管理者控制情緒的方法

管理者控制情緒的方法，我們都有過第一次上臺講話的經歷，體驗過緊張、不安、怯場的感受。恐懼心理會給人一種超負荷壓力，從而抑制了身體機能的正常發揮。以下分享管理者控制情緒的方法。

管理者控制情緒的方法1

情緒管理的方法與技巧

1、調整呼吸。有些人以爲情緒“全部存在頭腦裏”。但是事實上，情緒只是簡單的身體本能反應，你是人類2.013版本中的一員。對於我們所有的人來說，憤怒會導致心率加快，血壓升高(這也解釋了爲什麼愛生氣的人常常會患上心臟病)。

因此，我們需要調整呼吸。憤怒和焦慮只有在特定模式的呼吸下才會“控制你”—一般是十分急促的，更加淺短的呼吸。因此避免自己這樣做。花點時間嘗試這樣做：

慢慢深呼一口氣，然後閉氣大約五秒鐘。

慢慢深吸一口氣，把精力集中在你的橫膈膜上。吸氣直到你的肺部完全充滿空氣。

然後在用更慢的速度吐出一口氣(差不多數到20)當你這樣做的時候，想像你在從頭到腳的放鬆你的身體。

堅持這樣做，努力通過專注於呼吸來放鬆自己的情緒。[1]

恐慌的情緒一般伴隨着簡短的、急促的和微弱的呼吸;生氣總是伴隨着持續的、有力的呼吸;冷靜通常伴隨着緩慢的、平穩的呼吸;快樂往往伴隨着持續穩定的呼吸。

2、時刻擡起頭。確實是這樣的，假如有人告訴你隔壁的房間有一個抑鬱的人，你會聯想到什麼樣的圖景?是不是想到了一個坐在角落裏的人，重重的倒下，臉上滿是失落的表情，幾乎一動也不動。很有可能你的心情會通過你的身體行爲表現出來，由此改變你的身體狀況，也改變你的性情。

自信快樂的人們在走路的時候總是擡頭挺胸的。他們是有意這樣做的嗎?其實並不是的，這完全只是他們下意識的行爲。因此站起來，擡起頭，四處走一走—你的情緒會嘗試聽從你身體的指令，你就不會感到無所適從了。

想想解決的辦法。你多久一次聽見有人通過跑步的方式來發泄他們的壞心情?基本每時每刻都有吧。再重申一次，讓你的身體來說話。通過分泌內啡肽，它能幫助你把所有的壞心情一掃而空。

3、出去散散步。是的，這是一種潛移默化的影響。真正的意義是，要想控制你的情緒，先調整好你周邊的環境。走出去做點別的什麼事情。如果你覺得自己的狀況惡化了，站起來走一走讓你的周圍環境轉變一下，才能確確實實的讓你的大腦得到一點放鬆。

你起初也許不想做其他的事情，很想坐下來好好消化那些讓你覺得傷心或是快樂的東西。我不想告訴你這個事實，但是這樣做確實是不好的。拿起電話給朋友打電話，聽一些歡快的音樂，或是簡單的跑跑腿做些徒勞無益的事情。自己給自己找一些可以分心的事情。

4、冥想。在很長的一段時間裏，冥想是作爲一種使外在世界安靜下來，使人冷靜下來的方式爲人所知。它能幫助你清除雜念，使你即使在沒有冥想的時候也能變得更加專注和集中。但它也僅僅只能從表面上平撫你的“負面”想法，而不能從內部根本解決。

換而言之，你的意識流從“自我”中被抽離出來拿到外面。科技研究通過腦電成像和核磁共振成像證明冥想的高手能停止自己的思考，比較不可能整天整夜困在自己的情緒裏。

5、用更積極的方式開始一天。沒有人一醒來就想：“今天我會過上很糟糕的一天。”很多人醒來但一點也沒有提前想想今天的一天會怎樣過。嘗試這樣想：“今天一定會是特別好的一天!”通過這種方式，你能夠用一種積極看待生活的觀點來開始你的一天。

嘗試和每個人都積極友好的相處，在每一天給你自己設下簡單的小任務。比如說，“今天我要吃五份健康的水果或蔬菜”或是“我要向那個我喜歡了好多年的男孩或女孩笑一笑。”實現你的目標—即使是很小的目標—能給你一種成就感，還有一種更好的掌控自己的感覺。

6、告訴別人你的感受。最好的解決困擾你的問題的方式就是找別人傾訴一下，即使是和你的狗說一說。將事情說出來能讓事情更清楚明瞭，常常能幫助你想出一些解決困境的辦法。

有時，當我們和別人交流的時候，我們最終能意識到我們自己變多麼的荒唐。重複故事能使你逐漸明確相比那些真正的更大的問題，你的事情並沒有你想象的那麼糟。當你得知你朋友的父親患上癌症的時候，突然你的男朋友和你分手這件事看上去也沒有那麼糟了。

