做業務如何跟進好客戶

做業務如何跟進好客戶， 簡而言之，在銷售中會遇到各種不同的性格，不同脾氣的人，作爲一個銷售人員，如果不能以寬容的心態去面對，很容易受氣。以下了解做業務如何跟進好客戶。

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1、 梳理客戶信息

無論是電話還是郵件等跟進之前，一定先梳理回顧一下客戶的信息，包括客戶的個人基本信息（姓名、暱稱、職稱、年齡、公司名稱、地址等）、第一次跟客戶溝通或見面時談及的話題、客戶的興趣愛好、教育背景、家庭情況，甚至客戶的性格特徵等等，

這些信息捕捉得越全面、回憶得越清楚越好，因爲這對之後的二次跟進或拜訪客戶都具有很大的幫助，很多時候都能成爲打開與客戶談話的切入點。

2、客戶分類處理

在對客戶進行跟進之前還需要分析辨別哪些是值得跟進的客戶。就像做任何事情都需要正確的方法，如果一開始方向錯誤了，後面即使花再多的時間再多的精力也是在做無用功。而通常以下類型的客戶都是值得我們思考，花精力和時間去跟進的。客戶分級可再按二八定律去分，80%的利潤來源於20%的客戶，把自己80%的精力放在20%的客戶上，分類對待。

3、明確跟進目標

有計劃有目標地進行跟進，包括明確你跟進的對象是誰、跟進的週期頻率、跟進的對象有幾個，他們屬於哪種類型、跟進的方式是什麼、在什麼時候準備逼單等等。總之你要保證自己的目標是明確的.、可實現的、有時間限制的，這樣才能更易於落地執行。

4、異議問題和良好心態準備

在跟進過程中客戶產生異議是難免的，所以需要提前做好異議處理準備，關於可能出現的問題或者異議處理的話術與方案進行不斷地演練。這樣當實際情況發生時，你就能妥善處理。當然，也有問題可能不在意料之中，在相應的話術應對之後就需要你記下並及時在下一次溝通時解決。

做業務如何跟進好客戶2

如何做一名優秀的業務員

一、熟悉我們的企業

老業務人員也許會笑話這個很淺漏的問題，有人會問，怎麼還要認識自己的企業，瞭解產品呢，我是公司的一員，是負責開闢市場的封疆大吏，我瞭解我所在的企業和企業生產的產品。我不排除你有這種可能，但現在有很多廠家爲了更快開拓市場，隨便招了很多業務人員，簡單的介紹了下公司情況和產品，

就讓業務人員拿着樣品和企業宣傳圖冊到市場上去了，你能說這樣的業務人員能對企業和產品瞭解多少嗎？他的歸屬感到底有多強；經過一段時間考驗，那就要看業務人員的造化了，有的業務員迫於壓力，隨便找幾個客戶就算交差，在以後的市場操作中再視具體情況增加或更換經銷商，

作爲銷售人員首先要熟悉公司的歷史、規模、組織、人事、財務及運做模式、銷售政策、規章制度。必須熟悉以便能回答顧客可能提出的有關問題，對答如流可以消除顧客疑慮，使客戶對企業產生信任感。

二、熟悉我們的產品

爲什麼衆多優秀新產品“出師未捷身先死”？究其根源是銷售人員對公司產品不瞭解，對公司的產品沒有信心。許多產品不是死在市場上，而是死在我們業務員的心中！銷售人員要真正熟悉公司產品規格、包裝、價格、促銷、性能、定位、賣點，做到爛熟於胸，提起公司的產品豪情萬丈，你能做到像愛自己的孩子一樣去愛公司的產品嗎？

現實中有很多業務員到了經銷商處，一直強調的是你做了我的產品就可以賺多少多少錢，要知道現在是物質過剩時代，經銷商每天都會有很多產品去選擇，他會慎重考慮，不是以前，你到那隨便忽悠幾下就好了。作爲廠家的銷售代表，

