做銷售怎樣長期維護好客户

做銷售怎樣長期維護好客户，對於銷售行業的人來説，客户是很重要的，而且客户資源是一個公司發展的關鍵因素，只有維護好固定的老客户，不斷的發展新的客户公司才能夠發展壯大。下面是做銷售怎樣長期維護好客户。

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維護老客户

1、與客户建立合作關係，制定一系列的合作方案，很多時候與老客户簽訂合作協議的時候，都會有一些基本的信息資料哦，這個時候一定要記得了解一下客户的基本信息，以便於以後更加方便的聯繫。

2、定期派發公司的宣傳材料，老客户不是一直都是老客户的哦，時間久了，他們也會選擇新的合作伙伴，那麼我們就需要把自己公司的一些新的產品了或者活動了做成宣傳資料定期派發給老客户，看看他們是否有需求哦，這樣一來也可以增進彼此的交流哦。

3、及時定期拜訪客户，客户是需要維護的，所以定期拜訪客户也是必須的之一哦，當然這個拜訪可不是去送禮呀什麼的。主要是做下調查做下公司的宣傳，順便和客户喝杯茶，聊聊天而已。

4、對客户進入深一步的瞭解，客户的需求就是公司發展的動力哦，只有深刻了解客户的真正需求，才能夠更好更貼切的為客户提供最優質的服務。對客户的深一步瞭解是很有必要的。

5、做好客户的售後服務，不論做什麼，售後服務的好壞直接影響到老客户源流失或者留下的主要原因哦，只有做好客户的售後服務，讓客户覺得這個公司有誠信，產品質量不錯，服務態度也不錯，之後還會繼續合作的。

發展新客户

1、 及時瞭解老客户身邊的潛在客户，很多時候你的新客户就在老客户的身邊哦，所以你要時刻觀察老客户身邊的潛在客户源哦。

2、適當在不同的場合推銷自己，很多時候在公共場合適當的推銷自己，也是發展新客户的機會之一呢，當然要注意説話介紹的語氣，要以一種拉家常的語氣來交談，這樣對方會保有少量的戒備心哦。

3、走出去，發現新客户，只有走出去才能夠發展到新的客户，當然電話交談也是可以的，但不如出去去面對面的與潛在客户去交流交心，才能夠發展到新的客户不是。

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客户維護的二八理論

人的`生命是有限的，時間更是寶貴的，如何平衡時間成本與利潤呢?也許二八理論能給您一些啟示，並結合本平台的分組功能以最大化您的時間。

在很多行業，20%的最有價值的客户能給企業帶來80%的利潤。相反，很多客户對企業的價值非常低。企業要花更大的心思做好這20%的人的工作，或許要付出不小的代價，但卻是值得的。

另外，80%的客户中有20%的顧客是在浪費企業的資源，對於他們，企業有必要果斷地放棄;對於剩下的60%的客户是不虧不賺的，但能維護企業規模，企業要儘量保持住他們。

所以我們要研究和找出那20%的人有什麼特徵，他們為什麼會忠誠這個品牌，該採取什麼策略讓他們繼續保持忠誠，來產生企業的利潤。

有一種想法是“把所有不忠誠的客户變成忠誠”，這樣做沒有太大的意義。有些客户縱然變成了忠誠客户，企業或許仍不能從他們身上賺錢。

因為他們只看重企業不斷地降價和促銷，這種忠誠不能給企業帶來利潤。當然，對於那些有潛力的、高價值的客户，則要提高他們的忠誠度，使他們成為忠誠又有高價值的20%的一分子。

客户維護要有一個周全的客户資料數據庫

不管您有多麼聰明的大腦和多好的記憶力，也是不可能記住您客户的每一個細節的，所以有一個客户的資料庫是必須的，也是你工作開始的第一步。可能有人一看到要創建數據庫，頭就大了。

可實際上創建數據庫並沒有多難，最簡單的客户數據庫就是您手機的通訊錄，但在這裏我並不推薦您把手機通訊錄做為您的客户數據庫，因為它太簡單了，不能輸入您需要的客户數據庫資料，不能滿足日常工作需要。

如果您樂意，可以到網上搜索一下，有很多類似客户數據庫的軟件可用。

經常聯絡或回訪客户，也是增進客户關係的有效途徑

發送短信和多選發送電子郵件可以十分輕鬆地在節假日給客户發短信或者E-MAIL問候。時時聯絡感情，千萬不要讓客户以為您忘記他或她了，畢竟這是中國的傳統!

部分用户可適當並且要有規律的隔一段時間內打電話問候;比較重要的客户要上門拜訪、交流，並帶上公司的小禮品，關鍵時機宴請重要的客户;及時在您的客户資料庫中添加客户尤其是大客户的生日和家庭住址，畢竟重要客户佔了您大部分的銷售額，引起足夠的重視是沒錯的。

回訪客户時，銷售人員應隨時瞭解客户使用產品的情況;瞭解客户近期有無新的需求，以便發現新的銷售機會;向客户宣傳、推介新產品，創造再銷售。

另外，注意你的正裝穿着和言談的嚴肅性和隨和性，這是面見客户時必須的，即提高了自己的形象，也是尊重客户的表現。

最後的結果

在生意場上沒有永遠的朋友，只有永遠的共同利益，如果你和你的客户之間沒有共同的利益，那麼你的客户正在悄悄的流失。請永遠記住，如何讓你和客户之間的利益最大化，是維護客户關係的中心。

同樣，人與人之間也需要感情和禮品的潤滑的，千萬別忘了送給客户一些合適的小禮品，或者給客户一定的返利政策。如果生意效益確實不錯，最好還能給客户一點意外的實惠。因為這樣做了，您才能提升與客户的關係，才能逐步提高客户的忠誠度。

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銷售技巧與銷售態度

1、勤勉踏實，誠信待人的態度

優秀的微商首先一定是個善良的人，人無信而不立。誠信就是微商人員最大的銷售技巧。

2、專業的產品知識

具備一定的專業產品知識，成為客户排憂解難的專家是每一個微商都應當追求的目標。

豐富的行業知識，包括產品定位，行業地位，競品優劣勢，能如數家珍的向客户娓娓道來，客户自然會對你刮目相看。

3、優秀的表達能力

包括會問、會聽、會説。這就要求問的有水平，明白自己拜訪的目的所在；聽的會總結，從客户語言中總結出表在的或者隱含的意思；説的有重點，要言簡意賅，思路清晰。而且在説的過程中應當準備充分，富有激情和感染力。

4、運籌帷幄、把控大局的能力

優秀微商懂得如何去規劃市場，進行渠道開發，溝通客户，業績指標達成，每一步都會有一個清晰流程。明白渠道和終端用户需求的異同，可以針對不同的客户、競爭對手乃至具體的項目提出相應的解決問題方案。從此你的人生便多了一位成功教練。

5、強烈的成功慾望

微商除了賺錢的激勵外，還希望自己能成就一番事業，希望能獲得更大的升遷，能夠為未來創業積攢資本。

最後我覺得對於微商人而言最為重要的是要明白客户的需求是什麼？你和你的產品可以為客户帶來什麼，利潤？服務？面子？等等。盲目去做某件事，失敗的可能性就會很大！