職培訓、階段性培訓等培訓工作。
4、送文件至各級領導,簽收文件。
5、整理及保管補卡條、請假條。整理員工檔案,以備隨時出檔和歸檔。
6、複印、速印辦公文件,發傳真,領辦公表格等。
7、協助辦理新進人員入職手續,員工調職、離職手續。
8、計算管理人員月考勤,並將考勤明細送至各部門覈對簽字。
9、錄入月罰款單與獎勵單,錄入員工養老保險資料。
10、製作20xx年全廠管理人員年休表。
11、協助接待最大客戶德國deichmann客人。
12、領導安排的其他工作。
二、收穫及體會
回想起自己的這一個半月的工作經歷,雖然有眼淚也有辛酸,但最多的還是歷練與收穫。記得剛到公司的第一天,我被安排在一個辦公室文員身邊學習。真的,第一天是最難熬的,從學校到社會的大環境的轉變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老闆,同學變成同事,相處之道完全不同,大家把你當成隱形人的感受只有親身經歷過的人才能體會。幸好宿舍的女孩子們對我很好,告訴我他們剛出來工作的經歷,也是從被當成隱形人開始的,從打雜的過來的,勸我要挺得住,堅持走過來就好了。我剛開始接觸的工作就是招聘,我自己還是一個剛剛走上工作崗位的新手,卻要去招人,有點緊張也有點興奮。我們公司是以鞋業爲主的,有很多有關鞋業的專有名詞是我以前從來沒有接觸過的,所以也就有很多我不熟悉的工種,如開發部的做包,車包,品質部的成型品檢、巡檢,針車品檢、巡檢。總倉的劃料,下料等。這些有關鞋業的崗位,聽的多了,問的多了,也自然就明白一些了。來應聘的人員多了,我發現了一個差別,就是北方與南方的差別。在南方,大多數20歲左右就出來找工作了,就連我們辦公室就有兩個女孩是87年的,他們均已工作一年。而北方大多二十三四纔剛剛大學畢業步入社會。從北方到南方找工作的年輕人就是年齡大,經驗少。所以爲了儘快融入南方這個快節奏快腳步的社會中,我要更加虛心的努力的吸收這裏的一切。
爲了鞏固文祕專業的主業知識,提高實際操作技能,豐富實際工作和社會經驗,掌握操作技能,將所學知識用於實際工作。我來到了xx公司行政部實習,以下是我的實習報告。
一、實習主要資料
按照教師的安排,我制定了相應的實習計劃。注重在實習階段對所學的文員理論知識進行進一步的鞏固和提高,以期到達根據理論知識,指導日常的工作實踐的目的。收到了較好的效果。
不一樣的行政部具有不一樣的工作和不一樣的職責範圍。而作爲一個企業的廠長行政部,是一個綜合性的部門,由廠長直接領導,工作範圍大,任務也比較繁雜。在實習階段,我主要的側重點是文員工作。祕書工作是行政部的主體工作,領導要做到決策科學化,離不開行政文員的協助。
因爲行政文員一方面處理着很多的日常事務工作,使得領導能集中精力研究大問題。另外,還能發揮他們瞭解全面情景,掌握多方面信息的優勢,輔助領導決策,供給合理的提議。祕書工作頭緒多,任務重,但必須主動做好領導之間、部門之間的協調工作,幫忙領導有計劃、有步驟、有重點的抓好各項工作,做到忙而不亂。並從過去偏重辦文辦事,轉變到既辦文辦事,又出謀劃策。
開展調查研究,瞭解基層羣衆的學習、思想、工作、生活情景,及時向領導反映,檢查督促各種行政法規和本單位的各項決議、制度、辦法、規定的執行,驗證決策是否科學合理,是否貼合實際。發現問題要及時向領導反映,防止並糾正偏差。組織起草本單位的工作計劃、報告、總結、規劃、決議和規章制度,對需上報、下發的文稿進行政策、文字上的把關。
對上級機關的來文和下設部門的報告,要及時轉給有關領導,根據領導的批示,具體落實承辦單位和負責人,並負責催辦,如期上報辦理結果。行政文員除了需要具備以上工作人員的基本條件外,還應有自我特殊的知識修養、技能修養、品德修養、作風修養。所以,行政文員要自覺、全面地加強這四個方面的修養,努力把自我造就成爲德才兼備,既合格又稱職的工作人員。
行政文員辦文辦事,絕大部分都是針對現實狀況的,或是爲了解決某個問題,或是指導某項工作。所以,必須堅持實事求是的原則。實事求是行政部一切工作的準則,也是行政文員必須具備的品質。
