職場禮儀重要性的故事

從一定意義上說，禮儀是人際關係和諧發展的調節器，人們在交往時按禮儀規範去做，有助於加強人們之間互相尊重，建立友好合作的關係，緩和和避免不必要的矛盾和衝突。

一般來說，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會產生吸引心理，形成友誼關係，反之會產生敵對，牴觸，反感，甚至憎惡的心理。

　電子禮儀

電子郵件的故事：在Email營銷中，電子郵件發送時機選擇是影響Email營銷效果的因素之一。

關於郵件發送日期也一直是一個頗富爭議的問題。

去年，美國Email營銷服務機構ReturnPath調查認爲，星期一是發送電子郵件的最佳時間，發送成功率明顯高於一週中其它日子。

星期五的郵件發送成功率則低於平均發送成功率。

星期六是一週中發信成功率最低的日子，其次是星期天。

職場禮儀重要性點評：電子郵件在給人們帶來方便的同時，也帶來了職場禮儀方面的新問題。

雖然你有隨時找到別人的能力，但這並不意味着你就應當這樣做。

請記住，電子郵件是職業信件的一種，而職業信件中是沒有不嚴肅的內容的。

　　道歉禮儀

門捷列夫是俄國著名化學家，他最大的貢獻就是發現了化學元素的週期表。

門捷列夫是個治學十分嚴謹的人，他的時間觀念很強，幾乎把每天的時間都安排得滿滿的。

有一天，一個熟人到門捷列夫家裏串門，他一坐下來就喋喋不休地講個沒完沒了。

直到說累了，才意識到自己的話可能太多，就問道：“我是不是使你感到厭煩了?”門捷列夫好一會兒纔回過神來，說：“對不起，你剛纔說到哪兒了?你繼續說吧，我正在想自己的事呢”那人一聽，吃了一驚，原來自己講了半天，對方連一句話也沒聽進去，那人終於知趣地起身告辭了。

職場禮儀重要性點評：即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。

如果發生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動感情。

表達出你想表達的歉意，然後繼續進行工作。

將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。

　　握手禮儀

握手的故事：1989年5月，在戈爾巴喬夫訪華前夕，鄧爺爺曾指示外交部，他與戈爾巴喬夫會見時“只握手，不擁抱”，這不僅是對外交禮節的一種示意，更是對兩國未來關係的定位。

尼克松總統在回憶自己首次訪華在機場與周總理見面時也說：“當我從飛機舷梯上走下來時，決心伸出我的手，向他走去。

當我們的手握在一起時，一個時代結束了，另一個時代開始了。

據基辛格回憶，當時尼克松爲了突出這個“握手”的鏡頭，還特意要求包括基辛格在內的所有隨行人員都留在專機上，等他和周恩來完成這個“歷史性的握手”後，才允許他們走下飛機。

職場禮儀重要性點評：握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。

當與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯想到那個人消極的性格特徵。

強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。

女士們請注意：爲了避免在介紹時發生誤會，在與人打招呼時最好先伸出手。

記住，在工作場所男女是平等的。

職場禮儀的基本點非常簡單。

首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。

職場禮儀沒有性別之分。

比如，爲女士開門這樣的“紳士風度”在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。

請記住：工作場所，男女平等。

其次，將體諒和遵重別人當作自己的指導原則。

儘管這是顯而易見的，但在工作場所卻常常被忽視了。

由上職場禮儀小故事可以知道職場禮儀對混跡職場的我們有多麼大的重要性了吧。

工作中堅持好的職場禮儀是你職場如魚得水的必要條件之一。

　　商務禮儀小故事【1】

有一個媽媽把一個橙子給了鄰居的兩個孩子。

這兩個孩子便討論起來如何分這個橙子。

兩個人吵來吵去，最終達成了一致意見，由一個孩子負責切橙子，而另一個孩子選橙子。

結果，這兩個孩子按照商定的辦法各自取得了一半橙子，高高興興地拿回家去了。

第一個孩子把半個橙子拿到家，把皮剝掉扔進了垃圾桶，把果肉放到果汁機上打果汁喝。

另一個孩子回到家把果肉挖掉扔進了垃圾桶，把橙子皮留下來磨碎了，混在麪粉裏烤蛋糕吃。

從上面的情形，我們可以看出，雖然兩個孩子各自拿到了看似公平的一半，然而，他們各自得到的東西卻爲物盡其用職場禮儀必看的經典小故事職場禮儀必看的經典小故事。

這說明，他們在事先並未做好溝通，也就是兩個孩子並沒有申明各自利益所在。

沒有事先申明價值導致了雙方盲目追求形式上和立場上的公平，結果，雙方各自的利益並未在談判中達到最大化。

如果我們試想，兩個孩子充分交流各自所需，或許會有多個方案和情況出現。

可能的一種情況，就是遵循上述情形，兩個孩子想辦法將皮和果肉分開，一個拿到果肉去喝汁，另一個拿皮去做烤蛋糕。

然而，也可能經過溝通後是另外的情況，恰恰有一個孩子即想要皮做蛋糕，又想喝橙子汁。

這時，如何能創造價值就非常重要了。

結果，想要整個橙子的孩子提議可以將其他的問題拿出來一塊談。

他說：“如果把這個橙子全給我，你上次欠我的棒棒糖就不用還了”。

其實，他的牙齒被蛀得一塌糊塗，父母上星期就不讓他吃糖了。

　　形象是禮儀的基本【2】

有一次我去參加一個宴會，對面一個女孩子把我看暈了，戴了四枚戒指，一枚是綠色的翡翠的，一枚玳瑁的黑色的，一枚瑪瑙的咖啡色的，一枚玫瑰金的彩色的。

由於穿着高領衫，項鍊沒看見

職場禮儀必看的經典小故事默認。

耳環則有兩組：一紫一藍。

人家很大方的問我：“好看嗎?”

