有關會展策劃範文六篇
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盛夏正是舉辦美食節的大好季節,美食節策劃方案也成爲店主關心的問題之一。美食節策劃方案有沒有實例可參呢?其實美食節策劃方案主要分爲幾大步,只要把各個環節做好,不難做出一場別開生面的盛宴。
美食節策劃方案最主要的環節就是美食節主題選擇以及主題要素的確定,上述兩大元素確定之後就可以進行調研、進而計算出投資預算,制定出美食節菜單進而落實具體的負責人員,以爲後期貨源供給及宣傳促銷進行鋪墊。
一般來講,美食節主題選擇有很多種可以參考的依據,而主題要素則需要注意與飯店自身條件相符,與整體形象保持一致,同時還要兼顧市場需求。以下爲您介紹美食節主題選擇可參:
(1)以某一原料爲主題
(2)以中外節日爲主題
(3)以地方菜系、民族風味爲主題
(4)以與名人、名廚有關的菜點爲主題
(5)以仿製的古代菜點爲主題
(6)以本地區、本飯店菜點爲主題
(7)以某種技法和食品爲主題
(8)以食品功能特色爲主體
(9)以某種餐具器皿爲主題
(10)以普通百姓大衆化菜點爲主題
(11)以喜慶、壽辰內容爲主題
(12)以某一宴席或幾種宴席菜點爲主題
(13)以季節特色菜點爲主題
(14)以某一類人羣喜愛的食品爲主題
(15)以外來菜品爲主題
(16)以其他緣由組織的美食節
一、活動主題:
青春的我們,騰飛的會展 (繼往開來 共展宏圖)
二、活動目的:
級會展專業迎新活動,增進會展專業各年級同學之間的交流;
2xx級會展取得成績進行總結表彰,對會展專業新生起到榜樣作用;
3.展示會展專業風采,提升會展專業整體形象,擴大會展專業知名度。
三、活動時間和地點:
時間:XX年xx月xx日 19:00~21:00
地點:xx工商大學江北校區學生活動中心
四、活動前期準備工作:
1.活動組委會對方案進行最後確定,對工作進行分配,確定每項工作負責人。(10.30)
2.再次召開協調會,發現問題,即時解決(11.4)
3.每組工作人員進入工作狀態,完善各小組工作(11.5—11.12)
4.節目選用(11.11)
5.召開會議,各小組彙報各自工作,並對部分新發現的細節問題進行溝通協調(11.12)
6.繼續完善各自工作,爭取做到最好(11.12---11.20)
7各小組工作彙總,接洽整個聯誼會的各個流程(11.20—11.22)
8.彩排預演 (11.22)
五、活動形式和內容
形式不限,可單人或團組表演均可,節目類型包括歌曲演唱、舞蹈、歌舞結合、相聲、小品、演奏、朗誦等;節目題材力求體現會展專業學生精氣神,風格不限,健康向上即可。
具體的節目編排由節目策劃小組負責。所有節目需提前彩排,經過節目策劃組審查之後,合格的節目方可在聯誼會上表演。節目演出次序由晚會策劃組決定。
晚會開始前半個小時,同學及嘉賓陸續入場。入場期間,晚會現場播放音樂(歡愉的,高昂的)。
六、聯誼會流程
1、倒計時+開場秀+聯誼會願景dv
2、輔導員、嘉賓致辭,拉開晚會的序幕。
3、文藝節目(6—8分鐘/個)
4、中新會展公司領導對專業進行介紹。
5、08級活動大事回顧及表彰。
6、輕鬆互動遊戲,特設2個遊戲以活躍現場氣氛。
7、抽獎穿插於節目中,做法按照小獎放前面,大獎放後面的原則
8、聯誼會結束,評選出最佳人氣節目,大合唱,放禮花(兩根),合照留影
七、工作分配與具體事項
1、監製組:龍亮、龔明偉、黃婉嘉、蔣曉娜
(1)全面負責,統一指揮,檢查督促,工作總結;
(2)銜接,協調各方面工作。
2:節目組:許鵬飛、盧瑤、王媛倩、何瀟
(1)負責聯誼會節目的編排以及現場小遊戲的收集;
(2)聯誼會現場節目的控制;
(3)各班選拔一名優秀的主持人(擇優選拔現象氣質佳,表達能力、組織能力、應變能力和責任心都強的同學,主持人數量爲4人:大一大二各兩人)組成風格和組成方式不限並協助主持人做準備工作,檢查主持稿。
(4)協助表演者準備服裝道具。
3:外聯組:黃xxx等人
(1)拉贊助
(2)所拉資金,禮品的保管