你就應該是公司產品的專家，不是一味地強調利潤，而應該用心去分析產品，分析產品的市場前景，如何結合本地市場採取行之有效的操作手段，現在衆多中小型農藥公司最缺乏“操手”，但事實上大部分業務員只是充當了送貨員、收款員的角色，而不是真正意義上的業務員。

三、認識自己

產品質量是企業的第一生命線，業務質量是企業的第二生命線，業務質量的高低最終取決於銷售人員素質的高低。銷售人員素質的高低，直接關係到推銷工作的績效，推銷工作的成敗在很大程度上決定着企業的成敗。概括的講，推銷員素質由四方面組成：思想道德素質、業務素質、個人素質、具備能力四方面。

四、明確我們下市場工作的重點

客戶選不對，努力也白費。一個健康的而非病態的客戶網絡對業務質量的提高至關重要。在過去農藥企業選擇新客戶時，常常聽到經銷商的保證：和我合作保證沒貨有錢，沒錢有貨。在市場競爭異常激烈的今天，這種經銷商已經不是我們的首選了，因爲對於廠家來說，過度剩貨就等於自殺。

與廠家的市場運作理念保持同步，遵守廠家制定的遊戲規則，這種經銷商纔是理想的經銷商。選擇好一個經銷商，你的市場就成功了一半。客情關係處理方面銷售人員應該牢記一句話：感情是基礎，業務是聯繫，賺錢是目的。

經銷商選擇成功後，如何幫助一批商建立拓展和維護網絡，一批只是中轉站，產品能不能賣不出去，很大程度上取決於二級批零商。如何做好二批商的工作具體細節依公司的實際情況而定我在此不再贅述。

五、做好出差前的準備工作

1、準備好出差用品：如各種調研表格、銷售表格、產品標籤、說明書、地圖等，許多業務員到市場後才發現有好多東西沒帶，於是便忙着打電話讓公司後期幫忙發這發那，給公司後勤平添了好多麻煩。

2、結合公司現有資源做好市場調研：你真正瞭解你的市場嗎？你真正明白市場調研的真正意義嗎？許多公司讓業務員下去做市場調研，費用花了不少，但調研出來的好多東西最終沒有看，沒人整理，最終不了了之，中國農藥行業不缺少好想法好辦法，最缺少的是執行和落實

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對於業務人員來說熬得住才能做業務

1、害怕見客戶，害怕被拒絕。

業務活動的快樂在於每天見不同的人，經歷不同的交流場景，不斷地將價值傳遞給顧客。害怕的實質是太在乎自己的內心，還沒有嘗試就pass掉了。

2、想得太多，做得太少。

銷售人員把"研究"視爲一種銷售活動是一個很大的禁忌。只有在行動中採取大量行動、在戰爭中學習戰爭，我們才能培養出優秀的技能，我們在操場上永遠不能學會游泳。智慧是在實踐中爆發出來的，只是思考不行動，“思想”變成了行動的負擔和阻礙，沒有大規模的訪問，所有的技術技能和工具都是沒有用的"設備"。

3、不願付出，懶字當頭。

把"精神"當作自己生活的資本，做銷售和種地本質上是一樣的，努力工作，就有收穫，你付出了多少，客戶心中就得到了多少，兩者並沒有太大的區別。勤奮總是最簡單、最有效的銷售活動方式。沒有"勤奮"這個詞，一切都會在銷售生活中黯然失色。

4、等客人上門，結果就關門了。

許多銷售人員不想主動拓展客戶，總是想坐等顧客上門。事實上，有句話叫"主動是所有機會的開始"，你不主動聯繫客戶，不主動拓展新客戶，怎麼會有機會呢？

有人說等運氣來了在做？運氣也不會白白降落在沒有付出過努力的人身上的。

5、運氣是運動了才能產生氣，才能帶來了運氣！不動的人，只能坐以待斃。

在做銷售的過程中，會遇到一些刁難的客戶、一些打擊你的客戶、一些難纏的客戶、、、、、、簡而言之，在銷售中會遇到各種不同的性格，不同脾氣的人，作爲一個銷售人員，如果不寬容面對，很容易被氣到。