淘寶策劃範文9篇
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一、售前的準備工作
1.裝修活動開始之前要做好店鋪裝修工作突出活動的主題將主促商品美化好。
2.營銷做好店鋪商品的關聯營銷搭配好推薦套餐例如外套打底衫褲子 等平時的促銷手法也不能停如收藏有禮滿就送好評送金關注送卷等。
3.選品活動商品要挑選具有優勢的產品比如價格優勢款式新穎質量過硬等。當然所有所售商品一定要有自信不要以次充好好的產品纔會帶來更多的回頭客更多的好評更高的DSR評分更低的退換貨率減少客服和庫房的工作量降低運費成本。總之產品一定要物有所值。
4.備貨活動中銷量大的商品以及贈品備足貨源包裝耗材準備充分比如紙箱塑料袋快遞面單膠帶不乾膠美工刀打印耗材等。
5.庫存在活動開始前進行一次庫房盤點工作做到賬務相符即系統庫存和實際庫存相符避免出現超賣少賣現象。注意超賣的後果很嚴重將嚴重影響顧客對本店的影響嚴重影響DSR的評分以及動態評分。
6.整理這裏主要說庫房貨物整理貨位貨物擺放整齊備貨存放位置明確這樣出貨效率準確率纔會提高。
7.場地活動期間包裹會比平時多很多倍所以場地方面一定要提前規劃好做到人員位置合理包裹整齊擺放有利於提高整體工作效率。
8.人員合理分配各部門的工作人員以及各部門之間的相互配合。告訴大家活動期間大家要調動自己的積極性在完成自己工作的同時去配合相關部門一起完成工作大家要擰成一股繩才能高效率的完成任務。管理人員要發揮好協調的工作。
9.培訓特別是客服的培訓活動量的巨大需要客服做好和客戶之間的FAQ疑難解答。活動過程中每個客服的旺旺需要面對幾百、甚至上千顧客的問答做好顧客分流工作儘量讓老客服多分擔一些顧客提高工作效率這需要技術支持。
10.交接部門與部門之間的交接部門內部之間的交接庫房和快遞之間的交接都要做好。特別是庫房和快遞之間的交接一定要清清楚楚避免丟單落單現象這個很重要。
11.安全做好安全檢查工作不需在關鍵時刻物業停電、停水滅火器是否可正常使用網絡癱瘓系統崩潰等硬件設施的檢查維修工作要做好。
12.飲食提前爲大家定製好飯菜飯菜一定要比平時好犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來更給力。
二、售中的跟進工作
活動進行中最忙最親苦的要數客服和庫房的兄弟姐妹們了各部門負責人這個時候要配合、協調好他們的工作加上之前的準備工作已經做得很到位售中的時候鼓舞大家的士氣是最重要的。最好在配備一個勤務員專門爲客服和庫房的員工服務比如端茶倒水、分配飲食等細微工作好讓他們專心做事。
三、售後的服務工作
貨物發出後接踵來而的就是客戶反饋這個時候客服人員要做好心理準備耐心細心的解答客戶所遇到的任何問題神經不能有半點鬆弛不要以爲接了單就沒事了處理好客戶的問題會減少不必要的退換貨。將客戶退換貨的問題標示清晰方便庫房分揀。 庫房統計退換貨的商品將殘次品上報給採購部門及時進行處理。
淘寶雙12的活動策劃已經奉上了,有條不紊,分工明確,井然有序,才能保證活動的順利運行。預祝雙12大促大賣!
