怎樣贏得客戶的信任

怎樣贏得客戶的信任，任何職業，都會和客戶、合作伙伴等打交道，而合作和成交也往往是建立在信任的基礎上的，下面來詳細看看怎樣贏得客戶的信任。

怎樣贏得客戶的信任1

增進交流。

鼓勵和客戶、成員、合作伙伴之間保持密切的交流與聯繫，實現信息和資源的互通，有利於增加彼此之間的信任關係。

專業知識豐富。

客戶、合作伙伴等在溝通到合作的過程中都會面臨許多的問題，他們可能並不擅長。所以如果我們能夠提供專業的知識解答，可有效獲得客戶的信任。

具備實操能力。

專業的事終究還是要交給專業的人來做，門外漢輕易接手往往容易錯漏百出。在我們擅長的領域來展示我們的實操經驗和能力，可建立和客戶的信任基礎。

遵守職業規範。

每個職業和行業都有一定的職業規範或者倫理道德規範，已用於規範從業人員的行爲，有利於體現職業和行業的專業性，從而進一步獲得客戶的信任。

以客戶爲本。

從業者要將客戶的利益置於我們自身的個人利益之上，爲保障客戶利益而負責勤勉，爲客戶盡職盡責。

持職業資格證。

現在很多行業都有職業資格證可以考取，那我們如果能夠考取所在行業的'資格證書，無疑就是給我們自身職業鍍金，也是向客戶傳遞專業的高標準的服務信號。

持續深造。

爲了與時俱進、保持競爭力，我們都可以一直保持持續學習、持續再教育的心態和行爲。我有一個朋友是保險行業從業者，在過去從業的7年裏，不僅成績顯著，保險行業的各種資格證書更是考了不少，如今已經是他們團隊的帶隊人了。

維護職業聲譽。

如果我們在從業過程中能夠勇敢的監督舉報和懲治不良從業者的不正當職業行爲，那對於維護整個行業的誠信與聲譽，及個人的誠信與聲譽都是非常有利的。

和團體共同成長。

我們在從業生涯中不僅有自己共進退的團隊，還有競爭團隊，但無疑我們都要尊重彼此的權利、尊嚴和自主權，大家共同成長，共同塑造行業和職業的價值。客戶在選擇從業者合作的時候通常也是綜合各方面考慮，個人表現佔其一，團隊表現同樣不可忽視。

成爲行業標杆。

我們經常可以看到學生有標杆，社區成員有標杆，客服團隊有標杆，等等。通過自身努力不斷被身邊人、客戶認可，不斷被行業、公司認可，這將是你與別人拉開差距、容易獲得新客戶的護城河。想想我們自身作爲客戶的時候，是不是第一時間想到要買最好的品牌，要找最好的服務。

怎樣贏得客戶的信任2

一、誠實。作爲銷售人員，在與第一次打交道的客戶交往時，往往可以發現，客戶往往不會一接觸就對你產生信任。在信任產生前，你所說的一切，客戶會抱着半信半疑的態度對待之。

在此情況下，我們首先要做的就是：誠實。真誠待己，真誠待人是對我們最基本的要求。要開誠佈公的與客戶交談，不要令對方對你談話的真實含義有所懷疑。同時，真實的展現軟件各部分的各種功能，不能有半點虛假和欺騙。決不能誇大其詞，承諾一定要兌現。以真誠的態度對待客戶，讓客戶感覺到你是一個誠實的人，是取得信任的關鍵。

二、行爲。與客戶在電話中溝通，請保持良好的坐姿，面帶微笑，語氣柔和而堅定，最好是想象客戶就坐在你對面在和你談話。不要以爲客戶在電話那一邊看不到，你的姿勢和麪容，客戶可以“聽”出來。

如果是和客戶面談，要注意同客戶的目光接觸，注意語氣、語調和語速。需要特別提出的是，一定要注意掌握談話中的停頓，這不但有利於你組織語言，還可幫助你讓對方參與到你的談話當中。

人都是感情動物，會受到感情和情緒的影響，通過與客戶建立感情來施加影響，無疑比一般的說教更爲有效。在拉近與客戶的距離方面，握手也是不錯的一種方法，與客戶產生身體上的接觸，無疑更能讓客戶放鬆下來。

三、專業。無論是技術人員還是銷售人員，要取得客戶的.信任，就應該擁有足夠的專業素養。沒有人喜歡和什麼都不懂的人談話。特別是對於銷售人員，和客戶打交道的時候，更應該表現出自己的專業性來。

這裏不僅僅指的是對自己產品的瞭解，而且應該對行業、業務流程、客戶的實際情況瞭如指掌。每個人都會只對自己有用的信息感興趣 ，善於把握客戶心理,做到換位思考。

四、堅持原則。任何時候，不要放棄公司的原則。君子當有所爲有所不爲。靈活的態度，加上堅定的原則，才能讓客戶信服。無原則的讓步，只會讓客戶感覺到混亂，反而會失去信任。

怎樣贏得客戶的信任3

態度。人與人之間打交道首先看重的是態度，談客戶也是這樣，保持微笑，擺出真誠的態度，這樣才能獲得客戶的好感，並且願意聽我們介紹產品，願意與我們繼續交談下去。

專業。與客戶接觸，交談，體現自己的真誠外，那就需要展示我們的專業水平了。能夠從容應對客戶的各種問題，各種疑問，能夠用專業的術語，詳細的數據打動客戶，讓客戶感受到我們的專業水平。

溝通。與客戶溝通需要講究技巧，說話的時候看着對方的眼睛，讓對方感受的我們的真誠，同時要了解對方表情的'變化，通過表情分析客戶是否有興趣，是否願意聽，根據表情的變化及時作出調整。

利益。想讓客戶信任，那就需要以客戶的角度來溝通，交談。把客戶可以得到的好處，彼此之間能夠獲得的利益讓客戶清楚，讓客戶能夠了解他可以得到什麼好處，滿足客戶的利益需求。

利弊。凡是都有利弊關係，我們與客戶溝通不要只說好處，有時候需要說出不好的地方，讓客戶瞭解有哪些弊端。面對這些該怎麼解決，有什麼打算。這些都溝通清楚，可以讓客戶感受到我們的真誠，獲得信任。

熱情。在於客戶相處，打交道的過程中，讓對方感受到我們的熱情。處處爲客戶着想，讓對方盛情難卻。人與人之間相互的，保持熱情對待客戶，可以拉近關係，贏得客戶的信任。