商務儀表禮儀

商務儀表禮儀，對於職場上的禮儀也是有很多不一樣的情形的，那麼對於我們來說商務禮儀也是職場的一個主要要點，需要注意的也是有很多的，那麼下面介紹商務儀表禮儀，一起了解一下吧。

商務儀表禮儀1

一、儀表禮儀概論

儀表，即人的外表，包括容貌、舉止、姿態、風度等。在政務、商務、事務及社交場合，一個人的儀表不但可以體現他的文化修養，也可以反映他的審美趣味。穿着得體，不僅能贏得他人的信賴，給人留下良好的印象，而且還能夠提高與人交往的能力。相反，穿着不當，舉止不雅，往往會降低了你的身份，損害你的形象。由此可見，儀表是一門藝術，它既要講究協調、色彩，也要注意場合、身份。同時它又是一種文化的體現。

那麼，在儀表方面我們應該注重些什麼呢？

（一）我們應該注重儀表的協調

所謂儀表的協調，是指一個人的儀表要與他的年齡、體形、職業和所在的場合吻合，表現出一種和諧，這種和諧能給人以美感。對於年齡來說，不同年齡的人有不同的穿着要求，年輕人應穿着鮮豔、活潑、隨意一些，體現出年輕人的朝氣和蓬勃向上的青春之美。而中，老年人的着裝則要注意莊重、雅緻、整潔，體現出成熟和穩重。對於不同體型，不同膚色的人，就應考慮到揚長避短，選擇合適的

服飾。職業的差異對於儀表的協調也非常重要。比如，教師的儀表應莊重，學生的儀表應大方整潔，醫生的穿着也要力求顯得穩重而富有經驗。當然，儀表也要與環境相適應，在辦公室的儀表與在外出旅遊時的儀表當然不會相同。

（二）我們的儀表應注意色彩的搭配

暖色調（紅、橙、黃等）給人以溫和，華貴的感覺，冷色調（紫、藍、綠等）往往使人感到涼爽、恬靜、安寧、友好，中和色（白、黑、灰等）給人平和、穩重，可靠的感覺，是最常見的工作服裝用色。在選擇服裝外飾物的色彩時，應考慮到各種色調的協調與膚色，選定合適的着裝、飾物。

（三）我們的儀表應注意場根據不同的場合來進行着裝，喜慶場合，莊重場合及悲傷場合應注意有不同的服裝，要遵循不同的規範與風俗。

二、着裝的原則規範

（一）成功的着裝

服裝不是一種沒有生命的遮羞布。它不僅是布料、花色和縫線的組合，更是一種社會工具，它向社會中其他的成員傳達出信息，象是在向他人宣佈說：“我是什麼個性的人？我是不是有能力？我是不是重視工作？我是否合羣？”

舊時代的女性注重服裝的動機較單純，其目地無非只是爲想獲得他人的讚美，或是增加對異性的吸引力。在講求男女平等的時代裏，女人處處希望與男人平等競爭，簡單追求外表的性吸引，已並不能滿足這些職業女性，女性競爭者在着裝方面必須要更具道德魅力、審美魅力、知識魅力及行爲規範的魅力，使服裝無形中爲協調人際關係、提高工作效率，增加職位升遷的機會，起到良好的作用。

不妨，舉幾個例子說明着裝與事業的關係。

例一：有位女職員是財稅專家，她有很好的學歷背景，常能爲客戶提供很好的建議，在公司裏的表現一直很出色。但當她到客戶的公司提供服務時，對方主管卻不太注重她的建議，她所能發揮才能的機會也就不大了。

一位時裝大師發現這位財稅專家在着裝方面有明顯的缺憾：她26歲，身高147釐米、體重43公斤，看起來機敏可愛，喜愛着童裝，象個26歲的小女孩，其外表與她所從事的工作相距甚遠，所以客戶對於她所提出的建議缺少安全感、依賴感，所以她難以實現她的創意。這位時裝大師建議她用服裝來強調出學者專家的氣勢，用深色的套裝，對比色的上衣、絲中、鑲邊帽子來搭配，甚至戴上重黑邊的眼鏡。女財稅專家照辦了，結果，客戶的態度有了較大的轉變。很快，她成爲公司的董事之一。

例二：一位女推銷員在美國北部工作，一直都穿着深色套裝，提着一個男性化的公文包。後來她調到陽光普照的南加州，她仍然以同樣的裝束去推銷商品，結果成績不夠理想。後來她改穿色彩淡的套裝和洋裝，換一個女性化一點的皮包，使自己有親切感，着裝的這一變化，使她的業績提高了25％。

