按流程進行工作的重要性
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按流程進行工作的重要性,工作上的流程需要從公司戰略出發,從而滿足客戶的需求,一個企業缺少不了完整的工作流程。那麼下面就爲大家分享按流程進行工作的重要性。
按流程進行工作的重要性1
1、每天的日常工作是很繁忙的,很容易被日常的事務性工作淹沒,而不注意檢討流程是否正確,我們的方向是否正確。如果流程、方向錯了,再努力都是沒有用的。
2、要確保員工的努力與付出是有價值的,就必須確保部門的前進方向是正確的,流程是合理的。確定正確的方向和合理的流程是各級管理層義不容辭的責任。外企之所以強大,正是在於他們完全靠標準、流程在管理。沃爾瑪就是完全靠標準、流程管理的,所以可以全球擴張而不亂套。
3、控制風險、降低成本、提高服務質量、提高工作效率、提高對市場的反應速度,最終提高顧客滿意度和企業市場競爭能力並達到利潤最大化和提高經營效益的目的的流程。
隨着互聯網以及信息化管理的發展,高效的企業流程管理工具已成爲企業增強核心競爭力的關鍵組成部分。日事清生產管理系統是綜合了成千上萬生產企業的設計管理流程而制定的。
工作流程的製作技巧
技巧提示:掌握了上面的製作規律,還得充分利用下面的一些技巧。
1、使用網格和標尺,便於準確快捷地定位。
2、製作圖形和線條時,利用圖形複製快捷鍵[Crtl+D]進行復制,既快捷又使圖形和線條大小形狀一致。
3、利用格式刷使所有圖形格式保持一致。
4、調整圖形和線條時,利用[Ctrl+方向鍵],可以精確定位。
5、如果同一行內方框很多,內容複雜,而且格式又相似,可以利用表格插入來完成,既方便快捷,又美觀大方。圖1中,最下面的一排就是插入一行表格後製成的,方框之間不相連接處用工具欄上橡皮擦去上下橫線即可;文字輸入時,按鼠標右鍵,調整文字方向爲縱向。
按流程進行工作的重要性2
從公司戰略講,流程體系能夠保證公司高層意志的真正落地
隨着企業的發展和規模不斷增長,業務量和員工數量都飛速增加,這就必然形成分級管理,而這將造成企業的管理工作高度複雜化,企業領導再也無法通過現場管理、現場示範來帶領、要求員工完成相應的工作,企業管理者距離具體業務工作越來越遠,且對越來越多的員工逐漸陌生,更不用說現場指導、監督每個員工按照企業領導者的思維和意願去工作。
這種情況下,如何保證高層的思維和意志能夠落實到每個員工的具體工作中去?只能通過流程來保證,即企業領導者將自己的思維和意願落實到流程體系中,並通過管理手段和技術手段要求員工按照流程工作,則員工的工作符合流程,也就必然契合了企業領導者的意願,保證了高層決策的真正落地。
流程體系建設有助於打通部門牆,加強橫向協作
公司大了後,內部部門越分越細,各個部門間會逐漸形成部門牆,各部門不是對市場成功負責,而是對本部門的考覈指標負責,這造成各部門間,特別是前端部門和後端部門的配合會非常困難,前端的市場壓力很難傳遞到後端支持部門,這也是“大企業病”的主要表現之一。
只有通過端到端的流程體系打通,才能將各後端支持部門也串接到業務實現的過程中來,實現了市場壓力的無縫傳遞,打通了部門牆,也使前端部門能夠得到後端部門更大的支持,從而使公司的橫向協作更加順暢。
流程體系建設能夠完成最佳做事方式的提煉和固化,提高運營效率
各企業專注於本行業多年,都有很多最優化的做業務的方法,但如果沒有通過流程進行提煉和固化,則這些多年經驗/教訓凝結出的最優方法還是由公司員工個人掌握,沒有從公司層面上給予提煉和明確,也沒有成爲公司做事的標準和依據,這就造成公司業務和人員的能力息息相關。
