開拓新客戶的重要性有哪些
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開拓新客戶的重要性有哪些,有人認爲維護老客戶的意義大於開發新客戶,其着眼點在於開發新客戶的成本過高。那麼開拓新客戶的重要性有哪些呢?一起來看看吧希望你能喜歡!
開拓新客戶的重要性有哪些1
開發新客戶重要性
開發新客戶的意義一、獲得新客戶意味着市場新增長
良性發展的企業必然要求新的市場空間,新客戶帶來的增長空間充滿想像。另一方面,老客戶存在流失的必然性。其一,老客戶因自身的業務萎縮減少需求;其二,老客戶有可能選擇別的合作商。把生意的增長全押注在老客戶身上,風險過大。所以,開發新客戶纔是企業發展壯大的陽光大道。
開發新客戶的意義二、開發新客戶,有助於淘汰不合格的老客戶
合作是建立在雙方都有利可圖的共贏前提下,但利潤會隨着市場發展有所變動。伴隨客戶而來的可能是贏利,也可能是虧損。新客戶帶來的潛在風險容易被重視,老客戶帶來的風險卻往往被忽視。老客戶一般習慣於要求獲得增值服務,而不願進行付費。企業要保障收益的穩定增長,需要淘汰不能提供利潤的客戶,即使是多年合作老客戶。
開發新客戶的意義三、維護老客戶,不如再次開發老客戶
把老客戶做成新客戶,使老客戶的價值貢獻獲得新增長,這纔是服務好老客戶的`意義所在。方式一,從老客戶身上找到更多合作機會;方式二,通過老客戶吸引新客戶。在市場競爭中,只有不斷爲客戶提供新價值,才能留住客戶。畢竟,客戶合作不是靠關係維護得來的,需要維護的都會隨時間貶值。穩定的合作關係建立雙方的價值供給與需求上,與其維護客戶關係,不如再造客戶關係。
開發新客戶的意義四、優劣客戶
把客戶羣體簡單以新客戶和老客戶劃分意義不大,不如換一個標準分爲優質客戶與劣質客戶。優質客戶是對企業利潤貢獻大,有成長空間的客戶;劣質客戶剛相反,利潤貢獻小,走向沒落。無論新客戶與老客戶都是企業的客戶,但企業成長需要的是更多的優良客戶,必要淘汰的是劣質客戶。
開拓新客戶的重要性有哪些2
開發新客戶的意義一、維護老客戶,不如再次開發老客戶
把老客戶做成新客戶,讓老客戶的價值貢獻得到新增長,這纔是服務好老客戶的根本。方法一,在老顧客中尋找合作機會;二,通過老顧客吸引新顧客。只有不斷地爲顧客提供新價值,才能在市場競爭中留住顧客。歸根結底,客戶合作不是靠關係來維持的,它需要維護,而且會隨時間貶值。穩固的合作關係構建了雙方價值的供給與需求,維護並重建了顧客關係,而非重建顧客關係。
開發新客戶的意義二、獲得新客戶意味着市場新增長
良好發展的企業必然需要新的市場空間,而新顧客帶來的成長空間充滿想象。另外一方面,老客戶的流失是不可避免的。一是老客戶由於自身業務萎縮減少需求;二是老客戶選擇其他合作伙伴的可能性較大。將業務的增長全部押在老客戶身上是過分冒險的做法。因此,發展新客戶就成了公司發展壯大的陽光大道。
開發新客戶的意義三、優劣客戶
顧客羣簡單地劃分爲新顧客羣和老顧客羣並不重要,重要的是要轉換成標準顧客羣。高質量的顧客是對企業利潤貢獻大,有發展空間的顧客;低質量的顧客則貢獻少,利潤走向無底。不管新顧客和老顧客都是企業的顧客,但是企業成長需要的是更好的顧客,必須淘汰的是劣質顧客。
開發新客戶的意義四、開發新客戶,有助於淘汰不合格的老客戶
合作是建立在共同獲利的基礎上,但是合作性的收益會隨着市場的發展而變化。隨之而來的可能是盈利,也可能是虧空。人們很容易忽略了新顧客帶來的潛在風險,而老顧客帶來的風險也常常被忽視。老主顧一般都習慣於要求獲得增值服務,而不願意付錢。公司要想保證收益的穩定增長,就必須淘汰無法提供利潤的客戶,即便是多年合作的老客戶。
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