做銷售怎麼和客户聊天

做銷售怎麼和客户聊天，生活中和朋友聊天，我們可以隨意;但是職場中和客户聊天，就需要我們懂得一些聊天技巧，才能夠在無形中幫助我們提升業績。以下分享做銷售怎麼和客户聊天

做銷售怎麼和客户聊天1

1、學會聆聽客户，只有學會聆聽客户的話，才能夠從與客户的談話之間，瞭解客户的為人、以及客户的內在需求，學會聆聽才是學會聊天的第一步。

2、聽懂客户的需求，有些客户在面談的時候，不會直接説出自己的需求，或者不滿意的地方，但是作為銷售人員，一定要學會聽懂客户的話，並且給予互動或者解釋，這樣才算一次有效的談話。

3、讀懂客户心理，在閒談之間，你一定要看透客户的想法，讀懂客户的心理，才能夠更加讓你的產品符合他的需求。

4、避談客户隱私，有時候，你以為和客户關係很到位，客户和你説一些私下的話題，但是千萬要注意的是，在公事面前，一定不能夠暴露客户的隱私。

5、心平氣和聊天，只有心平氣和的聊天心態，才不會讓客户覺得你是帶着目的來聊天的，容易讓客户放鬆警惕，自然也願意和你聊的更多。

6、自信表達觀點，在客户提出一些和產品有關的問題時，一定不要緊張，自信地表達自己的觀點，將產品的優勢最好的呈現，獲取客户的信任。

銷售如何説話

1、傾聽是一種主動的過程，在傾聽時要保持心理高度的警覺性，隨時注意對方傾談的重點，就象飛碟選手打飛碟一樣，要能站在對方的立場，仔細地傾聽。每個人都有他的立場及價值觀，因此，你必須站在對方的立場，仔細地傾聽他所説的每一句話，不要用自己的價值觀去指責或評斷對方的想法，要與對方保持共同理解的態度。

2、鼓勵對方先開口，首先，傾聽別人説話本來就是一種禮貌，願意聽表示我們願意客觀地考慮別人的看法，這會讓説話的人覺得我們很尊重他的意見，有助於我們建立融洽的關係，彼此接納。其次，鼓勵對方先開口可以降低談話中的競爭意味。我們的傾聽可以培養開放的氣氛，有助於彼此交換意見。

説話的人由於不必擔心競爭的壓力，也可以專心掌握重點，不必忙着為自己的矛盾之處尋找遁詞。第三，對方先提出他的看法，你就有機會在表達自己的意見之前，掌握雙方意見一致之處。傾聽可以使對方更加願意接納你的意見，讓你再説話的時候，更容易説服對方。

3、切勿多話，同時説和聽並不容易。億萬富翁富卡以説得少聽得多而着名。大家都知道他曾在重要的業務會議中從開始坐到結束不發一語。有一次他告訴身邊的人："上帝給了我們兩隻耳朵卻只給我們一張嘴是有原因的，我們應該聽得比説得多。

為了避免説得太多而喪失開發業務的機會，有些訓練者建議利用"火柴燃燒法"：假想你的手上拿着一支燃燒的火柴，當你認為火焰即將燒到手指時停止説話，尋求其他人的迴應。

4、切勿耀武揚威或咬文嚼字，你傾聽的對象可能會因為你的態度而膽怯或害羞，他們可能因為不想聽起來口齒不流利而變得自我保護。即使你是某一個話題的專家有時仍應學習保持沉默，同時表示你希望知道得更多。

5、表示興趣，保持視線接觸。聆聽時，必須看着對方的眼睛。人們判斷你是否在聆聽和吸收説話的內容，是根據您是否看着對方來作出的。沒有比真心對人感興趣更使人受寵若驚了。

6、專心，全神貫注，表示贊同。告別心不在焉的舉動與表現，你可以練習如何排除使你分心的事物以培養專心的能力。點頭或者微笑就可以表示贊同正在説的內容，表明你與説話人意見相合。

人們需要有這種感覺，即你在專心地聽着。把可以用來信手塗鴉或隨手把玩等使人分心的東西(如鉛筆、鑰匙串等)放在一邊，你就可以免於分心了。人們總是把亂寫亂畫、胡亂擺弄紙張、東張西望或看手錶等解釋為心不在焉，這些應該引起我們的重視和注意。

教你怎樣和客户聊天

1、明確交流目的，在銷售員與客户的溝通過程中，有很多業務員沒有自己的立場，總是跟着客户話題跑，不能夠明確自己的聊天目的，這樣的交流是無效的，只有明確自己的目的，帶着問題交流，才能夠有效果。