文員管理的準確性是指正確體現政策,正確表達領導意圖,正確地辦文辦事,言行有分寸,文字能達意。它在必須程度上保證領導工作的準備性。文員管理的準確性,涉及的方面很多,簡要地說,就是:辦文要準,辦事要穩,情景要實,主意要慎。而要做到這些,必須態度認真,作風過細,不能疏忽大意,不能馬虎潦草。比如說辦理公文,就要保證文件的質量,用詞要準確,材料要真實,抄寫要認真,校對要仔細,力求每一個環節都不發生差錯。否則就會貽誤工作,甚至釀成難以彌補的損失。
任何目標的實現,都離不開兩個因素,一是準確,二是時限。其中任何一個失誤,都會使事情辦不成或辦不好。時限就是儘可能縮短週期,減少中間環節。行政文員辦文辦事必須具有很強的時效意識,要迅速行動,不可拖拖拉拉,要制定科學的工作制度,理順關係,分工明確,充分發揮工作人員的重要性和創造性。要簡化辦事程序,減少不必要的行文和禮節,消除文山會海的現象,提高工作效率。要利用電腦等現代技術改變工作手段,實行辦公自動化,例如用電腦傳遞信息、檢索資料、修改文稿等。
文員管理要制發文件,處理文件和管理文件。在各種文件中,大部分具有不一樣程度的保密性,並且各級行政文員經常接近領導,看一些重要文件,參加一些重要會議,所以,行政文員在公共場合活動時要注意內外有別,把握分寸,對什麼應當說什麼不應當說要心中有數。
二、實習階段參與工作
在廠長組織召開的各種專題及辦公會議中,認真做好各項準備工作,做到了會議通知及時、會議記錄詳細、會務準備周到,並按照廠長安排對重要會議下達會議紀要,同時,及時呈送上級下發的各類文件,並對由廠下發各基層單位的各類文件及時進行打印、校對,保證各項工作及時高效。
進行了認真的歸納整理,將提議上報到了集團公司祕書處,由於意見中肯,文字相對嚴密,在討論稿第二稿下發時,我發現其中由我廠提議修改的部分完全按照我廠供給的資料進行了修改。這除了說明我廠的提議比較科學外,作爲提議起草人,這對我的文字水平也是一種肯定。
作爲現代化的企業,微機使用是行政部人員必備的素質。目前,利用微機錄入文字和文件處理,我都能夠得心應手。複印、傳真、公文處理等文員工作基本熟練。文字錄入速度能夠到達每小時四千字左右。同時,也能夠利用互聯網查詢、傳遞、接收、儲存有關信息。可是,還有一些方面尚有欠缺。目前已經廣泛使用的多功能一體機由於單位沒有配備,也沒有掌握。
三、實習體會
經過實習,我對文員工作的重要性有了更深一歩的瞭解。異常是在新的形勢下,文員工作人員更要努力學習,及時瞭解和掌握上級領導不一樣時期的工作部署和要求。強化組織協調本事,專業工作本事,檢查指導本事,參謀諮詢本事、文字表達本事和熟練使用各種自動化辦公設備的技能,努力提高自身素質,加強世界觀的改造,成爲政治過硬,業務精通的合格行政文員。
(一)實習內容
紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。讀萬卷書,行萬里路。##也說過要知道梨子的滋味就應該去嘗一嘗梨子。在本次實習中,我活躍幫忙各位教師作業,捉住全部時機訓練自個,在實踐中去感觸,領會,瞭解和運用所學常識。二十多個日出日落的韶光中,我大約參加了以下的實習活動。
(二)文件建檔
實習時間教師有大批文件需求收拾建檔,而此刻又遇到創衛,他們都忙的不亦樂乎,所以我自動和英勇的承當起了收拾那大批文件的使命。收拾文件看似小事,也有許多學識。數量衆多,排序,裝訂,拆圖釘,編碼都能學到許多書本永久無法領會的常識。
(三)數據計算和收拾
在二十多天的普查中,我得到了許多第一手的牢靠材料。爲了儘快讓這些冗繁的數據轉化爲幫忙教師們決議計劃的有力材料,我又敏捷對數據進行了計算分析,得出了一些很有價值的定論。
(四)打文件和打印複印文件
辦公室總是有許多的文字需求處置,通常遇到這種作業,我就自動代庖。或許qq的比較多,總算髮現收益,在辦公室時敏捷幫教師們打了許多東西,爲他們減輕了許多擔負,心裏真的很快樂。除打文件之外,即是打印和複印文件了。在實習時間通常一切文件的打印和複印都是我處置。
(五)輕鬆辦公室大環境
