商務交接的禮儀規範

商務交接的禮儀規範，無論在職場中還是在生活上禮儀都是很重要的，在工作的時候做好禮儀會給對方留下好的印象，下面小編爲大家分享商務交接的禮儀規範，一起來了解一下吧。

商務交接的禮儀規範1

一是要注重儀表修潔。東道主一方參加交接儀式的人員，不僅應當是“精兵強將”、“有功之臣”，而且應當使之能夠代表本單位的形象。爲此，必須要求他們妝容規範、服飾得體、舉止有方。

二是要注重保持風度。在交接儀式舉行期間，不答應東道主一方的人員東遊西逛、交頭接耳、打打鬧鬧。在爲發言者鼓掌時，不答應厚此薄彼。當來賓爲自己道喜時，喜形於色無可厚非，但切勿囂張放肆、自得忘形。

三是要注重待人友好。不管自己是否專門負責接待、陪同或解說工作，東道主一方的全體人員都應當自覺地樹立起主人翁意識。一旦來賓提出問題或需要幫助時，都要鼎力相助。不答應一問三不知、藉故推脫、拒絕幫忙，甚至胡言亂語、大說風涼話。即使自己力不能及，也要向對方說明原因，並且及時向有關方面進行反映。

對於來賓一方而言，在應邀出席交接儀式時，主要應當重視如下四個方面的問題：

其一，應當致以祝賀。接到正式邀請後，被邀請者即應儘早以單位或個人的名義發出賀電或賀信，向東道主表示熱烈祝賀。有時，被邀請者在出席交接儀式時，將賀電或賀信面交東道主，也是可行的。不僅如此，被邀請者在參加儀式時，還須鄭重其事地與東道主一方的主要負責人一一握手，再次口頭道賀。

其二，應當略備賀禮。爲表示祝賀之意，可向東道主一方贈予一些賀禮，如花籃、牌匾、賀幛等等。時下，以贈予花籃最爲流行。它一般需要在花店訂製，用各色鮮花插裝而成，並且應在其兩側懸掛特製的紅色緞帶，右書“恭賀某某交接儀式隆重舉行”，左書本單位的畫龍點睛式全稱。它可由花店代爲先其送達，亦可由來賓在抵達現場時面交主人。

其三，應當預備賀詞。假若自己與東道主關係密切，則還須提前預備一份書面賀詞，供被邀請代表來賓發言時之用。其內容應當簡明扼要，主要是爲了向東道主一方道喜祝賀。

其四，應當準點到場。若無非凡原因，接到邀請後，務必牢記在心，屆時正點抵達。爲主人捧場。若不能出席，則應儘早通知東道主，以防在儀式舉行時來賓甚少，使主人因“門前冷落鞍馬稀”而難堪。

商務交接的禮儀規範2

商務禮儀之接待禮儀

中國人的應酬與款待代表了誠意，也代表了相互尊重，在接待中建立的友誼有時是影響日後談判或聯繫的重要因素。因此，接待應酬的實務變得格外重要。

相對於西方，中國商人的經商有不少特點。中國商人人情味重、憑感覺做事，西方人務實且現實，想要長期建立關係比較困難，因爲他們在職務上的輪替比較頻繁。

中國人蔘加商務應酬的原因是想得到尊重，工作以外的美食安排是合作的潤滑劑；西方人則利用餐前酒、餐中酒和聊天增加氣氛。因此，中國人的應酬與款待都是有規格的招待，代表了誠意，也代表了相互的尊重。在應酬接待裏所表達的感覺和相互建立的友誼，是促成日後談判或是聯繫的重要因素。正因爲這些特質，所以接待應酬的實務變得格外重要，接待禮儀也成了大家重視的知識。

注重細節周密計劃

訪客蒞臨之前的工作並不簡單，因爲接待工作往往不只是拜訪而已，還包含參觀、宴客、會議、遊覽、簡報、說明等事項。因此，接待日程的.安排以及時間的規劃，都應該經過詳盡的考慮，特別是各項工作人員的橫向聯繫，都必須事前溝通、縝密推敲。總務人員最好爲前期接待工作列份清單，再由各個單位依照這樣的檢查表仔細完成各項接待前的準備工作。