(3)關於演員、主持人化妝贊助
4:攝影製作組:陳xxx等人
(1)前期宣傳短片拍攝(老師及嘉賓對本次聯誼願景發言、排練花絮、同學寄言等)
(2)聯誼會現場拍攝、後期剪輯製作
5:後勤組:譚xxx等人
(1)各班所出資金和外聯贊助資金的保管
(2)購買或製作聯誼會所需物資
(3)聯誼會現場佈置
摘 要:會展策劃是高校會展專業的重點課程,有着極強的實踐性,傳統講授式學習在會展策劃課程教學中已然產生了不適應性,亟須改革。文章通過分析高校會展專業課程要求,對高校會展策劃課程改革實踐(高校會展策劃課程改革的必要性及高校會展策劃課程改革實踐策略)展開探討,旨在爲如何促進高校會展策劃課程改革有序開展研究適用提供一些思路。
關鍵詞:高校;會展策劃;課程改革
引言
進入新世紀,會展業蓬勃發展,爲國民經濟創造了又一新的增長點。作爲一個新興產業,會展業的迅速發展也引發了會展業人才奇缺問題,爲此,國內衆多高校相繼開設了會展專業,爲會展業的發展培養和輸送人才[1]。然而在如何培養會展人才,怎樣培養會展人才這個問題上還處於探索階段,沒有統一的共識。會展策劃是高校會展專業的重點課程,有着極強的實踐性,傳統講授式學習在會展策劃課程教學中已然產生了不適應性,亟須改革。
一、高校會展專業課程要求
就會展行業特徵而言,其衆多行業關聯性及十分強的實踐性對高校會展專業課程提出了兩方面要求,也就是會展學生務必要具備較強的學科專業素質及良好的綜合素質。鑑於此,高校會展專業應當強化多種不同種類實踐環節的設置力度,經由現場考察、調研等各式各樣會展活動發展狀況及人才需要狀況等實踐設置,有效提升專業學生對會展行業的明確認識、充分鉛華行業組織管理相關的技能培訓,進一步有序強化會展專業學生行業適應性[2]。
二、高校會展策劃課程改革實踐
1.高校會展策劃課程改革的必要性
近些年以來,伴隨會展事業的迅速發展,高校會展專業得以形成,會展人才市場需求逐步攀升。現階段,對於會展人才概念存在很多界定,不僅有核心型人才,還有支持型人才、輔助型人才。其中核心型人才是指會展策劃、會展高級運營管理人才,諸如會展策劃師等;支持型人才分別有會展商務、高級翻譯及旅遊接待等人才;輔助型人才分別有設計、運輸、搭建等人才。我國高校會展教育依舊處在發展階段,經驗欠缺,會展專業人才隊伍打造還面臨着一系列問題有待解決,好比學生就業形勢不佳、專業特徵不顯着等。課程是專業人才培養的重要基礎前提,會展策劃是高校會展專業的重點課程,主要是爲了對學生在會展項目策劃方面的專業技能予以培養[3]。要想進一步滿足社會發展需求、會展行業特徵,結合工作崗位實際需求,開展高校會展策劃課程改革,是強化會展核心人才競爭力的有效途徑之一。
2.高校會展策劃課程改革實踐
會展策劃課程是會展策劃與管理專業的核心必修課程,目的就在於培養學生會展項目策劃方面的一些技能,爲了更好的適應會展市場需求,本課程從課程設計和教學實施等方面開展一系列積極有效的探索是十分必要的[4]。全面高校在時代發展新形勢下,要與時俱進,大力進行改革創新,運用先進的理論知識不斷優化高校會展策劃課程改革。如何進一步促進高校會展策劃課程改革有序開展可以從以下相關策略着手:
(1)課程改革理念與思路
1)課程改革理念。高校會展策劃課程有着極強的實踐性,在課程改革期間,應當積極以職業能力培養爲出發點,注重理論與實踐的有效結合,經由組織教師、學生加入行業企業會展活動的策劃開展等內容,達成以工作工程爲基礎的課程開發、設計,課程改革以“工學結合”爲核心理念。
2)課程改革思路。伴隨會展行業的蓬勃發展,會展企業對會展專業人才需求量不斷攀升,且大多彙集於會展策劃人員、會展營銷人員及展臺設計人員等方面。企業在會展人才培養方面,首要關注的是成功展會案例分析方面的培養,其次爲會展信息化基礎知識、會展國際化管理及技術項目管理。通過對培養計劃進行系統綜合制定,逐步構建起有着鮮明特色的技能崗位型人才培養模式,也就是通過對理論知識教學與會展實際策劃營銷進行結合,按照會展專業相關崗位技能要求來對學生知識、素質、能力結構予以明確。實踐教學方面涵蓋有課內實踐、現場教學、崗位實訓及畢業論文等內容。