教師們個個都精明能幹,並且腳踏實地,讓人敬仰之情情不自禁。但他們大都對電腦的瞭解程度大都沒有咱們在校學生高。到辦公室後我發現他們的電子資源都很完全,但使用的程度不是很高,特別是他們作業繁忙,對怎麼使用電腦來歇息和放鬆自個,怎麼進步作業效率做的不行。與是我在極端謙善的情況下,本着把他們當作自個的叔叔阿姨的情況下,給他們每個人的電腦裝了不少遊戲,下載了許多圖像,音樂,視頻節目以及小說等。這樣做得到了教師們的火熱,也大大放鬆了辦公室的氣氛,乃至能夠說促進了教師們之間自身的和諧。
(六)給教師做通訊錄數據庫
實習時發現教師有一個電話本,大約從零六年初步到現在各種時期的電話都有,本很厚,在查找需求的電話本時很不便利,特別是在情況緊急的時分還會耽擱重要作業。與是我用學習的數據庫技能給她把一切的通訊材料都保存到數據庫裏,這樣查找便利,還能夠和其他教師同享,今後更新也十分簡單。
最終的話
總之在實習的過程中,雖有一些惋惜,但的是收成的高興。這是咱們初涉社會的初步,邁向嚴酷而夸姣的將來……我要一向深信自個的才能,不斷鬥爭和行進。
我於年月日至月日到公司人事部進行了爲期個月的實習,實習崗位是行政助理。在人事部各位領導、指導老師的認真、細緻的輔導下,我不僅提高了人力資源業務知識,獲得了寶貴的實踐經驗,而且提高了思想覺悟與組織紀律性。無論是個人素質、思維方式,還是在知識積累、能力提高等方面都有了不少收穫。現將本次實習情況具體報告如下:
一、實習過程
1、熟悉公司人事部總體情況
我到公司人事部參加行政助理實習,人事部領導安排我跟隨實習,他就是我的指導老師,我親切地叫他老師,他呵呵笑了。實習初期,我在指導老師的帶領下熟悉人事部的總體情況。指導老師非常熱心,在陪我熟悉完人事部的總體情況後,還詳細介紹了他們公司其他科室部門的基本情況,詳細介紹了員工隊伍的基本情況,使我對公司和員工情況有了比較全面的瞭解,爲自己今後的實習,當好行政助理打下紮實基礎。
2、瞭解人力資源管理工作的重要性
爲做好行政助理的實習工作,指導老師化了整整2個小時給我講述了人力資源管理工作的重要性,使我印象深刻,初步瞭解了人力資源管理工作的重要性。隨着社會和經濟的發展,人力資源作爲最寶貴的資源,在企業經營管理中的作用越來越重要,企業能不能夠創造效益,企業的成功與否很大因素決定於人,這基本的道理已爲大家所共識。所以,作爲企業要在市場競爭中生存與發展,就必須重視和加強人力資源管理。在人力資源管理中,首先管理觀念要先進,對人力資源有科學的理解,應認識到,德才兼備、有創造力、有貢獻的人就是人才。不僅高工是人才,技藝精湛的工人也是人才;不僅受過系統教育的人是人才,從基層摸爬滾打成長起來的技術工人也是人才。其次,要深刻懂得現代人力資源管理的核心是“以人爲本”,要從人的自然屬性出發,視員工爲最寶貴的資源,用科學的、人性的方式尊重員工的人格和選擇,關心他們的需求,幫助他們自我完善,實現自身的目標和價值。
3、製作員工社會保險名冊
指導老師安排我製作員工社會保險名冊,說這社會保險名冊非常重要,要跟社保局覈對,不能有差錯,因爲社會保險關係員工的切實利益,是老有所養,對維護公司和諧,維護員工隊伍穩定,至關重要。經過2天的認真細緻工作,我製作好了員工社會保險名冊,員工姓名,身份證號碼,養老、醫療、失業、工傷、生育等內容逐項填清楚,沒有任何遺留。指導老師看了十分滿意,誇獎我工作認真、細緻、負責。
二、實習結果
時間過得很快,不知不覺爲期個月的實習結束了,通過本次實習,我對人力資源管理工作有了正確的認識,以前學習的是理論,現在是實際工作,懂得了人力資源工作的流程,懂得了人力資源工作的各個環節的操作,懂得了要做好人力資源工作,履行好行政助理的工作職責,除了掌握原則性,堅持正確立場外,還要做到細心和謹慎,要具有責任性,才能做好行政助理工作。
三、實習總結及體會
我要非常感謝公司能給予我這次難能可貴的實習機會,感謝人事部的領導和同事對我在實習期間的幫助,通過這段時間的學習實踐,我更加清楚瞭解了企業人力資源管理和運作的基本流程,對行政管理工作也有了一定的瞭解,鍛鍊了自己的實際操作能力,對以後的學習和工作都有很大的幫助。