管理者控制情緒的方法2

一、淨水法則一“沉澱法”

在古希臘的傳說中有一個關於“仇恨袋”的故事，這個“仇恨袋”有一個特性：如果它擋住了你的去路，你想把它踩扁，然後從它身上跨過去，那麼，你就犯了一 個錯誤，因爲，這個“仇恨袋”會越踩越大，最後，會變得像一座山一樣那麼高，你永遠也別想通過了。

怎麼樣才能通過呢?惟一的辦法就是，別去碰它，置之不 理，這樣，“仇恨袋”就會慢慢地變小，直到變得扁扁的，像一張紙片，你輕易地就可以跨過去。就像一杯渾水，不去搖動或用其他東西攪動，要不了多久，這杯水 中的泥沙自己就會沉澱下來，變得清澈。

電話銷售人員在工作中經常會遇到不順心的事，導致心情很不爽。這時，電話銷售人員不要老惦記那些讓自己不愉快的事，把它放下來，就當這些事沒有發生，過 了一段時間，心情自然就好了。千萬別學祥林嫂，逢人就講自己孩子被狼叼走的故事，最終導致自己幾十年生活在失去孩子的悲劇裏。

二、淨水法則二“稀釋法”

一杯渾水，如果將它無限稀釋，最後也會變得清澈。同樣，如果電話銷售人員很不開心，完全可以通過其他途徑來稀釋心中的不愉快。筆者在讀中專的時候，班裏 有一個很胖的女同學，每當她生氣時，就會到外面超市買很多零食，坐在宿舍裏狂吃，吃飽了，睡上一覺，第二天一醒來，就沒事了，照樣開開心心。

筆者本人比較喜歡的方法是通過大聲喊叫來釋放心中的不快。廣州有一座白雲山，一到週末，爬白雲山的人很多，當爬到山頂最高處時，很多人在那歇斯底里地喊 叫，喊完後，渾身會有一種說不來的快感，輕鬆極了。除了以上兩種方法之外，電話銷售人員還可以通過看電影、逛街、打球、散步、跳迪斯高等活動來稀釋心中的 不愉快，如果是女孩子，痛痛快快哭一場也是一個好辦法。

三、淨水法則三“蒸餾法”

“蒸餾法”也稱“提升生命價值法”，目前在日資企業被廣泛運用，大家都知道，日本人幹活都很拼命，平均每天的工作時間在十個小時以上，所以壓力很大。爲 了緩解這種壓力，讓心情平靜下來，所以全民提倡“提升生命價值”，說的通俗一點，就是工作後，積極充電，爭強自身競爭優勢，活出自信。俗話說“藝高人膽 大”，擁有一身好武藝，當然不怕山上有老虎。

如果電話銷售人員個個都很專業，經驗很豐富，能力很強，遇到問題能夠輕而易舉地解決，那麼，工作起來當然充滿自信，就算有點小挫折，也很容易消化。一個 健康的軀體本身就具備很強的免疫力，電話銷售人員如果能夠通過不斷學習、總結，不斷提升自己的能力，那麼其本身抵禦外界傷害的能力也會很強。

四、淨水法則四“過濾法”

以前的人們在洗頭時，因爲沒有現在的洗髮水，就用稻草灰浸泡過的水來洗頭。具體做法是先把稻草杆用火燒成灰，然後泡到水裏，過一會兒，就用毛巾把稻草灰 過濾掉，剩下的水用來洗頭。這裏泡過水的稻草灰就像一杯渾水裏的沙子一樣是不需要的，只需藉助一塊濾布就可以將它們濾掉。

同樣，電話銷售人員每個人都希望 過得開心快樂，誰都不希望與憂愁、恐懼、緊張不安等爲伴。那麼這些憂愁、恐懼、緊張等負面情緒是電話銷售人員不需要的，同樣可以將它們過濾。

大家知道，近段時間，很多企業都在大力提倡“5S”管理，所謂的“5S”管理就是“清理、清潔、整理、整頓、素養”五個詞的日文縮寫。對於電話銷售人員 的情緒也可以採用“5S”法來進行過濾，要時刻學會清除掉精神上的垃圾，把那些影響自己工作的負面情緒清理掉，然後重新整理自己的思路，並養成這樣的習 慣，那麼電話銷售人員每天工作起來就會精神百倍了。

五、淨水法則五“替換法”

將一杯渾水倒掉，直接裝一杯清水，恐怕這是最快使杯子裏的水變清的一種方法。對於電話銷售人員來說，要最快地改變自己的心情，就是換一個角度來看待同一件事。

最近有一本很能激勵人的書名爲《乞丐囝仔》，寫得是臺灣成功人士賴東進的生平故事，他出生在一個乞丐家庭，母親是智障，父親是盲人，一個姐姐，十個弟 妹。一家十四個人，四處流浪，白天沿街乞討，晚上走到哪就睡在哪。