可見，隨着社會經濟、文化的發展，如何得體，適度的穿着已成爲一門大有可爲的學問。就尋職或在職的女性而言，服裝風格的第一個原則，尤其在工商界和金融界或學術界，打扮過於時髦的女性，並不吃香，人們對服裝過於花哨怪異者的工作能力、工作作風、敬業精神、生活態度，一般都會持有懷疑態度。

（二）不恰當的着裝

成功的職業女性應該懂得如何適宜地裝扮自己，但在日常生活中，職業女性的着裝常會出現以下問題：、

1、過分的時髦。現代女性熱愛流行的時裝是很正常的現象，即使你不去刻意追求流行。流行也會左右着你。有些女性幾近盲目的追求時髦。例如有家貿易公司的女祕書在指甲上同時塗了幾種鮮豔的指甲油，當她打字或與人交談時，都給人一種厭惡的壓迫感，一個成功的職業女性對於流行的選擇必須有正確的判斷力，同時要切記：在辦公室重，主要表現工作能力而非趕時髦的能力。

2、過分暴露型。夏天的時候，許多職業女性便不夠注重自己的身份，穿起頗爲性感的服裝。這樣你的才能和智慧便會被埋沒，甚至還會被看成輕浮。因此，再熱的天氣，應注意自己儀表的整潔、大方。

3、過分正式型。這個現象也是常見的。其主要原因可以說是沒有適合的服裝。職業女性的着裝應平淡樸素。"

4、過分瀟灑型。最典型的樣子就是一件隨隨便便的Ｔ恤或罩衫，配上一條泛白的“破”牛仔褲，絲毫不顧及辦公室的原則和體制。這樣的穿着可以說是非常不合適了。

5、過分可愛型。在服裝市場上有許多可愛俏麗的款式，也不適合工作中穿着。這樣會給人輕浮、不穩重的感覺。

（三）職業女性着裝規則

無可否認，女性在商業界的地位和信心越來越高，其工作時的服裝也尤爲重要。可目前爲止，職業女性的着裝一直是被爭論的問題。服裝界人士提出了若干職業女性着裝的原則。

1、套裝確實是目前最適合女性的服裝，但過分花哨、誇張的款式絕對要避免；極端保守的式樣，則應掌握如何配飾、點綴使其兔於死板之感，若是將幾組套裝作巧妙的搭配穿用，不僅是現代化的穿着趨勢：也是符合經濟原則的裝扮。

2、質料的講究已經是不折本扣的事實，所謂質料是指服裝採用的布料、裁製手工、外形輪廓等條件的精良與否。職業女性在選擇套裝時一定不要忽視它。

3、過分性感或暴露的服裝絕不能出現在辦公室中，這會惹出不必要的麻煩。如男同事或上司的非分念頭，更會使人留下“花瓶”的印象，而失去升職的可能。若是看重自身的職業或事業心重的女性，千萬要注意這一點、、

4、現代職業女性生活形態非常活躍，需要經常花心思在服裝的變化上，所以，懂得如何以巧妙的裝飾來免除更衣的問題，是現代職業女性必須明瞭的，在出門前，最好先略作安排以做萬全之計。

5、現在的穿着是講求禮儀的，在適當的時間、地點及場所作合宜的裝扮是現代女性不可忽視的。職業女性還必須注意，除了穿着注意應該考究以外，從頭至腳的整體裝扮也應講究強調“整體美”是現代穿着中最流行的字眼。

6、職業女性穿着套裝固然非常適宜，但凡是能夠表現職業女性應有風範的`服裝都值得一試，在一定的規則之下，可盡情享受穿着的樂趣，而且這也是現代職業女性的權利。

商務儀表禮儀2

一、儀表禮儀

選擇適當的化妝品和與自己氣質、臉型、年齡等特點相符的化妝方法，選擇適當的髮型來增添自己的魅力。

1、化妝的濃、淡要視時間、場合而定。

2、不要在公共場所化妝。

3、不要在男士面前化妝。

4、不要非議他人的化妝。

5、不要借用他人的化妝品。

6、男士不要過分化妝。

服飾及其禮節

1、要注意時代的特點，體現時代精神；

2、要注意個人性格特點

3、應符合自己的體形

白領女士的禁忌禁忌

一：髮型太新潮禁忌

二：頭髮如亂草禁忌

三：化妝太誇張禁忌

四：臉青脣白禁忌

五：衣裝太新潮禁忌

六：打扮太性感禁忌

七：天天扮“女黑俠”禁忌

八：腳踏“鬆糕鞋”