在實習過程中,把所學理論知識應用於實際,鍛鍊社會實踐能力,提高行政管理專業的實際操作技能,掌握行政管理專業的操作技巧,豐富自我實際工作和社會經驗,用實踐來驗證理論知識的準確性,積極探求日常工作管理的運作流程和模式。讓我清醒的認識到,隨着現代社會的不斷髮展,科技的進步,尤其是我國構建和諧社會主義社會的時下,企業管理工作提出了新的目標,對其從業人員的素質科學也提出了更高的要求、合理的將行政管理專業知識運用到實際的生產中,符合社會主義市場經濟需求的行政管理模式非常必要,也非常迫切。同時我感覺到書本的理論知識和現實生活還有一定的差距,實踐是檢驗理論的惟一標準,只有不斷的將自己融入到實踐中,不斷的總結,才能不斷的提高和完善自己的理論知識。並在工作中學習新知識,對所學的知識進行總結提升,以指導未來的學習重點和職業生涯發展方向。所以,行政管理專業的理論實踐必須要結合公司(企業)的實情,在實習或以後的工作中都很重要。
同時,我在實習的過程中,還發現了很多自身不足的地方,如專業理論知識不夠紮實,實踐操作能力比較差,當面對複雜的問題時,經驗不足,溝通能力還需不斷的加強等,工作的細緻不夠,存在很多粗心大意的地方。實習的過程就是不斷提高的過程,是一個認識自我,認識社會的過程。
公司行政前臺有哪些實習報告呢?以下是小編爲您整理的資料,望大家喜歡,謝謝。
報告一:
古人帶兵作戰前期尚有“弦上之箭、蓄勢待發”作戰後也有“溫故而知新”。所以我想只有對做過的事情進行總結,才能在往後的工作上能百尺竿頭更進一步。現將本次總結如下:
一、工作內容
1. 人事檔案整理
2. 更新通訊錄、花名冊
3. 接待客戶,爲客戶倒水
4. 幫客戶訂購酒店、火車票
5. 登記紙質版、電子版考勤表
6. 每天下班之前通知第二天的早會
7. 在趕集網上刷新簡歷/通知面試
8. 打印資料,包括加盟合同、贈送清單等。
9. 每天早上就餐點數及通知、餐盒清潔及歸位
10. 每月一次到兩次清點辦公物品、以及購買辦公物品
11. 經常和主管出去辦事以及臨時吩咐的事情
二、體會
(一)從雜亂無章到有條不紊
工作閱歷淺、認識面窄、課本上所學的理論與工作的實際上存在着一定的差別等等各種因素給我的工作有一定的難度,但是通過一段時間的工作,基本上 都能夠熟悉前臺的工作,例如對於總經理以及招商部同事所需要的客戶資料能夠立刻打印。
剛開始對於電腦上存在多份相同的文件,不知道改打印的是哪一份,手忙腳亂、工作內容沒能夠分主次、輕重、緩急。最後找個空閒的時間把以前所學到的文檔管理課程的電子檔歸檔方法,判斷電腦中的文件是否有用、什麼樣的分類標準、裏面的內容是關於什麼方面的等等。
當把那些一堆堆的文件整理成井然有序的文件夾時,就會有一種油然而生的成就感,自豪感。即使是在這段過程當中,會有文件涉及範圍廣,也由於是新手,心裏總覺得任務多,而且是自己的時間安排不合理;常常弄得焦頭爛額的。20天的工作時間,終於讓自己的工作井然有序地進行。
(二)從囫圇吞棗到不求甚解
在行政人事部部門裏,由主管帶領着我們開展各項的工作。剛剛開始的工作,有點囫圇吞棗,像一隻無頭蒼蠅。工作中感到頭緒亂、心態沒有擺正、走馬觀花。所以纔會造成工作上的一些小差錯,這些的小差錯給自己的工作上帶來了很大的教訓,所以只有不求甚解,才能夠準確地、明確地、具體地把握好上級的指示。同時也只有主動地向上級問:“還有什麼事情需要我去忙的?”“這件事情需要什麼樣的要求?”也只有這樣,才能夠更加快速地提高自己的工作效率,工作的成效。
(三)獨擋一面不如團結一致
俗話說“滴水不成海,獨木不成林”,所以每個項目的圓滿的完成必須要有一個“人心齊,泰山移”的團隊小組。在行政人事部門裏,有許許多多瑣碎的雜事,例如要注意到前臺的飲水機旁邊的衛生問題、爲客戶倒水、購買物品等、餵養魚食等等。整個部門雖然只有三個人那麼少。
但是任務卻也是繁重瑣碎有時還需要很及時去處理,在主管的指示下,我們兩個下屬分工合作,只爲了把工作做得更加全面和到位,力爭到注意整個公司各個同事的需求,爲各個部門提供方便快捷的服務,準備好經常使用到的各種店面資料、結業資料等等。這同時也挑戰了我們的各種工作和爲人處世的能力以及態度。