2、幫客户説話，幫客户説話，而不是説讓自己沒有利益可圖，其目的是讓客户覺得你是站在他這邊，這樣會讓客户覺得你是真的.想和他合作，帶着誠意的交流，才會感動客户。

3、不與客户爭執，在遇到一些比較有爭議的觀點時，即使你不認同客户的觀點，也不應該當面詆譭甚至與客户有口角的爭執，這樣只會讓客户遠離你。

4、建立熟悉場景，在客户對於整個產品不理解時，首先你應該舉一些貼近客户生活或者客户熟悉的場景，這樣才能夠讓客户覺得這個產品是適合自己使用的，減少客户心中的疑慮。

5、從客户興趣出發，在與客户交流的過程中，要想不讓客户覺得對你有距離感，在選擇話題方面就應高儘量從客户的興趣點出發，儘量讓客户多説，這樣你就方便了解更多的需求。

6、適當提問，有些銷售員在與客户交流的過程中，總是不斷地給客户拋出問題讓客户回答，這種銷售員不僅不會收穫滿意答覆，也會讓客户反感甚至遠離你。

做銷售怎麼和客户聊天2

做為銷售如何才能吸引客户

升級你的顏值

首先，你要去除掉身上所有可能引發客户討厭的因素：比如，不守時、身上有異味、穿白色襪子、穿過於暴露或者緊身的衣服、頭皮屑灑滿肩膀、言語粗俗……。

其次，你無法改變自己的相貌，卻可以改變自己的態度、表情和衣着打扮：比如，時刻面帶微笑，並真誠自然;主動握手並傳遞自己的熱情;增加自己的幽默感;選一身適合自己風格並得體的衣服，色彩不要太花哨;設計一個清爽幹練的髮型;站姿、坐姿和走姿端莊自然。

外表是我們的第一張名片，直接影響了客户對我們的第一印象。

當好客户的知己

1、主動熱情：熱情猶如陽光，會快速融化我們和顧客之間的陌生感，營造出一種好的氛圍。這就要求我們，一方面，見到客户以後要主動、熱情打招呼，同時語調要爽朗、厚重，不能有氣無力。

2、巧用稱呼：實際銷售過程中，至少有50%以上的拜訪發生在非正式場合，這就意味我們對客户的稱呼不能總是那麼官方和正式，否則容易讓客户感覺疏遠，比如可以嘗試一些非正式的稱呼，比如：劉哥、張姐、兄弟、哥們……，運用得當的話，會讓客户感覺舒服和親切，從而拉近彼此的距離。

3、善選話題：話題選擇上，初期切入時，可以選擇一些熱點話題;中期深入時，要選擇一些客户關心或喜歡的話題;後期收尾時，可以找到一些雙方共同在意的話題，比如：產品本身或者是曾經相似的經歷，從而找到更多的共鳴。

4、移情聆聽：移情不是同情，而是從情緒和理智上雙向理解顧客並接納顧客，移情的基本步驟是：首先，拋去成見，把自己放在客户的角度上;其次，通過複述和確認，理解顧客的思維和感受，在充分理解的基礎上，表達自己的觀點和情緒。

打造屬於自己的個性標誌

設計自己的標誌性動作：獨一無二的標誌動作會增加你本身的記憶點和魅力，比如丘吉爾的V字型手勢、NBA球星艾弗森的側耳傾聽、張學友的蘭花指都讓人印象深刻。在設計標誌性動作的時候要注意，

第一、動作本身要具有正面意義，同時貼合自身性格，比如：你不能説你的標誌性動作是對人豎中指，那簡直是在找打;

第二、動作要簡潔易展示，比如：你不能説你的標誌性動作是打完一整套詠春拳，那樣的話，估計等你打完拳，顧客都睡着了;只要符合以上特點，想要設計什麼動作就要看你自己的喜好了。

2、佩戴標誌性飾品：標誌性飾品是什麼?是曾蔭權的蝴蝶結領帶!是葉茂中從未摘過的帽子!是王家衞一直戴着的墨鏡!是讓人無法忘記的鮮明記憶點!我認識的一個業務員，他給自己設計的標誌性飾品，是經常戴一條紅色領帶，以至於到後期，儘管一些客户都不知道他的全名，但都會説：那個帶紅色領帶的小李。小李成功打造了屬於自己的獨一無二的客户記憶點。

做銷售怎麼和客户聊天3

推銷技巧一：用禮品吸引客户注意

帶上一件小禮品，去見客户，不僅能吸引客户注意，而且還能因為“官不打送禮的”，讓客户不好意思攆你走，這是一個很不錯的推銷技巧。但這個推銷技巧的關鍵是送什麼樣的禮物?首先這禮品最好是有些新奇性，一下子能把客户的注意力吸引過來;

其次是禮品的價值要小，過高價值的禮品會導致客户不敢接受;第三是小禮品最好是所送對象喜歡的，禮品不在大，送對心思就好。第四是小禮品最好能將你的信息留在上面，比如送枱曆上印着你姓名、所推銷產品品牌名稱、你的電話，即使客户這次不接受你的推銷，你還會有機會的。

推銷技巧二：用產品演示吸引客户注意

一個吸塵器推銷員進入一户人家，他將一包沙子倒在地板上，然後自信地對家庭主婦説：“我能將這些沙子一粒不剩地吸乾淨，否則，我就把剩下的沙子舔乾淨。”只見家庭主婦露出了得意的表情：“那你就舔乾淨好了，因為今天這裏停電。”這是一個小笑話。

用產品演示吸引客户注意的推銷技巧，其關鍵一是產品是否具有可演示性;二是在演示之前一定要做好準備，特別是你的動作一定要熟練、要能很好地展示產品的優勢和特點，另外還應注意不要出現上面所講笑話的尷尬;三是，在做產品演示的時候，有時要用銷售話術配合，邊演示邊講，效果會更好。

推銷技巧三：到產品使用的現場吸引客户注意

比如李嘉誠的推銷案例，他在推銷新產品塑膠灑水器時，由於當時很多人並沒見過塑膠產品都不接受他。後來，他拿着產品到清潔工打掃的現場，幫助清潔工灑水，當人們看到塑膠產品的輕便和適用，便紛紛購買起來。

這種推銷技巧其實產品演示的延伸，在有使用需求的現場去展示和使用你的產品，能更有效地吸引客户注意，也能激發客户的購買慾。