(2)整合課程內容
高校會展策劃課程有賴於會展相關課程,屬於會展專業的全面系統實踐環節,因此在課程內容整合方面應當以展會項目用以貫穿全面課程改革的綜合技能培訓項目,課程內容的選取結合崗位實際需求,對展會項目策劃、實施的工作實踐環節來制定課程內容、順序,依據展會操作流程課程整合爲5個任務單元,每一單元即爲一個工作任務,各任務單元又可劃分成不同子任務。經由對各項工作任務予以完成,促使學生對會展全面流程形成有效認識,調動起學生創新能力,激發學生學習主觀能動性,進一步使學生迅速適應企業要求,贏得企業的青睞,在未來職業發展中獲得成功。另一方面,課程內容整合應當着重放在項目計劃實施方面,對於會展策劃案撰寫方面,只要確保方案合理、完整、可行即可。
三、結束語
總而言之,高校會展策劃課程的改革與創新,是一項十分複雜的系統工程。其是對傳統課堂教學方式的一種挑戰,對教師和學生均提出了極爲嚴苛的要求。鑑於此,相關人員務必要全面分析高校會展專業課程要求,清楚認識高校會展策劃課程改革的必要性,“課程改革理念與思路”、“整合課程內容”、“實施課程教學”等,積極促進高校會展策劃課程改革有序開展。
尊敬的公司領導:
您好!首先衷心感謝您在百忙之中瀏覽我的自薦信,爲一位滿腔熱情的大學生開啓一扇希望之門!
我是一名即將畢業於桂林旅遊高等專科學校————會展策劃與管理專業的學生,瞭解到貴公司的用人信息後,我懷着一顆赤誠的心和對事業的執著追求,真誠地推薦自己。
在校期間我通過刻苦學習,不僅按學校要求完成了所有公共課與專業課的學習,而且取得優益成績,同時,正通過自學考試即將獲得廣西大學新聞學專業(本科)畢業證書。另外,利用課餘時間不斷充實完善自我,學習掌握了計算機基礎知識與運用,能夠熟練運用microsoft word excel powerpoint等office應用軟件,並能較好的應用photosphotoshop7.0以及coreidraw進行圖形的處理,對delphi7,3dmax也有基本的瞭解。具備較好的英語聽說讀寫能力,同時對廣東,四川方言有一定了解和掌握,能運用其作日常交流。
作爲一名會展策劃管理專業的學生,我深知專業知識是基本,實踐能力也同等重要。因此我努力提高自身的綜合素質,積極參加校內外各類文體和社會實踐活動,並獲得XX年百事可樂新星大賽廣西賽區季軍,桂林賽區季軍,十三屆校園歌手大賽亞軍,首屆校英文歌手大賽亞軍等;XX年加入校棒球隊、系籃球隊;XX年參與中國旅遊交易會志願者工作,擔任小組長,帶領組員出色完成大會期間的一系列志願工作。
多次作爲主要負責人蔘於學校各項大型晚會等活動的策劃實施工作,如:XX年6月負責全程組織策劃“中國電信靈通地帶桂林高校巡演晚會——旅專之聲”。同時,經常應邀協助其他高校活動策劃與籌備工作,如:XX桂林電子科技大學首屆大型愛心助學晚會,獲得了圓滿成功,並得到了各方肯定。
與此同時,在“桂林賽爾廣告公司”“桂林市廣告公司”擔任兼職策劃、演員,多次成功完成了商業外場宣傳活動,活動客戶包括:蒙牛乳業,中國移動,中國聯通,諾基亞等多家大型企業。另外在南寧華捷諮詢公司的擔任兼職訪問員,與桂林電子科技大學勤工助學中心合作圓滿完成了——XX全國高校教材使用情況調查(桂林電子科技大學站)、XX中興手機品牌認知度調查、哈飛及長安麪包車售後服務問卷調查工作。
經過這些錘鍊,自己具備了一定的會展、企業宣傳、營銷策劃、晚會慶典等活動的策劃組織經驗。在漫長的學習與實踐過程中,我學會了運用團隊協作的力量;學會了從一次次失敗教訓中總結經驗;更深刻體會到唯有勤奮纔是真實的內涵!過去並不代表未來!對於實際工作我深信,自己能夠很快適應新的工作環境,熟悉業務,在實際工作中不斷學習和完善自己,出色的完成每一次工作任務。
基於對本工作濃厚的興趣和爲貴公司效力的意願,在此十分渴望得到貴公司的一次面試機會!個人簡歷一併附上,如能儘快收到面試通知,將不甚感激!最後,祝貴公司事業蒸蒸日上!全體員工身體健康!
