文明禮儀內容簡單一點
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文明禮儀內容簡單一點?文明禮儀不僅是個人素質、教養的體現,也是個人道德和社會公德的體現,更是城市的素養、更是國家的臉面。下面分享文明禮儀內容簡單一點,一起來看下吧。
文明禮儀內容簡單一點1
1、禮儀教育的內容涵蓋着社會生活的各個方面。從內容上看有儀容、舉止、表情、動作,語言,服飾、談吐、待人接物等;從對象上看有禮儀、公共場所禮儀、待客與做客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。
在人際交往過程中的行爲規範稱爲禮節,禮儀在言語動作上的表現稱爲禮貌。加強道德實踐應注意禮儀,使人們在“敬人、自律、適度、真誠”的原則上進行人際交往,告別不文明的言行。
2、禮儀、禮節、禮貌內容豐富多樣,但它有自身的規律性,其基本的禮儀原則:
一是敬人的原則;
二是自律的原則,就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自願、禮貌待人、表裏如一、自我對照、自我反省、自我要求、自我檢點、自我約束,不能妄自尊大;
三是適度的原則,適度得體,掌握分寸;四是真誠的原則,誠心誠意,以誠待人,不逢場作戲,言行不一。
3、文明用語:1、您好! 2、請坐!3、請問…… 4、請稍候! 5、對不起!6、請原諒! 7、很抱歉!8、沒關係!9、不客氣!10、謝謝!11、請不要着急!12、對不起,讓您久等了。13、您請講! 14、我會盡量幫助您。15、爲您服務是我應該做的。16、有不懂的地方您儘管問。17、非常感謝您的合作18、再見。
4、大千世界,芸芸衆生,人與人之間難免磕磕碰碰,有時甚至失禮失態,一句“對不起” 就能使怨氣煙消雲散,反之,可能會造成意想不到的後果,甚至釀成人間悲劇。在人際交往中,學會道歉,是我們從小學做人的很重要的一項道德修養,我們要學會說“對不起”,力爭做個文明青少年。
而且,語言是交際的工具,文明用語則是通往心靈的金鑰匙,在交際中能否使用文明用語,反映着一個人的修養,而且影響到整個社會風氣。講髒話粗話的世界是“黑白”的,講文明用語的社會纔是“彩色”的。當然,生活中的文明禮貌用語還有很多,要注意各種場合使用的禮貌用語。
5、其次,學習"禮儀",要以提高本人自尊心爲基礎。自尊,即自我尊重,是希望被別人尊重、不向別人卑躬屈節,也不容別人侮辱、歧視的一種心理狀態,是人的自我意識的表現,並以特定的方式指導人的行動,是一種積極的行爲動機。
正確的自尊心應具有待人謙遜、不驕不躁的品格。青少年學生在學會尊重他人時,自己也得到他人的尊重,自尊心在提高的同時,其內心的道德要求也在提高。所以,培養青少年學生高尚的人格,養成自尊、自愛、自律的良好品德顯得尤爲重要。禮儀教育可以作爲動力和導向,在青少年學生的個體發展上發揮重要作用。
6、再次,學習"禮儀"要重在實踐,一個人的禮儀只能在言行中才能反映出來,不說不動就不能說某個人有沒有"禮儀",每個人都要在理解禮儀要求的基礎上,敢於在日常的言行中、平時的待人接物中展現自己文明有禮的形象。一些學生平時也知道要講文明、懂禮貌,但在公共場合或遭遇到不很熟悉的人時,其"禮儀"規範就無法發揮,這是他們缺乏自信的表現。
要教育青少年學生樹立信心,懂得在應用得體的禮儀言行的同時,也是自我良好形象的塑造,要敢於展示一個有禮、自信、文明的.自我,並且充分利用各種場合、機會去表現這一點。
7、禮儀也是校園文化的重要表現形式,具有良好禮儀習慣的人首先給人以“賞心悅目”之感,能調節人與人之間的關係,在學校,禮儀能使老師與學生、同學與同學之間的關係更加和諧、融洽、友善,使校園的文明氛圍更加濃厚。