爲了能夠使到每一次的項目、每一步的目標、每一個的計劃能夠圓滿完成,會努力地向公司優秀的同事學習,向上級學習有關的工作能力和工作的態度。自己也會牢牢謹記:“三人行,必有我師焉”的名言警句。同時也告誡自己一個人在公司中,不可能是孤立的個體,而是要融入到一個公司的文化當中,只有團結一致,才能更好地完成任務。
又是一年春柳綠。走過了三月,迎來了四月。總結三月,計劃四月,讓自己的行程都在計劃當中。不斷地提高自己的職業素養、在不同場合扮演的角色、以及細節等等。
與此同時,自己也會不斷地要求自己達到更好的層次,找出工作中得不足,不滿足於現狀,不斷完善自己,勤於和善於學習,努力提高分析和思考問題的能力,加強自己各方面的能力,工作時會更加主動付出,凡是都會出於真心,以大局爲重,共事多溝通,交往相互尊重,相互信任,相互支持,時刻牢記團隊的力量。
報告二:
實習是每一位大學生必須經歷的一段過程,在實習中我們可以瞭解社會上的工作,提高自己的.工作能力,在實習工作中也算是給自己這麼多年來的學習進行檢驗,看看自己這麼長時間的學習,究竟掌握了多少,還有什麼不足等。
前臺文員實習就是一個很好實習的地方,在前臺將會和很多的人打交道,無形中提高了自己社會交際能力,這對工作有着很大的幫組,在前臺實習,也可以瞭解一些工作上的流程,對工作上也會更加的瞭解。
每個剛出校門的大學生對社會上的交際能力肯定很差,在現代社會中,每個人的眼中都是利益,如果說兩個好朋友沒有背叛,那麼只能說背叛的籌碼太低。
在社會商場上也沒有永遠的朋友同樣也沒有永遠的敵人,現代企業的大老闆又有那一個不是虛僞的嘴臉,人與人之間就像兩條平行線也不會再相交。
剛出來實習,家裏的人就跟我說了很多很多,加上自己對社會的瞭解我相信這次的實習會很好。剛來到公司,在領導的安排下,我就跟另外一位前臺的姐姐一起工作,這段實習的時間裏,我每天的日常任務都由她來安排。
剛開始和其她實習生一樣,我做的事情,相對來說都是一些小事情,加上前臺的工作也不多,所以還是相當輕鬆的。剛開始我就是對各個文件進行整理,注意植物的保養、更換及辦公室內的清潔、保潔,注意複印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養,然後跑跑腿等工作。
時間長了姐姐也開始交給一些難度比較大的工作,經過一段時間的實習工作,我對來電的接聽、訪客的接待工作,做好訂飯、訂水,文具的購買計劃和消耗總結,每月的考勤等工作都由一定的瞭解,做起來還很不錯。
熟悉工作之後,姐姐休息的時候我就獨立的完成工作,雖然有很多都是姐姐提前安排好的,但是我對自己的表現還是很滿意的。
實習結束了,在這段時間的實習裏,我學到了很多的東西,在工作中,我知道了如何和別人進行交流,如何和同事們打好關係,如何的做好工作,這些對我來說幫助真的很大。實習之後我也知道了自己還有那些不足,在以後的學習中也會努力改正,爭取做得更好。
一、實習目的
在企事業單位的辦公室學習處理日常的行政事務,熟悉整個企事業單位工作的過程,通過實踐學習,使所學理論知識得到驗證,培養靈活運用書本知識的能力,並且學到許多書本上學不到的東西,增長和擴充知識面,增加對社會的接觸,爲在後能快速地融入社會打下基礎。
二、實習時間
三、實習單位
四、實習內容
實習剛開始時,我的指導教師根據我的專業特點,給我分配了辦公室日常工作以及初步學習實踐。從學校到社會的大環境的轉變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老闆,同學變成同事,相處之道完全不同。
在這巨大的轉變中,我們可能彷徨,迷茫,無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。
很多時候覺得自己沒有受到領導重用,所幹的只是一些無關重要的雜活。我們應該從小事做起,一步一個腳印,逐步積累起經驗。“在大學裏學的不是知識,而是一種叫做的能力”。參加工作後才能深刻體會這句話的含義,除了和操作外,課本上學的理論知識用到的很少很少。我負責的辦公室工作,平時在工作只是打打電話處理文件,幾乎沒用上自己所學的專業知識。
就連以前學過的會計基礎知識也不能很好的應用。在這個信息爆炸的時代,知識更新太快,靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤於動手。
