情緒管理在工作中的重要作用

情緒管理在工作中的重要作用，在職場上工作，我們內心的情緒是多樣的，而負面情緒爆發的時候會讓我們感覺到可怕，所以都需要剋制住，下面就爲大家分享情緒管理在工作中的重要作用。

情緒管理在工作中的重要作用1

“情緒，是對一系列主觀認知經驗的通稱，是多種感覺、思想和行爲綜合產生的心理和生理狀態。包括情緒體驗、情緒行爲、情緒喚醒和對刺激物的認知等成分。”最普遍、通俗的情緒有喜、怒、哀、驚、恐、愛等，也有一些細膩微妙的情緒如嫉妒、慚愧、羞恥、自豪等。關於情緒的定義現在沒有統一的說法。

情緒可以被分類爲與生俱來的“基本情緒”和後天學習到的“複雜情緒”。基本情緒和原始人類生存息息相關，複雜情緒必須經過人與人之間的交流才能學習到，因此每個人所擁有的複雜情緒數量和對情緒的定義都不一樣。

情緒管理最先由《情緒智商》的作者Daniel Goleman提出。情緒管理把情緒作爲一種資源來進行管理，通過員工情緒的改善促進組織目標的達成。這在管理學史上具有里程碑式的意義。

中國製造業從業人員高達7371.57萬人，其中整個行業產值達到323403.08萬億元（截止2008年），雄踞世界第一位。龐大的製造業從業人員羣體奠定了整個行業厚實的基礎，起到了決定性的關鍵作用。所以對其的正確管理也在某種意義上對這個行業有着舉足輕重的作用，這其中也包括對製造業基層員工的情緒管理。

情緒管理，最先由因《情緒智商》(《Emotional Intelligence》) 一書而成名的丹尼高曼 (Daniel Goleman) 提出。他認爲通過控制情緒，管理人可以成爲卓越的領導人，員工可以更高效的實現組織的整體目標。

情緒管理是指通過研究個體和羣體對自身情緒和他人情緒的認識、協調、引導、互動和控制，充分挖掘和培植個體和羣體的情緒智商、培養駕馭情緒的能力，從而確保個體和羣體保持良好的情緒狀態，並由此產生良好管理效果的一種管理手段。簡單說，情緒管理是對個體和羣體的情緒感知、控制、調節的過程。

包括兩個方面：正面情緒是指以開心、樂觀、滿足、熱情等爲特徵的情緒；負面情緒是指以難過、委屈、傷心、害怕等爲特徵的情緒。種種的負面工作情緒無論是對個人還是組織而言，危害都是很大的。長期的情緒困擾得不到解決，除了會降低個人的生活質量，還會使個人喪失工作熱情，影響個人與同事的人際關係，並且影響個人的績效水平。

情緒管理至今沒有統一的定義，在以往的研究中大多的學者專家也是從個體考慮，注重個人情緒控制調節，而很少以一個羣體去研究這個課題，忽略了整體的情緒管理。

由於個體自身條件差異和環境差異導致研究的範圍過於狹隘，對於管理者來說問題過於複雜。但是從大範圍考慮一個行業的整體狀況，也具有一定的可行性，抓住主要矛盾，忽略其次要問題，對於管理者來說具有指導作用，可以更好地指導工作。