文明禮儀內容簡單一點2
一、文明禮儀基本原則
敬人的原則 自律的原則 適度的原則 真誠的原則
二、個人禮儀
着裝:整潔,得體,美觀
(1)服裝正規、整潔、完好、協調、無污漬;釦子齊全、不漏扣、錯扣;
(2)襯衣下襬束入褲腰和裙腰內,袖口扣好,內衣不外露;
(3)穿西裝時,打好領帶,扣好領釦;上衣袋少裝東西,褲袋不裝東西並做到不挽袖口和褲腳;
(4)鞋、襪保持乾淨,衛生,鞋面潔淨,在工作場所不打赤腳,不穿拖鞋。
儀容:自然,大方,端莊
(1)頭髮梳理整齊,不染彩色頭髮,不戴誇張飾物;
(2)男性工作人員修飾得當,頭髮長不覆額,側不掩耳,後不觸領,嘴上不留鬍鬚;
(3)女職工淡妝上崗,修飾文雅且與年齡身份相符;工作時間不能當衆化妝;
(4)顏面和手臂保持清潔,不留長指甲,不染彩色指甲;
(5)保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品、
言談:親切,誠懇,謙虛
(1)使用文明禮貌用語,嚴禁說髒話、忌語;
(2)語音清晰,語氣誠懇,語速適中,語調平和,語意明確言簡,提倡講普通話;
(3)與客人交談時,要專心致志,面帶微笑,不能目光呆滯,反應冷淡;
(4)儘量少用生僻的行業術語,以免影響與客人的交流效果;
(5)認真傾聽,注意談話藝術,不隨意打斷客人的話語、
儀態舉止:文雅,禮貌,精神
(1)精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂鬱狀和不滿狀;
(2)保持微笑,目光平視客戶,不左顧右盼,心不在焉;
(3)坐姿良好,上身自然挺直,兩肩平衡放鬆,後背與椅背保持一定間隙,不用托腮;
(4)不翹二郎腿,不抖動腿,椅子過低時,女職工雙膝併攏側向一邊;
(5)避免在客人面前打哈欠,伸懶腰,打噴嚏,挖耳朵等;實在難以控制時,應側面迴避;
(6)不能在客人面前雙手抱胸,儘量減少不必要手勢動作;
(7)站姿端正,擡頭,挺胸,收腹,雙手下垂置於大腿外側或雙手交疊自然下垂;雙腳併攏,腳跟相靠,腳尖微開;
(8)走路步伐有力,步幅適當,節奏適宜
三、見面禮儀
握手禮:與他人握手時,目光注視對方,微笑致意,不可心不在焉、左顧右盼,不可戴手套與人握手。必須站立握手,以示對他人的尊重、禮貌。握手講究一定的順序:一般講究“尊者決定”,即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之後,男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個人要與許多人握手,有禮貌的順序是:先長輩後晚輩,先主人後客人,先上級後下級。
四、特定公共場所禮儀
(1)影劇院:觀衆應儘早入座,如果自己的座位在中間應當有禮貌的向已就座者示意,使其讓自己通過;應衣着整潔,不可袒胸露腹,不可大呼小叫;演出結束後應有秩序地離開。
(2)圖書館、閱覽室:要注意整潔,遵守規則。不能穿汗衫和拖鞋入內。不要爲別人預佔位置,查閱目錄卡片時,不可把卡片翻亂或撕壞或用筆在卡片上塗抹劃線;要保持安靜和衛生;走動時腳步要輕,不要高聲談話,不要吃有聲或帶有果殼的食物;圖書館、閱覽室的圖書桌椅板凳等屬於公共財產,也應該注意愛護,不要隨意刻畫,破壞。
五、學生尊師禮儀
學生在校園內與老師相遇時,應主動向老師行禮問好;學生進老師的辦公室或宿舍時,應先敲門,經老師允許後方可進入;在老師的工作、生活場所,不能隨便翻動老師的物品;學生對老師的相貌和衣着不應指指點點,評頭論足。
六、教師禮儀
(一)教師的行爲舉止:大方、得體、自然、不虛假。
(1)目光:在講臺上講課時,教師的目光要柔和、親切、有神,給人以平和、易接近、有主見之感。
