怎麼跟客戶聯絡感情

怎麼跟客戶聯絡感情，信任是走好銷售路的第一步，因爲只有信任銷售員和客戶之間纔有繼續溝通的理由，我相信很多人都是一樣的絕對不可能和一個不能建立信任的人去各種的聊天，所以信任對於銷售很重要。下面是怎麼跟客戶聯絡感情。

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保持聯絡

互聯網發展迅速的時代，無論是電話、短信、微信，都成了當下人與人之間交流溝通的途徑。要想和客戶做好人情關係，首先就是要保持聯絡。逢年過節問句好，朋友圈點點贊，相互互動互動，不要讓客戶覺得你只是工作上才需要他，這樣才能讓客戶時常記起你。

研究客戶

如何能快速瞭解客戶的生活及喜好，首先就是關注客戶的社交圈，如朋友圈。通過朋友圈我們可以瞭解到客戶的家庭、生活、興趣及愛好等，知道客戶最近在關注什麼、需求是什麼，還可以投其所好。當然，如果你遇到的客戶不發朋友圈，那麼只能另闢蹊徑。

投其所好

在對客戶的生活有所瞭解之後，除了話題上的交流，還可以投其所好。如果客戶與你有一點愛好興趣契合，那再好不過了。假若沒有，不妨藉此機會培養一項愛好，不僅拉近了與客戶之間的距離，同時也豐富了自己的生活。

與客戶家屬的聯絡

在與客戶交流的過程中，不要忘記，還有客戶的家屬。如果你的客戶是位男性，那麼他的老婆就是你的潛在客戶。熟悉客戶身邊的人和事，知道客戶個人煩心的.事，能夠爲他解憂。如果能討得客戶家屬的心，想必離成功也不遠了。

幫助客戶獲得所需

如果你的客戶是位年輕的普通員工，那麼你需要在日常的客戶維護關係中要做的就是，儘可能地去幫助他在工作中創造成績，從而牢牢的抓住客戶。那如果是年長的領導型人物，無非就是將利益最大化，獲得更多的利益來滿足他。

換位思考

學會“換位思考”。假如我是客戶，別人跟我這樣接觸，我的感受是怎樣的。雖然我們都是在利益的前提下，纔會想方設法“討好”客戶，但不妨多站在對方的角度上思考，再與站在自己角度上的思考做聯繫，相互比較差異，不斷改變自己的行爲。這種做法雖然看似不確切，卻是最不會出錯的方法。

人際脈絡

正如前面講的“換位思考”所說，當我們站在客戶關係角度來說，想要經營他的人際脈絡，更多的是：相互介紹客戶。請客戶介紹自己需要的客戶，同時也把自己人際圈裏與客戶相關的人介紹給客戶，在這樣一個“供給”關係裏，由經營人際關係而形成了一個人際脈絡。但是你要記住，在此有個大前提，就是你要能維護好和每個客戶的關係。

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1、熱情：熱情纔是服務的根本，我們不能冷漠，不管你身在那個崗位上，都必須要和你的客戶熱情的交談才行。

2、喜歡：你必須完全接納你的客戶，並且要做到發自內心的的接納和去感受客戶，不管你們合作是否成功，在工作的第一時間你都要先考慮到客戶才行。

3、關注：都說只有產生了關心纔會產生關係，不管我們做任何商業的來往都是一種人際關係的生意，如果把人際關係做好，你從事任何一個行業，都會對你產生一個巨大的推動，因爲我們賣任何產品都是通過人的方式進行交易的。

4、寬容：在你對客戶寬容的時候，客戶會覺得對你做所有的事情的時候他會心存內疚，他會把對你產品的購買，不僅當做自己的需要，這個時候他不會跟你提條件，而且會持續的購買。

5、尊重：這是很重要的一點，不管你在任何的時候你都得尊重他人，這是我們做人最基本的常識。一旦一個人對你產生感激的時候，他就會用具體的行爲感激你，尊重是客戶當中重要的核心關鍵。

6、機會：在與你的客戶交流時，你要學會察言觀色，當你的客戶對你的產品有興趣的時候，那你就得詳細的像你的客戶介紹你要推銷的產品。

當你的客戶開始對你的產品表示出沒有多大的興趣的時候，那你也就不用再和客戶多費口舌了。所以說，你要懂得什麼時候該抓住機會

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怎樣才能和客戶輕鬆交談

1、拜訪客戶或者客戶來訪，談論事情時一定要專心，不要三心二意。這也是對客戶的一種尊重。

2、在與客戶的談話中，可以用適當的幽默調節一下談話氛圍。 這個就需要平時的積累和學習了。

3、如果交談過程中有言語的口誤或詞語不當，千萬不要計較，說者無心，客戶也不會在意，不要反覆糾正。

4、定期要抽出時間，爲自己打造輕鬆愉快的氣氛，舒緩平時的工作壓力和緊張情緒，叫上三五個好友，好好的喝上一杯，盡情去享受。

5、如果時間緊迫，談話就不要面面俱到，要抓住關鍵點和溝通的任務主題。

6、通常，一些大的或嚴肅的場合都會給人造成緊張感。所以越是緊張氛圍，越要放鬆心情，不要讓自己的緊張影響到客戶，而且更不要說那些不該說的話，不要信口開河。

與客戶溝通的技巧

1、 永遠微笑面對客戶，哪怕對方提出無理要求時。微笑能化解大多數不滿、敵意與仇恨。真誠的微笑還能讓客戶自動放棄不合理的要求。

2、 經常保持與客戶聯繫溝通、瞭解客戶的處境與需求，通過滿足客戶需求來引導客戶行爲，必要時還要影響公司改變政策。不要隨便說"公司的規定是這樣的我也沒有辦法"，這樣會引起客戶的反感。

3、 永遠不與客戶爭吵，哪怕到了無法合作的時候。爭吵會輸掉生意和朋友關係，很多時候客戶只是想找一個人發泄一下不滿而已，並不一定要放棄與你合作。

4、 真誠的關心和幫助客戶。人人都想得到關心和幫助，客戶也是人。

5、 不失時機的讚美客戶、鼓勵客戶，哪怕他有一點點微足道的成績與進步。

6、 不要過分誇大你推銷產品的優點，這樣會給客戶增強對產品過高的期望值，以後你的產品達不到你所說的優點，客戶就會覺得你是在吹牛，對你的產品、對你的人品都會打折扣。

7、 千萬不要把客戶當下屬，溝通時應該以多商量、多建議、少指責、少指揮的口氣說話。

8、 要把客戶當成自己的親人去關心對待，但在關心客戶的同時也要學會拒絕，不要什麼事都依着客戶，這樣會把客戶給寵壞，使客戶失去對問題的解決能力。