如何增進客戶關係

如何增進客戶關係，我們與客戶之間一定是雙向的溝通，而且我們與客戶的關係絕對不是單一關係，所以如何增進彼此的感情是很多銷售所煩惱的，下面看看如何增進客戶關係。

如何增進客戶關係1

一、開展聯誼活動

與客戶共同組織聯誼活動，如組織球隊進行比賽、共同舉辦文藝演出等，以此提高自己的知名度，拉近與客戶的距離。

二、邀請領導走訪參觀或組織旅遊、承辦會議

安排雙方領導互訪，或邀請客戶到廠區參觀，到工廠所在地旅遊、召開會議，是與客戶溝通和保持良好感情的好方式。

三、產品互銷，“禮”尚往來

四、冠名贊助，一舉多得

對團購客戶或者社會開展贊助活動，以此共建文明社會。這種方式既能與客戶建立良好的關係，雙方也能因此而獲得良好的社會聲譽。

五、贈送內刊，形成品牌文化鏈

把團購客戶的優秀事蹟刊登在本公司的內刊上，寄給客戶，你可以想象他們拿到內刊時會是什麼心情。

六、建立客戶檔案，提供全程服務

做團購的H公司總經理說:“許多企業都因爲給了禮品團購消費者比較多的價格優惠而不願意提供更多的服務。其實這樣做對企業的發展是不利的。我們對所有的消費者都一樣，客戶應該得到的服務我們一樣都不會少。”該公司建立了詳細的禮品團購客戶檔案，並及時地跟蹤服務。

該公司銷售人員總是讚美禮品團購單位，讓這些消費者覺得自己的組織是多麼優秀和令人羨慕。該公司這樣做收到了一石二鳥的效果：一是良好的跟蹤服務讓客戶單位的職工感動，在他們心中樹立了自己品牌的信譽；二是讓客戶單位的決策人很滿意，覺得自己的選擇是正確的，從而樂意繼續與該公司合作。

七、提供個性化的產品或服務

八、回訪客戶，提高客戶滿意度

經常回訪客戶，也是增進客戶關係的有效途徑。

開展集團業務時，銷售人員千萬不要認爲貨款兩清，銷售活動就此結束了。事實證明，銷售人員後續的電話、上門回訪，是提高客戶滿意度的有效途徑。

回訪客戶時，銷售人員應注意四點：瞭解客戶使用產品的情況；瞭解客戶近期有無新的需求，以便發現新的'銷售機會；向客戶宣傳、推介新產品，創造再銷售；在節假日如元旦、春節、清明節、五一節、端午節、中秋節、國慶節或在客戶生日、客戶公司的重大節日時問候客戶。

如何增進客戶關係2

關心客戶

關心客戶，不僅僅關心客戶的事業，還要關心他們的個人生活，當你關心客戶的生活，客戶也會關心你的利益。我們也把最好的一面表現給客戶，客戶在感激之餘，和我們的關心也會越來越好。

幫助客戶解決問題

銷售人員要多多留意客戶，通過一下表現來估測客戶生活裏存在的一下問題，針對問題我們也估評一下能不能解決，我們如果能幫助他們解決，那肯定能得到他們的好感。

提供其他消息

銷售人員在與客戶接觸時，可以給他們提供某個他們關注的價值信息，不要不斷介紹自己，會讓顧客感到枯燥，而越來越沒有興趣。

角色轉變

主動調整攻勢，每次拜訪的時候都時不時提起顧客的工作，讓他們認爲你也有可能成爲自己的顧客，反過來態度也好很多。

節日的問候

可以準備一些小禮品，在一些關鍵的節日親自送去來促進關係，特別像顧客生日這種，一定要當天拜訪，聊天的時候慢慢的關心就好起來了。

互相介紹客戶

每個客戶在生活中都會接觸到各方各面，而你又掌握大量的人脈資源，當一個客戶需要這個信息時，就可以介紹給他，這樣兩位客戶都會感謝你。

真誠

不能虛情假意的硬拉關心，這樣才能更好的與客戶促進關係。要忘記“沒有永遠的朋友，只有永遠的利益。”，只有永遠的朋友纔能有永遠的共同利益。

如何增進客戶關係3

如何快速拉近與客戶之間的關係

1、與客戶初次見面的時候，不要上來就講產品，可以談些其他的事情。比如，談愛好、談興趣，甚至可以與之談些自己的小祕密。

2、在交談的時候，要仔細觀察客戶居住空間的佈置和陳列。

如果你在房間的辦公桌上發現除了辦公物品之外的東西，那一定是主人喜愛的東西。如果是戀人或者孩子的照片，你可以對此進行真誠的讚美，就算他當時沒有說什麼，心裏也一定是開心的。

另外，也可以談彼此學生時代的經歷，因爲這些經歷對誰來說都是激動人心的。

3、在與客戶交談的時候，切忌中途打斷客戶的發言——這樣不僅會打斷客戶的思路，還會讓對方覺得你沒有禮貌。

交談的時候，除了說話方式，也要看懂對方的肢體語言。比如，跟客戶交流的時候，妻子不斷地看丈夫，說明這個家庭最終的決策者很可能是丈夫。

4、此外，把所有客戶的手機號碼都記下來，在節假日的時候給他們發一些問候語。儘可能地記住客戶的一些重要日期，並在這些日子發短信祝福，或者送一些小禮物。

但是要注意，我們經常會在節日的時候給客戶羣發短信，而羣發短信時，稱呼和內容都是一樣的，這樣顯得不是很重視對方，所以對每一位客戶都要用特定的稱呼。這樣，客戶會感覺到短信是專門爲自己發的，從而覺得受到了重視。即便他不會回覆你，也會記住你的。

總結：先交朋友在賣貨，人家都不瞭解你，怎會相信你呢？是不是這個道理，銷售如今太多了，想把東西銷售出去，其實主要還是要看你這個人，騙子人設如何賣貨呢？所以別急於求成，先跟客戶交朋友，只有信任你之後才能買你的東西。