淺析職場禮儀的重要性

　　禮儀一詞最早起源於《詩經》。所謂禮，是一種道德規範，自古“禮者，敬人也”，它代表着對他人的尊重。至於“儀”，是一種儀式，指恰到好處地向別人表示尊重的形式。而我國素以“禮儀之邦”著稱於世，其中禮儀又可分社交禮儀、服務禮儀、政務禮儀、涉外禮儀、商務禮儀等，而在當今市場經濟的條件下，經濟飛速發展，商務往來變得越來越頻繁，職場商務禮儀在企業的商務活動和對外交流中顯得尤爲重要，也越來越受到人們的重視。

　　商務禮儀，顧名思義就是指在人們商務交往中適用的禮儀規範，是在商務交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表示尊重對方的過程和手段。禮出於俗，俗化爲禮。在職場中，商務禮節、禮貌都是人際關係的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語禮儀，可以營有一個和睦、友好的人際環境。如果同事之間關係融洽和諧，每天上班就會感到心情愉快，有利於工作的順利進行，從而促進事業的發展。商務禮儀在工作中最大限度的避免人際衝突，使商務場合的人際交往成爲一件非常愉快的事情。在滿足人們的.社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求。良好商務禮節能營造良好的商務交往氛圍，爲企業的合作奠定良好的基礎；相反，可能會給企業造成不良的影響和帶來巨大的損失。如：與客戶談合作時，具有良好的職場形象和職場禮儀不僅會給對方帶來視覺的享受，又能給對方留下良好的印象，合作自然水到渠成，反之，有可能生意就毀在小小的職場禮儀細節之處。

　　職場商務禮儀不僅規範人們的行爲，協調人際關係，是人與人之間溝通的橋樑，而且爲促進人類社會發展起到積極的作用。試想，如果人人都具有良好的職場商務禮儀，也許大家在工作中更能得心應手，在處理糾紛時更能平心氣和。學習職場商務禮儀不僅有助於提高人們的自身修養；對內有助於促進人們的社會交往，改善人們的人際關係；對外可以維護企業形象，甚至提高企業形象。

　　那麼，我們應該如何學習職場的商務禮儀呢？

　　首先，商務禮儀包括了語言、表情、行爲、環境、習慣等等，我們應該時刻注意自己的言行舉止，而良好的舉止、優雅的社交魅力不是天生的，是後天學習得來的。其次，要做到尊重他人，只有先尊重對方，對方纔會尊重你。總之，“約束自己，尊重他人”才能使人們更輕鬆愉快地交往。“

　　從個人的角度來看，掌握一定的商務禮儀有助於提高人們的自身修養、美化自身、美化生活。並能很有效的促進的社會交往，改善人際關係，還有助於淨化社會風氣。試想一下，一個微笑，一句關懷都能給人以心靈上的溫暖，並且可以使自己的心情也隨之愉快起來，何樂而不爲呢？從企業的角度來說，掌握一定的商務禮儀不僅可以塑造企業形象，提高顧客滿意度和美譽度，並能最終達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的。商務禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要體現。而不論是在生活中還是在工作中，職場商務禮儀都佔着舉足輕重的作用。因此，我們應該積極倡導大家從現在開始就要學習或熟悉職場商務禮儀。