一、產品定位
找到產品的核心競爭力,亮點,賣點 提升店鋪形象
二、裝修策略
以簡潔、清晰的頁面突出每期促銷主題爲主;採用標準版裝修模塊,更好的展示產品,更多的產品展位和可編輯模塊。店內設置郵費、發貨、產品聲明、售後服務說明等。
三、競爭策略
1.剛開始以內部團購銷售活動爲主,團購不包郵費,郵費按地方和實際物品大小計算。詳細情況看附件表格。
2.後期發展,計劃一個月店鋪等級上升爲1磚後,參加店外團購、其他幫派活動、秒殺、滿就送、會員積分、贈紅包、一元拍、簽名圖、簽名檔等方式不斷激發需求客戶的購買潛力;
3、以輔助產品的微利潤、不斷吸引眼球、不斷增加網店的流量,通過各種促銷手段不斷提高網店流量轉化率。 4、網上抽獎活動
5、提高物流、售後服務、客服水平。 四、後期推廣策略: 1、 銷量推廣;(刷信譽) 2、 好評推廣; 3、 廣告推廣; 4、 促銷推廣;
5、 關鍵字推廣; 6、 淘寶客推廣; 7、 加友情鏈接和旺旺羣 8、畫冊推廣、滿就送、限時打折 9、店鋪優惠券 10、會員關係管理 11、淘寶直通車 12、鑽石展位 14、超級賣霸 13、淘寶客 14、信用卡支付 15、COD貨到付款
五一的到來,讓許多人可以好好的放鬆一下,不再有工作的壓力;對於賣家來說不僅是一個重大的節日,更是網店積攢人氣的一個機會;隨着五一的到來,網店開始進入了旺季,能不能在這個季節取得很好的成績,就看這個節日能給你帶來多少人氣,同時也是爲這個季節奠定一個基礎。
一、活動的目的
活動最主要的是能引來更多的流量,讓更多地買家瞭解你的網店促銷活動,讓買家對你的促銷活動得到認可,產生購買,從而達到預期銷售。只有明確的目的才能把活動做得圓滿。
二、活動介紹
常用的活動有:降價 打折 限購 秒殺 抽獎 送贈品 滿就送 優惠卷 限時搶購等,不管哪種活動只要開展的好,都會起到作用;比如降價:這個時候定要拿出一個不賺錢的寶貝去去沖銷量和人氣,通過這個寶貝去做鋪墊,來刺激買家,讓買家產生慾望。
三、活動主題
主題是吸引買家眼球的一個關鍵,要爲你的主題起一個與這次活動想搭配的名字,字數不能過多,要簡潔,乾脆,精煉,能引導買家,讓買家忍不住想看到底是怎麼樣的一個活動;比如:降價主題:五一,讓你有心跳的感覺。
四、活動目標
不管做什麼都要有目標,沒有目標一切都是閒扯,目標並不是說說而已,要真正的去做,去實踐 ,才能去實現目標;這個活動的目標有大概幾點:大幅度提升銷量,銷售額明顯增加;讓店鋪在網店中佔有一席之地;讓買家對店鋪產生良好的印象; 有效的提升寶貝的權重;活動結束後回購率明顯增加。
五、宣傳推廣
海報是用的最多的一種,我們爲此付出的全都可以從海報上體現出來,是我們精心製作加不斷修改出來的,但做事要突出活動的要點,不要白費了心血;要是預算比較高的,網站推廣再也合適不過了,網站轉化率比較高,是因爲當一個人進去看到宣傳後,不缺這樣產品不會去點擊的,要麼就是推廣帶來的衝擊力比較大,不看心裏不是滋味;預算比較低的可以選擇平臺推廣,但需要提前推廣,跟用戶提前打個預防針。
六、行動策劃
1. 活動時間:20xx年5月1號-20xx年5月10號 (可根據自己實際情況調整)
2. 活動原則:出現不可預料的事情時,促銷和活動要靈活運用;選擇性價比比較高的寶貝,這樣才能讓自己更有優勢;可操作性要強,操作性不好的策劃就算比較好運營時也大打折扣;要有好的創意,不能被競爭者同質化;策劃運營起來要有良好的效益產生,沒有效益還是空歡喜一場。