中國紳士的標誌和破綻

1、中國紳士的十個細節：

1、有一雙乾淨修長的手，修剪整齊的指甲。

2、雖然不吸菸，但隨身攜帶打火機，以方便在周圍的女士吸菸時爲其點菸。

3、天天換襯衫，保持領口和袖口的平整和清潔，有的還會使用袖釦。

4、腰間不懸掛物品，諸如手機、呼機等等。

5、在與女士相處時，不放過每一個細節以對女士加以照顧，並且幾乎在完全下意識的狀態下操作，百戰不殆。

6、在吃飯時從不發出聲音。

7、較常人使用禮貌用語更爲頻繁。

8、偏愛孤獨，尋求寧靜的心靈、安靜的肉體及激情的冥想。紳士們故此好思想、好舞文、好文學藝術方面的經典名著，絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品，包括影視。翻看一兩眼，倘若認爲俗，便絕不再拿起，包括討論。

9、喜怒不形於色，在人羣中獨自沉默。

10、在對待愛情的態度上思慮過重，常常顯得優柔寡斷。2。中國紳士的十大破綻：

1、手形清潔美觀，可是一旦進入需要脫鞋的房間，空氣中就會產生一種異樣氣味。

2、雖然隨身攜帶打火機，但卻是一次性的塑料打火機。

3、戴名牌手錶時，手腕揚得飛揚跋扈。

4、雖然天天換襯衫，但總是系同一條領帶。

5、腰間雖然沒有懸掛手機和呼機，但是在公共場合常常大聲對着手機說話，在劇院裏任自己的手機鈴聲響起。

6、儘管對女士尊重異常，但是在與同性朋友相處時反差過大，叛若兩人。

7、吃飯時不發出聲音，但喝湯時卻引人側目。

8、雖然較常人使用禮貌用語更爲頻繁，但是頻繁到了令人起疑的程度。

9、偏愛孤獨到了怕見生人的程度。

10、在對待愛情的態度上思慮過重並不是拿不定主意選擇，而是根本不打算相信。

二、舉止禮儀

（1）要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，爲此，就必須注意你的行爲舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現

一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節，儘量避免各種

不禮貌、不文明習慣。

（2）到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然後站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內。

（3）在顧客面前的行爲舉止☆當看見顧客時，應該點頭微笑致禮，如無事先預約應先向顧客表示歉意，然後再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。在顧客家中，未經邀請，不能參觀住房，即使較爲熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。在別人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。☆要用積極的態度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認真聽，回答時，以“是”爲先。眼睛看着對方，不斷注意對方神情。站立時，上身要穩定，雙手安放兩側，不要背卑鄙，也不要雙手抱在胸前，身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時，應同時起立示意，當與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節。要養成良好的習慣，克服各種不雅舉止。不要當着顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，儘量不要發出在場，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是

一些細節，但它們組合起來構成顧客對你的總印象。

需要說明一點的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習慣。關於這一點，慣例放寬了。女性在餐館就餐後，讓人見到補口紅，輕輕補粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這麼一點，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，塗口紅和化妝時，或者用毛刷塗口紅時，請到化妝室，或盥洗室進行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習慣同樣，在人前整理頭髮，衣服，照鏡子等行爲應該儘量節制。

三、談吐禮儀

（一）交際用語初次見面應說：幸會看望別人應說：拜訪等候別人應說：恭候請人勿送應用：留步對方來信應稱惠書麻煩別人應說：打擾請人幫忙應說：煩請求給方便應說：借光託人辦事應說：拜託請人指教應說：請教他人指點應稱：賜教請人解答應用：請問贊人見解應用：高見歸還原物應說：奉還求人原諒應說：包涵歡迎顧客應叫：光顧老人年齡應叫：高壽好久不見應說：久違客人來到應用：光臨中途先走應說：失陪與人分別應說：告辭

