商務談判中的應答技巧
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商務談判中的應答技巧,基本上每一個行業都是離不開商業談判的,在跟別人談判的時候是很講究技巧的,因爲這會直接影響到這次談判的結果,下面分享商務談判中的應答技巧。
商務談判中的應答技巧1
1、回答問題留有餘地
在談判中,應答者要將問話者問題的範圍儘可能地縮小,並且對回答的前提加以限定,回答問題的時候一定要給自己留有一定的餘地。並且,在回答問題時,不要過早地暴露你的實力。同時,你也可以先說明一件相似的情況,再轉回正題。或者,利用反問的方式對問題的重點進行轉移。
2、減少問話者追問的`機會
當問話者對你的回答感到懷疑時,往往會刨根問底。所以,回答問題時要特別注意,儘量做到不讓對方抓住某一點連續發問。有時候爲了達到不讓對方繼續追問下去的目的,以問題無法回答作爲藉口也是一種方法。
3、讓自己有充分的時間思考
在談判中,回答問題前必須謹慎小心,要對問題進行深入思考,作出合適的回答,因而需要充分的思考時間。
一般情況下,談判者對問題回答得好壞與思考時間成正比。而往往有些提問者會連續不斷地追問,以迫使你在沒有進行充分思考的情況下作出倉促的回答。
談判中遇到這種情況時,作爲答覆者需要冷靜,大可不必顧及談判對手的追問,有時可以直接告知對方自己需要一些時間來思考。
4、不值得回答的問題拒絕回答
在談判中,談判者有回答問題的義務,但往往不必回答對方所提的每一個問題,尤其是對某些不值得回答的問題,可以禮貌地加以拒絕,以避免使自己陷入困境。
5、不要輕易作答
回答問題應該具有一定的針對性,有的放矢,而要做到這一點則有必要了解問題所包含的真實含義。在談判中,談判者有時會提出一些模棱兩可的問題,意在藉此摸清對方的底細。因此,要清楚地瞭解對方的用意之後再作答。否則,輕易、隨意作答,會造成自己的被動。
6、找藉口拖延
在談判中,當遇到某些需要思考的問題時,有時可以用資料不全等藉口來拖延。當然,拖延時間並不意味着不回答對方,只是談判者需要時間進一步思考如何來回答問題。
7、有時可以將錯就錯
當談判對手對你的答覆作了一種錯誤的理解,而這種理解又有利於你開展談判、取得預期目標時,你不必去告知對方並更正對方的理解,而應該將錯就錯,因勢利導。在實際談判過程中,由於雙方在表達與理解上的不一致,以至於錯誤理解對方意思的情況是經常發生的。一般情況下,這會直接增加談判雙方在信息交流與溝通上的困難,因而有必要根據實際情況予以更正、解釋。但是,在特定情況下,這種錯誤理解的出現往往能夠爲談判中的某一方帶來好處,有利於一方談判目標的實現。事實上,在實際談判中的應答技巧有許多,並不僅僅在於回答對方的“對”或“錯”,而在於應該說什麼、不應該說什麼以及如何說才合適。
商務談判中的應答技巧2
商務談判禮儀
一、知己知彼的原則
“知彼”,就是通過各種方法瞭解談判對手的禮儀習慣、談判風格和談判經歷。不要違犯對方的禁忌。“知己”,則就指要對自己的優勢與劣勢非常清楚,知道自己需要準備的資料、數據和要達到的目的以及自己的退路在哪兒。
二、互惠互利的原則
商界人士在準備進行商務談判時,以及在談判過程中,在不損害自身利益的前提下,應當儘可能地替談判對手着想,主動爲對方保留一定的利益。
三、平等協商的原則
談判是智慧的較量,談判桌上,唯有確鑿的事實、準確的數據、嚴密的邏輯和藝術的手段,才能將談判引向自己所期望的勝利。以理服人、不盛氣凌人是談判中必須遵循的原則。
四、人與事分開的原則
在談判會上,談判者在處理己方與對手之間的相互關係時,必須要做到人與事分別而論。要切記朋友歸朋友、談判歸談判,二者之間的界限不能混淆。:
五、求同存異的原則
商務談判要使談判各方面都有收穫,大家都是勝利者,就必須要堅持求大同存小異的原則,就是要注意在各種禮儀細節問題上,要多多包涵對方,一旦發生不愉快的事情也以寬容之心爲宜。
六、禮敬對手的原則
禮敬對手,就是要求談判者在談判會的整個進程中,要排除一切干擾,始終如一地對自己的對手,時時、處處、事事表現出對對方不失真誠的敬意。
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