(2)站姿:站着講課時,應站穩站直,不要聳肩或過於昂着頭。
(3)手勢:手勢要得體、自然、恰如其分,要隨着相關內容進行;講課時忌諱敲擊講臺或做其他過分的動作。
(二)教師的言談
表達要準確,音量要適當,語言要精練;講課可適時插入一些風趣、幽默的話,以活躍課堂氣氛,提高學生學習的興趣。
(三)與學生談話
(1)提前通知,有所準備。
(2)熱情迎候,設置平等氣氛。
(3)分清場合,入情入理。
七、公務禮儀
(一)當面接待禮儀
上級來訪,接待要周到。對領導交待的工作要認真聽、記;領導瞭解情況,要如實回答;如領導是來慰問,要表示誠摯的謝意;領導告辭時,要起身相送,互道“再見”。
下級來訪,接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節接待外,對反映的問題要認真聽取,一時解答不了的要客氣地回覆;來訪結束後,要起身相送。
(二)電話接待禮儀
(1)電話鈴一響,拿起電話機首先自報家門,然後,再詢問對方來電的意圖等。
(2)電話交流要認真理解對方意圖,並對對方的談話作必要的重複和附和,以示對對方的積極反饋。
(3)應備有電話記錄本,重要的電話應做記錄。
(4)電話內容講完,應等對方結束談話再以“再見”爲結束語。對方放下話筒之後,自己再輕輕放下,以示對對方的尊敬。
(三)引見時的禮儀
介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的;把男同志介紹給女同志;如果有好幾位客人同時來訪,就要按照職務的高低,按順序介紹。
(四)乘車行路禮儀
(1)讓領導和客人先上。
(2)要主動打開車門並以手示意,待領導和客人坐穩後再關門,一般車的右門爲上、爲先、爲尊,所以應先開右門;關門時切忌用力過猛。
(3)乘車的座位一般是右爲上,左爲下;陪同客人時,要坐在客人的左邊。
(五)遞物與接物禮儀
遞物或接物時都須用雙手,表示對對方的尊重。
(六)會議禮儀
(1)發放會議通知時應闡明目的。
(2)擬發好會議通知。會議通知必須寫明開會時間、開會地點、會議主題及參加者等內容;要提前一定的時間發通知。
(3)安排好會場。
(4)開會的時間宜緊湊。
(5)迎送禮儀。一般應在會前組成一個會務組,專門處理有關問題。
八、日常文明禮貌用語
問候語:早晨好、您早、晚上好、晚安、您好、再見、歡迎再來、你走好等
稱呼語:同志、大伯、大爺、大娘、先生、小姐、小朋友等
慰問語:辛苦了、受累了、麻煩您了等
讚賞語:太好了、很好、美極了等
拜託語:請多關照、承蒙關照、拜託您了、請指教、請多提意見等
歉意語:對不起、實在抱歉、勞駕了、請原諒、真過意不去、打擾了等
致謝語:謝謝您、多謝了、十分感謝、別客氣、沒關係、感謝你的支持、謝謝合作等
掛念語:身體好嗎、怎麼樣、還好吧等
理解語:只能如此、只有這樣、深有同感、所見略同等
九、文明服務主要忌語
哎、喂、老頭子、老太婆、老傢伙、小傢伙等;
不知道、等着吧、出去等着、少羅嗦、真煩人、着什麼急、有完沒完、急什麼、沒見我正忙着嗎、現在急了、早幹什麼去了、這事不歸我管、找別人問去吧、不是讓你過幾天再來嗎、怎麼現在就來了、今天學習,不辦公、下班了、快點等;
告去吧、有意見寫去、有意見找領導去、自己問去、不能辦、你問我,我問誰、和我沒關係、沒有、我說不行就不行、你弄不明白,回去叫你們領導來等;
你是哪個單位的、怎麼隨隨便便進來了、門口有牌子,不認字嗎、他不在、他上哪兒我怎麼知道、喂、讓你們領導來聽電話、這麼久纔來接電話,幹什麼去了、就住這地方、就吃這飯、就坐這車、這事別說了、都知道等。
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