此致
敬禮!
自薦人:xxx
一、展會框架
(一)展會名稱
××××年××特色美食展
(二)展會時間
××××年9月30日至××××年10月2日
(三)展會地點
××xxxx展覽中心
(四)主辦展機構
××市烹飪協會
(五)承辦機構
××美食家、市政府、市旅遊局等
(六)辦展目的
希望人們可以通過本次美食節,一次品嚐到××各地的特色美食,也希望遠離家鄉來×× 工作的人們,可以在展會上品嚐到地道的××美食。
(七)參展範圍
1.特色調味食品 醬料、食醋、調味料、調味酒等;
2.××美食 ××地區美食、餐飲企業品牌、創新菜式等;
3.市縣品牌農產品 各區縣主推的品牌特色農產品等;
4.瓜果蔬菜 ××特色瓜果蔬菜等;
5.糖酒 各地特色的糖酒、年貨禮品等;
6.有機食品 具有有機食品標誌、無公害、天然、原生食品及綠色食品等;
7.食品機械 食品加工、製造、包裝儲存、印刷、保鮮冷藏的機械設備
8.展會主題 嘗四川特色美食,享健康美好生活。
二、會展工作人員分工計劃
(一)前期的宣傳與推廣計劃
負責人:×× 組員:×× ×× 工作職責: 開展一系列宣傳活動,如廣告宣傳、相關網站的消息發佈、報刊雜誌宣傳等。
(二)場地佈置計劃
負責人:×× 組員:×× ×× 工作職責: 負責搭建展位以及休息期、進行場地的裝飾,如彩色的氣球,綵帶等。
(三)禮儀服務計劃
負責人: ×× 組員:×× ×× 工作職責: 展前確定開幕式時要邀請的嘉賓、領導;負責接送嘉賓、領導; 負責檢票,迎接觀衆。
(四)現場場地管理
負責人:×× 組員:×× ×× 工作職責: (1)展中維護現場秩序 (2)隨時保持場地衛生 (3)負責解決展會全程的安全問題和突發事件
(五)展會物品管理
負責人:×× 組員:×× ×× 工作職責: (1)展後負責歸還器材 (2)負責現場水電問題和搶修問題
三、宣傳推廣
本次展會主要就是針對美食展開的,我們的'重點就是在宣傳推廣這一部分。所面向的招展人羣就是所有食品、美食行業的商家及美食相關企業。
1.網絡媒體宣傳: 微博、有關美食的網絡平臺上等 2.專業雜誌宣傳: 展會立項後,在《中國美食》、《餐飲》等專業雜誌發佈展會信息,對參展商及專業觀衆 進行宣傳。 3.平面媒體宣傳: 通過《××晨報》、《××晚報》等大衆報紙進行廣泛宣傳,發佈展會信息。
四、招展
1. 電話邀請 2.郵寄邀請 3.電子郵件的邀請 4. 登門邀請
五、招商
本次展會招商工作主要定位在專業觀衆和普通觀衆的邀請工作上,其招商對象主要就是食品 研發、生產、加工、投資、貿易和銷售的企業及相關食品美食行業的單位和觀衆。
六、籌備進度計劃
(一)布展時間
起止日期:××××-9-26 終止日期:××××-9-29
(二)展覽時間
起止日期:××××-9-30 終止日期××××-10-2
(三)撤展時間
××××年5月2日15:00後
七、配套活動 《大胃王比賽》
時間:××××年10月1日下午14:00~16:30
地點:會展中心現場
對象:現場報名
活動內容: 1.先進行海選 2.優勝者進入決賽 3.總決賽選出大胃王 4.頒發禮品
八、經費預算
包括(展位收入 )(裝飾費用)(贊助與其他收入) (固定成本)(展會總收入預算表)(展會總支出預算表)(展會預計盈利報表)
拓展閱讀:怎麼寫策劃書
策劃書封面四種內容構成:
策劃書的名稱:將策劃主題體現出來,讓使用者一目瞭然。
策劃者姓名:策劃小組名稱及呈圓形名列示出來。
策劃書製作時間:年、月、日。
策劃書的編號。
關於策劃書的格式:
一、策劃書名稱
