跟客戶聊什麼培養感情

跟客戶聊什麼培養感情，溝通是建立密切關係,拉近感情的重要手段。有的人之所以不被大家認可,就是因爲不會與別人溝通。感興趣的來看看跟客戶聊什麼培養感情及相關資料。

跟客戶聊什麼培養感情1

一、培養感情的新手法：

中國有一句老話，叫做：生得親不如走得親。

客人也是一樣的，爲什麼有些客人會很快成爲你的朋友，而有的客人根本沒有機會再來往。 原因很簡單，就是因爲沒有找到合適的方法做交往。

做批發生意的人，回頭客的機會比做零售生意的機會大很多。

眼鏡產品，零售也許一年，兩年纔買一次，但是做批發就會不停的拿貨。

如何讓和你做過生意的，對你產品有興趣的人成爲朋友，並且成爲永遠的生意上的合作伙伴。 當然，產品品質，款式這些都是重要的。但是在這些條件已經存在，而且別人也可以做到時。你如何從新的角度做好？？

其實有些方法很簡單，特別是在別人做好了，你去看就更容易。

客人最關心的是什麼？？先問你自已，你最關心什麼？

答案是： 小孩，家人，自已，賺錢。

這句話是題外話了，說說我的方法吧！

先買一個攝像機，當客人來買產品時。針對對我們產品有興趣的客人，特別是買過我們貨的外國客人，一起照張像，或者拍一段錄象。同時，將他們買過的產品也拍好照。

在客人走了之後，將照片和錄像，處理得效果非常好（最好是要有點功底的人來做，如果沒有這方面的人，那就自已親自做吧！認真的去學、，然後發郵件過去給客人。 我們都有一種心理，當別人告訴你，有你的照片或者錄象發過來。

總會很願意去看，而且不會覺得煩躁。 如果你的照片已經像婚紗照那樣處理得那麼漂亮，帥氣，你會不會非常有好感？？？當然是會有的，同時，如果你的產品也經過處理很漂亮，客人也會喜歡。這樣，你給他發了照片，你留下的是好感。

交上的是朋友。而且，你的產品客人也看到了。當客人看到自已那麼帥時，他沒有理由不會回郵件的，他會在郵件中講很多感謝的話。這樣，你又有機會再發一次郵件給他，這一次是你最好表達自已的機會。

你說很多好聽的，而且承諾你會有好的產品都會放到博客上，請他有空一定去看看。這件事情做起來不難，成本基本上沒有。只是投入一點精力。

但是，有幾個重點要注意：

1、不要以爲這不重要而不去做，一定要做的。三國裏有句話：不以惡小而爲之，不以善小而不爲。如果你做了，你就一定有機會和很多客人做成好朋友。並不是每個客人都喜歡和你用這樣的方式交往，但是，只要你做了，而且會有人因爲這樣而對你有了好感，並且真的成了永久客戶那是多好的事情啊。

2、照片一定要是處理過的照片，沒有處理過的照片一般是不會太好看的，雖然我們這裏的光線各方面條件還好，但是自然條件下的照片和處理過的效果是有很大區別的。

3、照片是不可以用附件的方式給他們的，最好是用相冊，然後鏈結上去。客人打開會方便點。這一

點要視情況而定，因爲，有時相冊會不會打不開。但是附件是一定可以打開的。

4、發照片的時間最好是客人走了十天以後。理由：客人快忘記你的時候，你又出現了，加深了印象。第二，這個時候會有新的產品出來，順便給客人通報一個，再有一個重要原因是，你自已也差不多將客人忘記了，這次發郵件對你自已記住客人也是非常有好處的。

5、一方面，做好這些事情，另一方面，用電腦做好客人檔案。有照片，將客人的聯繫資料寫在檔案裏。客人買過的款式有照片做記錄，對客人款式，顏色，喜歡的品牌，甚至價位，性格特點都有一個複習的機會。