情緒管理在工作中的重要作用2

1、情緒穩定是達成合作的重要因素

在職場中，我們所從事的工作，其實也是一個個協調過程，最終目的是實現公司的整體營收。

既然是團體作業，就少不了各方人員的積極配合。

也只有各方力量共同協作，我們才能得到最理想的工作成果。

但在構建起合作關係之前，我們也需要考慮到，如何才能構建高效的工作互動關係。

此時，情緒就佔據了一個相當重要的地位。

只有參與工作的各個人員，能夠用平和的合作狀態，參與到工作中，纔會讓我們做到高效完成。

如果自己的合作伙伴情緒波動太不穩定，那麼也會大大增加合作交流間的障礙。

所以，作爲職場人來說，做好情緒管理，讓自己用盡量平和的狀態，參與到工作中，會讓我們的效率大大提高。

2、情緒失控會讓工作陷入僵局

相信大家都有遇到過這樣的情況：在討論方案的時候，某位同事因爲自己的意見遭到別人反對，憤怒地扔下一句：“出了問題可別怪我沒提醒過你們。”就離開會議室。

獨留其他同事大眼瞪小眼，不知所措。

出現這類事情的主要原因，還是在於當事人沒能管理好自己的情緒。

他們可能並不覺得這有什麼，只是自己的一種溝通方式罷了，這是性格使然。

但事實並不是這樣的。

如果這類同事能夠儘可能的忍下心中的不岔，用冷靜客觀的語言，給不認同自己的同事分析自己建議的可行性，那將會大大提高我們的工作效率。

更重要的是，也不會把其他同事置於尷尬的處境。

並且，通常一個項目都是要持續相當長的一段時間的，如果在剛開始的時候就鬧出不愉快，那後續的工作還怎麼正常進行下去？

憤然離席並不能解決什麼實質問題。

3、如何管理情緒

那麼，在我們知道了情緒管理在職場中的重要性後，就需要好好“研習”一下相關內容。

要想在工作中做到情緒收放自如，我們到底要如何做呢？

首先，我們可以借用緩解緊張的“呼吸法”，在自己情緒即將變激動的時候，採取反覆深呼吸的方法，這也是在多給自己幾秒爲作出迴應的思考時間。

其次，我們也可以採用“延遲處理法”。

不得不承認的是，我們在情緒激動的時候，會做出一些事後會後悔的事情。

所以爲了避免出現這種情況，我們就需要儘可能把手頭的事放一放，等自己冷靜下來再去想對策。

最後，我們也要反思自己失控的原因，如果找不出問題所在，再怎麼控制都是“治標不治本”。

情緒管理在工作中的重要作用3

1、良好的情感是人生中最寶貴的財富

在生活中，不耐煩的人喜歡競爭，容易發脾氣，普通人不會負擔他們的心臟，在嚴重的情況下，他們甚至會患上冠心病。相反，過於膽怯且經常抑鬱的人容易患上腫瘤，這些因情感影響而引起的疾病被稱爲心理疾病。

除了對人類健康有影響外，太情緒化也將讓你很難走向成功之路。憤怒和焦慮會使那些被情緒所困的人無法冷靜思考。喜悅使他們眼花繚亂，這同樣不利於冷靜判斷。情緒控制尤爲重要！

停止抱怨。抱怨總是最無用的，不能解決真正的問題。許多人認爲，抱怨是表達情緒的一種方式，但是大多數時候，抱怨不會起到緩解情緒的作用，反而會加劇內心的不滿。

2、避免失控的行爲

用他人的觀點來管理不良情緒並避免失控的行爲

在工作場所不可避免地會產生不良情緒，而發泄絕對不是應對這種情緒的最佳方法。當情緒激動時，學會從他人的角度看問題，並將自己置於他人的位置。實際上，你可以避免情緒失控的負面影響。

因爲當我們從他人的.角度思考時，我們可以理解對方爲什麼要這麼做，自然而然地，我們可以更多地瞭解對方。

但是，當工作場所中有不良情緒時，我們怎麼能從別人的角度去思考呢？以下三個方面值得嘗試：

一種是通過同理心來調整自己的心態。

在工作中，如果與同事發生衝突並且心情不好，請首先嚐試放棄自己，站在另一個人的角度，然後站起來，問：如果我是他，我將如何處理？這種治療的原因是什麼？站在同事的位置，做幾次自我提問和自我回答。這樣，我們的不良情緒將根據我們自己的答案得到釋放和控制。

第二是通過耐心聆聽來緩解情緒。

與工作中的同事交流時，如果你感到不耐煩，請不要着急，耐心地先聽取對方的觀點。認真傾聽的過程可以爲情緒提供良好的緩衝時間，並減少與對方衝突的可能性。

第三是通過利他主義思想削弱自己的得失。

與同事合作時，我們會產生不良情緒，因爲我們關心自己的得失。如果你多做一些工作，心中將很容易出現憂慮。此時，如果你使用利他主義思維來更多地關注同事的需求，並使用利他主義來幫助彼此的工作，則可以削弱你的得失和情緒波動。

如果上面的小謝可以從他人的角度看問題，從老闆的角度多思考問題，並耐心地聽領導的話，那麼他就不用擔心自己的得失了。這樣，小謝就不會因爲憤怒而離開自己的工作了，並且職業道路也會走得更順利，更遠。

3、保持工作情緒穩定

知道如何適當地暫停並保持工作情緒穩定

很多時候，情緒管理是工作場所的隱藏功能，它具有一票否決屬性。

因爲情緒不穩定的人很容易被視爲“病人”，所以只要你失去控制一次，那麼努力工作的個人環境就會崩潰。

有一本書，書中鼓勵人們養成“不管別人對你說什麼或做什麼，都不要立即迴應”的習慣。

在工作場所，你總是會遇到使腎上腺素飆升的矛盾。此時，人們會變得一時衝動，但是此時最重要的事情是暫停。

這種對容易發脾氣的人特別有效。它可以幫助我們避免立即做出反應，並使自己擺脫情緒，沉穩地思考。在某些情況下，你應該善於停止。一旦許多人接受了更高級別的任務，他們就會習慣性地承諾：我知道，我會做好的。但是你瞭解的內容可能並不全面，甚至可能是錯誤的。

例如，我朋友曾經請一位實習生爲一位非常重要的客戶購買一杯咖啡。他脫口而出，說自己知道。結果，他不知道客人要有糖還是無糖？當他回來問客人時，客人已經去會議室進行談判了。

給自己一點回旋餘地，不要輕易說出自己的諾言，盡最大努力超越對方的期望。