電子公司銷售主管崗位職責

電子公司銷售主管崗位職責，銷售部門作爲公司最爲重要的部門之一，因此管理起來也會比其他部門嚴格許多，作爲一名銷售主管，這個職位的崗位職責又是什麼呢？本文內容爲大家講解電子公司銷售主管崗位職責。

電子公司銷售主管崗位職責

信息溝通

1、負責把客戶要求傳遞到公司相關部門。

2、負責與客戶溝通雙方在合作中出現的問題，尋找最佳解決方案。

3、負責價格溝通。

4、負責交貨期溝通。

5、負責工程問題、工藝技術問題及其他問題的溝通。

維護和服務

1、訪問客戶，聽取客戶意見。

2、向客戶提供電路板加工技術服務。

3、審查客戶資料，提供報價、合同評審，簽訂合同，監控生產進度，制訂發貨計劃。

4、提供送貨服務。

5、訂單交付能力評價。

6、跟蹤客戶要求的變化，提供最及時的服務。

7、客戶滿意度調査和評價。

處理客戶反饋

1、負責客戶反饋的內部傳遞。

2、跟蹤問題的解決過程。

3、評價問題解決的滿意程度。

4、將問題的解決結果回覆客戶。

5、客戶反饋處理評價。

市場開發

1、收集不同領域的需求信息。

2、根據市場信息制訂開發計劃。

3、執行被批准的或上級下達的開發計劃，定期作出開發報告。

4、瞭解行業動態和競爭對手的發展變化，不斷改善銷售策略，成爲具有競爭力的供應商。

5、走訪客戶，展示公司形象和能力,拉近與客戶的距離。

監控貨款

1、按規定開發票。

2、在規定的賬期內收回貨款。

3、對超賬期貨款，應採取有效措施催收，催收無效，應升級處理。

4、要掌握客戶的資信狀況，防止出現呆賬和死賬。

指導和考覈下屬工作

1、負責指導下屬工作，並進行績效考覈。

2、負責對新上崗銷售專管進行業務培訓。

3、完成上級委派的其他任務。

銷售主管崗位職責

1、嚴格遵守公司及部門的各項規章制度

2、達到或超過月收入和銷售指標

3、嚴格遵守公司及部門的各項規章制度和流程

4、晨夕會時，使用 QC-Sales 流程來指導銷售顧問的展廳工作，以達到毛利、銷售量及顧客滿意幾方面的標準

5、每日規定時間巡視展廳，確保達到《展廳 5S 管理檢核表》要求

6、按每日工作計劃進行日常工作

7、運用 QC-S 報告 1 瞭解本組所有銷售顧問的當日工作計劃，並隨時掌握人員動向

8、合理安排值班人員的工作，保證門口隨時站有兩名銷售顧問迎接顧客，且其餘人員不可圍聚在前臺周圍

9、必要時支持展廳顧客的洽談，盡最大可能爭取成交

10、支持展廳工作十步驟流程中 (如：試乘試駕) 的審覈並簽字確認，監督銷售顧問的展廳十步驟流程

11、每日下班前檢核本組所有銷售顧問的`當日工作計劃是否完成，還需檢核《展廳客流統計表》《來電 / 網絡 / 外展 / 外拓客戶統計表》和 PCR 卡信息是否一致，並確保已錄入 DMS

12、通過與顧客的會面或電話訪問，瞭解銷售顧問是否按流程執行工作，且提供的服務是否令顧客完全滿意

13、關注銷售顧問銷售進度及各流程完成情況和各項數據的比例，利用 QC-S 報告 2#5#6#7#，對銷售顧問進行一對一輔導和培訓

14、收集團隊績效，進行每週會議

15、執行各類促銷活動，達成邀約成功率及訂單目標

16、重視不同階段銷售顧問的成長，制定有針對性的輔導計劃，提升銷售顧問能力

17、通過報告分析、觀察和詢問的方式，收集本組培訓需求並反饋給內訓師

18、鼓舞團隊士氣，認可銷售顧問的成就、努力或成果

19、12 小時內處理客戶抱怨和投訴

20、與各部門保持良好的溝通及合作，確保各項流程執行順暢

21、按要求參加所有產品和銷售流程培訓; 按要求參加所有小組、部門和公司會議