怎樣的銷售話術最吸引顧客
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怎樣的銷售話術最吸引顧客,話術在銷售當中是很重要的,這也是直接取決於銷售的成功的關鍵,每一個銷售都應該具備一定的銷售技巧與話術儲備,以下怎樣的銷售話術最吸引顧客。
怎樣的銷售話術最吸引顧客1
話術一:
客戶:這個產品你能便宜點嗎? 一般的客戶都會問:“這個護髮素多少錢?”“168。”“便宜點吧!”很多客戶連產品都沒看完,只是看了個大概。
客戶沒喜歡上之前,你談價格肯定要吃虧。
我的分析: 首先對於微商的我們來說:別說“不能!”強烈的拒絕會讓你的客戶對你反感、
當遇到這種問題的時候,我們要把客戶的問題繞開,不要直接回答,因爲只要一進入價格談判我們都會比較被動。
此時錢在客戶手裏,而我們的優勢是產品,因此我們要讓客戶充分了解產品。
任何客戶來買東西都會講價的,我們應先繞開價格,讓商品吸引住他,而不要過多的在價格上糾纏。只要東西物有所值,不怕她不買,當然也不能在客戶面前太驕傲。
應對:
1、週期分解法 “小姐,這套產品賣720元,可以用一年,一天才花四元錢,很實惠了!” “小姐,一個這麼優惠的套餐加起來才380元,可以一次性滿足你所有的需求,物有所值啊!”
2、用“多”取代“少” 當客戶要求價格便宜的時候,不少微商會這樣說“你少買件衣服就過來了。”其實這是錯誤的,少買件衣服會讓客戶覺得虧了些什麼,心情較爲痛苦,正確的說法應該是“就當您多買幾件衣服”,避免了痛苦,轉移成了快樂。
話術二:
客戶:老客戶也沒有優惠嗎? 我的我的分析: 20%的老客戶爲微商創造80%效益,千萬別宰老客戶。當老客戶提出優惠的時候,我們不能直接拒絕。
有些微商會說“您是老客戶更應該知道這裏不能優惠!”這樣就把老客戶給打擊了,老客戶就會想:“我來這麼多次了,難道我不知道不能優惠嗎?”直接打擊客戶對店面的好感。
應對:
首先要把面子給老客戶,讓老客戶感覺到你的誠意,可以這麼說:“感謝您一直以來對我這麼照顧,能結實您這樣的朋友我感到很高興,只是我現沒有那麼多存貨,您下次我給您多留一個”。
話術三:
客戶:你們這個品牌幾年了?我怎麼沒聽過啊? 我的分析: 第一個問題,我們可以直接回答她、
但第二個問題我們怎麼回答都不對,因爲只要你回答了第二個問題,客戶會一直問下去,問到他滿意爲止、所以遇到第二個問題我們要引導她。
應對:
先反問客戶“您什麼時候注意到我們品牌的?”沒聽說的客戶大多會回答“今天剛注意到。”微商即可講一句“那太好了,正好了解一下。”直接將問題帶過去,不在這個問題上過多糾纏。
話術四:
客戶:我再看看吧。
應對:
按照四個方面找出產品的優勢、
這四個方面分別是:
1、我們有,別人沒有的東西;
2、我們能做,別人不願意做的事情;
3、我們做的比別人更好的東西/事情;
4、我們的附加值。
話術五:
客戶:你們微商產品的質量會不會有問題? 我的分析: 一些微商面對這個問題會直接答“我們質量不會有問題的,我們是大品牌,全國有很多美容院都會有……”
但是客戶問出第二句話的時候:“萬一有問題怎麼辦?”不少微商就接不下去了。
應對:
微商可以先問客戶:“小姐,您以前是不是有買過質量不是很好的產品啊?”客戶一般會說:“有。”
微商則可追問一句:“是什麼產品啊?”客戶往往就會開始訴苦了:“我以前買過XX產品,怎麼怎麼樣,氣死我了。”
當客戶回答沒有的時候,微商又該怎麼辦?這時,應該先誇客戶,然後說自己的事情:“小姐,您真是太幸運了,你沒有,我有遇到過這樣的情況啊。怎麼怎麼樣,氣死我了。”
說的時候一定要帶上感情,這樣纔會感染到客戶。
最後再說:“所以我現在很注重產品質量問題,因爲我不賣東西的時候也是消費者,所以我對產品質量要求也很好,我纔會在這個廠家做銷售,不到其它廠家做銷售,就是因爲這裏的質量好。”
把贈品變成正品,讓客戶喜歡上贈品。可以這麼說:“姐,這些贈品是我們公司在商品價格之上,額外回饋給客戶的,也是對您支持我們公司的感謝,只是我要說的是:……(介紹贈品的優點、好處),讓客戶認識到贈品的價值,感覺贈品物超所值。
怎樣的銷售話術最吸引顧客2
1、如何推銷第一句話吸引顧客?