世人所經歷的苦難和屈辱他們都經歷了，可是就是在這樣的一個環境裏，作爲長子的賴東進從 來沒有怨天尤人，也從來沒有嫌棄過自己的`父母和兄弟姐妹，始終懷着一顆感恩的心、一顆積極向上的心與命運抗爭，最後成了一家在臺灣的美資企業的總經理。

樂觀的人打開窗戶，看到是滿天的星星，而悲觀的人，卻看到了星星後面的烏雲。

六、淨水法則六“化學法”

科學家們通過實驗發現某些自然界的香味對調解人的情緒有神奇的功效。如蘋果的香味，可以使人鎮靜，並安然入睡。當電話銷售人員心情緊張時，不妨在枕頭 邊，放上幾個紅富士，紅富士散發的清香，可以很快讓自己心情舒暢，恢復平靜。時下流行的香薰理療，也就是利用了某些花草的芬芳可以調節情緒這一原理。

另外，聽音樂緩解心情也屬於“化學法”，不同的音樂有不同的旋律和節奏，當某種音樂的旋律和節奏剛好吻合了當時的神經運動節奏時，電話銷售人員會有一種特別舒暢的感覺，心情也可以得到極大的放鬆。

管理者控制情緒的方法3

情緒管理

情緒管理是指通過研究個體和羣體對自身情緒和他人情緒的認識、協調、引導、互動和控制，充分挖掘和培植個體和羣體的情緒智商、培養駕馭情緒的能力，從而確保個體和羣體保持良好的情緒狀態，並由此產生良好的管理效果。簡單地說，情緒管理是對個體和羣體的情緒感知、控制、調節的過程。

其核心必須將人本原理作爲最重要的管理原理，使人性、人的情緒得到充分發展，人的價值得到充分體現;是從尊重人、依靠人、發展人、完善人出發，提高對情緒的自覺意識，控制情緒低潮，保持樂觀心態，不斷進行自我激勵、自我完善。

情緒的管理不是要去除或壓制情緒，而是在覺察情緒後，調整情緒的表達方式。有心理學家認爲情緒調節是個體管理和改變自己或他人情緒的過程。在這個過程中，通過一定的策略和機制，使情緒在生理活動、主觀體驗、表情行爲等方面發生一定的變化。

這樣說，情緒固然有正面有負面，但真正的關鍵不在於情緒本身，而是情緒的表達方式。以適當的方式在適當的情境表達適當的情緒，就是健康的情緒管理之道。

怎樣進行情緒管理?

情緒管理就是善於掌握自我，善於調製合體調節情緒，對生活中矛盾和事件引起的反應能適可而止的排解，能以樂觀的態度、幽默的情趣及時地緩解緊張的心理狀態。

解決問題的能力：能夠不斷學習解決生活、工作和人際活動能力的人，他們的壓力少，情緒也比較穩定、成熟。

工作方面——不斷求知和學習，不浪費時間，做有效的時間管理。

健康方面——願意運動，注意飲食和生活。

人際方面——能包容、互相支持和關愛。

生活的情趣——情趣和樂觀。

第一、體察自己的情緒。也就是，時時提醒自己注意：我現在的情緒是什麼?有許多人認爲：人不應該有情緒，所以不肯承認自己有負面的情緒。要知道，人一定會有情緒的，壓抑情緒反而帶來更不好的結果，學著體察自己的情緒，是情緒管理的第一步。

第二、適當表達自己的情緒。如何適當表達情緒，是一門藝術，需要用心的體會、揣摩，更重要的是，要確實用在生活中。

第三、以合宜的方式紓解情緒。紓解情緒的目的在於給自己一個理清想法的機會，讓自己好過一點，也讓自己更有能量去面對未來。如果紓解情緒的方式只是暫時逃避痛苦，爾後需承受更多的痛苦，這便不是一個合宜的方式。有了不舒服的感覺，要勇敢的面對，仔細想想，爲什麼這麼難過、生氣?

我可以怎麼做，將來纔不會再重蹈覆徹?怎麼做可以降低我的不愉快?這麼做會不會帶來更大的傷害?根據這幾個角度去選擇適合自己且能有效紓解情緒的方式，你就能夠控制情緒，而不是讓情緒來控制你!

“情緒管理”即是以最恰當的方式來表達情緒，如同亞里士多德所言：“任何人都會生氣，這沒什麼難的，但要能適時適所，以適當方式對適當的對象恰如其分地生氣，可就難上加難。”據此，情緒管理指的是要適時適所，對適當對象恰如其分表達情緒。