3. 活動細則:凡購買此產品都會享受最低的價格,買到滿意的產品,買滿多少再減多少。
七、策劃運營總結
活動結束後要去總結得失,做一份詳細的報表出來,方便研究,自己實戰出來的東西是最寶貴的財富;結果是否成功和失敗,看下成功在什麼地方,失敗在什麼地方,找出自己的優點和缺點在哪裏,然後彌補缺點上的不足,慢慢走上成功路。
E路通杯全國大學生電子商務應用創新大賽
參賽題目:如何在淘寶網上創業並經營好自己的商鋪。
參賽團隊:e—dream
團隊成員:曹萍,周豔霞,賴婷,何楷書,楊倩。
團隊簡介
我們,撇下無知迎來了屬於我們的青春;青春,讓我們肆無忌憚,暢然釋懷,體味風那樣的自由,感受雲那般的自在,因爲青春賦予我們是生命的巔峯,我們無須成熟,我們不再無知,我們唯有執着,因爲執着我們走到一起,因爲夢想我們深深相擁,因此E行5人便組成了“e—dream”團隊。
成員及分工
“E—dream”是20xx年11月27日組隊的。20xx年11月中旬才接到王書記對“E—路通杯”的介紹,並積極鼓勵我們積極參加,整個經管系對這次大賽給予了高度重視,在經過我們仔細的瞭解後,我決定參賽,所以我要馬上組隊。當時沒有想太多隻是在心裏盤算一些組隊參賽應該注意的地方,這是一次商務型的賽事,而我們商務管理專業也涉及電子商務課程,因此我這方面在行。在整個參賽的過程中需要有寫博客,方案,文章的人才,於是就找到了文科出身的和楷書同學,需要有一個記憶好,又有想法的成員,因爲往往好多時間都得進行討論,頭腦風暴,而學習委員周豔霞就很不錯,在整個參賽的過程中需要一名協調運作能力突出,心細,和財務能手我班組織委員曹萍是最好的人眩最後一個團隊少不了一個公關能力強,社交能力強的成員,而學生會祕書部部長賴婷同學最適合了。
團隊宣言
我們的團隊宣言是“現實是短暫的,而夢想是永恆的;永遠面對陽光,陰影自然會落在你的身後。”我們會以陽光的心態面對道路上的荊棘以百折不饒的意志戰勝所有困難和不幸,因爲我們都相信現狀是短暫的,而夢想卻是永恆的。
選題經過和團隊名稱的確定
1、團隊組成後就是團隊名稱問題,在擬定團隊名字的時候我們各抒己見,各有各的想法,在經過幾番討論後,大家一致同意先決定做什麼再確定團隊名稱,做什麼呢,又是一場討論惡戰,民族特色產品,網上人才拍賣,各地特色小吃,網上廣告平臺。能想我們都想了,但都存在問題,第一技術瓶頸,由於專業所致,有的技術不能公關,有的沒啥新意,第二就是沒有實施性,也沒有社會效益性,所以最後基於自我條件的限制和市場預期對我們的比賽項目的範圍圍繞DIY和市場前景進行討論最終確立爲情侶飾品這一項目且注意做的就是很有個性化的飾品,這個項目可實施性很強,經查資料,市場前景很好,爲情侶提供物美價廉的飾品,增加他們的感情是我們的宗旨,一對情侶手鍊,繫着他(她)對她(他)濃濃的愛意和思念;哪怕是一個簡單的洗腳盆,也傳遞着愛人之間濃濃的情意。每一件商品都有其獨特的意義,都默默地詮釋着愛。走進情侶坊,讓他(她)的她(他)更愛他(她)。
2、項目確定了後,就討論團隊名稱了,由何楷書同學提出”印緣”就是個很好的名稱,又經過激烈的討論最終確定爲E—dreamE代表了電子商務互聯網而dream代表了我們在互聯網上嶄露頭角的願望和參加比賽的決心。