二、如何讓客戶選擇自己的產品：

如何讓客戶選擇自己的產品

1、走出去，聯絡老客戶，尋找新的目標客戶。

2、選擇適宜的媒體做些廣告，擴大知名度並廣招客源。

3、出新、出奇，多做頗有創意的營銷。

4、控制好產品的質量，並做好售後服務。

和客戶培養感情

1、就算不銷售產品，也要和客戶常聯絡、交流。

2、要賺錢，但更要待人以誠。

3、熱忱幫助客戶解決問題，哪怕和自己產品無多少關係。

4、雙贏纔會長久，所以一定要互惠互利。

管理銷售人員

1、有效的激勵機制必不可少。

2、較高的目標任務（當然也要把握好尺度、會令銷售人員發揮最大的潛力。

3、通常說的“恩威並重”很多時候挺有效的`。

4、培養銷售人員的忠誠度：核心骨幹的離去可能會令你大傷元氣。

三、怎樣與客戶溝通，以及培養感情。

制定客戶服務細則

1、將客戶服務政策以書面形式公佈出來。客戶服務的原則應該由你制定，但每一個員工都應該知曉政策的內容並且嚴格遵守。“客人永遠都是正確的”應成爲制定所有客戶服務政策的基礎。

2、建立相關行爲規範支持體系，給你的員工清晰的指示，使他們知道應該怎樣爲顧客提供服務。這些體系可以幫你爲公司的客戶提供更好的服務，使你在問題產生之前就能加以防範，從而在客戶服務方面戰勝競爭對手。

3、建立服務質量評價體系。不要忘記獎勵那些始終如一爲公司客戶提供一流服務的員工。

4、確保整個公司對客戶服務保持高昂的熱情。公司員工必須明白服務質量的好壞與公司的利潤、員工的前途密切相關。

5、作爲公司的業主，你必須比公司裏的任何人更關心服務質量的提高。這種關心必須是真誠的、有力的，足以讓你的每一位客戶都能感覺到。

6、與第一線的員工分享信息。經常與員工會面，與他們共同探討提高服務水平的辦法。要善於聽取員工的建議，他們是與客戶打交道最多的人。

7、切記客戶最重視的是他們是否受到關注。客戶們希望員工記住他們的名字，喜歡一對一、因人而異的個性化服務。

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和客戶聊天這10大溝通祕訣

1、面對“生人”和“熟人”，備好兩套聊天系統

當這兩種人都出現在飯桌的時候，對熟人要略收斂，對生人要多問詢，只有掌握了必要的基本素材你才能判斷這個人是一個嚴肅的人，還是一個不拘小節的人。拿捏尺度會更準確。

不能因爲有熟人在場表現得無所顧忌，最終往往是丟了朋友的面子，也丟了自己的。

2、不做閉環回答，把話頭丟回去

大部分人在提問的時候，都會選自己比較擅長的部分，把他問的問題拋給他，對方很開心，你也樂得清閒。中間你只需要加一些，“是嗎？”“啊？”“後來怎麼樣了？”這個話題就估計會聊很久。

不懂沒關係，沒有什麼比告訴一個不懂，卻表現得很有興趣的人講你擅長的事，更讓人開心的了。

3、“抱歉我說話比較直接”，是最蒼白無力的解釋

任何時候都別期望你說了直接的話之後，用“抱歉我說話比較直接”就能把傷害降低到最小。

人們只會記得你的傷害。所以當你打算說重話讓對方警醒，用停頓都會比這補救更管用。要說就別怕撕破臉，要覺得重就別說。

得了便宜還要賣乖，說了重話還希望對方立刻原諒你，這都是不可能的。

4、每個人都喜歡被誇獎，但是儘量別超過三句

稱讚多了不是顯得假，就是會顯得生分。稱讚要發自內心，但要講究技巧。

有時候“你今天氣色特別好”會比“你穿這件衣服真漂亮”要實用，因爲搞不好你也不記得她是不是昨天穿了同樣一件衣服。

對女生來說，直接過度的稱讚會一時贏得好感，之後會落得油嘴滑舌的印象。

5、如果不想回答，反問是最好的回答

總會有一些不長心眼兒甚至反射弧比較慢的人來問一些讓你尷尬或者是你不方便回答的問題，這個時候你可以直接用原話題反問他，嘗試轉移一下注意力也是對對方的一種提醒。

如果對方就是想打破砂鍋問到底，那如果你不想回答，也就不必再留面子。

6、聊天的“淺談資”，來自於每天的碎片閱讀

這個特別適合那種同事關係，中午在一起吃飯，下午在茶水間遇到，偶爾閒聊幾句打發尷尬。

比起聊同事的緋聞、老闆的八卦，還不如每天花十分鐘瀏覽一下每天的新聞、八卦消息，就會成爲最基本的談資。

7、培養一兩個小愛好，讓它成爲你話題的一部分

八小時你屬於工作，八小時之外你屬於自己，如何豐富自己是能不能好好聊天的開始。閱讀、音樂，這些東西有時候挑人羣，並不是人人都能欣賞和有共鳴。做模型，收集標本更是特別冷門小衆，估計也只有同好才能分享。但是美食、電影，這些大部分人都會涉獵和能發表自己的看法。