贈送作用應用：雅正2。在交際中令人討厭的八種行爲

1、經常向人訴苦，包括個人經濟、健康、工作情況，但對別人的問題卻不予關心，從不感興趣；

2、嘮嘮叨叨，只談論雞毛小事，或不斷重複一些膚淺的話題，及一無是的見解；

3、態度過分嚴肅，不苟言笑；

4、言語單調，喜怒不形於色，情緒呆滯；

5、缺乏投入感，悄然獨立；

6、反應過敏，語氣浮誇粗俗；

7、以自我爲中心；

8、過分熱衷於取得別人好感。

3、交際中損害個人魅力的26條錯誤

不注意自己說話的語氣，經常以不悅而且對立的語氣說話應該保持沉默的時候偏偏愛說話打斷別人的話濫用人稱代詞，以至在每個句子中都有“我”這個字以傲慢的態度提出問題，給人一種只有他最重要的印象在談話中插入一些和自己有親密關係，但卻會使別人感到不好意思的話題不請自來自吹自擂嘲笑社會上的穿着規範在不適當時刻打電話在電話中談一些別人不想聽的無聊話對不熟悉的人寫一封內容過分親密的信不管自己了不瞭解，而任意對任何事情發表意見公然質問他人意見的可靠性以傲慢的態度拒絕他人的要求在別人的朋友面前說一些瞧不起他的話指責和自己意見不同的人評論別人的無能力當着他人的面，指正部屬和同事的錯誤請求別人幫忙被拒絕後心生抱怨利用友誼請求幫助措詞不當或具有攻擊性當場表示不喜歡老是想着不幸或痛苦的事情對政治或宗教發出抱怨表現過於親密的行爲

4、社交十不要

不要到忙於事業的人家去串門，即便有事必須去，也應在辦妥後及早告退；也不要失約或做不速之客。不要爲辦事纔給人送禮。禮品與關心親疏應成正比，但無論如何，禮品應講究實惠，切不可送人“等外”、“

處理”之類的東西。

不要故意引人注目，喧賓奪主，也不要畏畏縮縮，自卑自賤。不要對別人的事過分好奇，再三打聽，刨根問底；更不要去觸犯別人的忌諱。不要撥弄是非，傳播流言蜚語。不能要求旁人都合自己的脾氣，須知你的脾氣也並不合於每一個人，應學人寬容。不要服飾不整，骯髒，身上有難聞的氣味。反之，服飾過於華麗、輕佻也會惹得旁人不快。不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要當衆修飾自己的容貌。不要長幼無序，禮節應有度。不要不辭而別，離開時，應向主人告辭，表示謝意。

（二）推銷的語言1。推銷語言的基本原則

以顧客爲中心原則“說三分，聽七分”的原則避免使用導致商談失敗語言的原則“低褒感微”原則通俗易懂，不犯禁忌原則

2、推銷語言的主要形式

敘述性語言

1、語言要準確易懂；

2、提出的數字要確切，

3、強調要點。

發問式語言（或提問式

1、一般性提問。

2、直接性提問。

3、誘導性提問，

4、選擇性提問。

5、徵詢式提問法。

6、啓發式提問。

勸說式語言（或說服式）打動顧客的四條原則。

1、人們從他們所信賴的推銷員那裏購買；

2、人們從他們所敬重的推銷員那裏購買；

3、人們希望由自己來做決定；

4、人們從理解他們需求及問題的推銷員那裏購買。

3、推銷語言的表示技巧

敘述性語言的表示技巧

1、對比介紹法。

2、描述說明法。3結果、原因、對策法。

4、起承轉合法。

5、特徵、優點、利益、證據推銷員在敘述內容的安排上要注意：

1、要先說鐵解決的問題，然後再講座容易引起爭論的問題。

2、如果有多個消息告訴用戶，應先介紹令客戶喜悅的好消息，再說其它。

3、談話內容太長時，爲了引起客戶格外注意，應把關鍵內容在放在結尾，或放在開頭。

4、最好用顧客的語言和思維順序來介紹產品，安排說話順序，不要將自己準備的好的話一股腦說下去，要注意顧

客的表情，靈活調整。

5、保持商量的口吻，避免用命令或乞求語氣，儘量用顧客爲中心的詞句。

發問式語言的表示技巧提出問題發現顧客需要，是誘導顧客購買的重要手段，有人說，推銷是一門正確提問的

藝術，頗有道理。技巧：

A、根據談話目的選擇提問形式。

B、巧用選擇性問句，可增加銷售量。

C、用肯定性誘導發問法，會使對方易於接受。

D、運用假設問句，會使推銷效果倍增。

勸說式語言的表示技巧

a、運用以顧客爲中心的句式、詞彙。

b、用假設句式會產生較強的說服效果。

c、強調顧客可以獲得的利益比強調價格更重要。