我說：“你聽真話還是假話?”

她說：“啥意思?”

我說：“那就跟你簡單說吧，反正你這東西就是好東西。

她說：“那什麼意思?”

我說：“放一塊不好看!”

她說：“爲什麼呀?”

我說：“遠看像棵聖誕樹，近看像個雜貨鋪。

你戴的飾物質雜色亂，串了味了!”

　　講話的禮儀技巧【3】

那天，我到一個單位去了，負責人沒趕回來，女祕書剛趕回來，這女祕書大概是大學生剛參加工作，經驗少，氣喘吁吁跑來了，說：“金教授我們頭還在後面呢，我先回來了，頭交代了，讓我好好伺候你，要什麼就給什麼。

我說：“你誇張了，你這不是犧牲了嗎?你不能這麼說。

你也別跟我說別的，咱們搞一點喝的吧。

”因爲當時在一個酒店大堂裏呢，兩個人傻站着，不合適。

她很實在的問我：“金教授喝點什麼呀?”

有經驗的人是不問這個問題的，喝點什麼?吃點什麼?你想去什麼地方玩?這叫開放式問題，你會給客人無限大的選擇空間!

如果你是當爸爸的，你寵你家孩子，你問他：“孩子，今兒禮拜六，打哪玩兒去?”美國迪斯尼!你飛得過去嗎?當時那女孩子那麼問我，我就說：“不客氣了，來杯路易十三吧。

她當時眼都直了：“你還真要?”

我說：“爲什麼?”

她說：“一瓶一萬多，沒帶那麼多錢，我口袋裏一共三千多。

我說：“我告訴你吧，有經驗的人，此時一定要問封閉式問題。

分析：什麼是封閉式問題?給出所有選擇，讓對方從中從中選擇。

比如你招待金教授喝水，你要這麼說：“金教授喝茶，還是喝礦泉水?”等於告訴老金，不喝茶就只能喝礦泉水，不要想路易十三了。

因此：“有所爲，有所不爲”的操作形勢很強的。

什麼話能說，什麼話不能說，什麼事情能做，什麼事情不能做都是有講究的。

　　僅僅因爲一口痰嗎?【3】

這是一場艱難的'談判

一天下來，美國約瑟先生對於對手——中國某醫療機械的範廠長，既惱火又欽佩。

這個範廠長對即將引進的“大輸液管”生產線行情非常熟悉。

不僅對設備的技術指數要求高，而且價格壓的很低。

在中國，約瑟似乎沒有遇到過這樣難纏而有實力的談判對手。

他斷定，今後和務實的範廠長合作，事業是能順利的。

於是信服地接受了範廠長那個偏低的報價。

“OK!”雙方約定第二天正式簽定協議。

天色尚早，範廠長邀請約瑟到車間看一看。

車間井然有序，約瑟邊看邊讚許的點頭。

走着走着，突然，範廠長覺得嗓子裏有條小蟲在爬，不由得咳了一聲，便急急的向車間一角奔去。

約瑟詫異地盯着範廠長，只見他在牆角吐了一口痰，然後用鞋底擦了擦，廠區內油漆的地面留下了一片痰漬。

約瑟快步走出車間，不顧範廠長的竭力挽留，堅決要回賓館。

第二天一早，翻譯敲開範廠長的門，遞給他一封約瑟的信：“尊敬的範先生，我十分欽佩您的才智與精明，但車間裏你吐痰的一幕使我一夜難眠。

恕我直言，一個廠長的衛生習慣，可以反映一個工廠的管理素質，車間是多麼需要衛生整潔的地方，況且我們今後生產的是用來治病的輸液管。

貴國有句諺語：人命關天!請原諒我的不辭而別，否則，上帝會懲罰我的……”

範廠長覺得頭“轟”的一聲，像要炸了。

　　請向國徽敬禮的故事【4】

第一次世界大戰中美國一名黑人少校軍官和一名白人士兵在路上相遇，士兵見對方是黑人，就沒有敬禮。

當他掠身而過，忽然聽到背後一個低沉而堅定的聲音：“請等一下”黑人軍官對他說：“士兵，你剛纔拒絕向我敬禮，我並不介意。

但你必須明白，我是美國總統任命的陸軍少校，這頂軍帽上的國徽代表着美國的光榮和偉大。

你可以看低我，但必須尊敬它。

現在我把帽子摘下來，請你向國徽敬禮。

”士兵終於向軍官行了禮。

這位黑人就是後來成爲美國曆史上第一個黑人將軍的本傑明·戴維斯。