銷售員想要達成交易,可以參考下以下四步:引起客戶的注意;激發客戶的興趣;刺激客戶的購買慾望;促使客戶採取採購行爲。第一步,是要引起客戶的'注意。在接待客戶時,銷售人員如何用一句話就吸引客戶呢?
1、用新品吸引顧客戶幾乎所有的客戶都對新產品有興趣。誰不願意購買新的產品呀?
所以,銷售員見到客戶後,就首先告訴客戶,:“小姐,這是我們今年新推出的一款產品,我給您做個介紹?”一些店老闆會說,我們也是見到客戶向她提醒新產品上市,但照樣受到顧客的拒絕。其實,這是你的銷售員說話有問題。給銷售員一個忠告,千萬不要說一些容易遭到客戶拒絕的話,比如:“小姐,現在有新款到貨,請問您有沒有興趣?”(錯誤,“沒有”)
“小姐,有新款的XX戒指上市,您要不要試戴一下?”(錯誤,“不用了”)“小姐,這是我們的最新款產品,您喜歡嗎?”(錯誤,“不喜歡”)這些錯誤爲什麼是錯誤的呢?大家都熟知一個經典故事是:某地有兩家飯店緊挨着,甲飯店老闆見了顧客說:“先生,您要不要雞蛋?”乙老闆見了顧客說:“先生,您要一個雞蛋還是兩個雞蛋?”結果就是甲飯店老師沒有乙老闆賣的多。
因爲乙老闆是假設顧客一定會買,區別在於是要一個還是兩個,而甲飯店老闆則是給了顧客你要不要雞蛋的提醒。
2、用促銷吸引顧客許多顧客是促銷型顧客,他們對品牌沒有忠誠度,對促銷有忠誠度。哪個品牌做促銷,就針對這類顧客的心理,銷售員在見到顧客時,馬上要把店裏正在開展的促銷活動信息告訴顧客,讓顧客覺得現在有便宜可佔了。如:“小姐,我們店裏正在做XXX活動,現在購買是最划算的時候!”
3、利用人們的好奇心吸引顧客人人都有好奇心。人們對自己不熟悉、不知道、不瞭解的事物充滿好奇,希望一探究竟。銷售員要擅於利用顧客的好奇心,製造懸念和神祕感,吸引顧客。一位美容師對顧客說,“想知道黑髮爲什麼會變白嗎?”對這位已有白髮的中年婦女來說,當然有吸引力了。
4、用金錢吸引顧客幾乎所有的人都對錢感興趣,省錢和賺錢的方法很容易引起顧客的興趣。如:“小姐您好,現在買我們的化妝品,您可以省三分之一的錢,因爲,現在我們在做促銷,買二送一。”而這種方法,是用促銷吸引顧客的一種變型。
2、電話銷售十種有效的開場白 馬上引起客戶的興趣
對於做電話銷售的人來說,被掛電話是正常的事。那麼作爲一名優秀的電話銷售人員,要怎麼樣引起客戶的興趣,讓客戶願意繼續談下去。下面,介紹電話銷售十種有效的開場白,馬上引起客戶的興趣。 電話銷售開場白十整通電話最重要的部分,能不能引起客戶的興趣全靠開場白。銷售員要在短短的十幾二十秒鐘開場白內清楚地讓客戶知道下列3件事:
1、我是誰,我代表哪家公司?
2、我打電話給客戶的目的是什麼?
3、我公司的產品對客戶有什麼用途? 電話銷售十種有效的開場白具體如下:
開場白一:開門見山 您好,老闆!我是XXXX公司的,打電話給你,主要是給你介紹XXX。我們XXX產品擁有、、、、,可以幫助您、、、、,你想了解看看嗎?
開場白二:藉故開場 老闆好!我是XXXX公司的,向您推薦一款可以XXX,你可能不瞭解,但可以和你交談一分鐘嗎?
開場白三:引薦開場 您好!我是XXXX公司的,您的好友XX是我們公司的忠實用戶,他介紹我打電話給您的,他認爲我們的產品也比較符合您的需求,你想了解看看嗎?開場白四:抓住痛點開場 老闆好!我是XXXX公司的,相信老闆和大多數人一樣對、、、、問題非常困擾,而我們的XXX產品剛好可以爲你解決煩惱,你想了解了解嗎?
開場白五:問卷開場 您好!我是XXXX公司的,最近在做、、、、、問卷調查,瞭解用戶需求,能單位您兩分鐘嗎?
開場白六:巧借活動開場 您好!我是XXXX公司的,最近我們公司舉辦、、、、、活動,特邀請您參加這個活動,您有時間瞭解一下嗎?
開場白七:向顧客請教開場 您好!我是XXXX公司的,據瞭解在XXX面您可是專家。這是我公司研製的新型XXX,請您指導,請問您有時間嗎?”
