怎樣跟客戶快速搞好關係
本文已影響1.93W人
本文已影響1.93W人
怎樣跟客戶快速搞好關係, 一般不論你是做什麼類型的銷售,拉近關係都是在銷售過程中非常重要的一環,專業術語來說這叫客情維繫,以下來了解怎樣跟客戶快速搞好關係。
怎樣跟客戶快速搞好關係1
與客戶初次見面的時候,不要上來就講產品,可以談些其他的事情。比如,談愛好、談興趣,甚至可以與之談些自己的小祕密。
在交談的時候,要仔細觀察客戶居住空間的佈置和陳列。
如果你在房間的辦公桌上發現除了辦公物品之外的東西,那一定是主人喜愛的東西。如果是戀人或者孩子的照片,你可以對此進行真誠的讚美,就算他當時沒有說什麼,心裏也一定是開心的。
另外,也可以談彼此學生時代的經歷,因爲這些經歷對誰來說都是激動人心的。
在與客戶交談的時候,切忌中途打斷客戶的發言——這樣不僅會打斷客戶的思路,還會讓對方覺得你沒有禮貌。
交談的時候,除了說話方式,也要看懂對方的肢體語言。比如,跟客戶交流的時候,妻子不斷地看丈夫,說明這個家庭最終的決策者很可能是丈夫。
此外,把所有客戶的手機號碼都記下來,在節假日的時候給他們發一些問候語。儘可能地記住客戶的一些重要日期,並在這些日子發短信祝福,或者送一些小禮物。
但是要注意,我們經常會在節日的時候給客戶羣發短信,而羣發短信時,稱呼和內容都是一樣的,這樣顯得不是很重視對方,所以對每一位客戶都要用特定的稱呼。這樣,客戶會感覺到短信是專門爲自己發的,從而覺得受到了重視。即便他不會回覆你,也會記住你的。
總結:
先交朋友在賣貨,人家都不瞭解你,怎會相信你呢?是不是這個道理,銷售如今太多了,想把東西銷售出去,其實主要還是要看你這個人,騙子人設如何賣貨呢?所以別急於求成,先跟客戶交朋友,只有信任你之後才能買你的東西。
怎樣跟客戶快速搞好關係2
銷售中拉近關係的技巧。
銷售技巧分享一:入心的開場
好的開始是成功的一半,人際互動也是這樣,你與顧客初次接觸的時候,如何開場,尤其重要。開場是第一印象,決定了對方是不是願意和你繼續往下聊。
比如,店面銷售,進門就說“歡迎光臨”,這個就是套路,顧客聽了太多次,沒有感覺,只要顧客沒有感覺,你的話就是廢話。怎麼辦呢?可以換一下,至少,可以改成“歡迎光臨某某某專賣店”,這麼說,加深對方對品牌的認知。
或者,按照顧客的特點進行開場,比如,她幾個人一起來門店,一看就是一家人,你可以說“今天是什麼日子呀,全家人一起來逛街,來,這邊請……”“陪爸媽一起逛街呢?家庭氛圍真好!”“這是你家的寶寶啊,好可愛呀!”
有一種銷售,在電話的時候,開口就是一句“打擾了”,這是極其傻的做法,你都知道是打擾,那還打擾對方?一聽到這樣的開場,相當一部分人會直接掛掉電話,你連自我介紹的機會都沒有。
銷售技巧分享二:合適的稱呼
這點,非常非常重要!高明的銷售人員,即使是第一次見某個客戶,也能快速找一個最好的稱呼方式。比如,你去見的人姓張,是辦公室主任,比你大5歲,這個時候,如何稱呼呢?
你可以喊他張主任,但這就是最好的嗎?不一定,這只是最中規中矩的,厲害的銷售人員,會快速的判斷,也許,就會喊對方張哥,因爲這種稱呼,更能拉近距離。一位資深銷售這樣和我說:“如果對方做了很久的主任,那就喊張哥,如果對方剛上任不久,那一定要喊張主任!”
