接待上級領導怎樣說話
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接待上級領導怎樣說話,自從人類擁有了語言,人與人之間愈發需要溝通交流, 不過會不會聊不僅僅是口才好不好的問題,還是看一個人情商方面的問題。以下分享接待上級領導怎樣說話?
在接待的過程中,我們要進行自我介紹,如果有隨行領導或者同事,還需要介紹領導。自我介紹要注意語言標準,內容真實,時間簡短,形式正規。
一般包括四要素,分別是:單位、部門、職務、姓名。
例:領導您好,我是XX單位XX處的處長,我叫XX。
握手禮儀
上下級相見,上級先伸手。
握手口訣:目視對方,面帶微笑;大方伸手,虎口相對。
握手禁忌:1.忌用左手;2.忌單手插兜;3.忌戴手套、墨鏡;4.忌三心二意;5.忌髒手;6.忌交叉。
名片禮儀
如果在接待的過程中需要遞接名片,還需要注意名片禮儀。
名片存放:一般都放在襯衫的左側兜、西裝的內側兜或文件包內,最好不要放在褲子兜;
名片遞接:起身,雙手拇指食指輕夾名片上端,字體朝向對方弧狀方式遞交於對方面前;互換時雙手接過,認真看、讀。
注意事項:遞接名片時,還應說些“請多關照”、“請多指教”、“道謝”之類客氣言語;遞接名片要雙手遞,雙手接,切忌單手遞送。
引導禮儀
在引導領導或者客人的過程中,要注意:迎客人時在前,送客人時在後,陪客人時在側。
正確的姿勢是單手臂伸直,五指併攏,手掌微斜45度,手心向上,指向前方,面帶微笑示意(請)。在行走過程中,引領人員要在客人或者領導左前方(或外側)一米左右。
一、主動打招呼
對於領導來說,職員的主動性是很重要的。人人都喜歡一個主動性高的人,能在工作中發揮出重要的作用。比如遇到不能解決的問題時,主動跟上級領導進行交流,可以在短時間裏得到解決,還會讓人有一個不錯的印象。
把握好主動的尺度,不要越界的說一些跟工作無關的事情,纔是一個聰明人的做法。比如早上看到上級領導的時候,可以主動打聲招呼,問候一兩句就可以了,不需要誇誇其談,這樣就讓結果適得其反。
二、認真聆聽
在領導講話的過程中,要表現出認真聆聽的態度,而不是顯得毫無興趣。臉上細微的表情變化,其實領導是能夠察覺出來的。
所以,儘可能在聆聽的時候多加集中精力,還可以對領導的一些話流露出認同的態度。
三、插話時機
插話是非常講究方法的。如果領導在講話過程中特別的興奮,然後會持續不斷的發表自己的感慨。這時候我們就要做好傾聽者的角色,而不是強行的插話進去打斷他。
總是毫不留情插話的人,給人都是不好的印象,甚至會覺得你根本不把他放在眼裏。找準時機,做出反應,纔是非常明智的選擇。
四、措辭委婉
面對領導的時候,脾氣再暴躁的人也要懂得控制自己,讓自己擁有一個溫和的態度。說話的時候才顯得自己的誠懇,太沖動的語言總是容易引起別人的反感。
跟領導在工作上出現了不同看法時,領導的做法顯然是錯誤的,也沒必要當面毫無保留的說出來。應該找一個機會,單獨委婉的表示,他自然也就能明白其中的道理,也不會下不來臺階。
掌握好這些技巧,讓自己不會得罪人的同時,也能跟領導愉快的`相處。
如何接待領導的技巧
1、歡迎領導方面
接待領導首先要選定一條領導行進路線,路線上要有明確的標誌表明地點位置及歡迎詞。還有就是佈置接待會場了,會場標語要醒目,簡單明瞭,如果領導有可能發言,要準備好領導的話筒等,安排好照相機錄像工作人員專門負責,教室內要佈置得整潔,學生穿戴整齊,儀態良好,整齊站立迎接領導到來,目光注視領導,拍手歡迎。
2、戴胸花方面
其實戴胸花事小,在這之前的準備工作才能顯示你的水平。試想,如果接待的時候你對領導們都熟得不過,能直呼他們的職稱,又能乾脆利落地把花給他們戴上,這纔是有心人做的高質量的工作。接待最見細節,望你從小事中做出水平,爲公司長臉,讓公司爲你加分。
3、領導吃飯方面
你要知道領導喜歡吃什麼樣的菜系了,不管是什麼菜系要記住一點,點涼菜你要葷素搭配了。點熱菜也是一樣的,首先來個海鮮了要有蝦有魚,還要一些素菜,在來個湯了。這個不知道你的領導是個什麼樣的人,也應該選擇不同的層次的飯店了
接待領導時應該注意什麼
1、接待領導要自然大方、穩重熱情、有禮貌,熟練運用“十一字”禮貌用語,做到微笑服務,用好敬語。做到:迎賓有問候聲、說話有稱呼聲、離別有致謝聲、工作出現差錯有道歉聲。不以膚色、種族、信仰、衣着、相貌取人。
2、與客人相遇要主動讓路,會見客人時不主動握手,特別是女賓。若賓客先伸出手來握手,應面帶微笑與客人握手。握手時姿態要端正,腰要直,上身稍前傾,力度不能大,不能用左手與客人握手。
所以說,作爲一名下屬,平時單位領導經常安排你額外的工作任務時,對於一個普通員工來說,這是一種幸運,是一個機會,是在爲自己今後的發展打基礎。每當遇到這等好事時,一定要愉快接受,全力做好,讓領導滿意
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