開場白八:抓住需求開場 您好!我是XXXX公司的,打電話主要向您推薦一款可以XXX,可以幫助您、、、、,絕對是剛需,您要不要了解看看。
開場白九:同行對比開場 老闆好!我是XXXX公司的,主要向您推薦一款可以XXX,你的同行用上了,那你的競爭壓力就很大了啊。您要不要也來了解了解?
開場白十:利用贈品開場 您好!我是XXXX公司的,打電話主要向告訴你一個好消息,我們公司現在在做禮品派送回饋客戶,你想要了解一下嗎? 好的開場白讓你的銷售事半功倍,希望以上電話銷售十種有效的開場白可以幫上您。在不同的場景,大家可以靈活套用哦!
怎樣的銷售話術最吸引顧客3
經典話術
1、對銷售人員來說,銷售學知識是必須掌握的,沒有學問作爲根基的銷售,只能視爲投機,無法真正體會銷售的妙趣。
2、一次成功的推銷不是一個偶然發生的故事,它是學習計劃以及一個銷售人員的知識和技巧運用的結果。
3、推銷完全是常識的運用,但只有將這些爲實踐所證實的觀念運用在積極者身上,才能產生效果。
4、在取得一鳴驚人的成績之前,必須做好枯燥的準備工作。
5、推銷前的準備、計劃工作,決不可疏忽輕視,有備而來才能勝券在握。準備好推銷工具、開場白,該問的問題、該說的話,以及可能的回答。
6、事前的充分準備和現場的靈感所綜合出來的力量,往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。
7、最優秀的銷售人員是那些態度最好、商品知識最豐富、服務最周到的銷售人員。
8、對與公司有關的資料、說明書、廣告等,均必須努力研討、熟記。同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等加以研討、分析,以便做到知己知彼,採取相應對策。
9、銷售人員必須多讀些有關經濟、銷售方面的書籍、雜誌,尤其必須每天閱讀報紙,瞭解國家、社會消息、新聞大事,拜訪客戶這往往是最好的話題,且不致於孤陋寡聞,見識淺薄。
10、獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的,培養客戶比眼前的銷售量更重要。如果停止補充新顧客、銷售人員就不再有成功之源。
11、對客戶無易的交易也必然對銷售人員有害,這是最重要的一條商業道德準則。
12、在拜訪客戶時,銷售人員應當奉行的準則是即使跌倒也要抓一把沙,意思是銷售人員不能空手而歸,即使推銷沒有成交,也要爲客戶爲你介紹一位新客戶。
13、選擇客戶、衡量客戶的購買意願與能力,不要將時間浪費在猶豫不決的人身上。
14、強烈的第一印象的重要規則,是幫助別人感到自己的重要。準時赴約,遲到意味着:我不尊重你的時間,遲到是沒有任何藉口的。假使無法避免遲到的發生,你必須在約定時間之前打通電話過去道歉,再繼續未完成的推銷工作。
16、向可以做出購買決策的人推銷,如果你的銷售對象沒有權力說買的話,你是不可能賣出什麼東西的。
17、每個銷售人員都應當認識到,只有目不轉睛地注視着你的可戶,銷售才能成功。
18、有計劃且自然的接近客戶,並使客戶覺得有益處,而能順利進行商洽,是銷售人員必須事前努力準備的工作與策略
19、銷售人員不可能與他拜訪的每一位客戶達成交易,他應當努力去拜訪更多的客戶來提高成交百分比。
20、要了解你的客戶,因爲他們決定着你的業績。
21、在成爲一個優秀的銷售人員之前,你要成爲一個優秀的調查員,你必須去發現、去追蹤、去調查,直到摸準客戶的一切,使他們成爲你的好朋友爲止。
22、相信你的產品是銷售人員的必要條件,這份信心會傳給你的客戶,如果你對自己的商品沒有信心,你的客戶對他自然也沒有信心,客戶與其說是因爲你說話的邏輯水平高而被說服,倒不如說他是被你的深刻信心所說服的。業績好的銷售人員經得起失敗,部分原因是他們對於自己和所推銷的產品有不折不扣地信心。
24、瞭解客戶並滿足他們的需要,不瞭解客戶的需求,就好像在黑暗中走路,白費力氣又看不到結果
25、對於銷售人員而言,最有價值的東西莫過於時間,瞭解和選擇客戶,是讓銷售人員把時間和力量放在最有可能購買的人身上,而不是浪費在不能購買你的產品的人身上。
26、有三條增加銷售額的法則:一是集中精力於你的重要客戶,二是更加集中,三是更加更加集中
27、客戶沒有高低之分,卻有等級之分,依客戶等級確定拜訪的次數、時間,可以使銷售人員的時間發揮出最大的效能。
28、接近客戶一定不可千篇一律公式化,必須事先有充分準備,針對各類型的客戶,採取最合適的方式及開場白。
29、推銷的機會往往是稍縱即逝,必須迅速、準確地判斷,細心留意,以免錯失良機,更應努力創造機會。
30、把精力集中在正確的目標,正確的使用時間及正確的客戶,你將擁有推銷的老虎之眼。
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