如何領會客戶的肢體語言

如何領會客戶的肢體語言，在職場中，我們要有仔細觀察的心，因爲客戶有時候表達出來的肢體語言是包含一些內容的，下面小編分享如何領會客戶的肢體語言，一起來看下吧。

如何領會客戶的肢體語言1

1A、當客戶輕揉着鼻子時，代表着他還不敢信任您，他認爲您在花言巧語。此時尚勿結束。

2B、當客戶輕拍着手掌或捏着手指時，代表着沒有多大的耐性了，可能您說的太多，此時該進入結束階段了。

3C、當客戶緊握着拳頭時，這是種有權威的動作，客戶自認比您還靈敏，此時勿急着進入結束階段（或身體向前表示爭論）

4D、當客戶撫摸着後腦時，這是反對信號，這個客戶不同意您的說法。

5E、當客戶輕拍或撫弄頭髮時，這是同意信號，您可以進入結束階段。

6F、當客戶張大眼睛時，這是同意的信號，結束時機已到了。

7G、當客戶閉縮眼睛時，這是反對信號，此時尚勿強去結束。

8H、當客戶咬着指甲時，代表不安猶疑，此時您要堅持，但要注意製造友善的氣氛，這種情形之下很容易結束。

9I、當客戶摸着耳朵或緊拉着耳朵時，這情形表示着他不能作決定，您可試着幫他決定，在這決定與否邊緣，您可能沒有向他解說很清楚，所以，您可以再重複說明，也可以立即代他決定了。

10J、當客戶點起煙時，這是絕對同意的信號，是結束大好時機。

11K、當客戶的太太根本不看您而低着俯視時，表示她根本沒有購買的意念 ，此時勿去結束。

12L、當客戶撫摸着小腿脛骨時，表示正想下決定***話了，立即要求籤了投保單。

13M、當客戶說話而認指頭或整隻手遮着嘴巴時，這是反對或想講話的信號，也可能他在欺騙你。

14N、當客戶面對着其他地方或眼神俯視不面對您時，這是反對信號， 他根本不接受您所說的話，此時尚勿強求結束。

15O、當客戶將手靜置在口袋時，這個防禦性的姿態，他對您感到畏懼，這時您可以用輕鬆的舉動消除他的不安，比如：抽菸、喝口茶或讚美環境……等。

16P、當客戶將手伸入口袋中且翻動着，這時他是聯想到經濟的'問題，也可能缺錢。

17Q、當客戶緊捏着鼻樑、撫着下巴時，此時客戶正考慮下決定，那須要安安靜靜的，不要打擾他，安靜的時間愈長，他下肯定的決心也可能愈大。

18R、當客戶揉着眼睛時，這是反對的信號，他根本不接受您的說明。

19S、細微上，是有獨特的觀察要領，配合強而有力推銷技巧，可有助把握促成時機。

20T、當您說話時，他注視您的時間愈久，表示對您的話題有興趣。

21V、聳肩表示或許同意.

如何領會客戶的肢體語言2

你不得不知道的職場肢體語言

1、拍打頭部

往往出現這個動作都是表示懊悔和自我否定譴責的。這類人對人要求高，近乎苛刻，但對事業有開拓精神。他們一般比較心直口快，爲人真誠而富有同情心哦！仔細回憶，你的朋友中，是否有這樣的人呢？

2、腿腳抖動

這一部分的人喜歡腿部抖動，比較明顯的特徵是有一些小自私，較少考慮他人感受，而最自己很在乎、很知足。有點是善於思考，能提出不同的建議和問題。

3、聳肩攤手

這種動作表示自己不在乎無所謂，這類人大都爲人熱情而且誠懇，心機少。極富想象力，會享受生活，追求在和諧、舒暢的生活壞境中生存。

4、擺弄手邊飾物

多數爲女性，她們內向，不輕易感情外露，比較踏實，爲人善良。往往在活動結束後還能看到她們忙碌收拾的身影。

5、把手放在嘴上

屬於敏感型、祕密主義者，往往愛嘴上逞強，內心卻是非常溫柔可人的哦！

6、摸頭髮

除了頭皮真的在癢的情況下，習慣性的、頻繁的摸頭髮的人，是一個比較情緒化，常常感到鬱悶焦躁的任務。性格忽冷忽熱，對流行觸覺很敏感。心思細膩纔會特別在意別人對自己的看法，也會導致自己變成容易受傷的人。

7、手握手臂

絕對是個保守派，因爲不太會拒絕別人而有吃虧的可能呢！這類人應該學會與人交流，這樣才能根本意義上的瞭解自己、他人和社會的關係。

8、兩手交叉

對時間保持着獨特看法，常給人冷漠感覺，屬於易吃虧的人，稍微有些自我主義。

9、靠着物體

習慣性的靠着某樣物體的人，具有冷酷的而性格，有責任感和韌性，屬於肚子奮鬥型的人。

10、四處張望型

絕對是具有社交性格的樂天主義者，有順應性，什麼都感性徐，但是嫉惡如仇，對人有明顯的好惡感。稍微有些極端，但是很單純。

11、雙手抱臂

這樣的人是拒絕與人交流的，他們自我感覺很好，貌似在聽，其實內心在否定你的建議呢，抱着臂膀代表着保護自己，也是一種拒絕的姿態哦！