商務談判過程中的禮儀要點

商務談判過程中的禮儀要點，在商務談判中，我們需要注意禮儀，好的禮儀既能給對方留下好印象，也是代表了自己公司的形象，下面爲大家分享商務談判過程中的禮儀要點，一起來看看吧。

商務談判過程中的禮儀要點1

一、談判準備

商務談判之前首先要確定談判人員，與對方談判代表的身份、職務要相當。

談判代表要有良好的綜合素質，談判前應整理好自己的儀容儀表，穿着要整潔正式、莊重。男士應刮淨鬍鬚，穿西服必須打領帶。女士穿着不宜太性感，不宜穿細高跟鞋，應化淡妝。

佈置好談判會場，採用長方形或橢圓形的談判桌，門右手座位或對面座位爲尊，應讓給客方。談判前應對談判主題、內容、議程作好充分準備，制定好計劃、目標及談判策略。

二、談判之初

談判之初，談判雙方接觸的第一印象十分重要，言談舉止要儘可能創造出友好、輕鬆的良好談判氣氛。作自我介紹時要自然大方，不可露傲慢之意。被介紹到的人應起立一下微笑示意，可以禮貌地道：“幸會”、“請多關照”之類。詢問對方要客氣，如“請教尊姓大名”等。如有名片，要雙手接遞。介紹完畢，可選擇雙方共同感興趣的話題進行交談。稍作寒暄，以溝通感情，創造溫和氣氛。

談判之初的姿態動作也對把握談判氣氛起着重大作用，應目光注視對方時，目光應停留於對方雙眼至前額的三角區域正方，這樣使對方感到被關注，覺得你誠懇嚴肅。手心衝上比衝下好，手勢自然，不宜亂打手勢，以免造成輕浮之感。切忌雙臂在胸前交叉，那樣顯得十分傲慢無禮。談判之初的重要任務是摸清對方的底細，因此要認真聽對方談話，細心觀察對方舉止表情，並適當給予迴應，這樣既可瞭解對方意圖，又可表現出尊重與禮貌。

三、談判之中

這是談判的實質性階段，主要是報價、查詢、磋商、解決矛盾、處理冷場。

1、報價

要明確無誤，恪守信用，不欺矇對方。在談判中報價不得變換不定，對方一旦接受價格，即不再更改。

2、查詢

事先要準備好有關問題，選擇氣氛和諧時提出，態度要開誠佈公。切忌氣氛比較冷淡或緊張時查詢，言辭不可過激或追問不休，以免引起對方反感甚至惱怒。但對原則性問題應當力爭不讓。對方回答查問時不宜隨意打斷，答完時要向解答者表示謝意。

3、磋商

討價還價事關雙方利益，容易因情急而失禮，因此更要注意保持風度，應心平氣和，求大同，容許存小異。發言措詞應文明禮貌。

4、解決矛盾

要就事論事，保持耐心、冷靜，不可因發生矛盾就怒氣衝衝，甚至進行人身攻擊或侮辱對方。

5、處理冷場

此時主方要靈活處理，可以暫時轉移話題，稍作鬆弛。如果確實已無話可說，則應當機立斷，暫時中止談判，稍作休息後再重新進行。主方要主動提出話題，不要讓冷場持續過長。

四、談後簽約

簽約儀式上，雙方參加談判的全體人員都要出席，共同進入會場，相互致意握手，一起入座。雙方都應設有助籤人員，分立在各自一方代表簽約人外側，其餘人排列站立在各自一方代表身後。

助籤人員要協助簽字人員打開文本，用手指明簽字位置。雙方代表各在己方的文本上簽字，然後由助籤人員互相交換，代表再在對方文本上簽字。

簽字完畢後，雙方應同時起立，交換文本，並相互握手，祝賀合作成功。其他隨行人員則應該以熱烈的.掌聲表示喜悅和祝賀。

商務談判過程中的禮儀要點2

一、迎送禮儀

（1）確定迎送規格

（2）迎送前的準備

1、瞭解來賓抵離的準備時間

2、排定乘車號和住房號

3、安排好車輛

（3）迎送中的各個環節

1、介紹：主客雙方見面時，應相互介紹。按通常禮儀，應先把主任介紹給來賓，然後把來賓介紹給主人，介紹順序以職務的高低爲先後。

2、提取、托運行李

3、注意與賓館（飯店）的協調

4爲來賓留足休息時間

二、交談禮儀

交談禮儀是商務談判活動的中心活動

1、尊重對方，諒解對方

2、及時肯定對方

3、態度和氣，語言得體

4、注意語速、語調和音量

三、 會見禮節

會見是商務談判過程中的一項重要活動

1、做好會見準備

2、會見時的介紹禮儀

3、會見過程中應該注意到的問題

四、談判禮儀

一般而言，談判的禮儀重點涉及談判地點、談判座次、談判表現、簽字儀式等具體方面。

1、談判地點

在正式談判中，具體談判地點的確定很有講究。它不僅直接關係到談判的最終結果，而且還直接涉及到禮儀的應用問題。具體而言，它又與談判的分類、操作的細則等兩個問題有關。

2、談判分類

假如按照談判地點的不同來進行劃分，則談判可分爲以下四類。

（1）主座談判

所謂主座談判，指的是在東道主單位所在地所舉行的談判，通常認爲，此種談判往往使東道主一方擁有較大的主動性。

（2）客座談判

所謂客座談判，指的是在談判對象單位所在地所舉行的談判。一般來說，這種談判顯然會使談判對象佔盡地主之利。

（3）主客座談判

所謂主客座談判，指的是在談判雙方單位所在地所輪流舉行的談判。這種談判，對談判雙方都比較公正。

（4）第三地談判

所謂第三地談判，指的是談判在不屬於談判雙方所在單位所在地之外的第三地點進行。這種談判，較主客座談判更爲公平，更少干擾。

顯而易見，上述四類談判對談判的雙方的利與弊往往不盡相同，因此各方均會主動爭取有利於己方的選擇。

3、操作細則

對參加談判的每一方來說，確定談判的具體地點均事關重大。從禮儀上來講，具體確定談判地點時，有兩個方面的問題必須爲有關各方所重視。

（1）、商定談判地點

在談論、選擇談判地點時，既不應該對對手聽之任之，也不應當固執己見。正確的做法，是應由各方各抒己見，最後再由大家協商確定。

（2）、做好現場佈置

在談判之中，身爲東道主時，應按照分工，自覺地做好談判現場的佈置工作，以盡地主之責。

4、談判的座次

舉行正式談判時，有關各方在談判現場具體就座的位次，要求是非常嚴格的，禮儀性是很強的。從總體上講，排列正式談判的座次，可分爲兩種基本情況。