由於現在還住校,所以每天7點不到就得起牀去擠公交車,就算再寒冷再差的天氣,只要不是週末,都得去上班,我們必須剋制自己,不能隨心所欲地不想上班就不來,而在學校可以睡睡懶覺,實在不想上課的時候可以逃課,自由許多。
每日重複單調繁瑣的工作,時間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐着對着打打字,顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎,必須具備堅忍不拔的個性,遭遇挫折時絕不能就此放棄,犯錯遭領導。
五、實習收穫
踏上社會,我們與形形色色的人打交道。由於存在着利益關係,又工作繁忙,很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎,背地裏卻勾心鬥角不擇手段,踩着別人的肩膀不斷地往上爬,因此剛出校門的我們很多時候無法適應。
影響一個人的工作態度。每天只是在等待着下班,早點回去陪家人。生病時的輕輕一句慰問,都有助於營造一個齊樂融融的工作環境。
心情好,大家工作開心,效率高。在電視上不止一次的看到的險惡,公司裏同事之間的是非,我想我能做的就是“多工作,少閒話”。且在離畢業走人僅剩的幾個月,更加珍惜與同學之間的相處。
我是學管理的,在書本上學過很多套經典,似乎通俗易懂,但從未付諸實踐過,即使在辦公室中也很難處理一些令人措手不及的事情。
也許等到真正管理一個公司時,纔會體會到難度有多大;我們在老師那裏或書本上看到過很多精彩的談判案例,似乎輕而易舉,也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。
實習這兩個月期間,我拓寬了視野,增長了見識,體驗到社會競爭的殘酷,而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗,爲將來自己走上工作崗位做好準備。
20xx年7月13日,作爲一名實習生我進入了崑崙健康保險公司北京分公司,擔任人事行政助一職。相對於以往參加社會實踐的兼職來說,這是我第一次正式進入公司工作,開始體驗上班族的生活,真正融入社會。 從一開始的只想儘快找到一份工作,擺脫整天待在家裏無所寄託的不安,到現在,我已能全身心地投入到工作當中,也不再有剛進公司時感覺到的緊張、膽怯和無助。我要感謝面試、聘用我的葉老師,他給了我鍛鍊成長、瞭解公司運作和融入社會的機會,也要感謝公司個險部的領導和同事對我工作上耐心的帶領和引導。如今,我已基本掌握行政人事的工作內容, 也能較靈活地應對工作中的突發事件,要把自己完全磨鍊成有經驗、靈活應變的“社會人” 。
回顧自己在崑崙一個月日出日落的時光,心中有很多體會。通過實習,我增長了見識,積累了經驗,在觀念上更加明確了自己的定位,更重要的是通過實踐提高了解決實際問題的能力。在實習過程中我遵守紀律,服從安排,積極完成經理交辦的工作,學到了許多課本上學不到的知識。雖說在大學學到的專業知識並沒有怎麼用到工作中來,但是在學院培養的自學能力、嚴謹認真的處事態度、真誠禮貌的待人方式以及學習的一些基礎知識,都是工作中非常需要的。作爲人事助理,我主要負責招聘,從網上初步查閱並記錄符合條件的求職者,電話邀約面試人員,以及接待面試人員,分類整理求職者的簡歷。同時,我還要協助經理做一些行政方面的事,如複印、打印、接受和傳達經理的指示,因此我接觸了一些辦公用品,如傳真機、 打印機等,並掌握了這些機器的基本操作,瞭解了公司辦公的基本情況,從中我發現領導們在其上學期間並未學習過辦公軟件如PPT等,他們在使用中總會遇到一些問題,這時我還會協助經理完成其PPT的製作,同時自己也更加熟練使用這些技能,學到了更多有用的東西。