活動策劃框架
標題:活動策劃-國慶活動優惠大行動
框架目標(活動需要達到的最終目標 最終結果) 框架元素(活動時間、活動地點、活動面向對象、活動主題、活動總體預案、活動總體流程圖 後兩項是在作系列化活動的時候必須要書寫的)
工作分解預案
1、流程圖
也就是用直觀的圖標來解釋活動的總體方案和流程
活動運行流程圖:
2、詳細預案
活動宣傳期一週
一.淘寶站內活動推廣
1、找合作淘寶網站,放優惠活動在其淘寶站內宣傳
2、直通車活動推廣
3、淘寶論壇推廣
4、自己站內優惠活動鏈接的添加,增加優惠活動推廣的曝光率。
二.淘寶站外推廣
1、站外論壇、博客、微博推廣活動
2、免費發佈平臺發佈優惠活動信息
3、團購網站、秒殺網站、威客信息發佈
活動三大項目時間安排(活動時間:10-1至10-7)
一、限時折扣(直接軟件設置)時間:9-30
北藍鼠音箱9.9包郵(時間:10-4號21:00)
碩美科極智MM600鼠標9.9包郵(時間:10-6號21:00)
二、全店集分寶返利活動(直接軟件設置)9-29
三、壓軸國慶1元秒殺活動
(1元秒殺產品於9-30號早上公佈,神祕產品一款)
1、一號產品秒殺(時間:10-1號21:00)
2、二號產品秒殺(時間:10-3號21:00)
3、三號產品秒殺(時間:10-5號21:00)
4、四號產品秒殺(時間:10-7號21:00)
四、滿就送(滿100送5元現金)(滿200送鎮店之寶308麥克風)(滿500送店內3寶“308麥克風、北藍鼠USB音箱、北藍鼠38元聲卡)(時間:10-1至10-7)
活動預算
1元秒殺產品20件(不包括郵費)
折扣產品9.9元包郵USB音箱、碩美科極智MM600鼠標各30件
滿就送產品優惠送(鎮店3寶若干)
全店集分寶5%返利
一、活動主題及其概念
光棍啦,時尚購物全場無理由5折。
傳播概念,以時尚光棍(推廣所用文案,圖片,包括頁面製作都圍繞這個概念)爲傳播切入點,利用各渠道對活動頁面進行傳播。
二、 策劃案執行流程概括
1、10月11號-16號
進行推廣所需的資料收集準備(包括微博帳號,旺旺號,推廣所需的文案及圖片素材等) 活動期間店鋪客服推薦活動的話術
2、10月17號-31號
所有推廣渠道開始推廣微博,並且微博同步開始運營。
3、11月1號-5號
微博開始新的有獎轉發,參加活動的店鋪開始上活動預告圖,將流量跳轉到微博。
上預告頁面,進行分享有禮活動,分享本頁面可獲5元優惠卷
4、11月6號-11號
經過17天的論壇推廣反饋數據,挑選出優質論壇進行軟文直接推廣頁面。
各渠道推廣宣傳首頁
離雙11的時間不多了,總之,如果是策劃案,必須注意一點,流程要完整,還必須將該促銷活動策劃方案落實到執行層。你要進入到情境中,因爲是你策劃的,你需要什麼樣的資源來配合你,在活動中會有什麼樣的情況發生,你如何解決和避免等等都要說清楚,至少要有所防範,如此,便是一個簡單的策劃案了。
1、內容摘要
隨着生活的信息化,電腦的普及運用,網上購物已經慢慢取代了傳統的購物模式。網上購物不受時間和空間的限制以及產品多樣化給予消費者更多的便利與選擇,吸引了越來越多的消費者,是現今流行的購物模式。因此我們也投入到網上開店的大軍中去,我們的店鋪也算是剛剛起步營業,同樣存在很多的問題,有產品的定位、網店的基本運營等等問題,最核心的問題怎麼讓消費者找到我們並消費,以及實現重複購買。
