流程化的重要性

流程化的重要性，流程管理就是在強調打破部門之間的障礙，注重跨部門、進行多崗位的工作之間的交接，結合各環節的配合，有序的去開展工作，可見其重要性，以下分享流程化的重要性。

流程化的重要性1

工作流程的重要性

1、每天的日常工作是很繁忙的，很容易被日常的事務性工作淹沒，而不注意檢討流程是否正確，我們的方向是否正確。如果流程、方向錯了，再努力都是沒有用的。

2、要確保員工的努力與付出是有價值的，就必須確保部門的前進方向是正確的，流程是合理的。確定正確的方向和合理的流程是各級管理層義不容辭的責任。外企之所以強大，正是在於他們完全靠標準、流程在管理。沃爾瑪就是完全靠標準、流程管理的，所以可以全球擴張而不亂套。

3、控制風險、降低成本、提高服務質量、提高工作效率、提高對市場的反應速度，最終提高顧客滿意度和企業市場競爭能力並達到利潤最大化和提高經營效益的目的的流程。

隨着互聯網以及信息化管理的發展，高效的企業流程管理工具已成爲企業增強核心競爭力的關鍵組成部分。日事清生產管理系統是綜合了成千上萬生產企業的設計管理流程而制定的。

工作流程的製作技巧

技巧提示：掌握了上面的製作規律，還得充分利用下面的一些技巧。

1、使用網格和標尺，便於準確快捷地定位。

2、製作圖形和線條時，利用圖形複製快捷鍵[Crtl+D]進行復制，既快捷又使圖形和線條大小形狀一致。

3、利用格式刷使所有圖形格式保持一致。

4、調整圖形和線條時，利用[Ctrl+方向鍵]，可以精確定位。

5、如果同一行內方框很多，內容複雜，而且格式又相似，可以利用表格插入來完成，既方便快捷，又美觀大方。

流程化的重要性2

做會的標準流程

一:設立主題

這次做會的內容是什麼，想到達到什麼樣的目的，確定了目標方向，接下來的工作才能更好的開展。

二:會議的時間和場地選擇

若是定下時間中午10.00到12.00，所有的相關工作人員一定是提前一個小時到場準備，提醒顧客到達時間，最好提前十分鐘到場，十點準時開始。

場地大小的選擇要跟顧客到達人數相符，不宜過大，爲了保證現場氣氛，音響效果要好些，電腦屏幕電源都需要一一做好準備。

三:明確相關人員的職責

主持人的開場白一定要標準，講解到這次會議的主題，每個人的出場順序，講師的具體時間，互動時間都需要明細。

四:準備現場用的相關物品

簽到表.筆.白板筆.禮品.優惠卷.插座等等所有有關物品的準備。都需要通過表格的形式事先準備好，纔不會臨時再去找東西。

五:優惠方案的設計

明確這次會議的主要目的，對美容產品，門店庫存，顧客的消費能力及習慣，做出最具誘惑的優惠方案，總得原則就是要讓顧客認可我們的美容品牌及形象，促進這次的美容銷售成功。

把優惠方案也進行分類，如果是以吸引新顧客源的會議，可以免費體驗卷的形式或者購買產品送項目的形式，方案確定之後，需要打印出來，每人一份，要從視覺，聽覺，觸覺上這三方面吸引顧客的注意力。

六:檢查以上有關的工作

檢查工作，對以上的工作安排和問題進行處理。

七:會議前的員工激勵和分工

會議之前給員工開會，需要講解做這次會議的好處，對員工進行獎勵機制，無利不起早，在進行授權激勵，對各自的崗位職責的付出，讓員工感受到這次擔當着大任，感受到自己被受到重視和尊重。

八:目標的設定

每個員工制定目標，在這次會議中，員工不僅要提供非常專業的服務，還需要專業知識，洞察每個顧客的言行舉止，隨時跟顧客溝通，成爲顧客的知心朋友，是這次會議銷售是否成功的關鍵。

流程化的重要性3

什麼是流程化管理

流程的定義中最重要的一個因素是“顧客”。關於企業流程的觀點就是顧客的觀點。對顧客來說，流程是—家公司的精髓。顧客並不清楚或關心公司的組織結構或它的管理哲學。顧客只注意公司的產品和服務，而所有的產品和服務都是由流程產生的。因此流程的觀點要求我們從顧客出發，從他們對我們的要求出發，來設計我們的工作。

另外，流程的觀點並不是着眼於孤立的單個任務，而是着眼於爲一個期望的結果作出貢獻的整個一羣任務。在流程的情況中，狹隘的觀點是無濟於事的。

每個人只關心他自己的責任是不行的，不管這些責任完成得多麼好。當這種情況發生時，不可避免的結果是工作中相互矛盾、相互誤解和犧牲整體利益來取得局部的最優化。流程的工作就要求每一個有關的人員向着一個共同的目標；否則相互衝突的目標和狹隘的'計劃會損害積極性。

由此可見，所謂流程必須是以客戶導向，以公司整體目標爲出發點的。再回頭來看看我們許多企業所謂的流程，大部分都是由各個部門爲主體，設計自己的工作程序，他們缺乏公司整體性，更缺乏客戶導向，只是基於職能需要而各自經營自己的“一畝三分地”。

流程化管理的本質

流程化管理模式源於業務流程再造（BPR）， 1990年管理大師Michael Hammer首次將Reengineering引入企業管理界，提出了業務流程再造的概念，從此Reengineering一詞，便以全新的面貌和新的內涵爲管理界所認識和重視：BPR就是以流程爲導向，從企業戰略和顧客需求的角度出發，以創造更大的價值和更多的顧客滿意度爲最終目標的改造流程以提高企業競爭力爲目的變革。

換言之，流程化管理模式是一種基於業務流程進行管理、控制的管理模式，代表着一種對新的企業組織工作模式的追求。

流程管理模式所強調的管理對象是業務流程，強調以流程爲目標，以流程爲導向來設計組織框架，同時進行業務流程的不斷再造和創新，以保持企業的活動。

流程可說是企業管理模式改造中最關鍵的字眼，任何策略遠景的實現、信息系統的導入、企業文化價值觀的具體呈現，終將落實到流程，所有流程再造的核心均是以流程爲發送企業經營業績的對象，以流程導向式的扁平化組織取代金字塔型的階層組織。

流程化管理的特點

1）流程管理最重要的特點是突出流程，強調以流程爲導向的組織模式重組，以追求企業組織的簡單化和高效化；

2）流程管理另一個重要特點是反向，既從結果入手，倒推其過程，這樣他所關注重點首先就是結果和產生這個結果的過程，就意味着企業管理的重點轉變爲突出顧客服務、突出企業的產出效果、突出企業的運營效率：既以外部顧客的觀點取代內部作業面方便的觀點來設計任務；

3）流程管理注重過程效率，流程是以時間爲尺度來運行的，因此這種管理模式在對每一個事件、過程的分解過程中，時間是其關注的重要對象；

4）流程管理將所有的業務、管理活動都視爲一個流程，注重他的連續性，以全流程的觀點來取代個別部門或個別活動的觀點，強調全流程的績效表現取代個別部門或個別活動的績效，打破職能部門本位主義的思考方式，將流程中涉及到的下一個部門視爲顧客，因此將鼓勵各職能部門的成員互相合作，共同追求流程的績效，也就是重視顧客需要的價值；

5）強調重新思考流程的目的，使各流程的方向和經營策略方向更密切配合。

6）強調運用信息工具的重要性，以自動化、電子化來體現信息流增加效率。