在招聘過程中,因爲保險這一特殊行業,人員流動比較頻繁,而且由於前期保險剛起步時,一些業務員和領導的銷售方式等問題使得人們對保險行業有一些牴觸心理,所以在招聘時,很多人知道是做保險的業務員就連聲拒絕,所以在電話通知面試時需要一些語言技巧。因爲崑崙北分公司個險部是剛剛成立的,爲了創造業績,完成總公司所要求的任務目標,所以在招非同業的銷售代表的同時還需招收一些有經驗的同業人員,邀請他們到公司與經理交流,瞭解公司文化、產品以及良好的發展趨勢,從而使其願意到崑崙工作。而對於同業的邀約,更需要語言技巧,起初,我們只是按照一個簡單的話術陳述我們的邀約,但效果一直不是很理想,後來,個險部領導副總指出,同業邀約要會“寒暄”,讓別人有興趣跟你聊,所謂“買賣不成仁義在”,保險這個行業,多一個朋友就等於多一個機會,人脈很重要。之後我們改善的原本的話術,表明情況後,會根據聽到的不同信息與其交流,取得對方好感,但由於我平時跟人交流方面有所欠缺,在面對陌生人時,我比較偏內向,不善與人交流,這也是我爲什麼選擇人事助理這一職位的原因,爲的也是鍛鍊自己與人交往方面的能力,所以我邊聽同是助理但經驗較豐富、性格更外向的麗敬如何與他們交流,猜測他們在聊什麼,然後再自己實踐,雖開始還是有些不自然,而且會感到失落、膽怯,但是我並沒有放棄並且及時調整心態,憑什麼人家可以做到,我卻做不到?我比她差在哪兒了呢?傾聽她說話方式,總結並改正自己的問題,又多實踐幾個以後,發現其實人與人的距離並沒有那麼遠,我也可以和他們友好的交流,我重拾自信後,成功率也有一定提升。
隨着個險部門人員增加,工作逐漸步入正軌,我們每天早上開始有早會,作爲助理,我主要負責材料的發放,會前電腦等設備的安裝及會後清理。因爲在健康保險公司,公司對員工個人健康也很重視,組織員工學習“八段錦”(中國古代流傳下來的一種氣功動功功法。八段錦由八節組成 ,體勢動作古樸高雅 ,故名。“八段錦“形成於12世紀,後在歷代流傳中形成許多練法和風格各具特色的流派。)並列爲早會的一項內容,早會一開始便做“八段錦”,以達到強身健體的功效。這一個月裏,我也覺得自己的身體有所改善,每天做完“八段錦”後都覺得精神了許多,我想我會將此運動持續下。晨練後,我們會有資訊播報,瞭解當下時訊信息,關注社會熱點,透過國家發佈的各種信息,篩選並分析出對行業的影響,增加知識面,在與人聊天時能夠增加話題。資訊播報後會學習公司產品以及銷售技巧等多方面的知識。
在這一個月中,我對保險行業,有了新的認識,從起初對保險行業的略有排斥,到認可保險,再到接納它並感到它存在的必要性。崑崙健康保險公司在保險行業有很多創新之處,首先它是國內首批專業健康保險公司,其次是“治未病”工程的發起和實施單位,再者它參與創建具有中醫特色的健康保障服務模式(KY3H模式),創新是人類特有的認識能力和實踐能力,是人類主觀能動性的高級表現形式,是推動民族進步和社會發展的不竭動力。一個民族要想走在時代前列,就一刻也不能沒有理論思維,一刻也不能停止理論創新。創新在經濟,商業,技術,社會學以及建築學這些領域的研究中有着舉足輕重的分量。創新無論是對社會進步,還是個人發展都是至關重要的。在如今的社會,面臨食品安全、環境污染等問題,健康保險確實更有其必要性,再加之創新,我相信公司會有更好的發展,只是現在保險行業的一些業務員素質方面、銷售模式等方面確實應該有所提高。這樣更有利於今後保險行業的發展。
在實習的後半個月中,由於進入了八月份,7月份因爲是調整增員時期,沒有狠抓業績,八月份一開始,業績任務便佈置下來,領導讓我們精神緊張起來,要求我們制定詳細的工作計劃,設定目標且要知道目標是如何達到的,然後實施。由於我們部的人員還是不夠充足,所以即使是做人事行政助理,也需要向業務員一樣,打一些邀約客戶的電話。在這半個月中,我在忙碌中學到很多,比如如何合理分配運用時間,分清主次先後,再多的事情也可以一件一件完成。再比如,起初覺得自己是兼職又只是負責簡單的招聘工作,在服裝方面也沒有很嚴格的要求,比較隨意,但逐漸地,在領導的提醒的下,我也開始注意自己的形象,畢竟身在職場,過於隨意對於他人是一種不尊重的表現。還有在與領導交流方面,不應直接指出領導的缺點與不足,應婉轉或私下表達出來,以表對領導的尊重;在做事方面要細心,要主動,身在何種職位,要觀察到你所應該做的事有哪些,不要只等着領導指示,如作爲行政助理,有客來訪要主動拿椅子、端茶倒水。