2、現狀分析
2.1、市場分析及定位
a、市場分析:現在我們正處於網絡時期, 上網購置商品成爲人們日常消費的重要方式之一,剛剛過去的雙11很好的說明了這點,而且網絡購物將成爲以後消費者購物的主要方式,是線下零售的前臺,擁有很大的市場潛力。
b、項目分析:根據上面的市場背景分析得知,網上購物的年輕人人佔多數,年輕人的市場主要經營的項目是年輕人的鞋子、衣服以及各種配飾,年輕人的鞋子、衣服以及各種配飾也是淘寶上的熱門項目,我們所負責的網店專營符合年輕人風格的外貿圍巾披肩。
c、目標市場:淘寶上的目標市場,主要是追求時尚潮流,
喜歡網上購物的年輕網民。淘寶上競爭大,主要以特色的商品和價格以及良好的服務取勝經營的商品要緊跟潮流符合年輕消費者的要求,價格針對不同的消費者定不同的價格給以不同的優惠,針對不同的消費者給予不同的服務。 我們針對的'羣體:
a學生
b青年人
c企事業單位職員
選擇他們的原因是:
a他們有充足的時間上網
b他們的購買力相對較大
c他們比較注重個人的外在形象
d追求新鮮事物
2.2、網店介紹
我們的網店主要經營符合年輕人風格的外貿圍巾披肩,主要以民族風、復古風爲主。我們網店注重信用以及產品的質量,爲消費者提供優質的服務,如果顧客具有充分的理由我們保證無條件退換貨,以顧客至上的原則經營,努力打造出淘寶網店的好形象。
由於我們網店纔剛剛起步,所以很多數據還未能達到要求,
以上數據則更能說明事實,
關於這一類目下的競爭對手的情況如下所示:
2.3、市場滲透和銷售量
市場滲透定市場滲透價法定價法價法市場滲透?定價策略是以一個較低的產品價格打入市場,目的是在短期內加速市場成長,犧牲高毛利以期獲得較高的銷售量及市場佔有
一、摘要
(一) 經營宗旨;只賺信用,不賺錢;
(二) 產品概述;我店主要經營貂皮製衣材料和貂皮碎料,蔚縣剪紙,運動鞋;這是這是我店的一些圖片;
(三) 市場分析;我國正處於電子商務時代的開拓之年未來幾年內網絡購物將取代現有經營模式,隨着人們的生活水平提高對奢侈品的消費也有了很大的提高,宗合來看無論從市場還是產品來看都具有巨大的開發潛力
(四) 競爭分析;分析國內幾大加工處的實力,瞭解他們的運營狀況和產品屬性,同時也不要忘了來自國外的競爭者,主要是韓國,俄羅斯,馬來西亞等地。
(五) 財務預測;多年的銷售以和供應商建立了長久穩定的合作關係,現在應積累資金,在不就的將來應搶佔更大的市場分額,
(六) 營銷測略;建立自己的主營網站,除在國內推廣以外,在把產品推向國際市場,
(七) 資金需求及籌措方法;小額資金積累,抓住市場機會利用貸款或集資的方法來必備資金。
(八) 團隊概述;我團隊有6人組成,齊心協力是我們動力之源。在我們共同的努力下,我們一定會取得成功的!
二、網店介紹
【一】網店經營遵旨及目標:我店以網絡CtoC交易模式與客戶交易;只賺信譽不賺錢,顧客無理由可退貨。是我們經營的遵旨;發展成一家大的出口外貿公司是我們的目標;
【二】網店簡介:我店創於20xx年3月15號,買家好評100%,我店零售和批發,在前1個月內我店營業額爲3000元,在大家都說網店難做的同時,這給了我們很大信心,這裏有你所需要的,我們會盡最大的努力滿足您的需要,這個充滿活力與激情的商店,會成功的!
