禮儀對職場的重要性

禮儀對職場的重要性是什麼？相信很多人都想知道吧？以下是小編爲您整理的禮儀對職場的重要性相關資料，歡迎閱讀！

　　一、什麼是禮儀

1、禮儀的概念

禮儀是人們在社交活動中藥遵循的理解，他是一種約定俗成的行爲規範，是社交活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。它是人們在社會交往中由於受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既爲人們所認同，又爲人們所遵守，是以建立和諧關係爲目的的各種符合交往要求的行爲準則和規範的總和。

所謂“禮”，是一種道德規範。“禮”的基本要求，就是以尊敬自己、尊敬他人，來協調人際交往與人際關係。所謂“儀”，則指的是“禮”的具體表現形式，即具有可操作性的“禮”的規範化做法。簡言之，禮儀是一系列律己、敬人的規範化的具體表現形式。

從個人修養的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法.。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。

2、學習禮儀的目的

學禮儀就是爲了“美”，爲了擁有美好的形象和聲譽。形象是我們的立身之本，也是贏得他人瞭解、理解、支持、信任的`基礎和條件。僅對個人而言，形象也是我們獲取職業成功的一件法寶。我們要獲得事業的成功，必須非常注重自己的職業形象。而我們學禮儀就是爲了從某些方面提升我們的形象。尤其對於職場而言，職場禮儀更是必不可少的。

二、禮儀在職場中的作用

現代社會中，職場禮儀的重要性將日益凸顯，它除了可以體現個人的綜合素質和修養，在全球化商務競爭中，也將成爲企業形象的一部分而日益受到重視。東西方文化雖然存在一定的差異，但在現代職場中，尤其是外資企業中，對職場禮儀已經基本形成了一種共識和行爲規範，所以學習正規的職場禮儀是進入社會工作時要走好的一步。

職場禮儀，是指人們在職業場所中應當遵循的一系列禮儀規範。學會這些禮儀規範，將使一個人的職業形象大爲提高。對公司而言，禮儀是企業文化的重要組成部分，體現整個公司的人文面貌；對個人而言，良好的禮儀能夠樹立個人形象，體現專業化；對客戶而言，享受更上層的服務，提升對整個商務過程滿意度和良好感受。

現今，職場的競爭不僅是實力的較量，也是個人職場禮儀、職業形象的比拼。瞭解、掌握並恰當地應用職場禮儀有助於完善和維護職場人的職業形象，會使你在工作中左右逢源，使你的事業蒸蒸日上，做一個成功職業人。成功的職業生涯並不意味着你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧，用一種恰當合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場中處理好人際關係，贏得別人的尊重和領導的賞識，並在職場中獲勝。

職場禮儀不僅可以有效的展現一個人的教養、風度、氣質和魅力，還能體現一個人對社會的認知水平，個人的學識、修養和價值。禮儀不僅體現在日常生活中，還體現在

工作中，通過職場禮儀在複雜的人際關係中保持冷靜，按照禮儀的規範來約束自己，通過職場禮儀中的一些細節，會得到領導更多的信任，使人際間的感情得以溝通，與同事間建立起相互尊重、相互信任、友好合作的關係，從而使自己的事業進一步發展，能在職場中如魚得水。

　　三、在職場中如何運用“白金法則”和“三A法則”

1、“白金法則”的概念及運用

白金法則內容“別人希望讓你如何對待他，你就如何對待他”，即“在人際交往中要取得成功，就一定要做到交往對象需要什麼，我們就要再合法的條件下滿足對方什麼”。其本質是以顧客爲中心，滿足消費需求，爲顧客創造價值，使

顧客價值最大化、顧客成本最小化。

白金法則三個要點：1）行爲合法，不能要什麼給什麼，你做人，做事都需要底線.2）交往應以對方爲中心，對方需要什麼我們就要儘量滿足對方什麼.3）對方的需要是基本的標準，而不是說你想幹什麼就幹什麼.

那麼，在職場中我們該如何運用這“白金法則”呢？

首先，要做到尊重他人。每個人都有自尊心，自尊是一種由自我所引起的自愛自信、並期望受到他人或社會肯定的情感。在工作中，我們應當尊重每一個人的人格，就像我們自己希望受到別人尊重一樣。

其次，要做到真誠待人。或許你不是最聰明的，或許你不是最機靈的，但只要能夠誠心地做事，誠心地待人，儘管可能在言行中可能表現出愚直，但時間長了，會贏得大多數人的信賴和尊重。

最後，要做到公正待人。待人接物要做到公平公正，不偏不倚。這樣別人也會用這種態度對你，纔不會造成惡性競爭下兩敗俱傷的局面。

具體來說，與同事相處中的工作是一種相互協作的過程，在完成一項工作時，當他人需要協助的時候，我們應該義不容辭的儘自己所能的去滿足對方的需求，以儘快和更好的完成領導佈置的任務；在與客戶交往的過程中，我們要從客戶的需求出發來滿足客戶的一切要求，這纔是留住客戶的長遠之計。

平等永遠是相對的，當你爲別人服務時就是要有求必應，不厭其煩。其次就是端正態度，說實話我們每個人都會有一點態度問題，有什麼樣的心態就什麼樣的生活和工作，簡言之，心態決定一切。一個人懂的善待自己，善待他人，他的工作與生活纔有質量，他才能得到別人的尊重.

2.“三A法則”的概念和運用

“三A法則”是待人處世的基本規則之一。

第一個A，“Accept”，接受對方。所謂接受對方，就是要待人如己，寬以待人。即要有容納意識，這就要求我們尊重差異，容納個體，容納對方的缺點，諒解對方.“水至清則無魚，任至察則無徒”，沒有容納意識，遲早會將人際關係推向崩潰的邊緣。

第二個A，“Appreciate”，重視對方。此處所講的重視，就是欣賞，就是要善於發現對方的優點。當你肯定別人時，實際上是在肯定自己，說明自己寬容，有層次，有涵養，大肚能容天下難容之事。

第三個A，“Admire”，讚美對方。在人際交往中，不僅要善於欣賞對方，而且要把對方的優點予以肯定，予以正面的肯定。實際上，你正面的肯定對方，會帶給對方一種愉悅。而對方這種愉悅也會反饋給你。人際交往是互動的，當你善待別人的時候，別人就會善待你。

在職場中，以上三個A也是非常重要的。這三個A是我們必須要有的禮儀，也是體現了我們個人的教養和修養。在同事交往中，做到這三A能讓他人感受到一定的被尊重，相對的他也就會尊重你，也能夠並更願意來配合你的工作，提高你的工作效率；在與客戶打交道時，我們更是必須要做到這三A，只有讓客戶感受到被重視，才能促使客戶不斷的與你合作。

位置決定態度，當你和別人打交道時，擺正了自己的位置，你的心態就容易得到比較好的調整和控制。如果我們每個人都能運用這三A，來處理和別人的關係，那麼大家的相處就會友善和諧、其樂融融。

　　結束語

禮儀的重要功能是對人際關係的調解，有利於促使衝突各方保持冷靜，緩解已經激化的矛盾。而職場禮儀是企業形象、文化、員工涵養素質的綜合表現，我們只要做好應有的禮儀才幹爲企業在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。

總的來說，人無禮則不利，事無禮則不成，國無禮則不寧。學好和熟練現在禮儀有助於提升自身素質，塑造良好的個人形象，處理各種人際關係，建立適合自己發展的人際網絡，爲我們的生活和事業搭建成功的橋樑。

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