業務負責人能力強,業務做的就好,業務負責人能力弱,業務做的效果就差,隨着公司的不斷髮展,勢必會有大量的新人進入公司,也必然要開拓大量的新業務,只有通過完善的流程體系才能確保公司整個業務團隊都按照最優的方法來做事,也才能確保大量的新業務是按照最優流程來交付,因此流程體系建設對公司發展戰略和目標的實現無疑具有重要意義。
流程體系建設能夠幫助公司實現從“人治”到“法治”的轉變
1、流程體系能夠幫助公司減少對人的依賴
如果沒有完善的流程體系,則員工做事都要靠自身的能力和經驗,員工如果能力強,則做事的效果就好,能力弱一些,做事的效果則會差一些,而完善的流程體系,由於是公司和業界最佳實踐的結晶,則能保證按流程運作的業務。
特別是常規業務始終保持較高的質量和效率水平,受人的影響並不大,因此可以減少對人的依賴,保證公司即使有人員變更/調整或新人進入也不會對業務有大的影響。
2、流程體系能夠將高層從日常業務中解放出來
隨着企業的發展,業務規模越來越大,人員逐漸擴充,企業方方面面的事情越來越多,而企業高層的精力和時間卻是有限的,以有限的時間精力應付無限增長的管理需求必然會導致問題,因此當企業發展到一定階段時,企業高層本身將成爲企業發展的“瓶頸”,如果無法有效突破瓶頸,將對企業的發展造成很大制約。
而要解決這個問題,只有建立起完善的工作流程和制度,使各項工作有據可依,有工作流程可供遵循,這樣,各項工作將逐步由“老闆驅動”轉向由“市場驅動”,企業高層將逐漸從企業的日常管理中解放出來,而企業正常業務卻依舊可以按步就班進行。
不需要企業管理者過多的干預,靜水潛流,卻可以流向目標,而企業高層也可以有更多的時間思考企業戰略、對外投資、產業擴展等更重要的課題,這無疑有利於企業的長期發展。
3、流程體系能夠使公司對員工的考覈更加客觀和公正
如果沒有規範的流程體系,則決定員工升遷的最關鍵因素在於企業高層的感覺,而不在於員工工作的實際績效,雖然企業高層必將努力通過考察員工的實際績效來決定對員工的獎懲,但由於信息不對稱等原因,這兩者一定會存在偏差,這會造成對員工的績效評價很難客觀、公正,拍腦袋考評的情況比較普遍。
長此以往,員工將把主要精力用在揣摩上層意圖上,而不是用在努力作出工作實效來,這對企業長遠發展無疑是相當不利的。要解決這個問題,只有建立起完善的工作流程和工作標準,告訴員工:要求員工怎麼做,要求做到什麼樣的工作質量,後續基於這些客觀要求來考覈,則績效考覈纔有依據,才能客觀、服衆,也才能逐漸使員工的實際工作績效和考覈相對統一。
流程體系建設是公司人力資源工作的基礎
對公司各崗位,特別是中基層崗位來講,他們的主要工作都是日常的例行工作,因此流程體系一旦建立起來,則他們90%以上的工作都會在流程中體現出來,這樣,對各崗位的工作職責、工作要求、任職要求等都會很自然的呈現出來,這將爲公司的人力資源管理打下非常好的基礎。
流程體系建設是IT化的基礎
各IT系統,如:ERP、OA等,都是一個平臺,如同是爲我們提供了一塊土地,但在這塊土地上如何規劃、修建高速公路才能高效、快速的到達目標,必須要流程才能解決,很多公司ERP系統及其他IT系統使用過程中遇到了大量的問題,根本原因就在於,當時上IT系統時自身流程基礎較爲薄弱。
因此只能按照ERP軟件公司和其他IT公司設計的路來跑,但這條路卻並不可能完全適合各企業的個性化需求,這就造成很多業務跑不順,因此,各公司在進行ERP等IT平臺建設時,建議首先要通過流程體系建設工作將“適合公司的路”規劃出來。
後續再通過ERP等軟件平臺實現這條路,這纔是真正爲公司量身打造的路,只有這樣,ERP軟件和其他IT軟件才能真正適合公司實際業務,也才能真正好用。
流程體系建設有利於加強公司內控