【三】網店管理:我們每天都會拿出儘量多的時間用於網店經營、管理及廣告宣傳等工作。儘量讓每一位顧客滿意而歸,對我們留下好印象。組織內部我們會採用民主決策在有一些重大決定時,只要是有利於自身發展的建議和意見我們都會積極聽取和改正。
三、市場分析
【一】市場介紹:自1946年第一臺計算機出現到信息高速發展的今天爲個人及企業在互聯網上帶來了更多的商業機會,所以我們應該緊跟時代的步伐。目前國內電子商務發展還處於初級階段,作爲電子商務專業的我們更應該把握機會通過淘寶網,實現創業夢。
【二】市場機會及環境:我們所選擇銷售的商品除了鞋類同類競爭者比較多,但出售飛克牌的競爭者不超過5家,其餘的貂皮和蔚縣剪紙的競爭者更少,所以我們一致認爲我們的商品競爭力是很強的。
一、市場前景分析
1、網路方面:根據中國互聯網中心(CNNIC)的最新統計,截止20xx年12月31日止,中國的網民指數已達約1億人,而進行過網上購物的網民已達31.67%,即3000多萬用戶。隨着國內上網費用的下調,網民指數及網上購物的網民比例將有更大的提高。可見中國開展電子商務的時機已趨於成熟。當前網絡購物已經成爲一種風尚,越來越多的人鍾情於網上購物的便捷和高性價比,由此網絡商機迅速蔓延。
2、飾品方面:據專家預計,我國女性用品消費率正以每年19%的年增長率遞增,可期待的巨大市場空間和可憐的市場佔有率形成了鮮明的對比,就目前而言,可供消費者滿意的產品並不多,市場中的店面和產品形式也參差不齊、良莠不分。所以說飾品行業的發展空間是非常大的。
二、網店介紹
店名:飾言
專銷:各式精美時尚的飾品
宣傳語:永恆的,是飾言。(寓意:品質和服務的承諾)
簡介:“飾言”飾品店致力於時尚前衛、精緻美觀的飾品的設計、銷售的高誠信、高素質。對現代飾品市場有獨到的定位,充分抓住年輕人的心理,設計和銷售最新潮的商品。
三、市場定位
通過淘寶平臺銷售精美時尚飾品(如掛件、首飾、情侶物品、工藝禮品等等)。
功能定位:供消費者搭配服裝、提高生活品味、凸顯自我。
品質定位:力求新穎精緻,追求設計感、時尚感、時代感。
價格定位:物美價廉性質,價格相對市場偏低。
消費者定位:追求個性、時尚的年輕人。實際年齡不限,心理年齡適宜即可。
用戶選擇理由:
1、相對低廉的價格。
2、時尚大方的款式。
3、個性化的心理彰顯。
4、獨特、不相撞的設計理念。
四、網店宣傳策略
1、網絡方式直接通知:QQ羣、微博、各大論壇。
2、藉助其他淘寶商家:
① 免費給服飾、帽鞋賣家作爲贈品,印有自身品牌 (賺人氣) Logo
② 給需要請模特展示的商家作爲相應搭配品,與相 關衣物一同出售(低成本---送,高成本---賣)。
3、地域宣傳:提供貨源給其他地區有相關意向的商家,在其一定範圍內做出影響(學校爲主)。
4、自行宣傳:好友及帶動、傳單。
五、競爭策略
1、首先着重從信譽和人氣方面入手,加入消保。前期以一定成本爲資本換取網友的信任和好評,以1個季度(3個月)爲期限。然後開始正常經營,爭取在2個月內回本,之後開始盈利。
2、與合意的生產廠家簽訂協議,長期合作以穩定貨源,同時不斷尋求更優廠家,不排除“兼職合作”。
3、與其他淘寶商家的友好長期合作協議,互利互惠。
4、階段性的市場調研、自我整頓。
5、良好的宣傳、可靠的質量、誠信經營、嚴謹的財務管理。
直接從產家進貨(當下流行的款式、色系等),自己設計的貨物樣式(經市場分析、消費者心理),商品均印有logo -------- 類別法則、聚焦法則
六、售後服務
以“全心全意爲您服務”爲理念,抓住回頭客,用親和力和責任心的態度打動每一位顧客,我們的目標是“讓每一位顧客成爲回頭客”。
服務承諾:如實描述、7天退貨、閃電發貨。
七、SWOT分析
Strength(優勢):
1、相較而言價格較低,設計感強。
2、能更好地抓住時尚一族的心理特徵,年齡優勢。
3、身處其中,設身處地地觀察市場需求。
4、設計專業
Weakness(弱勢):
1、知名度相對較低、沒有鐵桿的消費羣體。
2、市場經驗缺乏,實踐能力低。
Oppotunity(機會):
1.市場潛力巨大
2.手工藝技術的成熟
3.追求時尚的人羣、年齡層的拓展。。
Threat(威脅):同類店面很多,競爭激烈。
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