儘可能具體的寫出策劃名稱,如“×年×月××公會××活動策劃書”,置於頁面中央,當然可以寫出正標題後將此作爲副標題寫在下面。
二、 活動背景 :
這部分內容應根據策劃書的特點在以下項目中選取內容重點闡述;具體項目有:基本情況簡介、主要執行對象、近期狀況、組織部門、活動開展原因、社會影響、以及相關目的動機。其次應說明問題的環境特徵,主要考慮環境的內在優勢、弱點、機會及威脅等因素,對其作好全面的分析(SWOT分析),將內容重點放在環境分析的各項因素上,對過去現在的情況進行詳細的描述,並通過對情況的預測制定計劃。如環境不明,則應該通過調查研究等方式進行分析加以補充。
三、 活動目的、意義和目標:
活動的目的、意義應用簡潔明瞭的語言將目的要點表述清楚;在陳述目的要點時,該活動的核心構成或策劃的獨到之處及由此產生的意義(經濟效益、社會利益、媒體效應等)都應該明確寫出。活動目標要具體化,並需要滿足重要性、可行性、時效性
四、資源需要:
列出所需人力資源,物力資源,包括使用的地方,如教室或使用活動中心都詳細列出。可以列爲已有資源和需要資源兩部分。
五、活動開展:
作爲策劃的正文部分,表現方式要簡潔明瞭,使人容易理解,但表述方面要力求詳盡,寫出每一點能設想到的東西,沒有遺漏。在此部分中,不僅僅侷限於用文字表述,也可適當加入統計圖表等;對策劃的各工作項目,應按照時間的先後順序排列,繪製實施時間表有助於方案覈查。人員的組織配置、活動對象、相應權責及時間地點也應在這部分加以說明,執行的應變程序也應該在這部分加以考慮。
這裏可以提供一些參考方面:會場佈置、接待室、嘉賓座次、贊助方式、合同協議、媒體支持、校園宣傳、廣告製作、主持、領導講話、司儀、會場服務、電子背景、燈光、音響、攝像、信息聯絡、技術支持、秩序維持、衣着、指揮中心、現場氣氛調節、接送車輛、活動後清理人員、合影、餐飲招待、後續聯絡等。請根據實情自行調節。
六、經費預算:
活動的各項費用在根據實際情況進行具體、周密的計算後,用清晰明瞭的形式列出。
七、活動中應注意的問題及細節:
內外環境的變化,不可避免的會給方案的執行帶來一些不確定
性因素,因此,當環境變化時是否有應變措施,損失的概率就是多少,造成的損失多大,應急措施等也應在策劃中加以說明。
八、活動負責人及主要參與者:
註明組織者、參與者姓名、嘉賓、單位(如果是小組策劃應註明小組名稱、負責人)。
注意:
1、 本策劃書提供基本參考方面,小型策劃書可以直接填充;大型策劃書可以不拘泥於表格,自行設計,力求內容詳勁頁面美觀;
2、 可以專門給策劃書製作封頁,力求簡單,凝重;策劃書可以進行包裝,如用設計的徽標做頁眉,圖文並茂等;
3、 如有附件可以附於策劃書後面,也可單獨裝訂;
4、 策劃書需從紙張的長邊裝訂;
5、 一個大策劃書,可以有若干子策劃書。
隨着現代社會上對展會需求越來越大,會展企業也得到較好發展,會展策劃與管理在社會上也有着越來越重要的作用,佔據十分重要的地位。在當前會展策劃與管理工作過程中,爲能夠使其得到更加理想的效果,十分必要的一個任務就是開展人性化服務,在此基礎上才能夠保證會展策劃與管理符合不同需求,保證其取得更好成果。本文就會展策劃與管理中的人性化服務進行分析。
隨着現代社會不斷髮展,社會上各個行業及企業均得到較好發展,會展行業就是其中比較重要的一個方面。在會展企業各項業務中,會展策劃與管理屬於十分重要的一項內容,同時也是會展企業的關鍵業務。在當前會展策劃與管理過程中,對於其質量及服務業有着越來越高的要求,爲能夠使實際需求得到較好滿足,人性化服務的實施十分必要。作爲會展策劃與管理工作人員,應當對人性化服務加強認識,並且應當通過有效途徑實施人性化服務。