我們爲了創造,定在週末也就是8月11號和12號舉辦健康知識座談會及免費給客戶做中醫健康體檢的活動,在這過程中,讓客戶感受到我們的真誠,從而認可併購買我們公司的保險。但由於我們部門大多爲內勤人員,業務人員中,原固客戶比較少,便採取電話邀約的形式,在電話要邀約中,大多人一聽到是保險公司想都不想就掛掉了電話,條件反射一般認爲你是在推銷保險,不停地被掛斷電話或是招來辱罵中,我心情也變得消沉,心情低落很難隱藏在心底,面對同樣的問題,同事們積極樂觀的心態感染了我,我及時調整心態,給自己設定目標改變自己說話方式,判斷對方並不排斥保險後,給其介紹中醫健康體檢的優勢以及目前國家也正在倡導。
經過一週的邀約,我們週五確認時答應週六過來的客戶有13位,我在這次活動中主要負責接待和會中會後的服務工作。週六我有些激動有些緊張,馬上可以收穫一週的成果了,又擔心會出什麼紕漏。座談會定於下午2:00開始,從一點多我們就懷着激動的心情在公司門口準備做接待工作,但隨着時間的推移,卻不見客戶登門,我們有些着急,便電話追訪,最終結果很不理想,13位客戶都以各種原因推辭了,最後座談會只來了兩個人,還是一些老業務員的原固客戶,總經理對於這樣的結果很不滿意也很失落;由於這樣的原因,我們擔心明天和今天一樣,下午便又電話邀約了一些週日的客戶,週日的情況也不是很理想,但座談會總算是正常運行了,我將客戶帶領到前臺登記,隨後將他們帶入會場入座,待所有人員入座,座談會開始後,我整理好登記表及相關物品,進入會場負責茶水工作。座談會進行了近3個小時,包括開場白、健康講座、體質辨識表的填寫以及公司及產品介紹,座談會算圓滿結束。在這次會議中,我學習到很多會議中的禮儀,如在填寫體質辨識表業務員對客戶進行指導時,最好不要去添水,容易碰撒導致不良後果等。
這次座談會也是我實習期的最後一項工作,總結一週的電話邀約成果,我們所做的事情似乎已跟我們想要的結果有所偏離。正如趙老師說的,本來電話邀約只是一種可行的方式,我們卻把它變成了主要方式,但這種方式卻是所有方法中效果最差的一個。在電話中,簡單的幾句介紹很難讓客戶切實的感受到健康管理的重要性,更難讓他們從心底信任你,而且從週一到週五都進行電話,週末才舉行活動,週一和週二的打的客戶等待期太長,客戶很可能安排其他事情而拒絕我們。我們應採取多種方式,如週一到週三進入社區、公司進行面對面邀請和介紹,週四和週五再加上電話邀約同時進行。從這次的失敗,我也體會到達到目標的不只有一個選擇,要選擇有效可行的辦法,或者多種方法協作進行,俗話說“不能再一棵棵樹上吊死”,我們要靈活運用多種方式,要勇於嘗試新的方法,在進行過程中,要及時總結並且完善自我,以達到所需目標。
在這次實習中,我除了提高了自己的工作技能,使自己逐漸適應職場生活,還結識到了很多朋友,從他們身上學習優點,如同是助理的麗敬,她善於思考,很有想法,總能用自己的方式去解決一些問題,我們相互學習,相互鼓勵,是很好的拍檔;葉老師教會我如何制定目標寫工作計劃,要細緻到每一個細節;蘇經理善於總結分析,也很勤奮,對待工作認真負責,雖是領導但很是給人親切感又不失威嚴,我從他身上看到領導的表率作用;趙老師讓我知道真誠待人的重要性,不要拒絕你不喜歡的人,或許你可以改變他,你們可以成爲朋友……太多的人,教會我很多東西,感謝公司領導對我的幫助與指導,感謝他們的包容與關心,讓我能夠愉快地完成實習工作,相信在今後的學習生活中,我會因這次的實習經歷有所改善,向着更積極向上的方向發展。
實習時我步入社會的第一課,它教會了我怎樣待人接物,如何處理各種事情。雖然短短一個月裏看到的只能是工作的一個側面,學習的只能是一些初步的的方法,但這些對於我非常重要的。這次實習還告訴我,在社會這個大學堂裏我還是個小學生,還有很長的路要走。要抱着謙虛謹慎的態度,無論大小認真踏實的完成每一件事,走好每一步。作爲一名實習生,我在儘自己最大的努力來融入社會,體驗公司文化和生活,提升個人職業技能,打好工作基礎。感謝公司對我的肯定,感謝導師對我的輔導,感謝學院對我的培養。
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