目前各方面對企業內控的要求越來越高,而要真正將企業內控做到實處,特別是加強內控中的風險預防,則需要通過流程體系來落實,因爲流程體系就是公司業務的實現過程,在規劃相應的流程時,根據公司內控指導原則和風險/效率的綜合評估,設置和規劃相應的審查控制點、審覈審批鏈條、流程標準交付等內控所需的內容,則能將內控和實際業務真正結合起來,有利於加強公司的內部控制。
通過流程體系規劃有助於發現當前工作的薄弱/缺失環節
在流程體系規劃過程中,會基於公司的完整價值鏈條,全面地考察公司業務的運作情況,因此在這個過程中,往往能發現公司當前工作的薄弱或缺失環節,從而能有針對性的予以加強和改善,在我們的諮詢工作實踐中,在爲企業進行流程體系規劃過程中均發現了一些薄弱或缺失部分,進行相應改善後,對公司業務有了較大促進。
以上是流程體系建設能爲公司帶來的收益,如果公司決定推進流程體系建設工作,鑑於企業流程方面人才和知識積累的薄弱,建議還是和諮詢公司合作會比較好,原因如下:
一、流程工作對企業影響很大,需要慎重,因此初期由專家主導較好
流程體系是直接指導企業業務開展的`,因此對企業影響很大,而且流程工作專業性和理論性都很強,如果初期工作不妥當,不但有可能對業務造成負面的影響,而且後續繼續推進此工作也會事半功倍,因此,初期由專家主導,打下一個良好的基礎,後續工作開展就比較容易,而且也能保證公司業務的平穩。
二、流程工作專業度很高,初期內部人員較難勝任
推進流程工作對人的知識、經驗、流程理論等要求很高,初期內部人員較難勝任這項工作,因此可以請外部諮詢公司推進此工作,並在和外部諮詢公司共同工作過程中使內部人員得到成長和鍛鍊,後續逐步具備獨立推進流程建設工作的能力,就如ISO 9000認證,初期需要通過外部諮詢公司來導入,而後續內部人員逐步成長起來,就可以自己獨立推進了。
三、諮詢公司能夠帶來業界最佳的實踐
流程領域的諮詢公司,他們的主業就是流程建設,因此他們會收集和消化業界流程建設的最佳實踐和最佳模式,如:華爲、聯想、招商銀行等先進企業的經驗和教訓,並在和企業合作時將這些業界最佳帶給企業,使企業的流程建設一開始就站在較高的起點上,避免走彎路。
四、諮詢公司推動流程建設工作便於企業內部接受
流程建設工作的持續推進,勢必會造成企業內部員工的工作方式和崗位權限的改變,如果靠企業內部人員推動,員工難免會質疑其公正性,而通過諮詢公司推動流程工作,由於他們是外部第三方,其客觀公正性較易得到內部員工的認可。
按流程進行工作的重要性3
在大部分企業中,已經存在很多部門,如技術部、營銷部、產品部,要想這些部門能做到完美的協作,清晰化的工作流程是不可缺少的。
而很多企業卻出現了各部門分化的情況,造成信息流的不準確或者斷層,就會導致企業整體出現問題,最明顯的就是效率降低,業績倒退。
工作中各部門的銜接非常重要,也是最困難的,在一定程度上各部門會出現各自爲政的情況,這就是工作流程沒有制定好造成的。
如果各部門出現各自爲政的情況,那麼遇到問題就會互相推諉,營銷部說業務部顧客簽單率不好,業務部說營銷部客戶鋪墊不好,這樣的問題一旦出現,對公司發展及其不利。
這時候,各部門如果制定詳細的工作流程和整體銜接流程,哪個環節出問題就找哪個環節解決,效率就會高了。
很多時候,作爲員工個人,一旦出現工作混亂的情況,你會發現,你即使天天加班加點,身心勞累,卻不到你想要的結果。
而當你靜下來,對自己的工作進行一下流程規劃,然後按照流程去做好自己的每一件事,工作效率也會得到很大的提高,工作也會很有質量。
所以,如果你想要在工作中得到更多,成長更快,請學會規劃你的工作流程,當你能按照你制定的流程很好的工作的時候,你就成長了。
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