嘗試選一兩項比較大衆的事去做，會很容易讓你在人羣裏得到更多回饋的聲音。想變成一個講話有料的人，請先從豐富自己的生活開始。

8、在話題的結尾，把話題拋給下一個人

當你的發言太長時，請嘗試在話題的結尾把話題拋給下一個人。

你難免會遇到一個你比較擅長的話題，或者你知道得比較多的話題，成爲話題的中心也沒什麼不好，但是如果內心是一個比較偏內向害羞的人，總覺得話題說着說着就說完了，不知道怎麼結個尾。那就嘗試把話題拋給別人去結尾。

比如午餐有人提起某個明星，而你剛好看到一個他最近的八卦，你興高采烈地說完又不喜歡這個話題終結在自己這兒，不如後面加一句，不過你是怎麼開始喜歡他的？或者是，他最近不是還演了一個什麼電視劇來着麼？你覺得怎麼樣啊？

9、用對了是“幽默”，用不對還不如“沉默”

幽默這個東西是天生的，這不是背會了笑話或者段子就能表演的。所以如果你還是個新手，我建議你先在圈子裏找一個你覺得幽默的對象，然後把他的段子和梗背下來，在另外一個別的聚會上小用一下練練手，如果有反響就是棒棒噠，如果沒有反應就當嘗試一下，也沒什麼不好。

千萬不要死記硬背硬上場，到時候傷了自尊是小事，留下陰影更麻煩。

10、別怕冷場，這不是你要填的坑

有些人很怕出現話題空當，感覺幾個人面對面乾坐着很尷尬，那就聊聊天，可總會在聊了一個階段之後出現空場，這時候總會覺得自己特別有義務去填補這個“空場”，結果越是想說，越想把氣氛炒熱越尷尬。

跟客戶聊什麼培養感情3

怎樣跟客戶聊天

適時的示弱

一般人對弱者都會持有同情心，誰都不喜歡動不動就跟別人比的人。比如客戶說，我三個月前買了黃金，現在收益10%;而你說：早就讓你買，你看我讓**年初買的，現在25%。

這種聊天是容易沒朋友的，這不是交流，這個目的是爲了尋找優越感，還是建立在對方基礎上的優越感。

適時的示弱，讓客戶講高興了，產品銷售水到渠成了。

幫着對方說話

什麼是幫着對方說話?就是給對方的論點豐富論據。

這樣表達會讓對方覺得舒服，感覺你的包容。在非原則問題上，沒必要標新立異，凸顯你自己，讓對方感覺到他纔是聊天的主人。

適時的提問

當客戶開始長篇大論的時候，恭喜你，你的分量已經可以讓客戶敞開心扉了。不過，在聽客戶發表言論的時候，適當的提問可以讓對方感覺到你是走心的。這對客戶來說，更容易讓他感覺到你的參與，也願意更多的拿你當“自己人”。

比如，客戶說，我今年以來投資收益率已經達到8%。

你應該說，哇塞，市場都跌了10%不止，你竟然盈利了，你都買的什麼啊?

比如，客戶說我上週在青島啤酒節上遇到了一位漂亮的女孩 ，絕對是……

這個時候你不能說：哇塞，去哈啤酒了啊，那邊的啤酒貴不貴啊?

這樣會招人恨的。

建熟悉場景

描述一個產品，從客戶應用場景的角度去說明產品，而非是簡單的介紹產品說明材料。比如對於實務貴金屬，未必一定要從含金量、工藝、美國是否加息反覆說明，而是從使用的角度帶入場景。

比如：我覺得您不能單考慮金價最近的漲跌，而要想，每年買上一些黃金給孩子存着，等到孩子長大成家之後，把這些黃金作爲嫁妝送給她，讓她們有資本建立和諧美滿的家庭，這不就是咱們中國父母心嘛。

找客戶興趣

我們推薦產品的時候，容易去用多條賣點轟炸客戶，但是往往收效甚微。因爲賣點在於深入而非廣度。在和客戶交流的時候，如果產品中有讓客戶感興趣的賣點，觀察到客戶兩眼放光或者開始出現興趣，好的，把這個話題眼神吧。

比如：介紹大額存單的時候，種種利好擺事實的時候，發現客戶對存款證明感興趣，好的對於這個話題可以深入展開。孩子留學、旅遊……這是可與對方深入探討的話題了。