會展策劃與管理中實施人性化服務應遵循的原則
對於會展活動而言,其比較明顯的特點就是參與人數比較多,比較密集,通過實施人性化服務能夠更好使參與人員滿意度得以有效提升,在實際會展策劃與管理過程中,爲能夠更好實施人性化服務,應當注意遵循一定原則,具體而言,應當遵循的原則主要包括以下幾個方面。
在實施人性化服務過程中應當遵循針對性原則。在對會展活動進行策劃過程中,相關策劃人員應當充分了解活動內容以及活動性質,在此基礎上才能夠爲客戶提供相關針對性服務,才能夠使客戶滿意度得以有效提升。比如,在一些會展活動中若有國外參展上及參與人員,可在會展活動中適當安排一定外語翻譯人員,從而更好服務於活動參與人員;若會展活動選擇在節假日開展,可在會展現場設置比較喜慶的一些場地裝飾,可張貼宣傳節日文化的一些海報;對於參與次數比較多的一些商家或者買家,可向其提供會員服務,爲其提供一定優惠及特權。
一些必要服務必不可少。在會展活動實際開展過程中,對於最基本的一些相關需求必須要保證提供,主要就是安全服務、保潔服務及保衛服務。在保證展會環境安全且整潔的基礎上,才能夠爲參與展會人員留下較良好印象,這對展會企業寇培及信譽的提升十分有利,有利於展會企業體現其良好形象。反之,若展會現場環境比較混亂、不乾淨,則必然會導致參與展會人員心情受到不良影響,這對展會中交易的實現十分不利,並且對展會企業影響也會造成不利影響。
實施人性化服務應注意經濟適用原則。在對展會進行實際策劃及管理過程中,不但要以買家及參與商角度爲出發點,爲其提供良好全面服務,同時還應當從主辦方方面進行考慮,對於在實際服務過程中所產生費用問題應當充分進行考慮。比如,在實際策劃過程中可將快速展位搭建提供給供應商,這不但能夠使參展商參展成本及費用得以有效節約,並且也能夠使參展商滿意度得以進一步提升。
會展策劃與管理中實施人性化服務的有效策略
科學合理分析會展活動類型。在會展活動實際策劃及管理過程中,爲能夠更好提供人性化服務,首要任務就是應當對活動類型進行充分分析,在此基礎上才能夠更好選擇服務模式及服務內容。對於實際會展活動而言,在活動類型存在差異的情況下,在會展服務方面的要求也有很大差異存在,所以在會展活動策劃及管理之前,十分必要的一項內容就是應當對會展活動類型進行分析,在對會展活動性質充分了解的基礎上,才能夠保證爲會展活動的各個方面提供比較良好的服務,主要就是展會佈置及人員佈置方面。比如,在對普通商品交易會進行策劃過程中,必須要提前對商品交易種類清楚瞭解,並且要掌握展會活動所需規模以及展會開始時間,對展會活動過程中可能會參與的商家及買家數量進行進行科學預計,在全面掌握這些內容的基礎上,才能夠更好進行展會佈置及策劃,從而使展會中的人性化服務能夠得以更好體現及實施。
全面分析展會參與人員。對於大部分展會活動而言,其實際參與人員往往都比較多,並且不同人員參與展會的目的存在很大差異,同時不同人員性格特點也存在較大差異,要使展會中所有參與人員的實際需求均能夠得到較好滿足,相對而言比較困難。在實際展會策劃過程中,會展管理人員可依據一定標準對這些進行分析總結,在此基礎上對所有會展活動中參與人員進行合理分類,將其分爲不同類別,在此基礎上依據其不同特點可向展會參與人員提供比較具有針對性的相關服務,從而保證大部分參與人員的實際需求均能夠得到滿足,從而更好實現人性化服務。比如,在有外國買家參與的一些展會中,可依據不同國籍對其實行合理分類,可依據不同國家及不同地區飲食習慣,可不同類型飲食提供給這些參與人員,同時也可提供相應語言服務手冊,從而使其能夠更好與商家之間進行交流,提升其滿意度,最終保證人性化服務能夠取得更加理想的效果。