這一招,不僅是做銷售,情商高的人都會,看到和自己媽媽差不多年齡的女性,普通人喊阿姨,高手喊姐姐!和自己父親差不多年齡的,普通人喊叔,高手喊大哥……
銷售技巧分享三:交集的使用
何爲交集?就是你和對方能搭上邊的東西,比如,兩個人的共同點,或者,是共同的朋友。我見過一個厲害的`銷售人員,他能夠快速從對方的口音判斷他的家鄉在哪,然後,說一句:“聽您口音,應該是某市某縣人吧,我一年前過去,那是個好地方啊……”
有一家美容機構,要求員工能快速認識顧客的車子、服裝乃至化妝品的品牌,幹嘛要這麼做呢?就是爲了快速和顧客找到共同話題,簡稱“有得聊”,這是關係的開始。有一家高端理髮店,要求理髮師每天得看一個小時當天的新聞,爲啥?能和高端顧客溝通和交流啊,這更能讓顧客有賓至如歸的感覺。
最後,表示,厲害的銷售,得是一個雜家,什麼都得懂一點,只有這樣,才能快速和三教九流的人聊到一塊去,聊到一塊,是拉關係的基本功。
怎樣跟客戶快速搞好關係3
短時間跟客戶拉近關係。
在短短的幾分鐘內如何拉近客戶的關係呢?
首先挖掘相同點,相同點越多,好感度越高。這個在兩個陌生人進行第一次見面的時候,只要有互相之間足夠多的共同點,就能在短時間內建立起較高的好感度。
比如:同鄉人
那麼說話的方式口音的話,就是更好的橋樑。能夠間接性的建立起友好的關係、
找共同的喜好
比如:用同一種品牌的手機,那麼客戶針對這個品牌所自身帶來的含義,以及創始人的作風,做事習慣等都是很認可的。那麼客戶自身的話也是很喜歡,自身也偏向於這類人。正好你們都用同一種手機,那麼針對這個你們就有更多的話題可聊了。是一個非常好的切入口。
找同行業
在共同一個行業中,行業中的工作,內容等等都是大同小異的,都存在基本的共性,那麼此時在跟客戶聊天的時候,就可以說這方面的事情。
那麼如果你們沒有這相同的行業經驗怎麼辦?那就可以借力吧,說我的朋友中有做過IT行業的,做IT的人都特別時尚,你是做IT的哪一板塊呢?就這麼讓客戶說
找同圈子
找同一個圈子裏面的人,一旦找到了互相都共同認識的人,那麼你們的關係立馬就親密了太多了。如果我知道我的客戶和自己一個朋友在同一家公司上班,那麼我知道的話,級可以說,哎呀,地球太小了,轉來轉去都還是一個圈子裏面的人嘛,你看哪天方便,一起出來聚聚哇。如此就讓客戶站在你旁邊的節奏。
找共同看法
當在銷售過程中,是會遇到客戶的一些奇怪的想法,在你看來是哈。那麼針對這種人如何進行拉近呢。最簡單的辦法就是,贊同客戶的看法,同時自己還需要提供客戶說的不錯,說的對的證據,在這個過程中,客戶是非常欣喜有人的認可,認同感的。
以上這五個小辦法,適合銷售員跟客戶進行拉近關係,套近乎的落地的戰術。
如何快速說服客戶成交
女員工怎樣和男領導搞好關係
穿高跟鞋腳後跟破皮了怎麼快速好
怎樣才能和天蠍座搞好關係
跟領導搞好關係的方法
跟宿舍的人搞不好關係
怎麼樣才能和婆婆關係搞好
怎樣用微信跟美女搭訕?讓你們的關係進展神速
老公怎樣才能把婆媳關係搞好 婆媳關係不好怎麼解決
職場怎樣和領導搞好關係
家長怎樣和幼兒園老師搞好關係
婆媳之間關係不好應該怎麼快速改善
職場新人如何跟領導搞好關係
怎樣才能搞好婆媳關係
怎麼樣和老闆娘搞好關係
怎樣才能搞好夫妻關係
房產銷售如何快速找客戶
怎樣才能搞好夫妻關係呢
怎樣跟進有意向的客戶
怎樣跟婆婆處理好關係
怎樣主動和婆婆搞好關係
跟領導搞好關係的手段
怎麼跟上司搞好關係 職場上如何與上司搞好關係?
怎樣快速瘦腿 如何快速瘦腿
白羊女如何跟婆婆搞好關係
賣房子怎麼才能快速找到客戶
如何增進客戶關係
怎樣和同事搞好關係又不走的太近
如何和客戶拉近關係
打電話如何快速吸引客戶
老公怎樣才能把婆媳關係搞好
怎樣搞好宿舍人際關係
怎樣跟進有意向的客戶(如何有效的跟進客戶)