接待準備工作可大致分成四個層面：環境準備、物質準備、心理準備、儀表準備。落實到具體籌備項目有：

一、確定接待規格。貴賓由哪些人迎接、陪同和接待。

二、制定接待方案。除了接待規格以外，當然還有活動的具體安排。

三、瞭解來訪狀況。包括來賓的目的要求、會見和參觀的意願、參觀路線和交通工具、抵達和離去的時間、來賓的生活飲食習慣及禁忌等等。

四、做好接待準備。包括迎送貴賓、會議場所佈置、準備參觀的項目、解說人員的安排、保全、食宿和交通工具等。有時候還有媒體宣傳工作，也要事前預備妥當。

有些是在事前就應瞭解並做好相應準備的，如：接待人員的良好氣質與風度，會給賓客留下很好的印象。爲了塑造更好的個人形象，體驗每個接待的細節之外，應當從基礎的接待工作入手，時常加以訓練和示範模擬，這才能成功完成一線接待工作。

接待客人前要將接待室清理的一塵不染，空間明亮潔淨。一些細節例如空調、雜誌、茶水、名片等等，都必須預備妥當。訪客紀錄上應記載客人姓名和來訪目的，以便於適時的查訪對方是否爲不速之客。

引導客人的手勢應該十分明確，例如指引方向和上下樓梯、電梯，遇見長者和長輩的時候，一定不能站在前方擋住他的視線。引導客人至接待區前，應該敲門表示尊重，進出也應該以客人先進先出爲準則。進入會客室之後，接下來就是介紹、交換名片、以及握手寒喧等動作，這些都必須按照先尊後卑，先女後男的原則。每一個動作都要加上注目禮，務必使賓客感到周到與誠意。

合理確定接待規格

在中國，接待人員必須根據來訪者的身份確定接待的規格。確定接待規格的正確性很重要，如接待規格過高，會影響正常工作；接待規格過低，又會影響平行間的往來關係。接待規格可以分爲以下幾種：

一、高規格接待，就是主要陪同人員比來賓的職位要高的接待。例如上級長官派工作人員來了解情況和傳達意見的時候，就需要高規格接待。又如各國政要來訪，對方不一定是元首，但是地位具有關鍵性的影響力，這時候也要高規格的接待。

二、低規格接待，就是指主要陪同的人員比客人的職位還要低的接待。比方說高層的長官或者部門的主管要去基層單位視察，就會成爲低規格的接待。：

三、對等接待，即主要陪同人員與客人的職位同等地位的接待。

自貴賓踏入公司或單位的第一步開始，接待人員就該使貴賓不離開他的視線範圍內，上洗手間、行進間、上下樓梯或電梯，以及會客室內的奉茶、介紹、行禮等等細節的安排，都要使得貴賓感覺受到重視和尊重，直到貴賓離去。貴賓離去時，接待人員仍然送至到視線遠離爲止，這纔是真正的無微不至。

外賓接待的規格和遵守的原則也非常有了解的必要：

一、平等互惠的原則。如前面所說，無論國家強弱或是公司大小，雙方的交往當中都要以不歧視對方，言談舉止合宜爲原則。相互尊重的另一方面是要表現自尊，也就是要讓對方感覺彼此的真誠合作。

二、依法辦事的原則。國際間的往來必須合情合法，無論雙方哪一邊的法律，都必須儘量維護、遵從、維繫合約的正確性。

三、內外有別的原則。對於自己的企業和合約的條件，必須嚴加把關，不可以泄密，交談的過程中也必須注意內外有別。

四、尊重禮儀的原則。不要以自己國家或地區的想法來看待外國人，凡是要能替對方着想，如果有禮俗不同的時候，必須尊重對方，同時也要能夠給予相關的溝通，深切瞭解對方的看法和思考。