充分分析服務內容。在會展策劃及管理過程中,爲能夠更好實現人性化服務,除需要對活動類型及活動參與人員進行分析之外,還應當注意對人性化服務具體內容進行分析。在實際策劃過程中,對於人性化服務具體內容應當進一步進行細化及分析,對於服務內容而言,應當注意對各個方面進行綜合考慮,不但要考慮在活動過程中爲參展方所提供相關服務,並且要考慮爲參與人員及買家提供相關服務,同時還應當注意考慮爲主辦方所提供相關服務,在此基礎上才能夠保證服務內容更加全面,才能夠避免出現偏向一方情況出現,最終可使人性化服務得以更好體現,使參與人員的整體滿意度能夠得以有效提升,在此基礎上才能夠使展會取得更加理想的效果。
會展活動中實施人性化服務應當注意的相關問題
合理安排及分配展會工作人員。在展會活動開展過程中,展會工作人員分配及安排屬於十分重要的影響因素,會對展會效果及質量產生直接影響。在展會策劃以及管理整個過程中,對於其中的每個環節均應當合理安排相關工作人員執行各種任務,在實際會展管理過程中,管理人員應當依據員工經驗、能力及特長對其合理分配不同任務及工作,在此基礎上才能夠使每個員工的作用均能夠得以充分發揮,才能夠使會展服務取得更加理想的效果。比如,對於比較擅長溝通的一些員工,可安排其執行商務談判工作,對於性格比較活動開朗的一些員工,可安排其執行接待工作,應當保證每個環節工作均有工作人員負責,對所有工作人員進行合理分工,在此基礎上才能夠保證工作更好完成,使會展服務得以更好實現。
靈活運用各種不同招商策略。在會展活動實際開展過程中,對於不用參展商而言,由於地域及氣候等方面因素限制,若將統一招商政策作爲標準,未能夠合理進行變化,則很可能會對其參展資格造成不利影響。比如,對於一些農副產品而言,氣候、經濟以及生產習慣等方面因素均會對其產生一定影響,因而在產品包裝及品種等相關方面均有較大差異存在,若嚴格依據招商政策,很多經銷商根本沒有資格參展。在這種情況下,相關管理人員應當對這些差異充分了解,並且應當對其利弊充分比較,在此基礎上靈活進行處理,從而使會展活動得以更好開展,爲參展商提供更好服務。
注意會展現場的合理佈置。在會展策劃及管理過程中,會展現場佈置屬於十分重要的一個方面,在合理佈置會展現場的基礎上,才能夠使會展現場服務得到更加理想的效果。在進行會展現場佈置過程中,展會管理人員應當依據不同企業實際情況選擇不同方案實行現場佈置。比如,對於一些具有較多參展人員的企業,若佈置的會展現場空間比較狹小,則會導致現場比較擁擠,這對交易的促成十分不利,爲能夠使這一情況得到較好解決,可在展會現場周圍租用專門會議室,從而爲各個參展人員及商家提供比較輕鬆、寬敞的環境及氛圍,使會展現場交易能夠得以更好開展,促進交易更好達成,最終取得更加理想的服務效果,使會展參與各方的滿意度得以有效提升。
在當前社會經濟不斷髮展的大形勢下,會展交易也得到較快發展,並且成爲市場經濟中的重要組成部分。爲能夠保證會展交易得以較好進行,十分必要的一個方面就是應當合理進行會展策劃與管理,而在會展活動中提供人性化服務屬於重要的保障。所以,作爲會展策劃及管理工作人員,必須要對人性化服務充分認識,並且要從各個方面入手實行人性化管理,同時還應當注意各個方面的問題,在此基礎上才能夠更好開展人性化服務,才能夠使會展活動得以更好進行。
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